Увоз конверзија вам показује како онлајн огласи утичу на офлајн продају и друге вредне радње. У овом чланку је објашњено како да припремите фајл за увоз конверзија које остварите од кликова на огласе у Google Ads.
Можете да користите и независне услуге за интеграцију да бисте аутоматизовали увоз конверзија из система за управљање односима са клијентима тако што ћете интегрисати Google Ads налог у:
Сазнајте како да увозите конверзије на основу телефонског позива.
Пре него што почнете
Пре него што увезете конверзије, проверите да ли сте пратили сва упутства за подешавање праћења офлајн конверзија помоћу GCLID-а или подешавање побољшаних конверзија за потенцијалне клијенте.
Податке можете да увезете у Google Ads тако што ћете у Google Ads интерфејсу отпремити фајл или навести линк ка њему, помоћу интеграције система за управљање односима са клијентима или преносом података преко Google Ads API-ја. У овом чланку је објашњено како да увозите конверзије отпремањем фајла или навођењем линка ка њему и помоћу интеграције система за управљање односима са клијентима. Ако желите да пренесете податке преко Google Ads API-ја, погледајте одељак о управљању конверзијама у водичу за API програмере.
Упутства
Пратите упутства у наставку да бисте припремили и увезли податке о конверзијама.
1. Припремите податке за увоз
- Преузмите шаблон на основу врсте конверзија које желите да отпремите (преузмите: Excel, CSV, Google табеле или табеле за побољшане конверзије за потенцијалне клијенте). Шаблоне можете да преузмете и у Google Ads интерфејсу:
Напомена: Упутства у наставку су део новог дизајна за Google Ads кориснички доживљај. Да бисте користили претходни дизајн, кликните на икону Изглед и изаберите Користи претходни дизајн. Ако и даље користите претходну верзију Google Ads-а, прегледајте мапу са кратким прегледом или користите траку за претрагу у горњем окну за навигацију у Google Ads-у да бисте пронашли страницу коју тражите.
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
.
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Отпремања.
- Кликните на дугме плус
.
- Кликните на Прегледајте шаблоне.
- Изаберите одговарајући шаблон на основу метода који користите: Конверзије на основу кликова (побољшане конверзије за потенцијалне клијенте) или Конверзије на основу кликова (помоћу Google ИД-а клика).
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
- Следећа упутства су за отпремање табела:
Ако су неке од конверзија које увозите остварене један дан после клика, Google Ads их можда још није евидентирао. Најбоља пракса је да са сваким увозом отпремите податке за још један дан. Google Ads не рачуна дупликате конверзија и у поруци о грешци ћете видети које конверзије су дупликати. Имајте на уму да смо дупликате конверзија раније занемаривали, али нисмо приказивали грешку. Зато ћете можда виђати више грешака него раније ако често отпремате дупликате. Google Ads утврђује да ли је конверзија јединствена на основу назива радње конверзије, времена конверзије и релевантног јединственог идентификатора повезаног са конверзијом.
Напомена: Ако уз увоз конверзија користите екстерно приписивање, потражите одговарајући шаблон за отпремање и додатне функције у одељку О увозу екстерно приписаних конверзија.- Ако увозите конверзије на основу кликова помоћу Google ИД-а клика (GCLID), не уклањајте поље за Google ИД клика јер увоз неће успети без њега.
- Уверите се да подаци не садрже додатне колоне ни личне податке, као што су бројеви телефона и имејлови.
- Ако желите да Google Ads аутоматски увози конверзије према редовном распореду (погледајте 2. корак: Увезите конверзије), морате да користите Google табеле или да наведете линк до фајла преко HTTPS-а или SFTP-а.
- Користите један од следећих формата за унос временске зоне (не стављајте временску зону под наводнике ни друге специјалне знакове):
- Унесите ИД временске зоне. Овај метод препоручујемо да бисте избегли грешке при преласку на летње или зимско рачунање времена. Пример: Parameters:TimeZone=America/Chicago
- Унесите помак у односу на GMT зону тако што ћете унети + или –, па навести четвороцифрену разлику у времену. (На пример, помак Њујорка је -0500, а Берлина +0100). Ако користите средње време по Гриничу (GMT), само унесите +0000. Пример: Parameters:TimeZone=-0500
- Додајте нови ред за сваку офлајн конверзију и попуните колоне на следећи начин:
- Ако увозите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте:
- Имејл или број телефона прикупљен из обрасца за потенцијалне клијенте: Морате да уврстите било које од ових поља из обрасца за потенцијалне клијенте који сте раније конфигурисали у глобалној ознаци сајта или Google менаџеру ознака. Препоручујемо вам да користите имејл. Сазнајте како да подесите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте помоћу Google ознаке.
- Ако увозите конверзије на основу кликова помоћу Google ИД-а клика:
- Google ИД клика: Google ИД клика који је довео до офлајн конверзије. (Да бисте сазнали како да преузмете Google ИД клика, пратите упутства за подешавање увоза офлајн конверзија.)
- Назив конверзије: назив радње конверзије (нпр. „квалификовани потенцијални клијент“ или „потписан уговор“) за коју желите да увезете ову конверзију. Морате да користите исти начин писања и да на исти начин употребите велика слова као када сте направили ову радњу конверзије на Google Ads налогу.
- Време конверзије: датум и време када је конверзија остварена. Табела у наставку садржи листу прихватљивих формата датума (нпр. ММ/дд/гггг ЧЧ:мм:сс). Временску зону можете да додате у време конверзије помоћу неког од последња 4 наведена формата. Унесите + или – и наведите четвороцифрену разлику у времену (нпр. помак Њујорка је –0500, а Београда +0100) да бисте заменили +z помаком у односу на GMT зону. Можете и да замените zzzz ИД-ом временске зоне са листе кодова и формата.
- ИД поруџбине (опционално поље): јединствени идентификатор сваке трансакције, као што је број потврде поруџбине. Сазнајте како да користите ИД трансакције за смањење броја дупликата конверзија.
- Вредност конверзије (опционално поље): број који представља вредност коју приписујете конверзији. Може да одражава новчану вредност, а можете и да унесете релативне вредности, на пример, 1–10. Ако ово поље оставите празно, Google Ads ће аутоматски применити „вредност конверзије“ коју сте дефинисали у кораку 2.8 када сте направили нову офлајн радњу конверзије.
- Валута конверзије (опционално поље): валута у којој је наведена вредност конверзије. Ову колону ћете користити ако су у извештајима наведене вредности конверзије у више валута или ако имате више налога који користе различите валуте за обрачун. Користите трословне ознаке валута према стандарду ISO 4217, рецимо RSD за српски динар и USD за амерички долар.
- Ако увозите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте:
- Ако користите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте са заказаним отпремањем, морате да хеширате поља за број телефона и имејл помоћу SHA256 алгоритма. Хеширање није обавезно за ручно једнократно отпремање са побољшаним конверзијама за потенцијалне клијенте.
Пример
На основу примера у наставку можете да хеширате податке за побољшане конверзије за потенцијалне клијенте помоћу Google табела:
- Направите копију шаблона табеле.
- На траци менија кликните на Додаци и изаберите Apps скрипту.
- У левом окну кликните на Покретачи.
- Изаберите Направи нови покретач или + Додај покретач.
- У менију изаберите функцију autoHash и подесите тип догађаја на On edit (При измени).
- Кликните на Сачувај.
Подаци које унесете у поља за имејл и број телефона аутоматски се хеширају.
| Формат | Примери |
| ММ/дд/гггг чч:мм:сс aa | „08/14/2012 5:01:54 PM“ |
| МММ дд,гггг чч:мм:сс aa | „Aug 14, 2012 5:01:54 PM“ |
| ММ/дд/гггг ЧЧ:мм:сс | „08/14/2012 17:01:54“ |
| гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс | „2012-08-14 13:00:00“ |
| гггг-ММ-ддТЧЧ:мм:сс | „2012-08-14Т13:00:00“ |
| гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс+з | „2012-08-14 13:00:00+0500“ |
| гггг-ММ-ддТЧЧ:мм:сс+з | „2012-08-14Т13:00:00-0100“ |
| гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс зззз | „2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles“ |
| гггг-ММ-ддТЧЧ:мм:сс зззз | „2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles“ |
Ако конверзије за више кликова приписујете сопственим системом за екстерно приписивање, треба да користите екстерно приписивање уз увоз конверзија. Екстерно приписане радње конверзије вам омогућавају да за сваки клик увезете делимичне заслуге за остваривање конверзије.
Да бисте уз увоз користили екстерно приписивање, изаберите „Користи екстерно приписивање“ када правите радњу конверзије у Google Ads-у (као што је наведено у 1. делу, у 14. кораку ових упутстава). Када будете спремни за отпремање конверзија са делимичним заслугама, преузмите шаблон за увоз конверзија за екстерно приписивање (преузмите: Excel, CSV или Google табеле). Треба да имате у виду и следеће:
- Не уклањајте колону која почиње са Google ИД клика јер увоз неће успети без ње.
- Уверите се да подаци не садрже додатне колоне ни личне податке.
- Не заборавите да подесите вредност за временску зона у реду Параметри, вредност у колони Време конверзије или обе вредности. Сазнајте више о подешавањима језика, формата броја, временске зоне и валуте.
- Морате да унесете назив модела приписивања помоћу ког додељујете делимичне заслуге за остваривање конверзије. На пример, модел може да буде Линеаран или Заснован на подацима.
- Ако одлучите да уврстите вредност конверзије, то треба да буде делимична вредност која одговара приписаној заслузи за остваривање конверзије (погледајте пример у наставку).
- Износ који унесете у колону Приписана заслуга треба да буде већи од нуле и највише један.
- Колоне Вредност конверзије и Валута конверзије су опционалне.
Пример начина коришћења шаблона за увоз конверзија са екстерним приписивањем је када пратите куповине и прикупљате GCLID од сваког клика клијента. Можда су неопходна 3 клика да би клијент купио артикал од 100 USD на веб-сајту. Прво може да кликне на Google Ads мултимедијални оглас, па негде на другој мрежи за оглашавање и на крају на Google Ads оглас на Мрежи за претрагу. Ако користите линеарни модел приписивања, отпремање би изгледао овако:
| Параметри:Attribution Model = линеарни | |||||
| Параметри:TimeZone=-0800 | # Приписани кредит треба да буде између 0 и 1 # | # Опционално # | # Опционално # | ||
| ИД Google клика | Назив конверзије | Време конверзије | Приписани кредит | Вредност конверзије | Валута конверзије |
| googleclickid1 | Назив радње конверзије екстерног приписивања | 5.1.2017. 15:42:01 | 0,33 | 33,33 | USD |
| googleclickid2 | Назив радње конверзије екстерног приписивања | 5.1.2017. 15:42:01 | 0,33 | 33,33 | USD |
Ако користите кампање за хотеле, морате да користите одређене параметре за конверзије (као што су ИД хотела и датуми плана путовања). Можете да преузмете шаблон обавезних параметара (преузмите: Excel, CSV) или да додате параметре у постојећи шаблон. Табела у наставку вам показује како да форматирате сваки параметар.
| Назив колоне | Прихватљив формат | Пример |
|---|---|---|
| Google Click ID | Алфанумерички стринг |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| Conversion Name | Алфанумерички стринг | Резервација хотела у апликацији |
| Conversion Time | гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс | 2022-11-10 5:00:00 |
| Conversion Value | Нумеричка вредност до 2 децимале | 20 |
| Conversion Currency | ISO 4217 кодови валута | USD |
| Check-in Date |
гггг-ММ-дд+z Замените „+z“ помаком у односу на GMT зону тако што ћете унети + или –, па навести четвороцифрену разлику у времену у формату ЧЧ:мм (нпр. помак Њујорка је -05:00, а Берлина +01:00) да бисте заменили „+z“ помаком у односу на GMT зону. |
2022-12-01+05:00 |
| Check-out Date |
гггг-ММ-дд+z Замените „+z“ помаком у односу на GMT зону тако што ћете унети + или –, па навести четвороцифрену разлику у времену у формату ЧЧ:мм (нпр. помак Њујорка је -05:00, а Берлина +01:00) да бисте заменили „+z“ помаком у односу на GMT зону. |
2022-12-04+05:00 |
| Hotel ID | Алфанумерички стринг | Hotel123 |
| Order ID | Алфанумерички стринг | OrderABC123 |
2. Увезите конверзије
Да бисте увезли офлајн конверзије у Google Ads, треба да отпремите фајл конверзија на Google Ads налог који управља конверзијама. Ако сте подесили праћење конверзија на више налога, треба да отпремите конверзије на нивоу менаџерског налога. Можете да отпремите фајл једном или да направите распоред за редовно отпремање онлајн фајла. Пратите упутства за једнократно отпремање или заказана отпремања у наставку, у зависности од тога како желите да увозите конверзије.
Можете да направите прилагодљиву променљиву помоћу ознака за праћење конверзија или отпремањем офлајн конверзија.
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Отпремања.
- Кликните на дугме плус
- У падајућем менију Извор изаберите извор фајла. Можете да отпремите фајл са рачунара или из Google табела, односно да га пренесете преко протокола HTTPS или SFTP.
- У зависности од изабраног извора, одаберите неку опцију у наставку:
- Ако сте изабрали „Отпремите фајл“ или „Google табеле“, кликните на Одаберите фајл да бисте пронашли и изабрали фајл који садржи податке о офлајн конверзијама.
- Ако сте изабрали HTTPS или SFTP, унесите URL фајла, корисничко име и лозинку за приступ фајлу.
Напомена: Ако изаберете SFTP и прикаже се порука о грешци „Фајл није пронађен“, пробајте да поставите дуплу косу црту (//) између путање и назива фајла. На пример, SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- Наведите да ли су подаци корисника хеширани или нехеширани (пожељно). Google хешира нехеширане податке на рачунару пре отпремања података корисника. Хеширани подаци указују на то да сте унапред форматирали фајл и хеширали приватне податке корисника помоћу SHA256 алгоритма, струковног стандарда за једносмерно хеширање.
- Напомена: Ако користите метод хешираних података, подаци прве стране не смеју да се форматирају поново пре хеширања. Подаци прве стране треба да се подударају тачно са оним што је унето у образац за потенцијалне клијенте када је прикупљен пре хеширања.
- Да бисте увезли садржај фајла без прегледа резултата отпремања, кликните на Примени и прескочите преостале кораке. Да бисте прегледали резултате отпремања, кликните на Преглед. У прегледу фајла је истакнут број конверзија које се увозе на налог. Преглед садржи и евентуалне грешке у фајлу. Можете да отклоните грешке у фајлу и отпремите га поново или да игноришете грешке.
- Када преглед буде спреман, кликните на Детаљи да бисте видели део садржаја из фајла. Евентуалне грешке ће бити приказане прве.
- Да бисте видели сав садржај фајла, кликните на Више.
- Кликните на Примени фајл. Трака напретка у дну странице ће вас обавестити када се заврши увоз конверзија из фајла. Кликните на Детаљи на траци напретка да бисте видели све увезене конверзије.
Можете да видите фајлове које сте отпремили, али нисте применили, као и фајлове које сте отпремили и применили. Сазнајте како да прегледате отпремљене фајлове.
Google Ads може аутоматски да увози конверзије по редовном распореду. Морате да направите фајл са конверзијама у Google табелама или да га сачувате онлајн помоћу протокола HTTPS или SFTP. Ако користите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте, морате да хеширате податке у фајлу пре отпремања. Да бисте заказали отпремања фајлова, пратите следеће кораке:
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Отпремања.
- Кликните на Распореди у врху странице.
- Кликните на дугме плус
- У падајућем менију Извор изаберите извор фајла. Можете да отпремите фајл из Google табела или да га пренесете преко протокола HTTPS или SFTP.
- У зависности од извора који сте изабрали, одаберите неку опцију у наставку:
- Ако сте изабрали Google табеле, кликните на Повежи постојећу Google табелу да бисте пронашли и изабрали фајл који садржи податке о офлајн конверзијама.
- Ако сте изабрали HTTPS или SFTP, унесите URL фајла, корисничко име и лозинку за приступ фајлу.
Напомена: Ако изаберете SFTP и прикаже се порука о грешци „Фајл није пронађен“, пробајте да поставите дуплу косу црту (//) између путање и назива фајла. На пример, SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- Кликните на падајући мени Учесталост и изаберите колико често желите да се фајл увози.
- Кликните на падајући мени Време и изаберите када датотека треба да се увози.
- Кликните на Сачувај и прегледај. Преглед вам показује да ли се распоред сачувао или не. До неуспеха у чувању распореда може да дође ако Google Ads не може да приступи извору фајла због погрешног корисничког имена или лозинке или ако фајл није исправно форматиран.
- Кликните на Потврди да бисте се вратили на страницу Распореди. На страници Распореди су наведена сва заказана отпремања.
Напомена: Ако постоји проблем са заказаним отпремањем, видећете обавештење на налогу и примићете имејл. Мораћете да отклоните проблем у онлајн фајлу.
- Да бисте променили заказано отпремање, кликните на Опције у колони „Радње“ и одаберите неку од опција у наставку:
- Кликните на Измени да бисте променили подешавања за заказано отпремање.
- Кликните на Паузирај да бисте зауставили заказано отпремање датотеке.
- Кликните на Настави ако је заказано отпремање фајла паузирано и желите да га наставите.
- Кликните на Уклони ако више не треба да отпремате фајл са конверзијама.
Не можете да промените опције заказаног отпремања ако на Google Ads налогу имате приступ само за читање.
3. Прегледајте резултате и решите проблеме
Уобичајене су грешке у фајловима који се отпремају, нарочито када први пут подешавате поступак увоза конверзија. Препоручујемо сваком оглашавачу да испита резултате фајлова за отпремање. Сазнајте како да отклоните неусаглашености и грешке при увозу офлајн конверзија.
Прегледајте отпремљене фајловеКада се фајл конверзије отпреми, приметићете нов унос за тај фајл на страници Отпремања. Имајте у виду да отпремање и примена фајла могу да трају неколико минута.
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Отпремања.
- Ако имате фајлове које сте прегледали, али нисте применили, видећете их у табели Радње на чекању. У колони Радње кликните на Примени да бисте увезли конверзије из фајла или на Одбаци да бисте уклонили отпремљени фајл.
- Испод табеле Радње на чекању ћете видети листу фајлова које сте отпремили и применили. У следећим колонама потражите више информација о фајловима.
- У колони Статус можете одмах да видите да ли су конверзије из фајла увезене.
- Колона Резултати приказује више детаља о статусу увоза. Ако увоз фајла није успео, у овој колони ћете видети разлог за то. Ова колона садржи и линкове за приказ конверзија које су увезене и оних које нису увезене због грешака.
- У колони „Радње“ се налазе следећи линкови:
- Преузми резултате: Преузмите копију отпремљене датотеке. Овај линк се приказује ако су све конверзије у фајлу увезене.
- Преузми све: Преузмите копију отпремљене датотеке, укључујући и конверзије чији увоз није успео.
- Преузми грешке: Преузмите табелу која садржи конверзије из фајла чији увоз није успео, као и поруке о грешци.
- Погледајте отпремљене датотеке и пронађите датотеку са грешком.
- У колони „Радње“ кликните на Преузми грешке и преузмите табелу која садржи конверзије из датотеке чији увоз није успео.
- Прегледајте поруке о грешци у колони „Резултати“ у табели да бисте утврдили зашто Google Ads није могао да увезе конверзије.
- Унесите неопходне исправке у табелу, сачувајте је и пробајте да је отпремите поново.
- Понекад може да се појави проблем који спречава обраду читаве датотеке. У том случају ћете пронаћи поруку о грешци у првом реду (ако је реч о .csv или .tsv датотеци) или у новом радном листу „Опште грешке“ (ако је реч о Excel датотеци).
Упутства за увоз конверзија
Отпремајте фајлове у право време
Офлајн конверзије које се отпреме после истека периода од 90 дана од последњег клика који је повезан са њима не увозе се у Google Ads, па се не приказују у статистичким подацима о конверзијама.
Отпремајте више конверзија за исти клик
Иста конверзија се не увози више пута. Дакле, ако пробате да отпремите конверзију са истом комбинацијом јединственог идентификатора (GCLID или подаци из обрасца за потенцијалне клијенте које је навео корисник), параметра ConversionName, датума и времена или са дупликатом прилагођавања конверзија, конверзија се рачуна само једном и примићете поруку о грешци за евентуалне дупликате отпремања.
За исти клик можете да отпремите више конверзија исте врсте, на пример неколико конверзија на основу офлајн куповине. Google Ads ће их евидентирати као засебне конверзије ако имају различита времена (јединствени идентификатори и називи конверзија могу да буду исти) и ако сте подешавање рачунања конверзија подесили на сваку конверзију.
Савет: Ако поново отпремите претходно отпремљене догађаје, Google аутоматски уклања све дупликате из података да би избегао двоструко бројање.
Прегледајте увезене конверзије у Google Ads-у
Треба да прође око 3 сата да се статистички подаци о увезеним конверзијама прикажу на Google Ads налогу. Када се појаве, приказују се у колонама Конверзије. Више информација о тим колонама и о томе како да их додате у извештаје пронађите у чланку Објашњење података о праћењу конверзија. Да бисте видели како учинак варира у зависности од радње конверзије, можете да сегментирате колону Конверзије према опцији Назив радње конверзије.
За проверу да ли увоз конверзија функционише користите колону Све конв. (према времену конверзије). За разлику од других колона са конверзијама, у овој колони се евидентира укупан број конверзија према датуму конверзије јер отпремљени фајл евидентира време конверзије.
Имајте на уму: што је дуже кашњење између кликова и конверзија (онлајн или увезених конверзија), дуже ћете морати да чекате да бисте видели најпотпуније показатеље конверзија.
Пример
Ако желите да видите статистичке податке о конверзијама за понедељак, при чему кликовима треба 3 дана да остваре конверзију, а отпремате конверзије сваке ноћи, мораћете да чекате до петка ујутру како бисте видели тачне статистичке податке о конверзијама за понедељак.
Конфигуришите SFTP URL
„Нисмо пронашли датотеку. Проверите да ли су URL, назив и/или лозинка исправни“.
Ако видите ову грешку при отпремању и већ сте утврдили да сте унели тачно корисничко име и лозинку, највероватније морате да промените URL како бисте разјаснили да ли се фајл налази у матичном директоријуму.
Сваки корисник (нпр. Јован) на SFTP серверу (нпр. ftp.example.com) има матични директоријум (нпр. /home/Јован/). Неки SFTP сервери претпостављају да се тражени фајл (нпр. otpremanje.csv) увек налази негде у матичном директоријуму. У овим случајевима, ако уврстите матични директоријум у URL, FTP сервер ће тражити фајл на погрешној локацији.
Отклоните грешке са отпремањем
Ако фајл сачувате у матични директоријум (/home/Јован/)
| Статус | URL | Разлог |
| Лоше | ftp.example.com/home/Јован/upload.csv |
Ово изгледа као логичан URL који бисте користили, али FTP сервер претпоставља да се фајл чува у матичном директоријуму. Зато ову путању фајла заправо тумачи као /home/Јован/home/Јован/ |
| Добро | ftp.example.com/upload.csv |
Уклањањем путање до матичног директоријума (/home/Јован/) отклањате забуну. |
| Добро | ftp.example.com//home/Jon/upload.csv |
Ако поставите дуплу косу црту („//“) између домена и путање фајла, FTP сервер неће претпостављати да се фајл налази у матичном директоријуму. |
Ако је фајл сачуван у директоријуму у оквиру матичног директоријума (/home/Jon/data/)
| Статус | URL | Разлог |
| Лоше | ftp.example.com/home/Јован/data/upload.csv |
Да поновимо, пошто FTP сервер претпоставља да је фајл сачуван у матичном директоријуму, ову путању фајла тумачи као /home/Јован/home/Јован/data/ |
| Добро | ftp.example.com/data/upload.csv |
Уклањањем путање до матичног директоријума (/home/Јован/) отклањате забуну. |
| Добро | ftp.example.com//home/Jon/upload.csv |
Ако поставите дуплу косу црту („//“) између домена и путање фајла, FTP сервер неће претпостављати да се фајл налази у матичном директоријуму. |
Ако фајл није сачуван у матичном директоријуму (већ се налази у /foo/bar/)
| Статус | URL | Разлог |
| Лоше | ftp.example.com/foo/bar/upload.csv |
Ово изгледа као логичан URL који бисте користили, али FTP сервер претпоставља да се фајл чува у матичном директоријуму. Зато ову путању фајла заправо тумачи као /home/Јован/foo/bar/ |
| Добро | ftp.example.com//foo/bar/upload.csv |
Ако поставите дуплу косу црту („//“) између домена и путање фајла, FTP сервер неће претпостављати да се фајл налази у матичном директоријуму. |
