Google ofereix versions traduïdes del Centre d'ajuda, però no pretenen canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és la versió oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.
Per garantir que l'experiència dels usuaris sigui segura i positiva, Google exigeix que els anunciants compleixin totes les lleis i la normativa aplicables a més de les polítiques de Google Ads. Els anuncis, els recursos, les destinacions i altre contingut que infringeixin aquestes polítiques es poden bloquejar a la plataforma de Google Ads i a les xarxes associades.
Com detecta Google Ads les infraccions de les polítiques?
Fem servir una combinació de la IA de Google i d'avaluació humana a fi de detectar i treure els anuncis i els comptes que infringeixen les nostres polítiques i que són perjudicials per als usuaris i per a tot l'ecosistema de Google Ads. Les nostres tecnologies d'aplicació utilitzen la IA de Google, modelitzada a partir de decisions de revisors humans, per ajudar a protegir els usuaris i mantenir segures les nostres plataformes publicitàries. Els nostres models automatitzats bloquegen la difusió del contingut que infringeix les polítiques, o bé, si es requereix una determinació més matisada, el marquen perquè el revisin més detalladament operadors i analistes amb formació encarregats de dur a terme avaluacions de contingut que poden resultar difícils per als algoritmes; per exemple, perquè es requereix entendre el context d'un anunci i d'un compte. Els resultats d'aquestes revisions manuals s'utilitzen aleshores per ajudar a crear dades d'entrenament a fi de continuar millorant els models d'aprenentatge automàtic.
Per determinar si un anunciant o una destinació infringeixen les nostres polítiques, revisem informació de diverses fonts, com ara els anuncis, els comptes, els llocs web, el contingut, les reclamacions dels usuaris, les ressenyes dels consumidors, els advertiments normatius i les resolucions, així com altres fonts de tercers.
A continuació teniu una llista de les mesures coercitives que utilitzem per fer complir les polítiques i les lleis.
Rebuig d'un anunci o d'un recurs
Els anuncis i els recursos que no compleixin les polítiques de Google Ads es rebutjaran. Un anunci rebutjat no es podrà publicar fins que no es corregeixi la infracció de les polítiques i l'anunci es revisi. A la columna "Estat" que hi ha Google Ads, podeu consultar l'estat d'un anunci. Informació sobre com es pot corregir un anunci rebutjat
Idoneïtat per a la difusió d'anuncis
Un anunci es marca com a "Apte (limitat en totes les ubicacions)" quan les polítiques de Google Ads (com ara la d'alcohol, de drets d'autor, d'apostes, d'assistència sanitària i de marques comercials, que en són exemples comuns) impedeixen que determinats tipus d'anuncis es mostrin en les vostres ubicacions de segmentació. En funció del tema de la política, de les certificacions i dels programes de verificació disponibles, i del país objectiu, els anuncis es poden difondre amb certes limitacions. Obteniu més informació sobre la idoneïtat per a la difusió d'anuncis.
Suspensió d'un compte
Podem suspendre un compte quan hi detectem infraccions de les nostres polítiques o dels termes i condicions.
Si detectem una infracció greu al vostre compte, el suspendrem immediatament i sense cap advertiment previ. Una infracció greu de les polítiques de Google Ads és una infracció tan seriosa que és il·legal o significativament perjudicial per als nostres usuaris o per al nostre ecosistema de publicitat digital. Les infraccions greus sovint reflecteixen que l'empresa de l'anunciant no compleix, en general, les polítiques de Google Ads o que ha comès una infracció tan greu que no podem córrer el risc que els nostres usuaris s'hi tornin a veure exposats en el futur. Com que les infraccions greus comporten una suspensió immediata del compte tan bon punt es detecten i sense advertiment previ, les limitem als casos en què aquesta acció és l'únic mètode efectiu per evitar que es produeixin activitats il·legals o danys significatius als usuaris.
Si hi detectem altres infraccions de les polítiques que comportin la suspensió del compte, us enviarem un advertiment per informar-vos de la naturalesa de la infracció i de les accions correctives que podeu dur a terme per tal de complir les polítiques. Aquesta notificació s'enviarà com a mínim set dies abans de la suspensió del compte.
En el cas d'infraccions repetides d'una política, emetem tocs d'atenció al vostre compte de Google Ads, i les penalitzacions augmenten progressivament amb cada toc d'atenció que rebeu, fins a arribar a la suspensió del compte. Rebreu com a màxim tres tocs d'atenció per cada política al compte de Google Ads. Obteniu més informació sobre els processos d'aplicació de mesures en el cas d'infraccions repetides.
Si suspenem el vostre compte, tots els anuncis que hi hagi deixaran de publicar-se i no admetrem la vostra publicitat tret que envieu una apel·lació que s'accepti. Els comptes que hi estiguin relacionats (per exemple, els que utilitzen la mateixa forma de pagament) també se suspendran i qualsevol altre compte relacionat que es creï se suspendrà automàticament. Obteniu més informació sobre els comptes suspesos.
