將廣告點擊轉換資料匯入 Google Ads

藉由匯入轉換資料,您可以查看線上廣告對於離線銷售和其他有價值動作所帶來的影響。本文將說明如何準備檔案,以便將您的廣告點擊轉換資料匯入 Google Ads。

如要瞭解如何匯入來電轉換資料,請參閱「匯入來電轉換」一文。

事前準備

匯入轉換資料前,請先確認您已完全按照操作說明設定離線轉換追蹤。

您可以從 Google Ads 介面上傳或連結檔案,也可以透過 Google Ads API (AdWords API) 傳輸資料,將資料匯入 Google Ads。本文將說明如何上傳或連結檔案來匯入轉換資料。如果您想透過 Google Ads API (AdWords API) 傳輸資料,請參閱 API 開發人員指南中的這篇說明文章

操作說明

請按照下方操作說明準備並匯入轉換資料。

一、準備您要匯入的資料

  1. 根據要上傳的轉換類型,下載適當的範本 (下載:Excel 檔、CSV 檔或 Google 試算表)。您也可以透過 Google Ads 介面下載範本:
    1. 登入 Google Ads 帳戶
    2. 按一下帳戶右上角的工具圖示
    3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
    4. 按一下左側選單中的 [上傳]。
    5. 按一下加號按鈕
    6. 按一下 [檢視範本]。
    7. 找出供「點擊所帶來的轉換」使用的範本,然後選取要下載的範本格式。
  2. 上傳試算表時請遵守下列規範:
    1. 請務必保留開頭為「Google Click ID」的資料欄,否則匯入作業會失敗。
    2. 請確認資料中不包含任何額外欄位或個人資訊。
    3. 如果您希望 Google Ads 定時自動匯入轉換資料 (請見「步驟 2:匯入轉換資料」一節),您必須使用 Google 試算表,或透過 HTTPS/SFTP 連結至檔案。

    如有任何匯入的轉換是發生在點擊後一天內,可能會無法即時記錄在 Google Ads 中。最好的辦法是每次匯入時,再多上傳相當於一天的資料量。Google Ads 不會重複計算轉換,而會使用轉換動作名稱、轉換時間以及與轉換關聯的 Google 點擊 ID,判斷是否有重複的轉換。

    注意:如果您在匯入轉換資料時使用了外部歸因模式,請參閱下方「關於匯入外部歸因轉換」一節,瞭解相關上傳範本和其他功能。

  3. 使用下列任一格式輸入時區 (請勿以半形引號或其他特殊字元括住時區):
    1. 輸入您的時區 ID。為避免在改用日光節約時間的過程中發生錯誤,建議您採用這種方式。範例 - Parameters:TimeZone=America/Chicago

    2. 以加號 (+) 或減號 (-) 後面配上 4 位數的格式,輸入 GMT 時差 (例如紐約的 GMT 時差是 -0500,柏林則是 +0100)。如果您使用的是格林威治標準時間,只要輸入 +0000 即可。範例 - Parameters:TimeZone=-0500

  4. 接下來請為每種離線轉換分別新增一行資料列,並填寫下列資料欄:
    • Google Click ID:發生離線轉換的 GCLID (如果您還沒設定,請按照操作說明設定離線轉換追蹤,藉此瞭解這項資訊的取得方法)。
    • Conversion Name:您要匯入這筆轉換資料的轉換動作名稱 (例如「合適的待開發客戶」或「已簽訂的合約」)。您輸入的拼法和大小寫,都必須與您在 Google Ads 帳戶中建立這項轉換動作時使用的相同。
    • Conversion Time:發生轉換的日期和時間。下表列出支援的日期格式 (例如 MM/dd/yyyy HH:mm:ss)。若要為轉換時間設定時區,您可以選用最後 4 種格式,並以 GMT 時差 (先註明 + 或 - 號及 4 位數的時差) 取代「+z」(例如紐約的 GMT 時差是 -0500,柏林則是 +0100)。或者,您也可以將「zzzz」換成這份清單中的時區編號。
格式 範例
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa "08/14/2012 5:01:54 PM"
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa "Aug 14, 2012 5:01:54 PM"
MM/dd/yyyy HH:mm:ss "08/14/2012 17:01:54"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss "2012-08-14 13:00:00"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss "2012-08-14T13:00:00"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z "2012-08-14 13:00:00+0500"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z "2012-08-14T13:00:00-0100"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"
  • Conversion Value:(選填欄位) 這個欄位中的數字代表您為轉換指定的價值。您可以使用實際貨幣價值,也可以直接輸入 0-10 的相對價值 (不能使用負數)。如果未填寫這個欄位,Google Ads 會自動套用您建立新的離線轉換動作時,在步驟 2.8 指定的「Conversion Value」。
  • Conversion Currency:(選填欄位) 您提供的轉換價值所使用的幣別。如果您以多種幣別記錄轉換價值,或是有多個按不同貨幣計費的帳戶,就需要填寫這個欄位。請務必使用 3 個字元的 ISO 4217 貨幣代碼,像是 USD (美元) 或 JPY (日圓)。

外部歸因轉換

如果您使用自己的外部歸因轉換系統將轉換歸給許多點擊,請在匯入轉換資料時使用外部歸因模式。使用外部歸因轉換動作,您便可匯入每次點擊所分配到的部分轉換功勞。

若要在匯入時使用外部歸因模式,當您在 Google Ads 建立轉換動作時,請務必選取 [使用外部歸因模式] (如這些操作說明步驟 1 的第 14 項所示)。準備好上傳有部分功勞的轉換後,請務必下載外部歸因專用的轉換匯入範本 (下載:Excel 檔、CSV 檔或 Google 試算表)。此外,以下還有一些注意事項:

  • 請務必保留開頭為「Google Click ID」的資料欄,否則匯入作業會失敗。
  • 請確認資料並未包含任何額外資料欄或個人資訊。
  • 別忘了在「Parameters」資料列和/或「Conversion Time」資料欄內設定 TimeZone 值。進一步瞭解如何設定時區
  • 請輸入要用來分配部分轉換功勞的歸因模式名稱,例如「線性」或「以數據為準」。
  • 如果您選擇納入轉換價值,該價值必須是與已分配的轉換功勞相當的部分價值 (請見下例)。
  • 您在「Attributed Credit」資料欄內所輸入的數量必須大於 0 且小於或等於 1。
  • 「Conversion Value」和「Conversion Currency」資料欄均為選填。

如果您要追蹤購買次數並收集每次客戶點擊的 GCLID,這時可以使用外部歸因轉換匯入範本。假設客戶經過 3 次點擊之後,在您網站上購買了價值 NT$3000 元的商品,其中 1 次點擊來自 Google Ads 多媒體廣告、1 次來自其他廣告聯播網,最後 1 次則來自 Google Ads 搜尋廣告。您決定要使用線性歸因模式,上傳內容看起來就會像這樣:

Parameters:Attribution Model = linear          
Parameters:TimeZone=-0800     # 分配的功勞必須在 0 到 1 之間 # # 選填 # # 選填 #
Google Click ID Conversion Name Conversion Time Attributed credit Conversion Value Conversion Currency
googleclickid1 外部歸因轉換動作名稱 05/01/2017 3:42:01 PM 0.33 990 TWD
googleclickid2 外部歸因轉換動作名稱 05/01/2017 3:42:01 PM 0.33 990 TWD

二、匯入轉換資料

如要將離線轉換資料匯入 Google Ads,請將轉換檔案上傳至 Google Ads 帳戶或管理員 (「我的客戶中心」) 帳戶中。您可以一次上傳一個檔案,也可以建立時間表定期上傳您存放於網路上的檔案。請根據您要匯入轉換資料的方式,按照下方操作說明進行單次上傳或按時上傳。

重要事項:建立新的轉換動作後,請等待 4-6 個小時再為該轉換動作上傳轉換資料。
一次性上傳轉換資料
  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示
  3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
  4. 按一下左側選單中的 [上傳]。
  5. 按一下加號按鈕
  6. 按一下 [來源] 下拉式選單,然後選取檔案來源。您可以上傳來自電腦或 Google 試算表的檔案,或透過 HTTPS 或 SFTP 傳輸檔案。
  7. 根據您所選的來源,選用下列其中一種做法:
    • 如果您選取 [上傳檔案] 或 [Google 試算表],請按一下 [選擇檔案],找出並選取內含離線轉換資訊的檔案。
    • 如果您選取 [HTTPS] 或 [SFTP],請輸入檔案網址、使用者名稱和密碼來存取檔案。注意:如果您選取 [SFTP] 後,系統顯示「找不到檔案」錯誤訊息,請嘗試在檔案路徑和名稱之間加入雙斜線 (「//」),例如:SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. 如果不想預覽上傳結果就直接匯入檔案內容,請按一下 [套用] 並略過剩餘的步驟;如要預覽上傳結果,請按一下 [預覽],檔案預覽畫面會標明即將匯入您帳戶的轉換量,並附上檔案中的所有錯誤。您可以修正檔案中的錯誤並再次上傳,或是略過這些錯誤。
    • 預覽準備就緒後,按一下 [詳情] 即可查看檔案部分內容,如有錯誤則會優先列出。
    • 若要查看所有檔案內容,按一下 [更多]
    • 按一下 [套用檔案]。頁面底部的進度列會在轉換匯入完成時出現通知。按一下進度列中的 [詳情],即可查看已匯入的所有轉換資料。

您可以查看已上傳但尚未套用的檔案,也可查看已上傳並套用的檔案。進一步瞭解如何查看已上傳的檔案

定期上傳轉換資料

Google Ads 可定期自動匯入轉換資料。您必須以 Google 試算表建立含有轉換資料的檔案,或是透過 HTTPS 或 SFTP 線上儲存檔案。如要排定檔案上傳時間,請按照下列步驟進行:

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示
  3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
  4. 按一下左側選單中的 [上傳]。
  5. 按一下頁面上方的 [時間表]。
  6. 按一下加號按鈕
  7. 按一下 [來源] 下拉式清單,然後選取檔案的來源。您可以上傳 Google 試算表檔案,也可以透過 HTTPS 或 SFTP 傳輸檔案。
  8. 根據您所選的來源,選用下列其中一種做法:
    • 如果您選取 [Google 試算表],請按一下 [選擇檔案],找出並選取內含離線轉換資訊的檔案。
    • 如果您選取 [HTTPS] 或 [SFTP],請輸入檔案網址、使用者名稱和密碼來存取檔案。注意:如果您選取 [SFTP] 後,系統顯示「找不到檔案」錯誤訊息,請嘗試在檔案路徑和名稱之間加入雙斜線 (「//」),例如:SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. 按一下 [頻率] 下拉式選單,然後選取所需的檔案匯入頻率。
  10. 按一下 [時間] 下拉式選單,然後選取所需的檔案匯入時間。
  11. 按一下 [儲存並預覽]。預覽畫面會指出時間表是否儲存成功。如果使用者名稱或密碼有誤,或是檔案格式不正確,導致 Google Ads 連不上檔案來源,系統可能就無法儲存時間表。
  12. 按一下 [確定] 回到「時間表」頁面,當中列出所有已排定的上傳作業。

    注意事項

    如果排定的上傳發生問題,您會在帳戶中看到快訊並收到電子郵件通知。請檢查線上檔案來修正問題。

  13. 如要變更已排定的上傳,請按一下「動作」欄下方的 [選項],然後選用下列其中一種做法:
    • 按一下 [編輯],變更已排定上傳的設定。
    • 按一下 [暫停],停止已排定的檔案上傳。
    • 按一下 [繼續],繼續先前已排定但暫停的檔案上傳。
    • 按一下 [移除],將檔案中不再需要上傳的轉換資料移除。

    如果您的 Google Ads 帳戶只有唯讀存取權,您就無法變更已排定的上傳作業。

三、查看結果並修正問題


上傳檔案有誤是很常見的問題,尤其是初次設定轉換匯入程序時。
我們強烈建議每位廣告客戶檢查上傳結果。

查看上傳檔案

轉換資料檔案上傳完畢後,「上傳」頁面會顯示代表該檔案的新項目。請注意,上傳和套用檔案可能需要數分鐘的時間。

  1. 登入 Google Ads 帳戶
  2. 按一下帳戶右上角的工具圖示
  3. 點選「評估」下方的 [轉換]。
  4. 按一下左側選單中的 [上傳]。
  5. 您已預覽但尚未套用的檔案 (如果有的話),會顯示在「待套用的動作」表格中。在「動作」欄內,按一下 [套用] 以匯入檔案中的轉換資料,或是移除上傳檔案。
  6. 「待套用的動作」表格下方會列出已上傳並套用的檔案。您可以查看下列資料欄來取得檔案詳情:
    • 「狀態」欄可讓您快速確認檔案中的轉換資料是否匯入成功。
    • 「結果」欄提供了匯入狀態的詳細資料。如果檔案匯入失敗,此欄位會說明失敗的原因。您也可以利用這一欄提供的連結查看已匯入的轉換資料,以及因檔案錯誤而無法匯入的轉換資料。
    • 「動作」欄提供下列連結:
      • 下載結果:您可透過這個連結下載已上傳檔案的副本。檔案中的所有轉換資料都匯入成功後,這個連結就會出現。
      • 全部下載:您可透過這個連結下載已上傳檔案的副本,就連匯入失敗的轉換資料也包括在內。
      • 下載錯誤:您可透過此連結下載試算表,當中會列出檔案中匯入失敗的轉換,以及相關錯誤訊息。
      無論您選取上述哪一個連結,都可以從下載檔案的「結果」欄得知轉換是否已成功匯入,或是匯入失敗的原因。系統會在您初次上傳的 30-60 天後移除這些連結。
修正匯入問題
  1. 查看上傳檔案並找出有錯誤的檔案。
  2. 在「動作」欄內,點選 [下載錯誤] 以下載試算表,該表會列出檔案中匯入失敗的轉換。
  3. 詳閱試算表「結果」欄中的錯誤訊息,找出 Google Ads 無法匯入轉換的原因。
  4. 視需要修改試算表並加以儲存,然後嘗試再次上傳。
  5. 有時系統可能會發生問題,導致整個檔案無法處理。如果發生這種情況,您會在第一個資料列 (適用於 .csv 或 .tsv 檔案) 或新的「General Errors」工作表 (適用於 Excel 檔案) 中看到錯誤訊息。

匯入轉換資料的規範

妥善安排上傳時間

如果您在最終點擊發生超過 90 天後才上傳離線轉換資料,這些資料就無法匯入 Google Ads,也不會顯示在您的轉換統計資料中。

為同一次點擊上傳多筆轉換資料

同一筆轉換資料不會重複匯入;因此,如果您嘗試上傳包含相同 GCLID、「ConversionName」、日期和時間的組合,Google Ads 會自動忽略。

但您可以為同一次點擊上傳多筆同類型的轉換 (例如多筆離線購買轉換)。只要時間不同,Google Ads 就會將這些轉換記錄為不同的轉換 (GCLID 和轉換名稱可以相同)。

建議您將上次上傳前不久發生的轉換重新上傳,因為當時可能有部分轉換才剛發生不久,系統還沒來得及處理。Google Ads 在廣告點擊後要過 4-6 小時,才能成功上傳轉換 (若在點擊發生後不久就上傳轉換,系統會顯示錯誤訊息:「我們仍在處理這次點擊的資訊,請在 4-6 小時後再試一次」)。

舉例來說,假設您每天都會上傳轉換,不妨上傳過去兩天內的所有轉換,以免有部分兩天前的轉換當時尚未處理完畢。您不用擔心 Google Ads 會重複計算,相同的上傳轉換只會計算一次。

在 Google Ads 中查看已匯入的轉換資料

匯入的轉換統計資料大約要過 3 小時,才會列在 Google Ads 帳戶中。完成後,您會在轉換欄內看到這些資料 (如要瞭解轉換資料欄,以及在報表中加入這些資料欄的方式,請參閱「瞭解轉換追蹤資料」一文)。如要查看成效因轉換動作不同而產生的變化,請按照「轉換動作名稱」來區隔「轉換」欄。

點擊和轉換 (線上或匯入的轉換) 之間的延遲時間越長,您就需要等待越長的時間,才能看到最完整的轉換指標。

例子:假設您想查看週一的轉換統計資料,但您的點擊需要 3 天才會完成轉換,而且您都在晚間上傳轉換,那麼您得等到週五上午,才能取得週一的精確轉換統計資料。

相關連結

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

還有其他問題嗎?

登入即可獲得其他支援選項,快速解決您的問題