Як імпортувати в Google Ads конверсії, отримані завдяки клікам оголошень

Імпорт конверсій дає змогу відстежувати, як кліки оголошень у мережі впливають на продажі та інші цінні дії поза мережею. У цій статті описано, як підготувати файл із даними про отримані завдяки клікам оголошень конверсії та імпортувати його в Google Ads.

Вказівки з імпорту конверсій телефонних викликів наведено в цій статті.

Перш ніж почати

Перед імпортом переконайтеся, що ви правильно налаштували відстеження офлайн-конверсій.

Щоб імпортувати дані в Google Ads, можна завантажити або зв'язати файл через інтерфейс Google Ads або скористатися Google Ads API (AdWords API). У цій статі описано, як імпортувати конверсії, завантаживши або зв'язавши файл. Якщо ви хочете передати дані через Google Ads API (AdWords API), ознайомтеся з цією статтею в посібнику з API для розробників.

Вказівки

Щоб підготувати й імпортувати дані про конверсії, дотримуйтеся наведених нижче вказівок.

1. Підготуйте дані до імпорту

  1. Завантажте шаблон у форматі Excel, CSV або Google Таблиць, залежно від типу конверсій, які ви хочете додати.Шаблони також можна завантажити за допомогою інтерфейсу Google Ads. Для цього:
    1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
    2. У правому верхньому куті сторінки облікового запису натисніть значок .
    3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
    4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
    5. Натисніть кнопку .
    6. Натисніть Переглянути шаблони.
    7. Знайдіть шаблони типу "Конверсії за кліками" й виберіть формат для завантаження.
  2. Вказівки з додавання електронних таблиць:
    1. Не вилучайте стовпець, який починається зі слів "Google Click ID" (ідентифікатор кліку Google), інакше дані не імпортуються.
    2. Переконайтеся, що в даних немає додаткових стовпців або особистої інформації.
    3. Щоб система Google Ads регулярно автоматично імпортувала конверсії (див. Крок 2. Імпортуйте конверсії), потрібно використовувати Google Таблиці або посилання на файл за протоколом HTTPS або SFTP.

    Якщо певні імпортовані конверсії відбулися протягом одного дня після кліку, система Google Ads може не записати їх. Рекомендуємо завантажувати статистику за кілька додаткових днів для кожного імпорту. Google Ads не зараховуватиме конверсії повторно.Google Ads визначає, чи конверсія унікальна, на основі зв'язаних із нею назви дії, часу конверсії й ідентифікатора кліків Google (GCLID).

    Примітка. Якщо ви застосовуєте імпорт конверсій із зовнішньою атрибуцією, перегляньте розділ Про імпорт конверсій із використанням зовнішньої моделі атрибуції нижче, щоб дізнатися про правильний шаблон імпорту та додаткові функції.

  3. Часові пояси можна вказувати в різних форматах (не беріть назву часового поясу в лапки та не використовуйте спеціальні символи):
    1. Якщо вказати ідентифікатор часового поясу, ви уникнете помилок, пов'язаних із переходом на літній час. Приклад. Parameters:TimeZone=America/Chicago

    2. Ви також можете задати зміщення відносно часу за Гринвічем (у чотиризначному форматі), наприклад "-0500" для Нью-Йорка або "+0100" для Берліна. Якщо ви використовуєте час за Гринвічем, просто введіть "+0000". Приклад. Параметри:TimeZone=-0500

  4. Далі додайте новий рядок для кожної офлайн-конверсії та заповніть стовпці, як описано нижче.
    • Google Click ID. Ідентифікатор GCLID, пов'язаний з офлайн-конверсією (щоб реєструвати GCLID, налаштуйте відстеження офлайн-конверсій).
    • Conversion Name. Назва дії-конверсії (наприклад, "Реєстрація потенційного клієнта" або "Підписання договору"), яку потрібно імпортувати. Вона має точно відповідати назві, указаній під час створення дії-конверсії в обліковому записі Google Ads.
    • Conversion Time. Дата й час конверсії. У таблиці нижче наведено прийнятні формати дати й часу (наприклад, ММ/дд/рррр ГГ:хх:сс). Для часу конверсії можна вказати часовий пояс у будь-якому з останніх чотирьох форматів. Для цього замініть "+z" потрібним значенням зміщення (+ або -) відносно часу за Гринвічем у чотиризначному форматі, наприклад "-0500" для Нью-Йорка або "+0100" для Берліна. Ви також можете замінити "zzzz" ідентифікатором часового поясу.
Формат Приклади
ММ/дд/рррр гг:хх:сс aa "08/14/2012 5:01:54 PM"
МММ дд,рррр гг:хх:сс aa "Aug 14, 2012 5:01:54 PM"
ММ/дд/рррр ГГ:хх:сс "08/14/2012 17:01:54"
рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс "2012-08-14 13:00:00"
рррр-ММ-ддЧГГ:хх:сс "2012-08-14T13:00:00"
рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс+z "2012-08-14 13:00:00+0500"
рррр-ММ-ддTГГ:хх:сс+z "2012-08-14T13:00:00-0100"
рррр-ММ-дд ГГ:хх:сс zzzz "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
рррр-ММ-ддTГГ:хх:сс zzzz "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"
  • Conversion value (необов’язкове поле). Число, яке вказує на цінність конверсії для вашої компанії. Цінність конверсії може бути грошовим або відносним значенням від 0 до 10 (від'ємні числа не підтримуються). Якщо залишити це поле порожнім, у нього буде автоматично додано значення, яке ви вказали на етапі 2.8 під час створення дії офлайн-конверсії.
  • Conversion Currency (необов’язкове поле). Валюта, у якій показано цінність конверсії для вашої компанії. Використовуйте його, якщо вказуєте цінність конверсії в різних валютах або працюєте з кількома обліковими записами, у яких вибрано різні платіжні валюти. Застосовуйте 3-символьні коди валют за стандартом ISO 4217, як-от USD для доларів США або JPY для японських єн.

Конверсії з використанням зовнішньої моделі атрибуції

Якщо ви застосовуєте власну зовнішню модель атрибуції для конверсій, отриманих у результаті кількох кліків, її можна використовувати й для імпорту конверсій. У такому разі можна імпортувати дробові значення цінності для кожного кліку.

Щоб застосувати зовнішню модель атрибуції для імпорту конверсій, потрібно вибрати опцію Використовувати зовнішню модель атрибуції під час створення дії-конверсії в Google Ads (як описано в пункті 14 кроку 1 у цих вказівках). Щоб завантажити конверсії з дробовими значеннями цінності, скористайтеся шаблоном для імпорту конверсій із використанням зовнішньої моделі атрибуції у форматі Excel, CSV або Google Таблиць. Нижче наведено, на що потрібно звернути увагу.

  • Не вилучайте стовпець, який починається зі слів "Google Click ID" (ідентифікатор кліку Google), інакше дані не імпортуються.
  • Переконайтеся, що дані не містять додаткових стовпців чи особистої інформації.
  • Укажіть значення TimeZone ("Часовий пояс") у рядку Parameters ("Параметри") або в стовпці Conversion Time ("Час конверсії"). Докладніше про налаштування часового поясу
  • Щоб застосувати дробове значення кількості конверсій, укажіть модель атрибуції, наприклад, Linear ("Лінійна") або Data-driven ("На основі даних").
  • Значення цінності конверсії (якщо потрібне) має бути дробовим числом, яке відповідає цінності кліку з атрибуцією (перегляньте приклад нижче).
  • Значення параметра Attributed Credit ("Визначена цінність") має бути більшим за 0 і меншим або дорівнювати 1.
  • Стовпці Conversion Value ("Цінність конверсії") та Conversion Currency ("Валюта конверсії") використовувати необов'язково.

За допомогою шаблону для імпорту конверсій із використанням зовнішньої моделі атрибуції можна, наприклад, відстежувати покупки та збирати GCLID в результаті кожного кліку клієнта. Припустімо, користувач здійснив три кліки, перш ніж придбати товар на 100 грн на вашому веб-сайті. Перший клік – це клік медійного оголошення Google Ads, другий – оголошення з іншої рекламної мережі, а третій – пошукового оголошення Google Ads. Ви застосували лінійну модель атрибуції. Нижче показано, як виглядатимуть завантажені дані.

Parameters:Attribution Model = linear          
Parameters:TimeZone=-0800     # Визначена кількість має бути числом від 0 до 1 # # Необов'язково # # Необов'язково #
Ідентифікатор кліку Google Conversion Name Conversion Time Attributed credit Conversion Value Conversion Currency
googleclickid1 Назва дії-конверсії за використання зовнішньої моделі атрибуції 05/01/2017 3:42:01 PM 0.33 33.33 USD
googleclickid2 Назва дії-конверсії за використання зовнішньої моделі атрибуції 05/01/2017 3:42:01 PM 0.33 33.33 USD

2. Імпортуйте конверсії

Щоб імпортувати офлайн-конверсії в Google Ads, завантажте файл із конверсіями в обліковий запис Google Ads або керуючий обліковий запис (обліковий запис Центру клієнтів). Ви можете одноразово завантажити файл або створити графік для регулярного завантаження даних із розміщеного в мережі файлу. Нижче наведено вказівки для обох варіантів імпорту конверсій.

Важливо. Створивши нову дію-конверсію, зачекайте 4–6 годин, перш ніж завантажувати відповідні дані. Якщо завантажити конверсії раніше
Як завантажувати конверсії одноразово
  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У правому верхньому куті сторінки облікового запису натисніть значок .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
  5. Натисніть кнопку .
  6. Натисніть спадне меню Джерело та виберіть джерело файлу. Ви можете завантажити файл із комп'ютера або Google Таблиць чи передати його через протокол HTTPS або SFTP.
  7. Залежно від вибраного джерела, виконайте наведені нижче вказівки.
    • Якщо вибрано "Завантажити файл" або "Google Таблиці", натисніть Вибрати файл і вкажіть файл, який містить інформацію про офлайн-конверсії.
    • Якщо вибрано HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім'я користувача та пароль для доступу. Примітка. Якщо вибрано SFTP та ви отримали помилку "Файл не знайдено", спробуйте розмістити подвійну скісну риску ("//") між шляхом і назвою файлу. Приклад: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. Щоб імпортувати вміст файлу без попереднього перегляду, натисніть Застосувати та пропустіть наступні кроки. Щоб переглянути результат завантаження, натисніть Попередній перегляд. У режимі попереднього перегляду буде виділено кількість конверсій, які імпортуються в обліковий запис. Ви також побачите інформацію про помилки (якщо є). Ви можете виправити помилки у файлі та завантажити його знову або проігнорувати помилки.
    • У режимі попереднього перегляду натисніть Деталі, щоб переглянути певний вміст файлу. Спершу буде показано інформацію про помилки.
    • Щоб побачити весь вміст файлу, натисніть Більше.
    • Натисніть Застосувати файл. За допомогою індикатора перебігу внизу сторінки можна дізнатися, коли імпорт конверсій завершиться. Натисніть Деталі на індикаторі перебігу, щоб побачити всі імпортовані конверсії.

Ви можете переглянути файли, які завантажили, але не застосували, а також файли, які завантажили та застосували. Як переглянути завантажені файли

Як завантажувати конверсії за розкладом

Google Ads може регулярно автоматично імпортувати конверсії за визначеним розкладом. Створіть файл зі своїми конверсіями в Google Таблицях або збережіть його онлайн за допомогою HTTPS чи SFTP. Щоб запланувати завантаження файлу:

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У правому верхньому куті сторінки облікового запису натисніть значок .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
  5. Угорі сторінки натисніть Розклади.
  6. Натисніть кнопку .
  7. Натисніть спадне меню Джерело та виберіть джерело файлу. Ви можете завантажити файл із Google Таблиць або передавати його за допомогою протоколу HTTPS чи SFTP.
  8. Залежно від вибраного джерела, виконайте наведені нижче вказівки.
    • Якщо вибрано "Google Таблиці", натисніть Вибрати файл і вкажіть файл, який містить вашу інформацію про офлайн-конверсії.
    • Якщо вибрано HTTPS або SFTP, введіть URL-адресу файлу, а також ім'я користувача та пароль для доступу.Примітка. Якщо вибрано SFTP та ви отримали помилку "Файл не знайдено", спробуйте розмістити подвійну скісну риску ("//") між шляхом і назвою файлу. Приклад: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. Натисніть спадне меню Частота та виберіть, як часто файл імпортуватиметься.
  10. Натисніть спадне меню Час і виберіть, коли файл імпортуватиметься.
  11. Натисніть Зберегти та переглянути. У режимі попереднього перегляду буде вказано, чи файл успішно імпортуватиметься за розкладом. Файл може не завантажуватися, якщо Google Ads не вдається перейти до його джерела через неправильне ім'я користувача або пароль, а також якщо формат файлу неприйнятний.
  12. Натисніть OK, щоб повернутися на сторінку "Розклади", де можна переглянути всі заплановані завантаження.

    Примітка

    Якщо виникне проблема із запланованим завантаженням, ви побачите сповіщення в обліковому записі й отримаєте електронний лист. Вам буде потрібно усунути проблему в розміщеному в мережі файлі.

  13. Щоб змінити заплановане завантаження, у стовпці "Дії" натисніть Параметри та виберіть одну з наведених нижче опцій.
    • Натисніть Редагувати, щоб змінити налаштування запланованого завантаження.
    • Натисніть Призупинити, щоб зупинити заплановане завантаження файлу.
    • Натисніть Відновити, щоб відновити призупинене заплановане завантаження.
    • Натисніть Вилучити, якщо ви вже не хочете завантажувати файл із конверсіями.

    Ви не зможете змінити налаштування запланованого завантаження, якщо користуєтесь обліковим записом Google Ads із доступом лише для перегляду.

3. Перегляньте результати й виправте помилки


Зазвичай, особливо якщо ви вперше налаштовуєте імпорт конверсій, у файлах завантаження виникають помилки.
Рекомендуємо перевіряти результати завантажень.

Як переглянути завантажені файли

Коли файл із конверсіями завантажиться, на сторінці "Завантаження" з'явиться новий запис. Зверніть увагу, що завантаження та застосування файлу може тривати кілька хвилин.

  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У правому верхньому куті сторінки облікового запису натисніть значок .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. У меню ліворуч натисніть Завантаження.
  5. Файли, які ви попередньо переглянули, але не застосували, відображатимуться в таблиці "Очікують дії". У стовпці "Дії" натисніть Застосувати, щоб імпортувати конверсії у файл або вилучити його.
  6. Під таблицею "Очікують дії" ви побачите список завантажених і застосованих файлів. У наведених нижче стовпцях ви можете переглянути докладнішу інформацію про файли.
    • У стовпці "Статус" указується, чи файл із конверсіями імпортовано успішно.
    • У стовпці "Результати" можна дізнатися докладну інформацію про статус імпорту. Якщо файл не вдалось імпортувати, буде вказано причину помилки. У цьому стовпці також наводяться посилання для перегляду конверсій, які було імпортовано або не імпортовано через помилки у файлах.
    • У стовпці "Дії" доступні наведені нижче посилання.
      • Завантажити результати для завантаження копії файлу. Це посилання відображається, якщо всі конверсії з вашого файлу було імпортовано.
      • Завантажити всі для завантаження копії файлу включно з неімпортованими конверсіями.
      • Завантажити помилки для завантаження електронної таблиці, що містить неімпортовані з файлу конверсії, а також повідомлення про помилки.
      Якщо скористатися будь-яким із цих посилань, завантажений файл міститиме стовпець "Результати". У ньому буде вказано, що конверсію імпортовано, або зазначено причину помилки. Посилання буде вилучено через 30–60 днів після початкового завантаження.
Як усунути помилки імпорту
  1. Перегляньте свої завантажені фали та знайдіть файл із помилкою.
  2. У стовпці "Дії" натисніть Завантажити помилки, щоб завантажити електронну таблицю, що містить неімпортовані з файлу конверсії.
  3. У стовпці таблиці "Результати" перегляньте повідомлення про помилки, щоб дізнатися, чому служба Google Ads не імпортувала конверсії.
  4. Внесіть потрібні зміни в електронну таблицю, збережіть її та завантажте повторно.
  5. Інколи не вдається обробити файл повністю через наявність помилок. У такому разі ви побачите повідомлення про помилку в першому рядку (у файлі CSV або TSV) або на новому аркуші "General Errors" (у файлі Excel).

Вказівки щодо імпорту конверсій

Плануйте завантаження

Google Ads ігнорує дані про офлайн-конверсії, завантажені пізніше ніж через 90 днів після дати відповідного останнього кліку, і не показує їх у статистиці конверсій.

Завантажуйте кілька конверсій для одного кліку

Будь-яку конверсію можна імпортувати лише один раз. Google Ads не завантажить конверсію з тим самим поєднанням ідентифікатора кліків Google, параметра ConversionName ("Назва конверсії"), дати й часу.

Проте ви можете завантажити кілька конверсій одного типу (наприклад, різні варіанти офлайн-покупок) для одного кліку. Система Google Ads запише їх як окремі конверсії, якщо вони матимуть різне значення часу (ідентифікатори кліків Google та назви конверсій можуть бути однаковими).

Варто повторно завантажити конверсії, які відбулися незадовго до останнього завантаження, оскільки деякі з них може не бути оброблено. Для успішного завантаження конверсії системі Google Ads потрібно 4–6 годин після кліку оголошення. Якщо завантаження поки неможливо виконати, ви побачите повідомлення про помилку "Ми досі обробляємо дані про цей клік, повторіть спробу за 4–6 годин".

Наприклад, якщо ви імпортуєте конверсії щодня, краще завантажувати дані за два дні, щоб зарахувати конверсії, які ще оброблялися на момент завантаження. Їх не буде зараховано повторно – система Google Ads не реєструє однакові конверсії двічі.

Як переглянути імпортовані конверсії в Google Ads

Статистичні дані про конверсії з'являються в обліковому записі Google Ads протягом трьох годин у стовпцях конверсій.Докладніше про ці стовпці та про те, як додати їх у звіти, можна прочитати в статті Про дані відстеження конверсій. Щоб порівняти ефективність різних дій-конверсій, сегментуйте стовпець "Конверсії" за параметром "Назва дії-конверсії".

Що більший проміжок часу між кліками та конверсіями (онлайновими або імпортованими), то довше оброблятимуться показники конверсій.

Приклад. Скажімо, вам потрібно переглянути точну статистику конверсій за понеділок. Від кліку до конверсії зазвичай проходить три дні, а конверсії завантажуються щоночі. Це означає, що з переглядом потрібно буде зачекати до ранку п'ятниці.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему