使用檔案將廣告點擊轉換資料匯入 Google Ads (舊版)

「管理員」 下方的「已連結帳戶」頁面已移至「工具」 下方的「資料管理工具」。Google Ads 資料管理工具是一種資料匯入及管理工具，提供點選式體驗，讓您能在 Google Ads 中啟用取自 Google 外部的顧客數位資料。進一步瞭解資料管理工具。

離線轉換匯入是舊版功能，建議您升級為待開發客戶強化轉換。待開發客戶強化轉換功能以 Google 代碼為基礎，具備多項優點：可長期使用且更準確的報表資料、參與收視轉換、跨裝置轉換以及更簡單易用的資料匯入方式。離線轉換匯入並未內建這些持久耐用的功能，但日後仍可持續在 Google Ads 中使用。進一步瞭解待開發客戶強化轉換。

藉由匯入轉換資料，您可以查看線上廣告對離線銷售和其他有價值動作的影響。本文將說明如何使用 Google Ads 資料管理工具自動匯入轉換資料，以便準備檔案並將廣告點擊轉換資料匯入 Google Ads。

進一步瞭解如何匯入來電轉換資料。

事前準備

匯入轉換資料前，請先確認您已完全按操作說明設定待開發客戶強化轉換。

您可以使用資料管理工具，從 Google Ads 上傳或連結檔案，將資料匯入 Google Ads。如果您想透過 Google Ads API 傳輸資料，請參閱 API 開發人員指南中的轉換管理章節。如要瞭解飯店廣告活動轉換，請參閱「準備您要匯入的資料 (飯店廣告活動)」一文。

準備並匯入轉換資料有 3 個步驟：

1. 準備您要匯入的資料
2. 匯入轉換資料
3. 查看結果並修正問題

1. 準備您要匯入的資料

1. 根據要上傳的轉換資料類型，下載適當的範本 (下載：Excel 檔、CSV 檔、Google 試算表或待開發客戶強化轉換試算表)。您也可以從 Google Ads 介面下載範本：
    
   1. 在 Google Ads 帳戶中，點按「目標」圖示 。
   2. 按一下版面選單中的「轉換」下拉式選單。
   3. 按一下「上傳」。
   4. 按一下加號按鈕 。
   5. 點按「檢視範本」。
   6. 根據您使用的方法選取正確的範本：「點擊帶來的轉換 (待開發客戶強化轉換)」或「點擊帶來的轉換 (使用 Google 點擊 ID)」。
2. 上傳試算表時請遵守下列規範
   
   如有任何匯入的轉換是發生在點擊後一天內，Google Ads 有可能還未記錄到該筆轉換。最佳做法是每次匯入時再多上傳一天的資料，Google Ads 不會重複計算轉換，而且會顯示錯誤訊息，告知有哪些是重複轉換。請注意，系統先前就會略過重複的轉換，但不會顯示錯誤訊息，因此如果您經常上傳重複資料，顯示的錯誤數量可能會比之前多。Google Ads 會使用轉換動作名稱、轉換時間以及與轉換關聯的相關專屬 ID，判斷是否有重複的轉換。
   注意：如果您在匯入轉換資料時使用了外部歸因模式，請參閱下方「關於匯入外部歸因轉換」一節，瞭解相關上傳範本和其他功能。
   • 如要使用 Google 點擊 ID 匯入點擊帶來的轉換，請勿移除 Google Click ID 欄位，否則會匯入失敗。
   • 請確認資料中不包含任何額外欄位或個人資訊，例如電話號碼和電子郵件地址。
   • 如果您希望 Google Ads 定時自動匯入轉換資料 (請參閱「步驟 2：匯入轉換資料」一節)，您必須使用 Google 試算表，或透過 HTTPS/安全檔案傳輸通訊協定 (SFTP) 連結至檔案。
3. 使用下列任一格式輸入時區 (請勿以半形引號或其他特殊字元括住時區)：
   • 輸入時區 ID。這種建議的方式可避免在日光節約時間轉換時發生錯誤。範例 - Parameters:TimeZone=America/Chicago
   • 以加號 (+) 或減號 (-) 後面配上 4 位數的格式，輸入 GMT 時差 (例如紐約的 GMT 時差是 -0500，柏林則是 +0100)。如果您使用的是格林威治標準時間，只要輸入 +0000 即可。範例 - Parameters:TimeZone=-0500
4. 為每次離線轉換分別新增一行資料列，並填寫下列資料欄：
   • 匯入待開發客戶強化轉換資料：
     • 從待開發客戶表單收集到的電子郵件地址或電話號碼：您必須加入先前在全域網站代碼或 Google 代碼管理工具中設定的網站待開發客戶表單欄位 (二選一，建議使用電子郵件地址)。進一步瞭解如何使用 Google 代碼設定待開發客戶強化轉換。
   • 強烈建議您使用 Google 點擊 ID，一併匯入點擊帶來的轉換資料：
     • Google Click ID (Google 點擊 ID)：如果系統能夠擷取發生離線轉換的 Google 點擊 ID，就會填入本欄。建議您利用待開發客戶強化轉換傳送 Google 點擊 ID。如需瞭解如何取得 Google 點擊 ID，請按照這篇操作說明設定離線轉換匯入。
   • Conversion Name (轉換名稱)：您要匯入這筆轉換資料的轉換動作名稱 (例如「合適的待開發客戶」或「已簽訂的合約」)。名稱拼寫和大小寫務必與您在 Google Ads 帳戶中所建立的名稱一致。
   • Conversion Time (轉換時間)：發生轉換的日期和時間。下表列出支援的日期格式 (例如 MM/dd/yyyy HH:mm:ss)。如要設定轉換時間的時區，您可以選用最後 4 種格式，並以 GMT 時差 (「+」或「-」加上 4 位數的時差) 取代「+z」(例如紐約的 GMT 時差是 -0500，柏林則是 +0100)。或者，您也可以將「zzzz」換成「程式碼與格式」清單中的時區 ID。
   • Order ID (交易 ID)：(選填) 每筆交易的專屬 ID，例如訂單確認編號。進一步瞭解如何使用交易 ID 以盡量避免重複計算轉換。
   • Conversion Value (轉換價值)：(選填) 這個欄位中的數字代表您為轉換指定的價值。您可以使用實際貨幣價值，或輸入相對值 (例如 1 到 10)。如果未填寫這個欄位，Google Ads 會自動套用您建立新的離線轉換動作時，在步驟 2.8 指定的「轉換價值」。
   • Conversion Currency (轉換幣別)：(選填) 您提供的轉換價值所用的幣別。如果您以多種幣別記錄轉換價值，或是有多個按不同幣別計費的帳戶，就需要填寫這個欄位。請務必使用 3 個字元的 ISO 4217 貨幣代碼，像是 USD (美元) 或 JPY (日圓)。
   • Ad User Data (廣告使用者資料) ：設定同意聲明狀態，指明可否基於廣告用途將使用者資料傳送給 Google。這個布林值代表設定中核心平台服務 (CPS) 偏好的同意聲明。請參閱這篇文章，就歐盟地區使用者同意授權政策中的目標顧客比對上傳服務合作夥伴相關規定，進一步瞭解常見問題。系統並未設定預設值，這個欄可以是下列值：
     1. Granted (已同意)：所需同意聲明狀態為「授予」。
     2. Denied (已拒絕)：所需同意聲明狀態為「拒絕」。CPS 清單是空的。
   • Ad Personalization (廣告個人化)：設定同意聲明狀態，指明可否放送個人化廣告。請參閱這篇文章，就歐盟地區使用者同意授權政策中的目標顧客比對上傳服務合作夥伴相關規定，進一步瞭解常見問題。系統並未設定預設值，這個欄可以是下列值：
     1. Granted (已同意)：所需同意聲明狀態為「授予」。
     2. Denied (已拒絕)：所需同意聲明狀態為「拒絕」。CPS 清單是空的。
5. 如要按時上傳待開發客戶強化轉換資料，請務必使用 SHA256 對電話號碼和電子郵件地址欄位進行雜湊處理。如果是手動單次上傳待開發客戶強化轉換資料，就不需要進行雜湊處理。

範例

您可以透過以下範例中的方法，使用 Google 試算表對待開發客戶強化轉換資料進行雜湊處理：

1. 複製試算表範本。
2. 在選單列中按一下「擴充功能」，然後選取「Apps Script」。
3. 點按左側面板中的「觸發條件」。
4. 選取「建立新的觸發條件」或「+ 新增觸發條件」。
5. 在選單中選取「autoHash」函式，並將事件類型設為「編輯時」。
6. 按一下「儲存」。

您在電子郵件地址和電話號碼欄位中輸入的資料會自動經過雜湊處理。

格式	範例
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa	"08/14/2012 5:01:54 PM"
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa	"Aug 14, 2012 5:01:54 PM"
MM/dd/yyyy HH:mm:ss	"08/14/2012 17:01:54"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss	"2012-08-14 13:00:00"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss	"2012-08-14T13:00:00"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z	"2012-08-14 13:00:00+0500"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z	"2012-08-14T13:00:00-0100"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz	"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"

外部歸因轉換

如果您使用自己的外部歸因系統將轉換功勞歸給許多點擊，建議您在匯入轉換資料時使用外部歸因模式。使用外部歸因轉換動作，您便可匯入每次點擊所分配到的部分轉換功勞。

如要匯入使用外部歸因模式的資料，在 Google Ads 建立轉換動作時，請務必選取「使用外部歸因模式」(請參閱這些操作說明中的第 1 部分步驟 14)。準備好上傳已分配到部分功勞的轉換資料時，請務必下載外部歸因專用的轉換匯入範本 (下載：Excel 檔、CSV 檔或 Google 試算表)。此外，以下還有一些注意事項：

• 請務必保留開頭為「Google Click ID」的資料欄，否則匯入作業會失敗。
• 請確認資料並未包含任何額外欄位或個人資訊。
• 別忘了在「Parameters」列、「Conversion Time」欄 (或同時兩者) 設定時區值。進一步瞭解語言、數字格式、時區和貨 別設定。
• 請輸入要用來分配部分轉換功勞的歸因模式名稱，例如「線性」或「以數據為準」。
• 如果您選擇納入轉換價值，該價值必須相當於已歸因轉換功勞的部分價值 (請參閱下例)。
• 您在「Attributed Credit」欄內輸入的數量必須大於零且小於或等於一。
• 「Conversion Value」欄和「Conversion Currency」欄均為選填。

如要追蹤購買次數並收集每次顧客點擊的 Google 點擊 ID，可以使用外部歸因轉換資料匯入範本。假設顧客經過 3 次點擊之後，在您網站上購買了價值 NT$3,000 元的商品，其中一次點擊來自 Google Ads 多媒體廣告、一次來自其他廣告聯播網，最後一次則來自 Google Ads 搜尋廣告。如果使用線性歸因模式，上傳內容看起來就會像這樣：

Parameters:Attribution Model = linear
Parameters:TimeZone=-0800	# 分配的功勞必須在 0 到 1 之間 #	# 選填 #	# 選填 #
Google Click ID	Conversion Name	Conversion Time	Attributed credit	Conversion Value	Conversion Currency
googleclickid1	外部歸因轉換動作名稱	05/01/2017 3:42:01 PM	0.33	33.33	USD
googleclickid2	外部歸因轉換動作名稱	05/01/2017 3:42:01 PM	0.33	33.33	USD

準備您要匯入的資料 (飯店廣告活動)

如果您使用的是飯店廣告活動，就必須為轉換使用特定參數 (例如飯店 ID 和行程日期)。您可以下載必要參數範本 (下載：Excel、CSV)，也可以在現有範本中加入參數。請參閱下表，瞭解各項參數的格式。

資料欄名稱	可接受的格式	範例
Google Click ID	英數字元字串	EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI VvEocAh3BowKiEAoYAyAAEgKZSPD_BwE
Conversion Name	英數字元字串	In-App Hotel Booking
Conversion Time	yyyy-MM-dd HH:mm:ss	2022-11-10 5:00:00
Conversion Value	數值，最多到小數點後 2 位	20
Conversion Currency	ISO 4217 貨幣代碼	USD
Check-in Date	yyyy-MM-dd+z 請以 GMT 時差 (先註明「+」或「-」號及 4 位數的時差，格式為 hh:mm) 取代「+z」(例如紐約的 GMT 時差是 -05:00，柏林則是 +01:00)。	2022-12-01+05:00
Check-out Date	yyyy-MM-dd+z 請以 GMT 時差 (先註明「+」或「-」號及 4 位數的時差，格式為 hh:mm) 取代「+z」(例如紐約的 GMT 時差是 -05:00，柏林則是 +01:00)。	2022-12-04+05:00
Hotel ID	英數字元字串	Hotel123
Order ID	英數字元字串	OrderABC123

2. 匯入轉換資料

如要將離線轉換資料匯入 Google Ads，請將轉換檔案上傳至管理追蹤轉換的 Google Ads 帳戶中。如果您已設定跨帳戶轉換追蹤功能，請在管理員帳戶層級上傳轉換資料。您可以逐一上傳檔案，也可以建立時間表定期上傳存放於網路上的檔案。請根據您要匯入轉換資料的方式，按照下方操作說明進行單次上傳或按時上傳。請務必遵循上傳轉換資料的最佳做法。

您可以使用轉換追蹤代碼或上傳離線轉換資料來建立自訂變數。

建立新的轉換動作後，請等待 4 到 6 個小時再上傳該轉換動作的資料。

單次上傳轉換資料

 

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
2. 按一下版面選單中的「轉換」下拉式選單。
3. 按一下「上傳」。
4. 按一下加號按鈕 。
5. 在「來源」下拉式選單中，選取檔案來源。您可以上傳來自電腦或 Google 試算表的檔案，也可以透過 HTTPS 或安全檔案傳輸通訊協定來傳輸檔案。
6. 根據您選取的來源，選用下列其中一種做法：
   • 如果您選取「上傳檔案」或「Google 試算表」，請按一下「選擇檔案」，找出並選取內含離線轉換資訊的檔案。
   • 如果您選取「HTTPS」或「SFTP」，請輸入檔案網址、使用者名稱和密碼來存取檔案。
     注意：如果您選取「SFTP」後，畫面顯示「找不到檔案」錯誤訊息，可試試在檔案路徑和名稱之間加入雙斜線 (「//」)，例如：SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv。
7. 指出使用者資料是否經過雜湊處理 (建議未經雜湊處理)。Google 會先在電腦上雜湊處理未經雜湊處理的資料，然後再上傳。如果資料經過雜湊處理，就表示您已採用 SHA256 演算法 (單向雜湊的業界標準) 預先格式化檔案，並將私人使用者資料進行雜湊處理。
   • 注意：如果您使用「經雜湊處理」的方法，請先確認您的第一方資料未重新格式化，再進行雜湊處理。雜湊處理前，您的第一方資料必須與收集到的待開發客戶表單中輸入的資料完全一致。
8. 如果不想預覽上傳結果就直接匯入檔案內容，請按一下「套用」並略過剩餘的步驟。如要預覽上傳結果，請按一下「預覽」，檔案預覽畫面會醒目顯示即將匯入您帳戶的轉換量，預覽畫面也會列出檔案中的錯誤 (如果有的話)。您可以修正檔案中的錯誤並再次上傳，或是略過這些錯誤。
   • 預覽準備就緒後，按一下「詳情」即可查看檔案部分內容，如有錯誤則會優先列出。
   • 如要查看所有檔案內容，請點選「更多」。
   • 按一下「套用檔案」。檔案內的轉換資料匯入完成時，頁面底部的進度列會顯示通知。點按進度列中的「詳情」，即可查看已匯入的所有轉換資料。

您可以查看已上傳但尚未套用的檔案，也可查看已上傳並套用的檔案。進一步瞭解如何查看已上傳的檔案。

在現有的離線轉換動作中加入待開發客戶強化轉換

若您已使用離線轉換匯入功能，則可在現有的離線轉換動作中加入待開發客戶強化轉換 (這項功能只適用於 API、HubSpot 和 Zapier 使用者)。

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
2. 按一下版面選單中的「轉換」下拉式選單。
3. 點按「設定」。
4. 在「待開發客戶強化轉換」下拉式選單中，勾選方塊以啟用待開發客戶強化轉換，然後選取 Google 代碼或 Google 代碼管理工具做為設定方式。如果您尚未接受《顧客數位資料條款》，系統會要求您同意。
5. 視需求按照相關步驟設定代碼 (使用 Google 代碼設定待開發客戶強化轉換或使用 Google 代碼管理工具設定待開發客戶強化轉換)，在網站上擷取所有待開發客戶表單的個人識別資訊。
6. 按一下「儲存」。

定期上傳轉換資料

Google Ads 可定期自動匯入轉換資料。請務必以 Google 試算表建立含有轉換資料的檔案，或是透過 HTTPS 或安全檔案傳輸通訊協定線上儲存檔案。如要使用待開發客戶強化轉換，檔案中的資料必須先經過雜湊處理再上傳。如要排定檔案上傳時間，請按照下列步驟操作：

 

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
2. 按一下版面選單中的「轉換」下拉式選單。
3. 按一下「上傳」。
4. 點按頁面上方的「時間表」。
5. 按一下加號按鈕 。
6. 在「來源」下拉式選單中，選取檔案來源。您可以上傳 Google 試算表檔案，也可以透過 HTTPS 或 SFTP 傳輸檔案。
7. 根據您選取的來源，選用下列其中一種做法：
   • 如果您選取「Google 試算表」，請按一下「連結現有的 Google 試算表」，找出並選取內含離線轉換資訊的檔案。
   • 如果您選取「HTTPS」或「SFTP」，請輸入檔案網址、使用者名稱和密碼來存取檔案。
     注意：如果您選取「SFTP」後，畫面顯示「找不到檔案」錯誤訊息，可試試在檔案路徑和名稱之間加入雙斜線 (「//」)，例如：SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv。
8. 按一下「頻率」下拉式選單，然後選取檔案匯入頻率。
9. 點按「時間」下拉式選單，然後選取要匯入檔案的時間。
10. 按一下「儲存並預覽」。預覽畫面會指出時間表是否儲存成功。如果使用者名稱或密碼有誤，或是檔案格式不正確，導致 Google Ads 連不上檔案來源，系統可能就無法儲存時間表。
11. 按一下「確定」回到「時間表」頁面，當中會列出所有已排定的上傳作業。
    注意：如果排定的上傳作業發生問題，您會在帳戶中看到快訊並收到電子郵件通知。請檢查線上檔案來修正問題。
12. 如要變更已排定的上傳作業，請按一下「動作」欄下方的「選項」，然後選用下列任一做法：
    • 按一下「編輯」可變更已排定上傳作業的設定。
    • 按一下「暫停」可停止已排定的檔案上傳作業。
    • 按一下「恢復」可繼續先前已排定但暫停的檔案上傳作業。
    • 按一下「移除」可將檔案中不再需要上傳的轉換資料移除。

如果您的 Google Ads 帳戶只有唯讀存取權，就無法變更已排定的上傳作業。

3. 查看結果並修正問題

上傳檔案有誤是很常見的情況，尤其在初次設定轉換匯入程序時更容易發生。我們強烈建議每位廣告主檢查上傳結果。進一步瞭解如何修正離線轉換匯入的資料不一致和錯誤。

查看上傳檔案

轉換檔案上傳完畢後，「上傳」頁面會顯示代表該檔案的新項目。請注意，上傳和套用檔案可能需要數分鐘的時間。

 

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
2. 按一下版面選單中的「轉換」下拉式選單。
3. 按一下「上傳」。
4. 如果有任何已預覽但尚未套用的檔案，會出現在「待套用的動作」表格中。在「動作」欄內，按一下「套用」匯入檔案中的轉換資料，或點按「捨棄」移除上傳的檔案。
5. 「待套用的動作」表格下方會列出已上傳並套用的檔案。您可以透過下列資料欄查看檔案相關詳情。
   • 「狀態」欄可用來快速確認檔案中的轉換資料是否匯入成功。
   • 「結果」欄會提供匯入狀態的詳細資料。如果檔案匯入失敗，此欄位會說明失敗的原因。您也可以利用本欄提供的連結，查看已匯入的轉換、以及因檔案錯誤而無法匯入的轉換。
   • 「動作」欄提供下列連結：
     • 下載結果：您可透過此連結下載已上傳檔案的副本。檔案中的所有轉換資料都匯入成功後，這個連結就會出現。
     • 全部下載：您可透過這個連結下載已上傳檔案的副本，就連匯入失敗的轉換資料也包括在內。
     • 下載錯誤：您可透過這個連結下載試算表，當中會列出檔案中匯入失敗的轉換資料，以及相關錯誤訊息。
     無論您選取上述哪一個連結，都可以從下載檔案的「結果」欄瞭解轉換是否已成功匯入，或是為什麼匯入失敗。系統會在您初次上傳的 30-60 天後移除這些連結。

修正匯入問題

1. 查看上傳檔案並找出有錯誤的檔案。
2. 在「動作」欄內，按一下「下載錯誤」下載試算表，該表會列出檔案中匯入失敗的轉換。
3. 詳閱試算表「結果」欄中的錯誤訊息，找出 Google Ads 無法匯入轉換的原因。
4. 視需要修改試算表並加以儲存，然後嘗試再次上傳。
5. 有時系統可能會發生問題，導致整個檔案無法處理。如果發生這種情況，第一個資料列 (.csv 或 .tsv 檔案) 或新的「一般錯誤」工作表 (Excel 檔案) 中會顯示錯誤訊息。

相關連結

• 關於離線轉換匯入
• 使用 Google 點擊 ID (GCLID) 設定離線轉換匯入功能
• 透過客戶帳戶上傳離線轉換資料的相關異動
• 修正離線轉換匯入的資料不一致和錯誤