Як імпортувати в Google Ads конверсії, отримані завдяки клікам оголошень

Імпорт конверсій допомагає відстежувати, як кліки оголошень у мережі впливають на продажі та інші цінні дії поза мережею. У цій статті пояснюється, як підготувати файл із даними про отримані завдяки клікам оголошень конверсії та імпортувати його в Google Ads.

Вказівки з імпорту конверсій телефонних дзвінків ви знайдете в цій статті.

Перш ніж почати

Перед імпортом переконайтеся, що ви правильно налаштували відстеження офлайн-конверсій

Дані можна імпортувати в Google Ads у завантаженому (чи наданому за посиланням) файлі за допомогою інтерфейсу Google Ads або через API Google Ads (API AdWords). Нижче описано, як завантажити чи надати за посиланням файл із даними про конверсії. Якщо ж ви хочете передавати дані через API Google Ads (API AdWords), прочитайте цю довідкову статтю в нашому посібнику з API для розробників.

Вказівки

Щоб підготувати й імпортувати дані про конверсії, дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

Зараз більшість користувачів працюють лише з оновленим Google Ads. Якщо ви досі використовуєте AdWords, виберіть Попередня нижче. Докладніше

Крок 1. Підготуйте дані для імпорту

  1. Завантажте шаблон файлу даних про конверсії у форматі ExcelCSV або Google Таблиць.

    Якщо певні імпортовані конверсії відбулися протягом одного дня після кліку, система AdWords може не записати їх. Рекомендуємо завантажувати статистику за кілька додаткових днів для кожного імпорту. AdWords не буде зараховувати конверсії повторно.

    Примітка. Якщо ви використовуєте зовнішню модель атрибуції для імпорту конверсій, ознайомтесь із шаблоном файлу та додатковими функціями в розділі Як імпортувати конверсії з використанням зовнішньої моделі атрибуції нижче.

    • Не вилучайте рядок, який починається зі слів "Google Click ID" (ідентифікатор кліку Google), інакше дані не імпортуються.
    • Переконайтеся, що файл із даними не містить додаткових стовпців і особистої інформації.
    • Щоб служба AdWords автоматично імпортувала конверсії за регулярним графіком (див. Крок 2. Імпортуйте конверсії), потрібно використовувати Google Таблиці або посилання на файл через протокол HTTPS або SFTP.
  2. Укажіть часовий пояс.
    • Якщо всі конверсії реєструються в одному часовому поясі, укажіть його в рядку Parameters.
    • Якщо конверсії реєструються в різних часових поясах, укажіть пояс для часу кожної конверсії в стовпці Conversion Time. Вказівки із заповнення стовпця Conversion Time і таблицю форматів наведено нижче в пункті 4. Якщо ви не будете вказувати часовий пояс у рядку Parameters, видаліть його з таблиці.
    • Ви також можете вказати часовий пояс і в рядку Parameters, і в налаштуванні Conversion Time. Друге значення буде пріоритетним. Якщо для якоїсь конверсії не буде вказано часовий пояс, система використовуватиме значення з рядка Parameters.
  3. Часові пояси можна вказувати в різних форматах.
    • Якщо вказати ідентифікатор часового поясу, ви уникнете помилок, пов’язаних із переходом на літній час.
    • Ви також можете задати зміщення відносно часу за Гринвічем (у чотиризначному форматі), наприклад "-0500" для Нью-Йорка або "+0100" для Берліна. Якщо використовується середній час за Гринвічем, введіть просто "+0000".
  4. Далі додайте по рядку для кожної офлайн-конверсії та заповніть стовпці, як описано нижче.
    • Google Click ID. Ідентифікатор GCLID, пов’язаний з офлайн-конверсією (щоб реєструвати GCLID, налаштуйте відстеження офлайн-конверсій). 
    • Conversion Name. Назва дії конверсії (наприклад, "реєстрація потенційного клієнта" або "підписання договору"), яку потрібно імпортувати. Вона має точно відповідати назві, указаній під час створення дії конверсії в обліковому записі AdWords.
    • Conversion Time. Дата й час конверсії. У таблиці нижче наведено допустимі формати дати й часу (наприклад, ММ/дд/рррр ГГ:хх:сс). Для часу конверсії можна вказати часовий пояс у будь-якому з останніх 4 форматів. Для цього замініть "+z" потрібним значенням зміщення відносно часу за Гринвічем (у чотиризначному форматі), наприклад "-0500" для Нью-Йорка або "+0100" для Берліна. Ви також можете вказати ідентифікатор часового поясу (замість "zzzz").
      Формат Приклади
      ММ/дд/рррр гг:хх:сс aa "08/14/2012 5:01:54 PM"
      МММ дд,рррр гг:хх:сс aa "Aug 14, 2012 5:01:54 PM"
      ММ/дд/рррр ГГ:хх:сс "08/14/2012 17:01:54"
      рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс "2012-08-14 13:00:00"
      рррр-ММ-ддЧГГ:хх:сс "2012-08-14T13:00:00"
      рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс+z "2012-08-14 13:00:00+0500"
      рррр-ММ-ддTГГ:хх:сс+z "2012-08-14T13:00:00-0100"
      рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс zzzz "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
      рррр-ММ-ддTГГ:хх:сс zzzz "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"
    • Conversion value (необов’язкове поле). Число, яке вказує на цінність конверсії для вашої компанії. Цінність конверсії може бути грошовим значенням або відносним значенням від 0 до 10 (від’ємні числа не підтримуються). Якщо залишити це поле порожнім, у нього буде автоматично додано значення, яке ви вказали на етапі 2.8 під час створення дії офлайн-конверсії.
    • Conversion Currency (необов’язкове поле). Валюта, у якій показано цінність конверсії для вашої компанії. Використовуйте це поле, якщо вказуєте цінність конверсії в різних валютах або працюєте з кількома обліковими записами, у яких вибрано різні платіжні валюти. Застосовуйте 3-символьні коди валют за стандартом ISO 4217, як-от USD для доларів США або JPY для японських єн.

Як імпортувати конверсії з використанням зовнішньої моделі атрибуції

Якщо ви застосовуєте власну зовнішню модель атрибуції для конверсій, отриманих у результаті кількох кліків, її можна використовувати й для імпорту конверсій. У такому разі можна імпортувати дробові значення цінності для кожного кліку.

Щоб використовувати зовнішню модель атрибуції для імпорту конверсій, потрібно вибрати відповідну опцію на етапі створення дії конверсії в AdWords (як описано в пункті 14 кроку 1 у цих інструкціях). Щоб завантажити конверсії з дробовими значеннями цінності, скористайтеся шаблоном для імпорту конверсій із використанням зовнішньої моделі атрибуції у форматі Excel, CSV або Google Таблиць. Нижче наведено, на що потрібно звернути увагу.

  • Не вилучайте рядок, який починається зі слів Google Click ID, інакше дані не вдасться імпортувати.
  • Переконайтеся, що дані не містять додаткових стовпців чи особистої інформації.
  • Укажіть значення TimeZone (Часовий пояс) у рядку Parameters (Параметри) або в стовпці Conversion Time (Час конверсії). Докладніше про налаштування часового поясу.
  • Щоб указати дробове значення кількості конверсій, введіть для параметра Attribution Model (Модель атрибуції), наприклад, текст linear (Лінійна) або Data driven for brand (На основі даних бренду).
  • Значення цінності конверсії (якщо потрібне) має бути дробовим числом, яке відповідає цінності кліку з атрибуцією (перегляньте приклад нижче).
  • Значення параметра Attributed Credit (Визначена цінність) має бути більшим ніж 0 і меншим або дорівнювати 1.
  • Стовпці Conversion Value (Цінність конверсії) та Conversion Currency (Валюта конверсії) використовувати необов’язково.

За допомогою шаблону для імпорту конверсій із використанням зовнішньої моделі атрибуції можна, наприклад, відстежувати покупки та збирати GCLID в результаті кожного кліку клієнта. Уявімо, що користувач здійснив три кліки, перш ніж придбав товар на 100 грн на вашому веб-сайті. Перший клік – це клік медійного оголошення AdWords, другий – оголошення з іншої рекламної мережі, а третій – оголошення AdWords у пошуковій мережі. Ви застосували лінійну модель атрибуції. Нижче показано, як виглядатимуть завантажені дані.

Parameters:Attribution Model = linear          
Parameters:TimeZone=-0800     # Визначена кількість має бути числом від 0 до 1 # # Необов’язково # # Необов’язково #
Google Click ID Conversion Name Conversion Time Attributed credit Conversion Value Conversion Currency
googleclickid1 Назва дії конверсії за використання зовнішньої моделі атрибуції 05/01/2017 3:42:01 PM 0.33 33.33 UAH
googleclickid2 Назва дії конверсії за використання зовнішньої моделі атрибуції 05/05/2017 3:42:01 PM 0.33 33.33 UAH

Крок 2. Імпортуйте конверсії

Щоб імпортувати офлайн-конверсії в AdWords, завантажте файл із конверсіями в обліковий запис AdWords або керуючий обліковий запис Центру клієнтів. Відповідно до своїх потреб можна одноразово завантажити файл або створити графік для регулярного завантаження даних із розміщеного в мережі файлу. Нижче наведено вказівки для обох варіантів імпорту конверсій.

Важливо. Створивши нову дію конверсії, зачекайте протягом 4–6 годин, перш ніж додавати дані про відповідні конверсії. Якщо зробити це раніше, ви отримаєте повідомлення про помилку, і потрібно буде завантажувати конверсії знову.

Одноразове завантаження

  1. У своєму обліковому записі AdWords на вкладці Інструменти виберіть Конверсії. Якщо ви використовуєте керуючий обліковий запис, натисніть Конверсії в меню ліворуч.
  2. У меню зліва натисніть Завантаження.
  3. У полі "Джерело" виберіть джерело файлу для імпорту. Доступні такі варіанти: "Завантажити файл", "Google Таблиці", HTTPS і SFTP. Для одноразового завантаження можна скористатися будь-яким варіантом.
  4. Наступний крок залежить від вибраного джерела.
    • Якщо вибрано варіант "Завантажити файл" або "Google Таблиці", натисніть Вибрати файл і знайдіть на комп’ютері заповнений збережений шаблон з інформацією про офлайн-конверсії.
    • Якщо вибрано варіант HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім’я користувача та пароль для доступу.
  5. Натисніть кнопку Завантажити й переглянути або Завантажити й застосувати.
    • Якщо натиснути кнопку "Завантажити й переглянути", на вкладці "Історія" нижче відобразиться попередній перегляд очікуваних змін. Щоб імпортувати конверсії в обліковий запис, натисніть спадне меню Дія та виберіть Застосувати (цю дію не можна буде відмінити).
    • Якщо натиснути кнопку "Завантажити й застосувати", конверсії буде імпортовано в обліковий запис (цю дію не можна буде відмінити).

Заплановані завантаження

  1. У своєму обліковому записі AdWords на вкладці Інструменти виберіть Конверсії. Якщо ви використовуєте керуючий обліковий запис, натисніть Конверсії в меню ліворуч.
  2. У меню зліва натисніть Завантаження.
  3. У полі "Джерело" виберіть джерело файлу для імпорту. Доступні такі варіанти: "Завантажити файл", "Google Таблиці", HTTPS і SFTP. Щоб запланувати завантаження, виберіть "Google Таблиці", HTTPS або SFTP (варіант "Завантажити файл" не дає змоги запланувати завантаження).
  4. Наступний крок залежить від вибраного джерела.
    • Якщо вибрано варіант "Google Таблиці", натисніть Вибрати файл і знайдіть на комп’ютері заповнений збережений шаблон з інформацією про офлайн-конверсії.
    • Якщо вибрано варіант HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім’я користувача та пароль для доступу.
  5. Поставте прапорець Запланувати завантаження.
  6. У полі "Частота" виберіть Щоденно або Щотижня та виберіть час для завантаження конверсій.
  7. Щоб завантажити файл, натисніть кнопку Завантажити й переглянути. Ми рекомендуємо використовувати саме цей варіант, бо він дає змогу перевірити правильність заповнення даних, перш ніж почнеться їх автоматичне завантаження за графіком. Щоб імпортувати конверсії в обліковий запис, натисніть спадне меню Дія та виберіть Застосувати (цю дію не можна буде відмінити).
  8. Натисніть Зберегти, щоб зберегти графік.

Примітка

Якщо виникне проблема із запланованим завантаженням, ви побачите сповіщення в обліковому записі та отримаєте електронний лист. Вам потрібно буде вирішити проблему в онлайн-файлі.

Додаткові рекомендації

Нижче наведено рекомендації з імпорту конверсій.

Час завантаження конверсій

AdWords проігнорує інформацію про офлайн-конверсії, завантажену пізніше ніж за 90 днів після останнього кліку, і не покаже її в статистиці про конверсії.

Завантаження кількох конверсій для одного кліку

Будь-яку конверсію можна імпортувати лише один раз. AdWords не завантажить кілька конверсій з однаковим поєднанням ідентифікаторів GCLID, параметрів ConversionName, дати й часу.

Проте ви можете завантажити кілька конверсій одного типу (наприклад, різні варіанти офлайн-покупок) для одного й того самого кліку. Система AdWords запише їх як окремі конверсії, якщо вони матимуть різне значення часу (ідентифікатори GCLID та назви конверсій можуть бути однакові).

Порада

Варто повторно завантажити конверсії, які відбулися незадовго до останнього завантаження, – деякі з них, можливо, не оброблено. Для успішного завантаження конверсії службі AdWords потрібно 4–6 годин після кліку оголошення. Якщо завантаження поки неможливо виконати, ви побачите повідомлення про помилку "Відомості про цей клік ще обробляються. Повторіть спробу через 4–6 годин".

Наприклад, якщо ви імпортуєте конверсії щодня, краще завантажувати дані за два дні, щоб зарахувати конверсії, які ще оброблялися на момент завантаження. Їх не буде зараховано повторно – система AdWords не реєструє однакові конверсії двічі.

Перегляд статусу завантаження

Коли файл буде завантажено, угорі таблиці з’явиться новий рядок. Перегляньте стовпець "Статус", щоб дізнатися, чи успішно виконано операцію.

Імпортування файлу може тривати кілька хвилин. Після його завершення в стовпці "Статус" ви побачите такі дані:

  • Завантажено записів
  • Знайдено дій
  • Успішно
  • Помилки

Окрім того, з’явиться посилання "Завантажити результати", за допомогою якого можна зберегти копію завантаженого файлу разом із повідомленнями про помилки. Посилання буде видалено через 30–60 днів після початкового завантаження.

Виправлення помилок
  1. Натисніть посилання "Завантажити результати" й збережіть файл.
  2. Перегляньте новий стовпець "Помилки" та знайдіть усі проблемні рядки.
  3. Внесіть потрібні виправлення, збережіть файл і повторно завантажте його в обліковий запис. Ви можете знову завантажити весь файл із попередніми змінами (AdWords проігнорує вже імпортовані рядки).
Інколи не вдається обробити файл повністю через наявність помилок. У такому разі ви побачите повідомлення про помилку в першому рядку (у файлі CSV або TSV) або на новому аркуші "General Errors" (у файлі Excel).
Перегляд імпортованих конверсій в AdWords

Статистика імпортованих конверсій в обліковому записі AdWords з’явиться приблизно через три години в стовпцях конверсій. (Докладніше про ці стовпці та про те, як додати їх у звіти, можна прочитати в статті Про дані відстеження конверсій.) Щоб порівняти ефективність різних дій конверсій, сегментуйте стовпець "Конверсії" за параметром "Назва дії конверсії".

Що більший проміжок часу між кліками та конверсіями (онлайновими або імпортованими), то довше оброблятимуться показники конверсій.

Приклад

Скажімо, вам потрібно переглянути точну статистику конверсій за понеділок. Від кліку до конверсії у вас зазвичай проходить три дні, а конверсії завантажуються щоночі. Це означає, що з переглядом потрібно буде зачекати до ранку п’ятниці.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?