إصلاح مشاكل الحملات في الشبكة الإعلانية

إذا كانت حملتك في الشبكة الإعلانية لا تحقق أداءً على النحو المتوقع، فربما يرجع ذلك إلى وجود مشاكل معينة في الإعلانات، أو تعيين عروض الأسعار، أو الاستهداف، أو تتبع الإحالات الناجحة، أو إعداد تجديد النشاط التسويقي، أو إعدادات الحملات.

لتحرّي الخلل وإصلاحه في هذه المشاكل، جرِّب ما يلي:

  • استخدم أداة حل الأعطال الأسباب المحتملة وراء عدم مشاهدة إعلانك للاطلاع على قائمة بالأسباب التي قد تؤدي إلى عدم ظهور إعلانك، بالإضافة إلى خطوات حل المشكلة.
  • ارجع إلى قائمة المشاكل الأكثر شيوعًا، وكيفية حلها، في الجزء السفلي من هذه المقالة.
  • استخدم الأدوات في إعلانات Google للعثور على المشاكل وحلها. وتتوفّر تعليمات حول كيفية استخدام الأدوات المختلفة في قسم تحرّي الخلل وإصلاحه في حملة الشبكة الإعلانية أدناه.
    • تستخدم التجربة القديمة في AdWords أدوات مثل لوحة التحكم لصحة تنفيذ الإعداد وأداة التحقق من صحة العلامة.
    • تستخدم التجربة الجديدة في إعلانات Google مراجعة الحالة ومدير الجمهور.

تحرّي الخلل وإصلاحه في حملة الشبكة الإعلانية

 

أصبحت الآن تجربة "إعلانات Google" الجديدة الطريقة الحصرية لمعظم المستخدمين لإدارة حساباتهم. إذا كنت لا تزال تستخدم تجربة AdWords السابقة، اختر السابق في ما يلي. مزيد من المعلومات

  1. انقر على علامة التبويب "الشبكة الإعلانية" بأعلى الصفحة.
  2. تحقق على يسار علامات تبويب مخطط الأداء لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشاكل.
  3. انقر على الرابط في تنبيه المشكلة للاطلاع على مزيد من المعلومات.
  4. لتحرّي الخلل وإصلاحه في هذه المشاكل على مستوى الحملة أو الحساب، انقر على الزر "عرض الكل".
    • بالنسبة إلى المجموعات الإعلانية، يمكنك النقر على الزر إصلاح المشكلة.
Account set up health dashboard

عند النقر على الرابط، ستشاهد أوصاف أي مشاكل ظهرت عند عرض إعلاناتك. وقد تكون هذه المشاكل مرتبطة بالإعلانات، أو الاستهداف، أو تعيين عروض الأسعار، أو الميزانية، أو علامات تجديد النشاط التسويقي وتتبع الإحالات الناجحة. 

للتعرُّف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هذه المشاكل على مستوى الحملة أو الحساب، انقر على الزر عرض الكل. بالنسبة إلى المجموعات الإعلانية، يمكنك النقر على الزر إصلاح المشكلة.  

تنبيه

قد يستغرق تحديث التنبيهات في لوحة التحكم حوالي يوم واحد. 

أماكن أخرى لإعداد تقارير العلامات في AdWords

هناك موضعان في AdWords يمكنك من خلالهما التحقق من عمل علامة تجديد النشاط التسويقي. ويوجد الموضع الأول في صفحة النظرة العامة؛ حيث يمكنك الاطلاع على إشعارات حالة صحة التنفيذ، ويتمثل الموضع الثاني في استخدام أداة التحقق من صحة علامة تجديد النشاط التسويقي ضمن "المكتبة المشتركة" من خلال صفحة "الجماهير".

يمكن لأداة التحقق من صحة علامة تجديد النشاط التسويقي في بعض الأحيان عرض معلومات مختلفة عما هو ظاهر في لوحة التحكم؛ ولكن كليهما يعرضان تنبيهات بالمشاكل. وتتمثل أحد الأسباب المحتملة لعرض تنبيهات مختلفة في الفترات الزمنية التي يتم خلالها جمع البيانات من موقعك على الويب.

 

المشاكل الشائعة للحملات في الشبكة الإعلانية

لا يتم عرض الإعلانات

سبب أهمية ذلك 

تُعتبر المحافظة على عرض إعلاناتك أحد أهم جوانب الحملة الناجحة. لاستعراض كل واحدة من المشاكل المحتملة بالتفصيل، جرّب عملية تحرّي الخلل وإصلاحه الأسباب المحتملة وراء عدم مشاهدة إعلانك

التنبيهات الشائعة للمشاكل التي تحول دون عرض الإعلانات

الاستهداف المقيِّد

يفرض استهداف مجموعتك الإعلانية قيودًا كثيرة جدًا بدرجة لا تسمح بعرض إعلاناتك
رسالة التنبيه لا تصل إعلانات مجموعتك الإعلانية إلى الأشخاص
الحل

يمكن أن يصبح الوصول محدودًا في الحالات التالية: 

  • استهداف ضيق ضمن طريقة استهداف واحدة
  • وضع طرق استهداف مختلفة في المجموعة الإعلانية نفسها
  • استخدام استبعادات متعددة
  • إعدادات الحملة التي تقيّد مدى الوصول مثل استهداف موقع جغرافي صغير

إذا كانت مجموعتك الإعلانية تصل إلى عدد قليل جدًا من الأشخاص، فلن تعرض أي إعلانات. على سبيل المثال، إذا كانت مجموعتك الإعلانية تستهدف الجماهير ومواضع الإعلانات والكلمات الرئيسية في الوقت نفسه، فقد لا تجد العديد من الأشخاص الذين يتطابقون مع جميع طرق الاستهداف هذه مرة واحدة. جرِّب إزالة بعض طرق الاستهداف هذه وإضافتها كملاحظات بدلاً من ذلك.

مزيد من المعلومات

أفضل ممارسة استخدم أداة تقديرات مدى الوصول لتقدير مدى الوصول المحتمل.

عروض الأسعار منخفضة جدًا

مبلغ عرض السعر الحالي أقل مما يلزم لتكون إعلاناتك قادرة على المنافسة
رسالة التنبيه عروض الأسعار في مجموعتك الإعلانية منخفضة جدًا بدرجة لا تسمح بعرض إعلاناتك
الحل

ارفع عروض أسعارك لتحسين فرص عرض إعلاناتك للعملاء المحتملين. على سبيل المثال، قد تتطلب المنافسة أو التحولات الجديدة في اتجاهات السوق تقديم عروض أسعار أعلى مما تستخدمه.

عدِّل عرض السعر في "إعدادات الحملة". مزيد من المعلومات

أفضل ممارسة استخدم محاكي عروض الأسعار للعثور على مبلغ عرض السعر الأمثل لأهداف نشاطك التجاري.

 

عدم توافق الاستهداف والإعلانات

لا تسمح التجربة القديمة في AdWords بأنواع معيّنة من تركيبات الاستهداف على الشبكة الإعلانية. وفي حالة إعداد الإعلانات باستهداف غير متوافق، فلن يتم عرض إعلاناتك؛ مما يؤدي إلى ظهور تنبيه في لوحة التحكم. يُذكر أن بعضها غير واضح، لذلك تُعد لوحة التحكم مكانًا رائعًا للتأكد من إمكانية عمل استهداف حملتك. 

سبب أهمية ذلك

في حالة عدم إمكانية عمل إعلاناتك واستهدافك معًا، فقد لا تصل إلى عملائك المحتملين. في بعض الأحيان، لا تكون أنواع معيّنة من إعلانات مصمّمة للاستخدام مع طرق استهداف معيّنة، وإذا كان هذا هو نوع الإعلانات الوحيد أو طريقة الاستهداف الوحيدة في مجموعتك الإعلانية أو حملتك، فلن يمكن عرض إعلاناتك على الإطلاق.

تجدر الإشارة إلى أنه في حالة التبديل إلى التجربة الجديدة في إعلانات Google، فإن أي استهداف غير متوافق تم إعداده ضمن التجربة القديمة في AdWords سيتم ترحيله وسيظل يتطلب تحرّي الخلل وإصلاحه.

التنبيهات الشائعة لطرق الاستهداف والإعلانات غير المتوافقة

  • لا تتوافق إعلانات Gmail مع شرائح الجمهور المتقاربة المخصصة.
  • تكون إعلانات Gmail فقط في النوع الفرعي لحملة Gmail مؤهَّلة للعرض مع قوائم تجديد النشاط التسويقي أو الجمهور المشابه. لن تكون أنواع الحملات الأخرى مؤهَّلة لعرض إعلانات Gmail باستخدام قوائم تجديد النشاط التسويقي أو الجمهور المشابه.
  • لا يمكن عرض إعلانات Gmail إلا على mail.google.com. مزيد من المعلومات
  • لا يمكن عرض الإعلانات بخلاف إعلانات Gmail على mail.google.com
  • لا يمكن عرض مطابقة العملاء للشبكة الإعلانية إلا مع إعلانات Gmail

علامات تجديد النشاط التسويقي والخلاصات

يمكن أن تعرض لوحة التحكم أيضًا إذا ما كان هناك أي مشاكل حرجة في علامة تجديد النشاط التسويقي، بما في ذلك المعلمات المخصصة، أو في الخلاصات المرتبطة من خلال "بيانات النشاط التجاري" أو حساب Merchant Center. وتُستخدم هذه مع قوائم تجديد النشاط التسويقي لإنشاء إعلانات ديناميكية على الشبكة الإعلانية.

وحدات حالة إعداد الحساب

سبب أهمية ذلك

في حالة عدم عمل علامتك، فقد لا يتم ملء قوائم تجديد النشاط التسويقي، ولن يمكنك استخدام هذه القوائم للاستهداف. إذا كانت عضوية القائمة منخفضة جدًا، فقد لا يمكن عرض إعلاناتك لأسباب مرتبطة بالخصوصية.

ملاحظة

 
يتضمّن عدد المستخدمين في قوائم تجديد النشاط التسويقي جميع المستخدمين النشطين وغير النشطين في جميع أنحاء العالم. ونظرًا لأن إعلاناتك لن تتمكّن إلا من عرض إعلاناتك على المستخدمين الموجودين في المواقع الجغرافية المستهدفة لحملاتك والذين يكونون نشطين على الشبكات التي تستهدفها (على سبيل المثال، شبكة Google الإعلانية وشبكة البحث وYouTube وما إلى ذلك)، فإن عدد المستخدمين المؤهَّلين لمشاهدة إعلاناتك قد يكون أصغر من عضوية قائمة تجديد النشاط التسويقي المعروضة في إعلانات Google.

بالنسبة إلى تجديد النشاط التسويقي الديناميكي، تساعد أيضًا معلمات العلامات مثل أرقام تعريف المنتجات في تحديد المنتجات التي شاهدها المستخدمون. وإذا كانت هناك مشاكل في المعلمات، فقد تعرض الإعلانات الديناميكية منتجات أقل صلةً.

إذا انخفض عدد العناصر المؤهَّلة في خلاصتك، أو إذا رُفضت بعض العناصر، فلن تتمكّن إعلاناتك الديناميكية من عرض منتجات ذات صلة للعملاء المحتملين. 

التنبيهات الشائعة لعلامات تجديد النشاط التسويقي والخلاصات

العلامة غير النشطة

لم تكن علامتك تضيف زوّار موقع الويب إلى قوائم الجمهور
رسالة التنبيه لم تكن علامة إعلانات Google نشطة في الأسبوع الماضي
الحل

راجع تعليمات العلامة. وبعد ذلك، تحقق من صحة علامتك وتحقق من أنك أضفت المعلمات المُخصَّصة لنوع نشاطك التجاري.

مزيد من المعلومات

أفضل ممارسة استخدم مدير الجمهور لمقارنة العلامات.

 

المشاكل الشائعة الأخرى للحملات في الشبكة الإعلانية 

الميزانية

يتم عرض إعلاناتك بمعدل أقل من المحتمل، مما قد يحد من وصول حملاتك إلى كامل إمكاناتها.
رسالة التنبيه حملتك مقيَّدة بالميزانية
الحل

جرِّب زيادة ميزانيتك. على سبيل المثال، إذا لاحظت أنك تصل أحيانًا إلى ميزانيتك خلال ساعات الذروة، فجرِّب زيادة الميزانية قليلاً لمعرفة ما إذا كانت تحافظ على الأداء العالي أم لا. وقد تحتاج إلى زيادة الميزانية إذا استمرت إعلاناتك في تحقيق أداء جيد خلال الساعات التي لم تكن تظهر فيها من قبل.

انقر على الانتقال إلى إعدادات الحملة لعرض ميزانيتك وتغييرها

مزيد من المعلومات

بلا إعلانات

لن يتم عرض المجموعات الإعلانية التي لا تحتوي على إعلانات.
رسالة التنبيه لا تحتوي مجموعتك الإعلانية على إعلانات 
الحل

أضف إعلانات إلى مجموعاتك الإعلانية. 

انقر على انتقال إلى الإعلانات في بطاقة التنبيه لعرض الإعلانات وتعيينها للمجموعات الإعلانية.

أفضل ممارسة استخدم الإعلانات المتجاوبة التي تعدِّل مظهرها وشكلها لتتلاءم مع أغلب المساحات الإعلانية المتوفرة. مزيد من المعلومات

الإعلانات المرفوضة

لا يمكن عرض إعلاناتك ما لم يوافق فريق السياسات عليها
رسالة التنبيه تم رفض كل الإعلانات في مجموعتك الإعلانية
الحل

إذا كانت هناك مشاكل تخص السياسات، فاتبع الروابط المتوفرة في التنبيهات للتعرُّف على كيفية إصلاحها لكل إعلان من إعلاناتك. وبعد الانتهاء من تعديل إعلاناتك، سيتم إرسالها للمراجعة مرة أخرى. على سبيل المثال، قد يتضمّن إعلانك محتوىً غير ملائم، أو يقدِّم وصفًا مضللاً لك أو لمنتجك، أو يطلب معلومات شخصية، أو ينتهك علامة تجارية.

مزيد من المعلومات

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
كيف يمكننا تحسينها؟