Tính năng nhập lượt chuyển đổi giúp bạn xem cách quảng cáo trực tuyến của bạn ảnh hưởng đến doanh số ngoại tuyến và những hành động có giá trị khác. Bài viết này giải thích cách chuẩn bị tệp để nhập lượt chuyển đổi mà bạn nhận được từ các lượt nhấp vào quảng cáo của mình trên Google Ads.
Bạn cũng có thể sử dụng các dịch vụ tích hợp với bên thứ ba để tự động hoá quy trình nhập lượt chuyển đổi từ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) bằng cách tích hợp tài khoản Google Ads của bạn với:
Tìm hiểu thêm về cách Nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi điện thoại.
Trước khi bắt đầu
Trước khi nhập lượt chuyển đổi, hãy đảm bảo rằng bạn đã làm theo tất cả các hướng dẫn để thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi ngoại tuyến bằng GCLID (mã lượt nhấp của Google) hoặc thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể nhập dữ liệu vào Google Ads bằng cách tải một tệp lên hoặc liên kết với một tệp thông qua giao diện Google Ads, sử dụng một dịch vụ tích hợp CRM hoặc truyền dữ liệu thông qua API Google Ads. Bài viết này trình bày cách nhập lượt chuyển đổi bằng cách tải một tệp lên hoặc liên kết với một tệp và sử dụng một dịch vụ tích hợp CRM. Nếu bạn muốn truyền dữ liệu thông qua API Google Ads, hãy tham khảo mục Quản lý lượt chuyển đổi trong Hướng dẫn dành cho nhà phát triển API của chúng tôi.
Hướng dẫn
Hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để chuẩn bị và nhập dữ liệu lượt chuyển đổi của bạn.
1. Chuẩn bị dữ liệu để nhập
- Tải một mẫu xuống dựa trên loại lượt chuyển đổi mà bạn muốn tải lên (tệp tải xuống: Excel, CSV, Google Trang tính hoặc bảng tính lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng). Bạn cũng có thể tải các mẫu xuống từ giao diện Google Ads:
Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là một phần trong thiết kế mới của trải nghiệm người dùng Google Ads. Để sử dụng thiết kế trước đây, hãy nhấp vào biểu tượng "Giao diện" rồi chọn Sử dụng bản thiết kế trước. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước đây của Google Ads, hãy xem Sơ đồ tham khảo nhanh hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm trong bảng điều hướng trên cùng của Google Ads để thấy trang mà bạn đang tìm.
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn cho mục này.
- Nhấp vào Tải lên.
- Nhấp vào nút dấu cộng
.
- Nhấp vào Xem mẫu.
- Chọn mẫu chính xác dựa trên phương thức mà bạn đang sử dụng: "Lượt chuyển đổi từ lượt nhấp (lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng)" hoặc "Lượt chuyển đổi từ lượt nhấp (sử dụng Mã lượt nhấp của Google)".
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Làm theo các nguyên tắc sau để tải bảng tính lên:
Nếu bất kỳ lượt chuyển đổi nào mà bạn nhập xảy ra trong vòng một ngày kể từ khi xảy ra lượt nhấp, Google Ads có thể chưa ghi lại lượt chuyển đổi đó. Tốt nhất là bạn nên tải dữ liệu của một ngày nữa lên cho mỗi lần nhập. Google Ads sẽ không tính các lượt chuyển đổi trùng lặp và bạn sẽ nhận được thông báo lỗi cho biết những lượt chuyển đổi nào là trùng lặp. Xin lưu ý rằng trước đây, các lượt chuyển đổi trùng lặp đã bị bỏ qua, nhưng hệ thống không hiển thị thông báo lỗi. Vì vậy, nếu thường xuyên tải các lượt chuyển đổi trùng lặp lên, bạn có thể sẽ nhận nhiều thông báo lỗi hơn so với trước đây. Google Ads xác định liệu một lượt chuyển đổi có phải là duy nhất hay không dựa trên tên hành động chuyển đổi, thời điểm xảy ra lượt chuyển đổi và giá trị nhận dạng duy nhất liên quan đến lượt chuyển đổi.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng mô hình phân bổ bên ngoài trong quá trình nhập lượt chuyển đổi, hãy tham khảo bài viết Giới thiệu về cách nhập các lượt chuyển đổi được phân bổ bên ngoài ở bên dưới để biết mẫu tải lên phù hợp và các tính năng khác.- Nếu bạn đang nhập lượt chuyển đổi từ lượt nhấp bằng cách sử dụng Mã lượt nhấp của Google (GCLID), thì đừng xoá trường Mã lượt nhấp của Google. Nếu không, quá trình nhập sẽ bị lỗi.
- Đảm bảo dữ liệu của bạn không chứa các cột khác hay bất kỳ thông tin cá nhân nào, chẳng hạn như số điện thoại và email.
- Nếu muốn Google Ads tự động nhập các lượt chuyển đổi theo định kỳ (tham khảo bài viết Bước 2: Nhập lượt chuyển đổi), bạn cần sử dụng Google Trang tính hoặc đường liên kết đến một tệp thông qua HTTPS hoặc SFTP.
- Sử dụng một trong các định dạng sau để nhập múi giờ (đừng đưa múi giờ vào trong dấu ngoặc kép hoặc các ký tự đặc biệt khác):
- Nhập Mã múi giờ của bạn. Bạn nên sử dụng phương pháp này để tránh lỗi trong quá trình chuyển đổi theo giờ mùa hè. Ví dụ: Parameters:TimeZone=America/Chicago
- Nhập độ lệch giờ so với GMT bằng cách thêm dấu + hoặc -, sau đó nhập giờ chênh lệch ở dạng 4 chữ số. (Ví dụ: độ lệch giờ của New York là -0500 và của Berlin là +0100). Nếu bạn sử dụng Giờ chuẩn theo kinh tuyến Greenwich thì chỉ cần nhập +0000. Ví dụ: Parameters:TimeZone=-0500
- Thêm một hàng mới cho từng lượt chuyển đổi ngoại tuyến, rồi điền thông tin vào các cột như sau:
- Nếu bạn đang nhập các lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, hãy làm như sau:
- Email hoặc số điện thoại thu thập được từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng: Bạn phải bao gồm một trong các trường từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang web mà bạn đã định cấu hình trước đó trong thẻ toàn trang web hoặc Trình quản lý thẻ của Google. Bạn nên sử dụng email. Tìm hiểu thêm về cách Thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google.
- Nếu bạn đang nhập lượt chuyển đổi từ lượt nhấp bằng cách sử dụng Mã lượt nhấp của Google, hãy làm như sau:
- Mã lượt nhấp của Google: GCLID đã dẫn đến lượt chuyển đổi ngoại tuyến. (Để tìm hiểu cách nhận GCLID, hãy làm theo hướng dẫn để thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến.)
- Tên lượt chuyển đổi: Tên của hành động chuyển đổi (ví dụ: "khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn" hoặc "hợp đồng đã ký") mà bạn muốn nhập lượt chuyển đổi này. Bạn phải sử dụng cùng một cách viết chính tả và cách viết hoa như khi tạo hành động chuyển đổi này trong tài khoản Google Ads của mình.
- Thời gian chuyển đổi: Ngày và giờ mà lượt chuyển đổi đã xảy ra. Hãy xem bảng bên dưới để biết danh sách các định dạng ngày được chấp nhận (ví dụ: MM/dd/yyyy HH:mm:ss). Bạn có thể thêm múi giờ vào thời gian chuyển đổi bằng cách sử dụng một trong 4 định dạng cuối được liệt kê. Hãy thay "+z" bằng độ lệch giờ so với GMT bằng cách thêm dấu + hoặc -, sau đó nhập số giờ chênh lệch ở dạng 4 chữ số (ví dụ: độ lệch giờ của New York là -0500 và của Berlin là +0100) hoặc thay "zzzz" bằng mã múi giờ trong danh sách mã và định dạng.
- Mã đơn hàng (trường không bắt buộc): Giá trị nhận dạng duy nhất của từng giao dịch, chẳng hạn như số xác nhận đơn đặt hàng. Tìm hiểu thêm về cách Sử dụng mã giao dịch để giảm thiểu số lượt chuyển đổi trùng lặp.
- Giá trị lượt chuyển đổi (trường không bắt buộc): Số đại diện cho giá trị mà bạn đặt cho lượt chuyển đổi. Giá trị này có thể phản ánh giá trị tiền tệ hoặc bạn có thể tuỳ ý nhập giá trị tương đối (ví dụ: 1-10). Nếu bạn để trống trường này, Google Ads sẽ tự động áp dụng "giá trị lượt chuyển đổi" mà bạn đã xác định ở Bước 2.8 khi tạo hành động chuyển đổi ngoại tuyến mới.
- Đơn vị tiền tệ của lượt chuyển đổi (trường không bắt buộc): Đơn vị tiền tệ mà giá trị lượt chuyển đổi của bạn được cung cấp. Bạn sẽ sử dụng đơn vị tiền tệ này nếu báo cáo giá trị lượt chuyển đổi bằng nhiều đơn vị tiền tệ hoặc có nhiều tài khoản được thanh toán bằng các đơn vị tiền tệ khác nhau. Hãy sử dụng mã đơn vị tiền tệ theo tiêu chuẩn ISO 4217 gồm 3 ký tự, như USD cho đô la Mỹ và JPY cho Yên Nhật.
- Nếu bạn đang nhập các lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, hãy làm như sau:
- Nếu đang sử dụng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng và tải lên theo lịch biểu, bạn phải băm các trường số điện thoại và email bằng cách sử dụng SHA256. Bạn không nhất thiết phải băm dữ liệu khi tải lên một lần theo cách thủ công bằng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.
Ví dụ
Bạn có thể sử dụng phương thức mẫu bên dưới để băm dữ liệu cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng Google Trang tính:
- Tạo bản sao của mẫu bảng tính.
- Trong thanh trình đơn, hãy nhấp vào Phần mở rộng rồi chọn Apps Script.
- Trên bảng điều khiển bên trái, hãy nhấp vào Điều kiện kích hoạt.
- Chọn tạo điều kiện kích hoạt mới hoặc + Thêm điều kiện kích hoạt.
- Trong trình đơn, hãy chọn hàm "autoHash" và đặt loại sự kiện thành "Khi chỉnh sửa".
- Nhấp vào Lưu.
Dữ liệu mà bạn nhập vào các trường email và số điện thoại sẽ được băm tự động.
| Định dạng | Ví dụ |
| MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa | "08/14/2012 5:01:54 PM" |
| MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa | "Aug 14, 2012 5:01:54 PM" |
| MM/dd/yyyy HH:mm:ss | "08/14/2012 17:01:54" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss | "2012-08-14 13:00:00" |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss | "2012-08-14T13:00:00" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z | "2012-08-14 13:00:00+0500" |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z | "2012-08-14T13:00:00-0100" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz | "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles" |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz | "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles" |
Nếu sử dụng hệ thống phân bổ bên ngoài của mình để phân bổ các lượt chuyển đổi cho nhiều lượt nhấp, bạn nên sử dụng mô hình phân bổ bên ngoài trong quá trình nhập lượt chuyển đổi. Hành động chuyển đổi được phân bổ bên ngoài cho phép bạn nhập một phần giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi cho từng lượt nhấp.
Để sử dụng mô hình phân bổ bên ngoài trong quá trình nhập, hãy nhớ chọn "Sử dụng mô hình phân bổ bên ngoài" khi tạo hành động chuyển đổi trong Google Ads (như được nêu trong Phần 1, bước 14 của các hướng dẫn này). Khi bạn đã sẵn sàng tải các lượt chuyển đổi có một phần giá trị đóng góp lên, hãy nhớ tải mẫu nhập lượt chuyển đổi cho mô hình phân bổ bên ngoài xuống (tệp tải xuống: Excel, CSV hoặc Google Trang tính). Bạn cũng cần lưu ý một vài điều sau:
- Đừng xoá cột bắt đầu bằng "Mã lượt nhấp của Google". Nếu không, quá trình nhập sẽ bị lỗi.
- Đảm bảo dữ liệu của bạn không bao gồm các cột bổ sung hoặc thông tin cá nhân.
- Nhớ đặt giá trị Múi giờ trong hàng "Thông số", cột "Thời gian chuyển đổi" hoặc trong cả hai. Tìm hiểu thêm trong bài viết Giới thiệu về chế độ cài đặt ngôn ngữ, định dạng số, múi giờ và đơn vị tiền tệ.
- Bạn cần nhập tên của mô hình phân bổ đang được dùng để chỉ định một phần giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi. Ví dụ: giá trị này có thể là "Tuyến tính" hoặc "Dựa trên dữ liệu".
- Nếu bạn chọn nhập giá trị lượt chuyển đổi, đó phải là phần giá trị tương ứng với giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi được phân bổ (tham khảo ví dụ dưới đây).
- Số mà bạn nhập vào cột "Giá trị đóng góp được phân bổ" phải lớn hơn 0 và nhỏ hơn hoặc bằng 1.
- Cả cột "Giá trị lượt chuyển đổi" và "Đơn vị tiền tệ của lượt chuyển đổi" đều không bắt buộc.
Ví dụ về cách sử dụng mẫu nhập lượt chuyển đổi bằng mô hình phân bổ bên ngoài là khi bạn đang theo dõi giao dịch mua hàng và thu thập GCLID từ mỗi lượt nhấp của khách hàng. Khách hàng có thể phải thực hiện 3 lượt nhấp trước khi mua một món hàng trị giá 100 đô la Mỹ trên trang web của bạn. Lượt nhấp thứ nhất có thể xảy ra trên quảng cáo hiển thị của Google Ads, lượt nhấp thứ hai là trên một mạng quảng cáo khác và lượt nhấp thứ ba là trên quảng cáo tìm kiếm của Google Ads. Nếu bạn sử dụng mô hình phân bổ tuyến tính, thì quá trình tải lên của bạn sẽ diễn ra như sau:
| Parameters:Attribution Model = linear | |||||
| Parameters:TimeZone=-0800 | # Mức tín dụng được phân bổ phải nằm trong khoảng 0 và 1 # | # Không bắt buộc # | # Không bắt buộc # | ||
| Mã lượt nhấp của Google | Tên hành động chuyển đổi | Thời gian chuyển đổi | Mức tín dụng được phân bổ | Giá trị chuyển đổi | Đơn vị tiền tệ của lượt chuyển đổi |
| googleclickid1 | Tên hành động chuyển đổi phân bổ bên ngoài | 05/01/2017 3:42:01 chiều | 0,33 | 33,33 | USD |
| googleclickid2 | Tên hành động chuyển đổi phân bổ bên ngoài | 05/01/2017 3:42:01 chiều | 0,33 | 33,33 | USD |
Nếu đang sử dụng chiến dịch Khách sạn, bạn cần dùng những thông số cụ thể cho lượt chuyển đổi (chẳng hạn như mã khách sạn, các ngày trong hành trình). Bạn có thể tải một mẫu gồm các thông số bắt buộc (tải xuống: Excel, CSV), hoặc thêm các thông số đó vào một mẫu hiện có. Hãy xem bảng bên dưới để biết cách định dạng từng thông số.
| Tên cột | Định dạng được chấp nhận | Ví dụ |
|---|---|---|
| Google Click ID | Chuỗi dạng chữ và số |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| Conversion Name | Chuỗi dạng chữ và số | In-App Hotel Booking |
| Conversion Time | yyyy-MM-dd HH:mm:ss | 2022-11-10 5:00:00 |
| Conversion Value | Giá trị số có tối đa 2 chữ số thập phân | 20 |
| Conversion Currency | Mã đơn vị tiền tệ theo ISO 4217 | USD |
| Check-in Date |
yyyy-MM-dd+z Thay “+z” bằng độ lệch giờ so với GMT bằng cách thêm dấu "+" hoặc "-", sau đó nhập số giờ chênh lệch ở dạng 4 chữ số theo định dạng hh:mm (ví dụ: độ lệch giờ của New York là -05:00 và của Berlin là +01:00) |
2022-12-01+05:00 |
| Check-out Date |
yyyy-MM-dd+z Thay “+z” bằng độ lệch giờ so với GMT bằng cách thêm dấu "+" hoặc "-", sau đó nhập số giờ chênh lệch ở dạng 4 chữ số theo định dạng hh:mm (ví dụ: độ lệch giờ của New York là -05:00 và của Berlin là +01:00) |
2022-12-04+05:00 |
| Hotel ID | Chuỗi dạng chữ và số | Hotel123 |
| Order ID | Chuỗi dạng chữ và số | OrderABC123 |
2. Nhập dữ liệu chuyển đổi
Để nhập dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến vào Google Ads, bạn cần phải tải tệp dữ liệu chuyển đổi của mình lên tài khoản Google Ads quản lý các lượt chuyển đổi của bạn. Nếu đã thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản, bạn nên tải lượt chuyển đổi lên ở cấp tài khoản người quản lý. Bạn có thể tải mỗi lần một tệp lên hoặc tạo lịch biểu để tải tệp mà bạn lưu trực tuyến lên theo định kỳ. Hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để tải lên một lần hoặc tải lên theo lịch biểu, tuỳ thuộc vào cách bạn muốn nhập lượt chuyển đổi.
Bạn có thể tạo biến tuỳ chỉnh bằng cách sử dụng thẻ theo dõi lượt chuyển đổi hoặc tải lượt chuyển đổi ngoại tuyến lên.
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn cho mục này.
- Nhấp vào Tải lên.
- Nhấp vào nút dấu cộng
- Trong trình đơn thả xuống "Nguồn", hãy chọn nguồn của tệp. Bạn có thể tải tệp lên từ máy tính hoặc Google Trang tính hay chuyển tệp qua HTTPS hoặc SFTP.
- Dựa trên nguồn mà bạn đã chọn, hãy chọn trong số các lựa chọn bên dưới:
- Nếu bạn đã chọn “Tải tệp lên” hoặc “Google Trang tính”, hãy nhấp vào Chọn tệp để tìm và chọn tệp có chứa thông tin về lượt chuyển đổi ngoại tuyến của bạn.
- Nếu bạn đã chọn HTTPS hoặc SFTP, hãy nhập URL tệp và tên người dùng cùng với mật khẩu để truy cập vào tệp đó.
Lưu ý: Nếu bạn chọn SFTP và gặp lỗi "Không tìm thấy tệp", hãy thử đặt dấu gạch chéo đôi ("//") ở giữa đường dẫn và tên tệp. Ví dụ: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- Cho biết liệu dữ liệu người dùng của bạn đã được băm hay chưa được băm (ưu tiên chưa được băm). Google sẽ băm dữ liệu chưa được băm đó trên máy tính của bạn trước khi tải dữ liệu người dùng lên. Dữ liệu đã băm cho biết rằng bạn đã định dạng trước tệp của mình và băm dữ liệu riêng tư của người dùng bằng thuật toán SHA256. Đây là thuật toán tiêu chuẩn ngành đối với hoạt động băm một chiều.
- Lưu ý: Nếu bạn sử dụng phương thức "đã băm", hãy đảm bảo rằng bạn không định dạng lại dữ liệu của bên thứ nhất trước khi băm. Dữ liệu của bên thứ nhất phải khớp chính xác với nội dung mà người dùng đã nhập vào biểu mẫu khách hàng tiềm năng khi dữ liệu đó được thu thập trước khi băm.
- Để nhập nội dung của tệp mà không xem trước kết quả tải lên, hãy nhấp vào Áp dụng và bỏ qua các bước còn lại. Để xem trước kết quả tải lên, hãy nhấp vào Xem trước. Khi xem trước tệp, bạn sẽ thấy số lượt chuyển đổi sẽ được nhập vào tài khoản của bạn. Bản xem trước cũng thể hiện lỗi (nếu có) trong tệp của bạn. Bạn có thể sửa lỗi trong tệp của mình và tải tệp lên lại hoặc bỏ qua lỗi.
- Khi bản xem trước đã sẵn sàng, hãy nhấp vào Thông tin chi tiết để xem một số nội dung trong tệp của bạn. Các lỗi (nếu có) sẽ hiển thị trước.
- Để xem tất cả nội dung trong tệp của bạn, hãy nhấp vào Xem thêm.
- Nhấp vào Áp dụng tệp. Thanh tiến trình ở cuối trang sẽ thông báo cho bạn khi các lượt chuyển đổi trong tệp của bạn đã hoàn tất quá trình nhập. Hãy nhấp vào mục Thông tin chi tiết trong thanh tiến trình để xem mọi lượt chuyển đổi đã nhập.
Bạn có thể xem những tệp mà bạn đã tải lên nhưng chưa áp dụng, và những tệp mà bạn đã tải lên và áp dụng. Tìm hiểu thêm về cách Xem tệp đã tải lên.
Google Ads có thể tự động nhập lượt chuyển đổi của bạn theo lịch định kỳ. Bạn sẽ cần tạo một tệp chứa dữ liệu về các lượt chuyển đổi của mình trong Google Trang tính hoặc lưu trữ tệp trực tuyến bằng HTTPS hoặc SFTP. Nếu đang sử dụng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, bạn phải băm dữ liệu trong tệp trước khi tải lên. Để lập lịch tải tệp lên, hãy làm theo những bước sau:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn cho mục này.
- Nhấp vào Tải lên.
- Nhấp vào Lịch biểu ở đầu trang.
- Nhấp vào nút dấu cộng
- Trong trình đơn thả xuống "Nguồn", hãy chọn nguồn của tệp. Bạn có thể tải tệp lên từ Google Trang tính hoặc chuyển tệp qua HTTPS hoặc SFTP.
- Dựa trên nguồn mà bạn đã chọn, hãy chọn trong số các lựa chọn bên dưới:
- Nếu bạn đã chọn "Google Trang tính", hãy nhấp vào Liên kết đến tệp Google Trang tính hiện có để tìm và chọn tệp có chứa thông tin về lượt chuyển đổi ngoại tuyến của bạn.
- Nếu bạn đã chọn HTTPS hoặc SFTP, hãy nhập URL tệp và tên người dùng cùng với mật khẩu để truy cập vào tệp đó.
Lưu ý: Nếu bạn chọn SFTP và gặp lỗi "Không tìm thấy tệp", hãy thử đặt dấu gạch chéo đôi ("//") ở giữa đường dẫn và tên tệp. Ví dụ: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Tần suất và chọn tần suất mà bạn muốn nhập tệp của mình.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thời gian và chọn thời điểm bạn muốn nhập tệp của mình.
- Nhấp vào Lưu và xem trước. Bản xem trước cho biết liệu lịch biểu đã lưu thành công hay chưa. Lịch biểu có thể không lưu nếu Google Ads không thể truy cập vào nguồn của tệp do tên người dùng hoặc mật khẩu không chính xác hoặc nếu tệp không được định dạng đúng.
- Nhấp vào OK để quay lại trang "Lịch biểu". Trang "Lịch biểu" liệt kê tất cả các tệp tải lên theo lịch biểu.
Lưu ý: Nếu gặp vấn đề khi tải lên theo lịch biểu, bạn sẽ thấy một cảnh báo trong tài khoản của mình, đồng thời nhận được một email. Bạn sẽ cần kiểm tra tệp trực tuyến của mình để khắc phục vấn đề.
- Để thay đổi việc tải lên theo lịch, bạn hãy nhấp vào mục Tùy chọn trong cột “Hành động” và chọn từ các tùy chọn bên dưới:
- Nhấp vào Chỉnh sửa để thay đổi tùy chọn cài đặt cho việc tải lên theo lịch.
- Nhấp vào Tạm dừng để dừng tải lên theo lịch cho tệp.
- Nhấp vào Tiếp tục nếu nội dung tải lên theo lịch cho một tệp đã bị tạm dừng và bạn muốn tiếp tục tải lên theo lịch.
- Nhấp vào Xóa nếu bạn không cần tải lượt chuyển đổi trong tệp lên nữa.
Bạn không thể thay đổi tùy chọn tải lên theo lịch nếu tài khoản Google Ads của bạn có quyền chỉ có thể đọc.
3. Xem kết quả và khắc phục vấn đề
Tệp tải lên thường bị lỗi, đặc biệt là trong lần đầu bạn thiết lập quy trình nhập lượt chuyển đổi. Tất cả nhà quảng cáo nên kiểm tra kết quả tải lên. Tìm hiểu thêm về cách Khắc phục sự khác biệt và lỗi trong quá trình nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến.
Xem tệp đã tải lênSau khi tải tệp lượt chuyển đổi lên, bạn sẽ thấy mục nhập mới cho tệp đó trên trang tải lên. Xin lưu ý rằng quá trình tải lên và áp dụng một tệp có thể mất vài phút.
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn cho mục này.
- Nhấp vào Tải lên.
- Nếu có bất kỳ tệp nào đã được xem trước nhưng chưa được áp dụng, thì bạn sẽ tìm thấy tệp đó trong bảng "Đang chờ hành động". Trong cột "Hành động", hãy nhấp vào Áp dụng để nhập các lượt chuyển đổi trong tệp hoặc nhấp vào Loại bỏ để xoá tệp đã tải lên.
- Bên dưới bảng "Hành động đang chờ xử lý", bạn sẽ thấy danh sách các tệp mà bạn đã tải lên và áp dụng. Hãy xem các cột sau để biết thêm thông tin về các tệp.
- Cột "Trạng thái" cho phép bạn xem nhanh liệu các lượt chuyển đổi trong tệp đã được nhập thành công hay chưa.
- Cột "Kết quả" cung cấp thêm thông tin chi tiết về trạng thái nhập. Nếu nhập tệp không thành công, cột này sẽ cung cấp lý do khiến quá trình này không thành công. Cột này cung cấp đường liên kết để xem các lượt chuyển đổi đã được nhập và các lượt chuyển đổi chưa được nhập do lỗi.
- Cột “Hành động” cung cấp các đường liên kết sau:
- Tải kết quả xuống: Tải bản sao tệp đã tải lên của bạn. Liên kết này xuất hiện khi tất cả các chuyển đổi trong tệp của bạn đã được nhập thành công.
- Tải xuống tất cả: Tải xuống bản sao tệp đã tải lên của bạn, bao gồm chuyển đổi không thể nhập.
- Tải lỗi xuống: Tải bảng tính liệt kê những lượt chuyển đổi không nhập được trong tệp của bạn, cùng với thông báo lỗi.
- Xem tệp đã tải lên của bạn và tìm tệp có lỗi.
- Trong cột "Hành động", hãy nhấp vào Lỗi khi tải xuống để tải bảng tính liệt kê các lượt chuyển đổi không nhập được từ tệp của bạn.
- Xem xét các thông báo lỗi trong cột "Kết quả" của bảng tính để xác định lý do Google Ads không thể nhập các lượt chuyển đổi của bạn.
- Thực hiện các chỗ sửa cần thiết cho bảng tính, lưu và thử tải bảng tính lên lại.
- Đôi khi có thể gặp vấn đề khiến bạn không thể xử lý toàn bộ tệp. Nếu vấn đề này xảy ra, bạn sẽ thấy thông báo lỗi trong hàng đầu tiên (nếu là tệp .csv hoặc .tsv) hay trong bảng tính “Lỗi chung” mới (nếu là tệp Excel).
Nguyên tắc nhập dữ liệu chuyển đổi
Đặt thời gian tải lên
Nếu thời gian tải lên là sau 90 ngày kể từ ngày xảy ra lượt nhấp cuối cùng được liên kết, thì các lượt chuyển đổi ngoại tuyến sẽ không được nhập vào Google Ads và do đó, sẽ không xuất hiện trong dữ liệu thống kê về lượt chuyển đổi của bạn.
Tải nhiều lượt chuyển đổi lên cho cùng một lượt nhấp
Bạn không thể nhập cùng một lượt chuyển đổi nhiều lần. Do đó, nếu bạn tìm cách tải một lượt chuyển đổi lên với cùng một kiểu kết hợp giá trị nhận dạng duy nhất (GCLID hoặc dữ liệu do người dùng cung cấp trong biểu mẫu khách hàng tiềm năng), "ConversionName", ngày và giờ hoặc mức điều chỉnh cho lượt chuyển đổi trùng lặp, thì lượt chuyển đổi đó sẽ chỉ được tính một lần. Đồng thời, bạn sẽ nhận thông báo lỗi cho những lượt tải lên trùng lặp.
Nếu muốn tải nhiều lượt chuyển đổi cùng loại lên (ví dụ: nhiều lượt chuyển đổi giao dịch mua ngoại tuyến) cho cùng một lượt nhấp, thì bạn có thể thực hiện việc đó. Google Ads sẽ ghi lại các lượt chuyển đổi đó dưới dạng lượt chuyển đổi riêng biệt, miễn là chúng có thời gian chuyển đổi khác nhau (các giá trị nhận dạng duy nhất và tên lượt chuyển đổi có thể giống hệt nhau) và bạn đã đặt chế độ cài đặt cách tính lượt chuyển đổi thành "mọi lượt chuyển đổi".
Lưu ý: Nếu bạn vô tình tải lên lại những sự kiện đã được tải lên, Google sẽ tự động xoá mọi sự kiện trùng lặp trong dữ liệu của bạn để tránh tính hai lần.
Xem các lượt chuyển đổi được nhập trong Google Ads
Mất khoảng 3 giờ để số liệu thống kê về lượt chuyển đổi mà bạn đã nhập xuất hiện trong tài khoản Google Ads của bạn. Khi hiển thị, số liệu thống kê này sẽ xuất hiện trong cột "Lượt chuyển đổi". Bạn có thể đọc bài viết Tìm hiểu về dữ liệu theo dõi lượt chuyển đổi để hiểu rõ các cột "Lượt chuyển đổi" và cách thêm các cột này vào báo cáo. Để xem hiệu suất khác nhau như thế nào theo từng hành động chuyển đổi, bạn có thể phân chia cột "Lượt chuyển đổi" theo "Tên hành động chuyển đổi".
Để xác thực xem tính năng nhập lượt chuyển đổi có đang hoạt động hay không, hãy sử dụng cột "Tất cả lượt chuyển đổi". (theo thời gian chuyển đổi)". Không giống như các cột lượt chuyển đổi khác, cột này báo cáo tổng số lượt chuyển đổi theo ngày chuyển đổi vì tệp mà bạn tải lên có ghi lại thời gian chuyển đổi.
Xin lưu ý rằng sự chậm trễ giữa lượt nhấp và lượt chuyển đổi (lượt chuyển đổi trực tuyến hoặc lượt chuyển đổi được nhập) càng lớn, thì bạn sẽ càng phải đợi lâu hơn để xem chỉ số về số lượt chuyển đổi hoàn chỉnh nhất.
Ví dụ
Nếu bạn muốn xem số liệu thống kê lượt chuyển đổi cho thứ Hai, các lượt nhấp của bạn sẽ mất 3 ngày để chuyển đổi và bạn tải dữ liệu chuyển đổi lên hằng đêm, thì bạn sẽ phải đợi đến sáng thứ Sáu mới có thể xem số liệu thống kê lượt chuyển đổi chính xác cho thứ Hai.
Định cấu hình URL Giao thức truyền tệp bảo mật (SFTP)
"Không tìm thấy tệp. Vui lòng kiểm tra xem URL, tên và/hoặc mật khẩu của bạn có chính xác không.
Nếu gặp phải lỗi tải lên này và xác định rằng tên người dùng và mật khẩu đã nhập là chính xác, thì bạn có thể cần phải sửa đổi URL để kiểm tra xem tệp có nằm trong thư mục gốc của bạn hay không.
Mọi người dùng (ví dụ: Jon) trên máy chủ SFTP (ví dụ: ftp.example.com) đều có một thư mục gốc (ví dụ: /home/Jon/). Một số máy chủ SFTP giả định rằng tệp mà bạn đang yêu cầu (ví dụ: upload.csv) sẽ luôn nằm ở vị trí nào đó trong thư mục gốc của bạn. Trong các trường hợp này, nếu bạn thêm thư mục gốc vào URL, thì máy chủ FTP sẽ tìm tệp ở vị trí không chính xác.
Sửa lỗi tải lên
Nếu tệp được lưu vào thư mục gốc của bạn (/home/Jon/)
| Trạng thái | URL | Lý do |
| Không phù hợp | ftp.example.com/home/Jon/upload.csv |
Đây có vẻ là URL phù hợp để sử dụng, nhưng máy chủ FTP giả định rằng tệp này được lưu trữ trong thư mục gốc của bạn. Vì vậy, máy chủ sẽ diễn giải đường dẫn tệp này là /home/Jon/home/Jon/ |
| Phù hợp | ftp.example.com/upload.csv |
Việc xóa đường dẫn đến thư mục gốc của bạn (/home/Jon/) sẽ giúp tránh sự nhầm lẫn này. |
| Phù hợp | ftp.example.com//home/Jon/upload.csv |
Việc đặt dấu băm kép "//" giữa miền và đường dẫn tệp sẽ cho máy chủ FTP biết rằng tệp không nằm trong thư mục gốc của bạn. |
Trường hợp tệp được lưu vào một thư mục trong thư mục gốc của bạn (/home/Jon/data/)
| Trạng thái | URL | Lý do |
| Không phù hợp | ftp.example.com/home/Jon/data/upload.csv |
Một lần nữa, vì máy chủ FTP giả định rằng tệp được lưu trữ trong thư mục gốc của bạn, nên máy chủ sẽ diễn giải đường dẫn tệp này là /home/Jon/home/Jon/data/ |
| Phù hợp | ftp.example.com/data/upload.csv |
Việc xóa đường dẫn đến thư mục gốc của bạn (/home/Jon/) sẽ giúp tránh sự nhầm lẫn này. |
| Phù hợp | ftp.example.com//home/Jon/upload.csv |
Việc đặt dấu băm kép "//" giữa miền và đường dẫn tệp sẽ cho máy chủ FTP biết rằng tệp không nằm trong thư mục gốc của bạn. |
Trường hợp tệp không được lưu vào thư mục gốc của bạn (mà được lưu vào /foo/bar/)
| Trạng thái | URL | Lý do |
| Không phù hợp | ftp.example.com/foo/bar/upload.csv |
Đây có vẻ là URL phù hợp để sử dụng, nhưng máy chủ FTP giả định rằng tệp này được lưu trữ trong thư mục gốc của bạn. Vì vậy, máy chủ diễn giải rằng đường dẫn tệp này là /home/Jon/foo/bar/ |
| Phù hợp | ftp.example.com//foo/bar/upload.csv |
Việc đặt dấu băm kép "//" giữa miền và đường dẫn tệp sẽ cho máy chủ FTP biết rằng tệp không nằm trong thư mục gốc. |
Đường liên kết có liên quan
- Giới thiệu về tính năng nhập dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến
- Thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến bằng Mã lượt nhấp của Google (GCLID)
- Thay đổi đối với tính năng tải lượt chuyển đổi ngoại tuyến lên từ tài khoản khách hàng
- Khắc phục sự khác biệt và lỗi trong quá trình nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến
