إصلاح مشاكل الحملات في الشبكة الإعلانية

إذا كانت حملتك في الشبكة الإعلانية لا تحقق أداءً على النحو المتوقع، فربما يرجع ذلك إلى وجود مشاكل معينة في الإعلانات، أو تعيين عروض الأسعار، أو الاستهداف، أو تتبع الإحالات الناجحة، أو إعداد تجديد النشاط التسويقي، أو إعدادات الحملات.

لتحرّي الخلل وإصلاحه في هذه المشاكل، جرِّب ما يلي:

تحرّي الخلل وإصلاحه في حملة الشبكة الإعلانية

ضمن التجربة الجديدة في إعلانات Google، يمكنك الاطلاع على التنبيهات والحصول على معلومات حول العديد من المشاكل التي تؤثر في عناصر الشبكة الإعلانية من خلال عرض بطاقة "مراجعة الحالة" في صفحة "النظرة العامة". مزيد من المعلومات عن مراجعة الحالة.

  1. في لوحة التنقل، انقر على حملات الشبكة الإعلانية أو اسم حملة فردية.
  2. انقر على النظرة العامة من قائمة الصفحة على اليمين، في الجانب الأيسر من شريط التنقل.
    • ستجد بطاقة "مراجعة الحالة" على يسار الرسم البياني للأداء.
  3. انقر على عرض أو على أيٍّ من التنبيهات في بطاقة الحالة للاطلاع على القائمة الكاملة للتنبيهات.
  4. انقر على أيٍّ من بطاقات التنبيه لتوسيع التنبيه وعرض معلومات إضافية.
    • إذا نقرت على تنبيه في بطاقة "مراجعة الحالة"، فإن التنبيه الذي نقرت عليه سيتم توسيعه تلقائيًا.

تنبيه

قد يستغرق تحديث التنبيهات حوالي يوم واحد.

أنواع التنبيهات

ستعرض صفحة "النظرة العامة" معلومات مهمة عن حالة الحساب لمساعدتك على فهم المشاكل المتعلقة بحملات تجديد النشاط التسويقي والمجموعات الإعلانية ومصادر البيانات عن الجمهور وكذلك حلّ تلك المشاكل. وستظهر لك 3 أنواع من التنبيهات: 

  • مشاكل الأداء الفادحة التي تتطلب حلاً يكفل استمرار عرض إعلاناتك
  • المشاكل التي تتطلب اهتمامًا لتحقيق الاستفادة الكاملة من إعلاناتك ومواصلة عرض الحملة الإعلانية بدون أي أخطاء
  • الحالات التي تبلغك بأن مصادر البيانات عن الجمهور والخلاصات وتتبع الإحالات الناجحة تعمل على النحو متوقع

أماكن أخرى لإعداد تقارير العلامات في إعلانات Google

يمكنك أيضًا التحقق من عمل علامة تجديد النشاط التسويقي من خلال القسم "مصادر البيانات عن الجمهور" ضمن مدير الجمهور.

المشاكل الشائعة للحملات في الشبكة الإعلانية

لا يتم عرض الإعلانات

سبب أهمية ذلك

تُعتبر المحافظة على عرض إعلاناتك أحد أهم جوانب الحملة الناجحة. لاستعراض كل واحدة من المشاكل المحتملة بالتفصيل، جرّب عملية تحرّي الخلل وإصلاحه الأسباب المحتملة وراء عدم مشاهدة إعلانك.

التنبيهات الشائعة للمشاكل التي تحول دون عرض الإعلانات

الاستهداف المقيِّد
يفرض استهداف مجموعتك الإعلانية قيودًا كثيرة جدًا بدرجة لا تسمح بعرض إعلاناتك.
رسالة التنبيه لا تصل إعلانات مجموعتك الإعلانية إلى الأشخاص
الحل

يمكن أن يصبح الوصول محدودًا في الحالات التالية: 

  • استهداف ضيق ضمن طريقة استهداف واحدة
  • وضع طرق استهداف مختلفة في المجموعة الإعلانية نفسها
  • استخدام استبعادات متعددة
  • إعدادات الحملة التي تقيّد مدى الوصول مثل استهداف موقع جغرافي صغير

إذا كانت مجموعتك الإعلانية تصل إلى عدد قليل جدًا من الأشخاص، فلن تعرض أي إعلانات. على سبيل المثال، إذا كانت مجموعتك الإعلانية تستهدف الجماهير ومواضع الإعلانات والكلمات الرئيسية في الوقت نفسه، فقد لا تجد العديد من الأشخاص الذين يتطابقون مع جميع طرق الاستهداف هذه مرة واحدة. جرِّب إزالة بعض طرق الاستهداف هذه وإضافتها كملاحظات بدلاً من ذلك.

مزيد من المعلومات

أفضل ممارسة استخدم أداة تقديرات مدى الوصول لتقدير مدى الوصول المحتمل.
عروض الأسعار منخفضة جدًا
مبلغ عرض السعر الحالي منخفض جدًا بدرجة لا تسمح لإعلاناتك بالمنافسة.
رسالة التنبيه عروض الأسعار في مجموعتك الإعلانية منخفضة جدًا بدرجة لا تسمح بعرض إعلاناتك
الحل

ارفع عروض أسعارك لتحسين فرص عرض إعلاناتك للعملاء المحتملين. على سبيل المثال، قد تتطلب المنافسة أو التحولات الجديدة في اتجاهات السوق تقديم عروض أسعار أعلى مما تستخدمه.

عدِّل عرض السعر في "إعدادات الحملة". مزيد من المعلومات

أفضل ممارسة استخدم محاكي عروض الأسعار للعثور على مبلغ عرض السعر الأمثل لأهداف نشاطك التجاري.

سبب أهمية ذلك

في حالة عدم إمكانية عمل إعلاناتك واستهدافك معًا، قد لا تتمكّن من الوصول إلى عملائك المحتملين. وفي بعض الأحيان، لا تكون أنواع معيّنة من إعلانات مصمّمة للاستخدام مع طرق استهداف معيّنة. وإذا كان هذا هو نوع الإعلان الوحيد أو طريقة الاستهداف الوحيدة في مجموعتك الإعلانية أو حملتك، لن يمكن عرض إعلاناتك أبدًا.

التنبيهات الشائعة لطرق الاستهداف والإعلانات غير المتوافقة

  • لا تتوافق إعلانات Gmail مع شرائح الجمهور المتقاربة المخصصة.
  • تكون إعلانات Gmail فقط في النوع الفرعي لحملة Gmail مؤهَّلة للعرض مع قوائم تجديد النشاط التسويقي أو الجمهور المشابه. ولن تكون أنواع الحملات الأخرى مؤهَّلة لعرض إعلانات Gmail باستخدام قوائم تجديد النشاط التسويقي أو الجمهور المشابه.
  • لا يمكن عرض إعلانات Gmail إلا على mail.google.com. مزيد من المعلومات.
  • لا يمكن عرض الإعلانات بخلاف إعلانات Gmail على mail.google.com.
  • لا يمكن عرض مطابقة العملاء للشبكة الإعلانية إلا مع إعلانات Gmail.

علامات تجديد النشاط التسويقي والخلاصات

يمكن أن تعرض لوحة التحكم أيضًا إذا ما كان هناك أي مشاكل حرجة في علامة تجديد النشاط التسويقي، بما في ذلك المعلمات المخصصة، أو في الخلاصات المرتبطة من خلال "بيانات النشاط التجاري" أو حساب Merchant Center. وتُستخدم هذه مع قوائم تجديد النشاط التسويقي لإنشاء إعلانات ديناميكية على الشبكة الإعلانية.

سبب أهمية ذلك

في حالة عدم عمل علامتك، فقد لا يتم ملء قوائم تجديد النشاط التسويقي، ولن يمكنك استخدام هذه القوائم للاستهداف. إذا كانت عضوية القائمة منخفضة جدًا، فقد لا يمكن عرض إعلاناتك لأسباب مرتبطة بالخصوصية.

ملاحظة

يتضمّن عدد المستخدمين في قوائم تجديد النشاط التسويقي جميع المستخدمين النشطين وغير النشطين في جميع أنحاء العالم. ونظرًا لأن إعلاناتك لن تتمكّن إلا من عرض إعلاناتك على المستخدمين الموجودين في المواقع الجغرافية المستهدفة لحملاتك والذين يكونون نشطين على الشبكات التي تستهدفها (على سبيل المثال، شبكة Google الإعلانية وشبكة البحث وYouTube وما إلى ذلك)، فإن عدد المستخدمين المؤهَّلين لمشاهدة إعلاناتك قد يكون أصغر من عضوية قائمة تجديد النشاط التسويقي المعروضة في إعلانات Google.

بالنسبة إلى تجديد النشاط التسويقي الديناميكي، تساعد أيضًا معلّمات العلامات، مثل معرّفات المنتجات، على تحديد المنتجات التي شاهدها المستخدمون. وإذا كانت هناك مشاكل في المعلمات، فقد تعرض الإعلانات الديناميكية منتجات أقل صلةً.

إذا انخفض عدد العناصر المؤهَّلة في خلاصتك، أو إذا رُفضت بعض العناصر، فلن تتمكّن إعلاناتك الديناميكية من عرض منتجات ذات صلة للعملاء المحتملين.

التنبيهات الشائعة لعلامات تجديد النشاط التسويقي والخلاصات

العلامة غير نشطة
لم تكن علامتك تضيف زوّار الموقع الإلكتروني إلى قوائم المستخدمين.
رسالة التنبيه لم تكن علامة إعلانات Google نشطة في الأسبوع الماضي
الحل

راجع تعليمات العلامة. وبعد ذلك، تحقق من صحة علامتك وتحقق من أنك أضفت المعلمات المخصصة لنوع نشاطك التجاري.

انقر على مراجعة تعليمات العلامة في بطاقة التنبيه للحصول على توجيهات حول كيفية الوصول إلى رمز علامتك وتغييره.

مزيد من المعلومات

أفضل ممارسة استخدم مدير الجمهور لمقارنة العلامات.

المشاكل الشائعة الأخرى للحملات في الشبكة الإعلانية

الميزانية منخفضة
يتم عرض إعلاناتك بمعدل أقل من المحتمل؛ ما يحد من تحقيق حملاتك لأقصى نتائج محتملة لها.
رسالة التنبيه حملتك مقيَّدة بالميزانية
الحل

جرِّب زيادة ميزانيتك. على سبيل المثال، إذا لاحظت أنك تصل أحيانًا إلى أقصى حد لميزانيتك خلال ساعات الذروة قبل انتهاء الفترة المحددة لها، فجرِّب زيادة الميزانية قليلاً لمعرفة ما إذا كانت إعلاناتك تحافظ على الأداء العالي أم لا. وقد تحتاج إلى زيادة الميزانية إذا استمرت إعلاناتك في تحقيق أداء جيد خلال الساعات التي لم تكن تظهر فيها من قبل.

انقر على الانتقال إلى إعدادات الحملة لعرض ميزانيتك وتغييرها

معرفة المزيد

بلا إعلانات
لن يتم عرض المجموعات الإعلانية التي لا تحتوي على إعلانات.
رسالة التنبيه لا تحتوي مجموعتك الإعلانية على إعلانات 
الحل

أضف إعلانات إلى مجموعاتك الإعلانية. 

انقر على انتقال إلى الإعلانات في بطاقة التنبيه لعرض الإعلانات وتعيينها للمجموعات الإعلانية.

أفضل ممارسة استخدم الإعلانات المتجاوبة التي تعدِّل مظهرها وشكلها لتتلاءم مع أغلب المساحات الإعلانية المتوفرة. معرفة المزيد
الإعلانات المرفوضة
لا يمكن عرض إعلاناتك ما لم يوافق فريق السياسات عليها.
رسالة التنبيه تم رفض كل الإعلانات في مجموعتك الإعلانية
الحل

إذا كانت هناك مشاكل تخص السياسات، فاتبع الروابط المتوفرة في التنبيهات للتعرُّف على كيفية إصلاحها لكل إعلان من إعلاناتك. وبعد الانتهاء من تعديل إعلاناتك، سيتم إرسالها للمراجعة مرة أخرى. على سبيل المثال، قد يتضمّن إعلانك محتوىً غير ملائم، أو يقدِّم وصفًا مضللاً لك أو لمنتجك، أو يطلب معلومات شخصية، أو ينتهك علامة تجارية. مزيد من المعلومات

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة