Як імпортувати в Google Ads конверсії, отримані завдяки клікам оголошень

За допомогою імпорту конверсій можна дізнатись, як реклама в Інтернеті впливає на офлайн-продажі й інші цінні для вас дії клієнтів. У цій статті описано, як підготувати файл із даними про конверсії, отримані завдяки клікам оголошень, та імпортувати його в Google Ads.

Вказівки з імпорту конверсій телефонних викликів наведено в цій статті.

Перш ніж почати

Перед імпортом переконайтеся, що ви правильно налаштували відстеження офлайн-конверсій.

Імпортувати дані в Google Ads можна двома способами. Перший – завантажити файл або вказати посилання на нього в інтерфейсі Google Ads, а другий – налаштувати передачу даних через Google Ads API (AdWords API). У цій статті описано перший спосіб. Про те, як налаштувати передачу даних через API, можна дізнатися в посібнику для розробників.

Вказівки

Щоб підготувати й імпортувати дані про конверсії, дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

1. Підготуйте дані до імпорту

  1. Виберіть шаблон, який відповідає типу конверсії, і завантажте його у форматі файлу Excel, CSV або документа Google Таблиць. Шаблони також можна завантажити з інтерфейсу Google Ads. Для цього:
    1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
    2. Угорі праворуч натисніть значок гайкового ключа .
    3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
    4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
    5. Натисніть кнопку .
    6. Натисніть Переглянути шаблони.
    7. Знайдіть шаблони типу "Конверсії за кліками" й виберіть формат для завантаження.
  2. Завантажуючи дані за допомогою електронних таблиць, дотримуйтеся наведених нижче правил.
    1. Не вилучайте стовпець, який починається зі слів "Google Click ID" (ідентифікатор кліку Google), інакше дані не імпортуються.
    2. Не додавайте у файл власні стовпці та не вказуйте особисті дані користувачів.
    3. Якщо ви хочете, щоб конверсії імпортувалися в Google Ads автоматично й за розкладом (див. крок 2), використовуйте документ Google Таблиць або посилання на файл із доступом за протоколом HTTPS або SFTP.

    Конверсії реєструються в Google Ads із певною затримкою. Як правило, з моменту кліку має пройти хоча б один день. Тому під час кожного імпорту радимо додавати у файл дані за попередній день. Повторювані конверсії не враховуються. Google Ads самостійно визначає, чи є конверсія унікальною, за назвою дії-конверсії, часом конверсії та ідентифікатором кліку Google (GCLID), пов'язаному з нею.

    Примітка. Якщо ви використовуєте сторонню атрибуцію, перегляньте розділ Про імпорт конверсій із використанням зовнішньої моделі атрибуції. З нього ви дізнаєтесь, як завантажити шаблон імпорту та які додаткові функції вам доступні.

  3. Часові пояси потрібно вказувати в одному з наведених нижче форматів. Не беріть назву часового поясу в лапки та не використовуйте інші спеціальні символи.
    1. Введіть ідентифікатор часового поясу. Так ви уникнете помилок, пов'язаних із переходом на літній і зимовий час. Приклад: Parameters:TimeZone=America/Chicago.

    2. Укажіть зміщення відносно часу за Гринвічем у вигляді чотиризначного числа зі знаком плюс або мінус. Наприклад, якщо ви в Нью-Йорку, введіть "–0500", а якщо в Берліні – "+0100". Якщо ви використовуєте середній час за Гринвічем, введіть "+0000". Приклад: Parameters:TimeZone=-0500.

  4. Додайте новий рядок для кожної офлайн-конверсії та заповніть стовпці.
    • Google Click ID. Ідентифікатор кліку Google (GCLID), пов'язаного з офлайн-конверсією (налаштуйте відстеження офлайн-конверсій, якщо ви ще не зробили цього).
    • Conversion Name. Назва дії-конверсії (наприклад, "Залучення потенційного клієнта" або "Підписання договору"), яку потрібно імпортувати. Значення має точно відповідати назві, указаній під час створення дії-конверсії в обліковому записі Google Ads (регістр враховується).
    • Conversion Time. Дата й час конверсії. У таблиці нижче наведено прийнятні формати дати й часу (наприклад, ММ/дд/рррр ГГ:хх:сс). Для часу конверсії можна вказати часовий пояс у будь-якому з останніх чотирьох форматів. Для цього замініть "+z" на величину зміщення відповідно до часу за Гринвічем (чотиризначне число зі знаком плюса або мінуса). Наприклад, якщо ви в Нью-Йорку, введіть "–0500", а якщо в Берліні – "+0100". Або замість "zzzz" укажіть ідентифікатор часового поясу з цього списку.
Формат Приклади
ММ/дд/рррр гг:хх:сс aa "08/14/2012 5:01:54 PM"
МММ дд,рррр гг:хх:сс aa "Aug 14, 2012 5:01:54 PM"
ММ/дд/рррр ГГ:хх:сс "08/14/2012 17:01:54"
рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс "2012-08-14 13:00:00"
рррр-ММ-ддЧГГ:хх:сс "2012-08-14T13:00:00"
рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс+z "2012-08-14 13:00:00+0500"
рррр-ММ-ддTГГ:хх:сс+z "2012-08-14T13:00:00-0100"
рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс zzzz "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
рррр-ММ-ддTГГ:хх:сс zzzz "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"
  • Conversion value (необов’язкове поле). Число, яке вказує на цінність конверсії для вашої компанії. Цінність конверсії може бути грошовим або відносним значенням від 0 до 10 (від'ємні числа не підтримуються). Якщо залишити це поле порожнім, у нього буде автоматично додано значення, яке ви вказали під час створення офлайн-конверсії (крок 2, п. 8).
  • Conversion Currency (необов'язкове поле). Валюта, у якій указано значення Conversion Value. Заповнюйте це поле, якщо ви аналізуєте цінність конверсії в різних валютах або працюєте з обліковими записами, у яких вибрано різні платіжні валюти. Валюту потрібно позначати тризначними кодами ISO 4217 (наприклад, долар США – USD, українська гривня – UAH).

Конверсії з використанням зовнішньої моделі атрибуції

Якщо ви застосовуєте власну зовнішню модель атрибуції для конверсій, отриманих у результаті кількох кліків, її можна використовувати й для імпорту конверсій. У такому разі можна імпортувати дробові значення цінності для кожного кліку.

Під час створення дії-конверсії в Google Ads (див. крок 14, п. 1) виберіть варіант Використовувати зовнішню модель атрибуції. Перш ніж завантажувати дробові конверсії, завантажте шаблон імпорту конверсії для сторонньої атрибуції у форматі файлу Excel, CSV або документа Google Таблиць. Нижче наведено, на що потрібно звернути увагу.

  • Не вилучайте стовпець, який починається зі слів "Google Click ID" (ідентифікатор кліку Google), інакше дані не імпортуються.
  • Не додавайте у файл власні стовпці та не вказуйте особисті дані користувачів.
  • Укажіть значення TimeZone ("Часовий пояс") у рядку Parameters ("Параметри") та/або в стовпці Conversion Time ("Час конверсії"). Докладніше про налаштування часового поясу
  • Щоб застосувати дробове значення кількості конверсій, укажіть модель атрибуції, наприклад, Linear ("Лінійна") або Data-driven ("На основі даних").
  • Значення цінності конверсії (якщо потрібне) має бути дробовим числом, яке відповідає цінності кліку з атрибуцією (перегляньте приклад нижче).
  • Значення параметра Attributed Credit ("Визначена цінність") має бути більшим за 0 і меншим або дорівнювати 1.
  • Стовпці Conversion Value ("Цінність конверсії") та Conversion Currency ("Валюта конверсії") використовувати необов'язково.

За допомогою шаблону для імпорту конверсій із використанням зовнішньої моделі атрибуції можна, наприклад, відстежувати покупки та збирати GCLID в результаті кожного кліку клієнта. Припустімо, користувач здійснив три кліки, перш ніж придбати товар на 100 грн на вашому веб-сайті. Перший клік – це клік медійного оголошення Google Ads, другий – оголошення з іншої рекламної мережі, а третій – пошукового оголошення Google Ads. Ви застосували лінійну модель атрибуції. Нижче показано, як виглядатимуть завантажені дані.

Parameters:Attribution Model = linear          
Parameters:TimeZone=-0800     # Визначена кількість має бути числом від 0 до 1 # # Необов'язково # # Необов'язково #
Ідентифікатор кліку Google Conversion Name Conversion Time Attributed credit Conversion Value Conversion Currency
googleclickid1 Назва дії-конверсії за використання зовнішньої моделі атрибуції 05/01/2017 3:42:01 PM 0.33 33.33 USD
googleclickid2 Назва дії-конверсії за використання зовнішньої моделі атрибуції 05/01/2017 3:42:01 PM 0.33 33.33 USD

2. Імпортуйте конверсії

Щоб імпортувати офлайн-конверсії в Google Ads, завантажте файл із конверсіями в обліковий запис Google Ads або керуючий обліковий запис (обліковий запис Центру клієнтів). Ви можете одноразово завантажити файл або створити графік для регулярного завантаження даних із розміщеного в мережі файлу. Нижче наведено вказівки для обох варіантів імпорту конверсій.

Важливо. Завантажуйте дані для дії-конверсії не раніше ніж через 4–6 годин після її створення.
Однократне завантаження конверсій
  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. Угорі праворуч натисніть значок гайкового ключа .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
  5. Натисніть кнопку .
  6. Натисніть спадне меню Джерело та виберіть джерело файлу. Ви можете завантажити файл із комп'ютера або Google Таблиць чи передати його через протокол HTTPS або SFTP.
  7. Залежно від джерела виберіть один із наведених нижче варіантів.
    • "Завантажити файл" або "Google Таблиці": натисніть Вибрати файл і вкажіть файл з інформацією про офлайн-конверсії.
    • HTTPS або SFTP: укажіть URL-адресу файлу, а також ім'я користувача та пароль для доступу до цього файлу. Примітка. Якщо вибрано SFTP та ви отримали помилку "Файл не знайдено", спробуйте розмістити подвійну скісну риску ("//") між шляхом і назвою файлу. Приклад: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
  8. Щоб імпортувати контент файлу без попереднього перегляду результатів завантаження, натисніть Застосувати та пропустіть наступні кроки. Щоб переглянути результат завантаження, натисніть Попередній перегляд. У режимі попереднього перегляду буде виділено кількість конверсій, які імпортуються в обліковий запис. Ви також побачите інформацію про помилки (якщо є). Ви можете виправити помилки у файлі та завантажити його знову або проігнорувати помилки.
    • Щоб переглянути певний контент файлу, натисніть Деталі в режимі попереднього перегляду. Спершу буде показано інформацію про помилки.
    • Щоб побачити весь вміст файлу, натисніть Більше.
    • Натисніть Застосувати файл. За допомогою індикатора перебігу внизу сторінки можна дізнатися, коли імпорт конверсій завершиться. Щоб побачити всі імпортовані конверсії, натисніть Деталі на індикаторі перебігу.

Ви можете переглянути файли, які завантажили, але не застосували, а також файли, які завантажили та застосували. Як переглянути завантажені файли

Завантаження конверсій за розкладом

Google Ads може автоматично імпортувати конверсії за розкладом. Для цього дані про конверсії потрібно зберегти в Google Таблицях або в онлайн-файлі з доступом за протоколом HTTPS чи SFTP. Щоб створити розклад завантаження файлу:

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. Угорі праворуч натисніть значок гайкового ключа .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
  5. Угорі сторінки натисніть Розклади.
  6. Натисніть кнопку .
  7. Натисніть спадне меню Джерело та виберіть джерело файлу. Ви можете завантажити файл із Google Таблиць або передати його за допомогою протоколу HTTPS чи SFTP.
  8. Залежно від джерела виберіть один із наведених нижче варіантів.
    • Google Таблиці: натисніть Вибрати файл і вкажіть файл з інформацією про офлайн-конверсії.
    • HTTPS або SFTP: укажіть URL-адресу файлу, а також ім'я користувача та пароль для доступу до цього файлу. Якщо ви вибрали SFTP й отримали помилку "Файл не знайдено", додайте подвійну скісну риску (//) між шляхом і назвою файлу. Приклад: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
  9. Натисніть спадне меню Частота та виберіть, як часто файл імпортуватиметься.
  10. Натисніть спадне меню Час і виберіть, коли файл імпортуватиметься.
  11. Натисніть Зберегти та переглянути. У режимі попереднього перегляду буде вказано, чи файл успішно імпортуватиметься за розкладом. Файл може не завантажуватися, якщо Google Ads не вдається перейти до його джерела через неправильне ім'я користувача або пароль, а також якщо формат файлу неприйнятний.
  12. Натисніть OK, щоб повернутися на сторінку "Розклади", де можна переглянути всі заплановані завантаження.

    Примітка

    Якщо виникне проблема із запланованим завантаженням, ви побачите сповіщення в обліковому записі й отримаєте електронний лист. Вам потрібно буде вирішити проблему в онлайн-файлі.

  13. Щоб змінити параметри завантаження за розкладом, у стовпці "Дії" натисніть Параметри та виберіть один із наведених нижче варіантів.
    • Натисніть Редагувати, щоб змінити параметри завантаження.
    • Натисніть Призупинити, щоб зупинити заплановане завантаження файлу.
    • Натисніть Відновити, щоб відновити призупинене заплановане завантаження.
    • Натисніть Вилучити, якщо вам більше не потрібно завантажувати конверсії.

    Ви не зможете змінити параметри завантаження за розкладом, якщо користуєтесь обліковим записом Google Ads із доступом лише для перегляду.

3. Перегляньте результати й виправте помилки


У завантажених файлах можуть бути помилки, особливо якщо ви налаштовуєте імпорт конверсій уперше.
Тому ми радимо завжди перевіряти результати завантажень.

Як переглянути завантажені файли

Коли файл із конверсіями завантажиться, на сторінці "Завантаження" з'явиться новий запис. Зверніть увагу, що завантаження та застосування файлу може тривати кілька хвилин.

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. Угорі праворуч натисніть значок гайкового ключа .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
  5. Файли, які ви попередньо переглянули, але не застосували, відображатимуться в таблиці "Очікують дії". У стовпці "Дії" натисніть Застосувати, щоб імпортувати конверсії, або Відхилити, щоб вилучити завантажений файл.
  6. Під таблицею "Очікують дії" ви побачите список завантажених і застосованих файлів. У наведених нижче стовпцях ви можете переглянути докладнішу інформацію про файли.
    • У стовпці "Статус" указано, чи успішно було імпортовано конверсії.
    • У стовпці "Результати" можна дізнатися докладну інформацію про статус імпорту. Якщо файл не вдалось імпортувати, буде вказано причину помилки. Посилання в цьому стовпці дають змогу дізнатись, які конверсії було успішно передано, а які не вдалось імпортувати через помилки у файлах.
    • У стовпці "Дії" доступні наведені нижче посилання.
      • Завантажити результати для завантаження копії файлу. Це посилання відображається, якщо всі конверсії з вашого файлу було імпортовано.
      • Завантажити всі для завантаження копії файлу включно з неімпортованими конверсіями.
      • Завантажити помилки для завантаження електронної таблиці, яка містить неімпортовані з файлу конверсії, а також повідомлення про помилки.
      Якщо натиснути будь-яке з цих посилань, отриманий файл міститиме стовпець "Результати" з підтвердженням успішного імпорту або інформацією про причини невдачі. Посилання вилучаються через 30–60 днів після першого завантаження.
Як виправити помилки імпорту
  1. Перегляньте свої завантажені файли та знайдіть файл із помилкою.
  2. У стовпці "Дії" натисніть Завантажити помилки, щоб завантажити електронну таблицю, що містить неімпортовані з файлу конверсії.
  3. У стовпці таблиці "Результати" перегляньте повідомлення про помилки, щоб дізнатися, чому служба Google Ads не імпортувала конверсії.
  4. Внесіть потрібні зміни в електронну таблицю, збережіть її та завантажте повторно.
  5. Інколи не вдається обробити файл повністю через наявність помилок. У такому разі ви побачите повідомлення про помилку в першому рядку (у файлі CSV або TSV) або на новому аркуші "General Errors" (у файлі Excel).

Вказівки щодо імпорту конверсій

Плануйте завантаження

Google Ads ігнорує дані про офлайн-конверсії, завантажені пізніше ніж за 90 днів після дати відповідного останнього кліку, і не показує їх у статистиці конверсій.

Завантажуйте дані одразу про кілька конверсій, пов'язаних з одним кліком, якщо вони є

Будь-яку конверсію можна імпортувати лише один раз. Google Ads не завантажить кілька конверсій з однаковим поєднанням показників GCLID, ConversionName, дати й часу.

Проте ви можете завантажити кілька конверсій одного типу (наприклад, різні варіанти офлайн-покупок) для одного кліку. Якщо для них буде вказано різний час, Google Ads зареєструє їх як окремі конверсії (показники GCLID та назви конверсій можуть бути однаковими). Для цього в налаштуваннях підрахунку конверсій потрібно вибрати варіант "Кожна".

Якщо незадовго до останнього імпорту відбулися конверсії, радимо повторно виконати їх завантаження, оскільки деякі конверсії могло бути не враховано. Для успішного завантаження конверсії системі Google Ads потрібно 4–6 годин після кліку оголошення. Якщо завантаження поки неможливо виконати, ви побачите повідомлення про помилку "Ми досі обробляємо дані про цей клік, повторіть спробу за 4–6 годин".

Наприклад, якщо ви імпортуєте конверсії щодня, краще завантажувати дані за два дні, щоб зарахувати конверсії, які ще оброблялися на момент завантаження. Їх не буде зараховано повторно, оскільки Google Ads не реєструє однакові конверсії двічі.

Як переглянути імпортовані конверсії в Google Ads

Протягом трьох годин статистичні дані про конверсії з'являються в обліковому записі Google Ads у стовпцях конверсій. Щоб порівняти ефективність дій-конверсій, сегментуйте стовпець "Конверсії" за назвою.

Що більший проміжок часу між кліками та конверсіями (онлайновими або імпортованими), то довше оброблятимуться показники конверсій.

Приклад. Скажімо, вам потрібно переглянути точну статистику конверсій за понеділок. Від кліку до конверсії зазвичай проходить три дні, а конверсії завантажуються щоночі. Це означає, що з переглядом потрібно буде зачекати до ранку п'ятниці.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему