Import konverzií vám umožňuje zistiť, aký vplyv majú vaše online reklamy na predaj mimo internetu a ďalšie hodnotné akcie. Tento článok vysvetľuje, ako pripraviť súbor na import konverzií získaných z kliknutí na vaše reklamy do služby Google Ads.
Importy konverzií zo systémov riadenia vzťahov so zákazníkmi môžete automatizovať aj pomocou integrácií služieb tretích strán s účtom Google Ads:
Ďalšie informácie o importe telefonických konverzií
Skôr než začnete
Pred importom konverzií sa uistite, že ste postupovali podľa všetkých pokynov na nastavenie sledovania offline konverzií pomocou parametra GCLID alebo nastavenie rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov.
Údaje môžete importovať do služby Google Ads nahraním súboru alebo pripojením k súboru cez rozhranie služby Google Ads, použitím integrácie riadenia vzťahov so zákazníkmi, prípadne prenesením údajov cez Google Ads API. V tomto článku sa dozviete, ako importovať konverzie nahraním súboru alebo pripojením k súboru či použitím integrácie riadenia vzťahov so zákazníkmi. Ak chcete preniesť údaje cez Google Ads API, pozrite si sekciu Conversion management (Správa konverzií) v našom sprievodcovi rozhraním API pre vývojárov.
Pokyny
Ak chcete pripraviť a importovať údaje o konverziách, postupujte podľa týchto pokynov.
1. Pripravte údaje na import
- Stiahnite si šablónu na základe typu konverzií, ktoré chcete nahrať (na stiahnutie Excel, CSV, Tabuľky Google alebo tabuľky rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov). Šablóny si môžete stiahnuť aj cez rozhranie služby Google Ads:
Poznámka: Pokyny uvedené nižšie sú súčasťou nového vzhľadu používateľského prostredia služby Google Ads. Ak chcete používať predchádzajúci vzhľad, kliknite na ikonu Vzhľad a vyberte Použiť predchádzajúci vzhľad. Ak stále používate predchádzajúcu verziu služby Google Ads, pozrite si mapu na rýchlu orientáciu alebo nájdite požadovanú stránku pomocou vyhľadávacieho panela na hornom navigačnom paneli v službe Google Ads.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Konverzie.
- Kliknite na Nahrávanie.
- Kliknite na tlačidlo plus
.
- Kliknite na Zobraziť šablóny.
- Vyberte správnu šablónu podľa metódy, ktorú používate: Konverzie z kliknutí (rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov) alebo Konverzie z kliknutí (pomocou identifikátora kliknutia Google).
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
- Dodržiavajte tieto pokyny na nahrávanie tabuliek:
Ak ktorákoľvek vami importovaná konverzia prebehne do dňa od kliknutia, Google Ads ju nemusí zaznamenať. Odporúčame vám, aby ste pri každom importe nahrali údaje za jeden deň navyše. Google Ads nebude započítavať duplicitné konverzie a zobrazí sa chybové hlásenie informujúce vás o tom, ktoré konverzie sú duplikátmi. Upozorňujeme, že v minulosti sa duplicitné konverzie ignorovali, ale nezobrazila sa chyba, preto ak často nahrávate duplikáty, môžete zaznamenať viac chýb než v minulosti. Google Ads zisťuje, či je konverzia jedinečná, na základe názvu konverznej akcie, času konverzie a relevantného jedinečného identifikátora spojeného s konverziou.
Poznámka: Ak pri importe konverzií používate externú atribúciu, pozrite si sekciu o importe externe pripísaných konverzií nižšie, kde nájdete vhodnú šablónu na nahranie a informácie o ďalších funkciách.- Ak importujete konverzie z kliknutí pomocou identifikátora kliknutia Google (GCLID), neodstráňte pole identifikátora kliknutia Google, pretože import sa v tom prípade nepodarí.
- Uistite sa, že vaše údaje neobsahujú ďalšie stĺpce ani osobné údaje, napríklad telefónne čísla a e‐maily.
- Ak chcete, aby služba Google Ads importovala konverzie automaticky a pravidelne podľa určitého plánu (pozrite si 2. krok s názvom Importujte svoje konverzie), bude potrebné použiť Tabuľky Google alebo vytvoriť pripojenie k súboru cez protokol HTTPS alebo SFTP.
- Pri zadávaní časového pásma použite jeden z týchto formátov (časové pásmo nevkladajte medzi úvodzovky ani iné špeciálne znaky):
- Zadajte svoj identifikátor časového pásma. Tento spôsob odporúčame, aby ste sa vyhli chybám pri prechode na zimný a letný čas. Príklad – Parameters:TimeZone=America/Chicago
- Zadajte svoj posun voči greenwichskému času (GMT) zadaním znamienka + alebo – a štyroch číslic predstavujúcich časový rozdiel. (Napríklad posun v New Yorku je –0500 a v Bratislave +0100). Ak používate greenwichský čas, stačí zadať hodnotu +0000. Príklad – Parameters:TimeZone=-0500
- Pridajte nový riadok pre každú offline konverziu a vyplňte tieto stĺpce:
- Ak importujete rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov:
- E‐mail alebo telefónne číslo získané z kontaktného formulára: musíte zahrnúť jedno z týchto polí z kontaktného formulára na svojom webe, ktoré ste predtým nakonfigurovali v globálnej značke webu alebo Správcovi značiek Google. Odporúčame použiť e‐mail. Prečítajte si viac o nastavení rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov pomocou značky Google.
- Ak importujete konverzie z kliknutí pomocou identifikátora kliknutia Google:
- Google Click ID (Identifikátor kliknutia Google): identifikátor GCLID, ktorý viedol k offline konverzii. (Ak chcete zistiť, ako získavať identifikátor GCLID, postupujte podľa pokynov na nastavenie importov offline konverzií.)
- Conversion Name (Názov konverzie): názov konverznej akcie (napríklad „kvalifikovaný potenciálny zákazník“ alebo „podpísaná zmluva“), pre ktorú chcete importovať túto konverziu. Je dôležité použiť rovnaké hláskovanie a veľké písmená, aké ste použili pri vytváraní konverznej akcie v účte Google Ads.
- Conversion time (Čas konverzie): dátum a čas, kedy došlo ku konverzii. Zoznam prijateľných formátov dátumu (napríklad MM/dd/rrrr HH:mm:ss) je uvedený v tabuľke nižšie. Časové pásmo môžete k času konverzie pridať tak, že použijete jeden z posledných štyroch uvedených formátov. Hodnotu +z nahraďte posunom voči greenwichskému času uvedením znamienka + alebo – a 4 číslic predstavujúcich časový rozdiel (napríklad posun v New Yorku je –0500 a v Bratislave +0100). Prípadne nahraďte reťazec zzzz identifikátorom časového pásma zo zoznamu kódov a formátov.
- Order ID (ID objednávky) (nepovinné pole): jedinečný identifikátor pre každú transakciu, napríklad číslo potvrdenia objednávky. Prečítajte si viac o tom, ako pomocou identifikátora transakcie minimalizovať duplicitné konverzie.
- Conversion Value (Hodnota konverzie) (nepovinné pole): číslo vyjadrujúce hodnotu, ktorú pripisujete konverzii. Môže vyjadrovať hodnotu meny alebo môžete zadať relatívne hodnoty (napríklad 1 – 10). Ak necháte toto pole prázdne, Google Ads automaticky použije hodnotu konverzie, ktorú ste pri vytváraní novej offline konverznej akcie definovali v kroku 2.8.
- Conversion Currency (Mena konverzie) (nepovinné pole): mena, v ktorej bude poskytnutá hodnota konverzie. Toto pole použijete, keď sú hodnoty konverzie v reportoch uvedené vo viacerých menách alebo ak máte viacero účtov, ktoré sú fakturované v rôznych menách. Používajte trojmiestne kódy mien podľa normy ISO 4217, napríklad USD pre americký dolár alebo JPY pre japonský jen.
- Ak importujete rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov:
- Ak používate rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov s plánovaným nahrávaním, polia telefónneho čísla a e‐mailu musíte hašovať pomocou algoritmu SHA256. Pri manuálnom jednorazovom nahraní nie je hašovanie v prípade rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov potrebné.
Príklad
Môžete použiť nasledujúci vzorový spôsob hašovania údajov rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov pomocou Tabuliek Google:
- Vytvorte kópiu šablóny tabuľky.
- Na paneli s ponukami kliknite na Rozšírenia a vyberte Apps Script.
- Na ľavom paneli kliknite na Triggers (Spúšťače).
- Vyberte buď create a new trigger (vytvoriť nový spúšťač), alebo + Add Trigger (+ Pridať spúšťač).
- V ponuke vyberte funkciu autoHash a typ udalosti nastavte na možnosť On edit (Pri úprave).
- Kliknite na Save (Uložiť).
Údaje zadané do polí e‐mailovej adresy a telefónneho čísla sa automaticky zahašujú.
| Formát | Príklady |
| MM/dd/rrrr hh:mm:ss aa | 08/14/2012 5:01:54 PM |
| MMM dd, rrrr hh:mm:ss aa | Aug 14, 2012 5:01:54 PM |
| MM/dd/rrrr HH:mm:ss | 08/14/2012 17:01:54 |
| rrrr-MM-dd HH:mm:ss | 2012-08-14 13:00:00 |
| rrrr-MM-ddTHH:mm:ss | 2012-08-14T13:00:00 |
| rrrr-MM-dd HH:mm:ss+z | 2012-08-14 13:00:00+0500 |
| rrrr-MM-ddTHH:mm:ss+z | 2012-08-14T13:00:00-0100 |
| rrrr-MM-dd HH:mm:ss zzzz | 2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles |
| rrrr-MM-ddTHH:mm:ss zzzz | 2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles |
Ak používate na atribúciu konverzií v rámci viacerých kliknutí externý systém atribúcie, odporúčame vám pri importoch konverzií použiť externú atribúciu. Externe pripísané konverzné akcie vám umožnia importovať pre každé kliknutie čiastkové kredity za konverziu.
Ak chcete pri importoch používať externú atribúciu, pri vytváraní konverznej akcie v službe Google Ads vyberte Použiť externý atribučný model (ako je uvedené v 14. kroku 1. časti týchto pokynov). Keď budete chcieť nahrať konverzie s čiastkovým kreditom, stiahnite si našu šablónu importu konverzií pre externú atribúciu (vo formáte CSV, programu Excel alebo Tabuliek Google). Je potrebné myslieť aj na niekoľko ďalších vecí:
- Neodstráňte stĺpec, ktorý sa začína identifikátorom kliknutia Google, pretože import sa v tom prípade nepodarí.
- Uistite sa, že vaše údaje neobsahujú dodatočné stĺpce ani osobné údaje.
- Nezabudnite nastaviť hodnotu Time Zone (Časové pásmo) v riadku Parameters (Parametre), stĺpec Conversion Time (Čas konverzie) alebo obidve hodnoty. Prečítajte si viac o nastaveniach jazyka, formátu čísel, časového pásma a meny.
- Musíte zadať názov atribučného modelu, ktorý používate na priradenie čiastkového kreditu za konverziu. Môže to byť napríklad model Lineárny alebo Na základe údajov.
- Ak sa rozhodnete zahrnúť hodnotu konverzie, malo by ísť o čiastkovú hodnotu zodpovedajúcu pripísanému kreditu za konverziu (nižšie uvádzame príklad).
- Hodnota, ktorú zadáte do stĺpca Attributed Credit (Pripísaný kredit), by mala byť väčšia ako 0 a menšia alebo rovná 1.
- Stĺpce Conversion value (Hodnota konverzie) a Conversion Currency (Mena konverzie) sú nepovinné.
Príkladom použitia šablóny importu konverzií s externou atribúciou je situácia, keď sledujete nákupy a zhromažďujete GCLID z každého kliknutia zákazníka. Kým si zákazník kúpi položku na vašom webe v hodnote 100 €, môžu byť potrebné tri kliknutia. Jedno kliknutie môže smerovať na obsahovú reklamu (ang. display ad) služby Google Ads, jedno môže prísť z inej reklamnej siete a posledné môže smerovať na reklamu služby Google Ads vo vyhľadávaní (ang. search ad). Ak používate lineárny atribučný model, nahranie by vyzeralo takto:
| Parameters:Attribution Model = linear | |||||
| Parameters:TimeZone=-0800 | # Pripísaný kredit by mal byť v rozsahu od 0 do 1 # | # Voliteľné # | # Voliteľné # | ||
| Google Click ID | Conversion Name (názov konverzie) | Conversion Time (čas konverzie) | Attributed credit (Pripísaný kredit) | Conversion Value (hodnota konverzie) | Conversion Currency |
| googleclickid1 | Názov konverznej akcie externej atribúcie | 1. 5. 2017, 15:42:01 | 0,33 | 33,33 | USD |
| googleclickid2 | Názov konverznej akcie externej atribúcie | 1. 5. 2017, 15:42:01 | 0,33 | 33,33 | USD |
Ak používate kampane na hotely, musíte pre konverzie používať konkrétne parametre (napríklad identifikátor hotela a dátumy cestovného plánu). Môžete si stiahnuť šablónu požadovaných parametrov (na stiahnutie: Excel, CSV) alebo pridať parametre do existujúcej šablóny. V nasledujúcej tabuľke nájdete informácie o tom, ako formátovať jednotlivé parametre.
| Názov stĺpca | Prijateľný formát | Príklad |
|---|---|---|
| Google Click ID | Alfanumerický reťazec |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| Conversion Name | Alfanumerický reťazec | Rezervácia hotela v aplikácii |
| Conversion Time | rrrr-MM-dd HH:mm:ss | 2022-11-10 5:00:00 |
| Conversion Value | Číselná hodnota s najviac dvomi desatinnými miestami | 20 |
| Conversion Currency | Kódy mien podľa normy ISO 4217 | USD |
| Check-in Date |
rrrr-MM-dd+z Hodnotu +z nahraďte posunom oproti greenwichskému času zadaním znamienka + alebo – a štyroch číslic predstavujúcich časový rozdiel vo formáte hh:mm (napríklad posun v New Yorku je –05:00 a v Bratislave +01:00) |
2022-12-01+05:00 |
| Check-out Date |
rrrr-MM-dd+z Hodnotu +z nahraďte posunom oproti greenwichskému času zadaním znamienka + alebo – a štyroch číslic predstavujúcich časový rozdiel vo formáte hh:mm (napríklad posun v New Yorku je –05:00 a v Bratislave +01:00) |
2022-12-04+05:00 |
| Hotel ID | Alfanumerický reťazec | Hotel123 |
| Order ID | Alfanumerický reťazec | ObjednávkaABC123 |
2. Importujte svoje konverzie
Na import offline konverzií do služby Google Ads bude potrebné, aby ste konverzný súbor nahrali do účtu Google Ads, ktorý spravuje vaše konverzie. Ak máte nastavené sledovanie konverzií naprieč účtami, konverzie by ste mali nahrať na úrovni účtu správcu. Súbor môžete nahrať raz alebo môžete vytvoriť plán na pravidelné nahrávanie súboru, ktorý používate online. Použite pokyny nižšie na jednorazové nahranie alebo plánované nahrávania podľa toho, ako chcete importovať svoje konverzie.
Vlastnú premennú môžete vytvoriť pomocou značiek sledovania konverzií alebo nahraním offline konverzií.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Konverzie.
- Kliknite na Nahrávanie.
- Kliknite na tlačidlo plus
- V rozbaľovacej ponuke Zdroj vyberte zdroj súboru. Môžete nahrať súbor z počítača či Tabuliek Google alebo ho preniesť použitím protokolu HTTPS či SFTP.
- Na základe zvoleného zdroja si vyberte z týchto možností:
- Ak ste vybrali Nahrať súbor alebo Tabuľky Google, kliknutím na Vybrať súbor vyhľadajte a vyberte súbor, ktorý obsahuje informácie o offline konverziách.
- Ak ste vybrali HTTPS alebo SFTP, zadajte webovú adresu súboru a používateľské meno a heslo na prístup k súboru.
Poznámka: Ak vyberiete SFTP a zobrazí sa chyba „Súbor sa nenašiel“, skúste medzi cestu a názov súboru vložiť dve lomky (//). Príklad: SFTP://sftp.mojweb.sk/konverzie//konv.csv.
- Uveďte, či sú údaje používateľa hašované alebo nehašované (preferujú sa nehašované). Nehašované údaje zahašuje Google vo vašom počítači pred nahraním údajov používateľa. Hašované údaje znamenajú, že ste súbor vopred naformátovali a súkromné údaje používateľov ste zahašovali pomocou algoritmu SHA256, čo je odvetvová norma pre jednosmerné hašovanie.
- Poznámka: Ak používate metódu nahrania hašovaných údajov, uistite sa, že údaje prvej strany nie sú pred zahašovaním preformátované. Údaje prvej strany by sa mali presne zhodovať s tými, ktoré boli zadané vo formulári pre potenciálnych zákazníkov pri ich zhromažďovaní pred zahašovaním.
- Ak chcete importovať obsah súboru bez zobrazenia ukážky výsledkov nahrávania, kliknite na Použiť a preskočte zvyšné kroky. Ukážku výsledkov nahrávania zobrazíte kliknutím na tlačidlo Ukážka. V ukážke súboru je zvýraznený počet konverzií, ktoré budú importované do vášho účtu. Ukážka zahŕňa aj chyby v súbore (ak sa vyskytujú). Tieto chyby môžete v súbore opraviť a súbor nahrať znova, prípadne ich môžete ignorovať.
- Keď je ukážka pripravená, kliknutím na Podrobnosti sa zobrazí časť obsahu z vášho súboru. Ako prvé sa zobrazia chyby (ak sa vyskytujú).
- Ak chcete zobraziť celý obsah súboru, kliknite na Ďalšie.
- Kliknite na Použiť súbor. Ukazovateľ priebehu v dolnej časti stránky vás na dokončenie importu konverzií vo vašom súbore upozorní. Ak chcete zobraziť všetky importované konverzie, na ukazovateli priebehu kliknite na Podrobnosti.
Môžete si pozrieť súbory, ktoré ste nahrali, ale nepoužili, ako aj súbory, ktoré ste nahrali a použili. Prečítajte si viac o tom, akozobraziť nahrané súbory.
Google Ads môže vaše konverzie importovať automaticky a pravidelne podľa určitého rozvrhu. Súbor s konverziami budete musieť vytvoriť v Tabuľkách Google alebo ho uložiť online s protokolom HTTPS alebo SFTP. Ak používate rozšírené konverzie pre potenciálnych zákazníkov, údaje v súbore musíte pred nahraním zahašovať. Ak chcete naplánovať nahrávanie súborov, postupujte takto:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Konverzie.
- Kliknite na Nahrávanie.
- Hore na stránke kliknite na Plány.
- Kliknite na tlačidlo plus
- V rozbaľovacej ponuke Zdroj vyberte zdroj súboru. Môžete nahrať súbor z Tabuliek Google alebo ho preniesť cez protokol HTTPS či SFTP.
- Na základe zvoleného zdroja si vyberte z týchto možností:
- Ak ste vybrali Tabuľky Google, kliknutím na Pripojte existujúcu tabuľku Google nájdite a vyberte súbor, ktorý obsahuje informácie o offline konverziách.
- Ak ste vybrali HTTPS alebo SFTP, zadajte webovú adresu súboru a používateľské meno a heslo na prístup k súboru.
Poznámka: Ak vyberiete SFTP a zobrazí sa chyba „Súbor sa nenašiel“, skúste medzi cestu a názov súboru vložiť dve lomky (//). Príklad: SFTP://sftp.mojweb.sk/konverzie//konv.csv.
- Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Frekvencia a vyberte frekvenciu importu súboru.
- Kliknite na rozbaľovaciu ponuku Čas a vyberte čas importu súboru.
- Kliknite na Uložiť a zobraziť ukážku. Ukážka zobrazuje, či sa plán uloží, alebo nie. Plán sa nemusí uložiť, ak Google Ads nedokáže získať prístup k zdroju súboru v dôsledku nesprávneho používateľského mena, hesla alebo formátovania súboru.
- Kliknutím na OK sa vráťte na stránku Plány. Na stránke Plány nájdete všetky plánované nahrávania.
Poznámka: Ak sa vyskytne problém s naplánovaným nahrávaním, v účte sa vám zobrazí upozornenie a dostanete e‑mail. Na odstránenie problému bude potrebné skontrolovať online súbor.
- Ak chcete zmeniť plánované nahrávanie, v stĺpci Akcie kliknite na Možnosti a vyberte si z týchto možností:
- Kliknutím na Upraviť zmeníte nastavenia plánovaného nahrávania.
- Kliknutím na Pozastaviť zastavíte plánované nahrávania súboru.
- Ak chcete pokračovať v plánovaných nahrávaniach súboru, ktoré boli pozastavené, kliknite na Znovu spustiť.
- Ak už viac nepotrebujete nahrať konverzie do súboru, kliknite na Odstrániť.
Ak máte k účtu Google Ads prístup iba na čítanie, možnosti plánovaného nahrania nemôžete meniť.
3. Pozrite si výsledky a vyriešte problémy
Obzvlášť pri prvom nastavení procesu importu konverzií je bežné, že nahrané súbory obsahujú chyby. Všetkých inzerentov žiadame, aby výsledky nahraných súborov skontrolovali. Prečítajte si viac o tom, ako vyriešiť nezrovnalosti a chyby v importoch offline konverzií.
Zobrazenie nahraných súborovPo nahraní súboru s konverziami sa na stránke nahrávania zobrazí nový záznam pre tento súbor. Upozorňujeme, že nahrávanie a použitie súboru môže trvať niekoľko minút.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Konverzie.
- Kliknite na Nahrávanie.
- Ak máte nejaké súbory, ktorých ukážku ste si pozreli, no nepoužili ste ich, zobrazia sa v tabuľke Nespracované akcie. V stĺpci Akcie kliknite na Použiť, ak chcete importovať konverzie v súbore, alebo na Zahodiť, ak chcete nahraný súbor odstrániť.
- Pod tabuľkou Nespracované akcie sa zobrazí zoznam súborov, ktoré ste nahrali a použili. Ďalšie informácie o súboroch nájdete v nasledujúcich stĺpcoch.
- Stĺpec Stav umožňuje rýchlo zistiť, či sa konverzie v súbore importovali úspešne.
- Stĺpec Výsledky poskytuje ďalšie podrobnosti o stave importu. V prípade, že sa súbor nepodarilo importovať, bude tento stĺpec obsahovať dôvod, prečo sa to nepodarilo. V tomto stĺpci sú tiež uvedené odkazy na zobrazenie konverzií, ktoré boli importované a ktoré pre chyby súborov importované neboli.
- Stĺpec Akcie poskytuje nasledujúce odkazy:
- Stiahnuť výsledky: stiahne kópiu nahraného súboru. Tento odkaz sa zobrazuje, keď boli všetky konverzie vo vašom súbore úspešne importované.
- Stiahnuť všetko: stiahne kópiu nahraného súboru vrátane konverzií, ktoré sa nepodarilo importovať.
- Stiahnuť súbor s chybami: stiahne spolu s chybovými hláseniami tabuľku obsahujúcu zoznam konverzií z vášho súboru, ktoré sa nepodarilo importovať.
- Pozrite si nahrané súbory a nájdite súbor, ktorý obsahuje chybu.
- Kliknutím na Stiahnuť súbor s chybami v stĺpci Akcie stiahnite tabuľku so zoznamom konverzií zo súboru, ktoré sa nepodarilo importovať.
- Kontrolou chybových hlásení v stĺpci Results (Výsledky) v danej tabuľke zistite, prečo služba Google Ads nemohla importovať vaše konverzie.
- V tabuľke vykonajte potrebné úpravy, uložte ju a skúste ju znova nahrať.
- Niekedy sa môže vyskytnúť problém, ktorý bráni spracovaniu celého súboru. Ak takýto problém nastane, chybové hlásenie nájdete v prvom riadku (ak ide o súbor .csv alebo .tsv) alebo v novom zošite General Errors (Všeobecné chyby) (ak ide o súbor Excel).
Pokyny na import konverzií
Naplánovanie nahrávaní
Offline konverzie nahrané viac ako 90 dní po súvisiacom poslednom kliknutí sa neimportujú do služby Google Ads, a preto sa nezobrazia ani v štatistikách konverzií.
Nahranie viacerých konverzií pre rovnaké kliknutie
Rovnaká konverzia bude importovaná iba raz. Ak sa teda pokúsite nahrať konverziu s rovnakou kombináciou jedinečného identifikátora (GCLID alebo údaje poskytnuté používateľom v kontaktnom formulári), parametra ConversionName, dátumu a času alebo duplicitnú úpravu konverzie, započíta sa iba raz a pri duplicitných nahraných údajoch sa zobrazí chybové hlásenie.
Ak chcete, môžete pre to isté kliknutie nahrať viacero konverzií rovnakého typu, napríklad viacero offline nákupných konverzií. Google Ads ich zaznamená ako samostatné konverzie za predpokladu, že majú odlišné časy (jedinečné identifikátory a názvy konverzií môžu byť rovnaké) a v nastavení započítavania konverzií ste vybrali Všetky.
Tip: Ak znova nahráte udalosti, ktoré ste už nahrali, Google automaticky odstráni všetky duplikáty vo vašich údajoch, aby sa zabránilo dvojitému započítaniu.
Zobrazenie importovaných konverzií v službe Google Ads
Štatistiky o importovaných konverziách sa vo vašom účte Google Ads zobrazia približne po troch hodinách. Keď sa tak stane, zobrazia sa v stĺpcoch Konverzie. Informácie o stĺpcoch Konverzie a ich pridaní do reportov nájdete v článku Význam údajov zo sledovania konverzií. Ak chcete zistiť, ako sa líši výkonnosť v závislosti od konverznej akcie, stĺpec Konverzie môžete segmentovať podľa názvu konverznej akcie.
Ak si chcete overiť, či vaše importy konverzií fungujú, použite stĺpec Všetky konv. (podľa času konv.). Na rozdiel od iných stĺpcov konverzií tento stĺpec reportuje celkový počet konverzií podľa dátumu konverzie, pretože nahraný súbor obsahuje čas konverzie.
Nezabúdajte, že čím dlhší čas uplynie medzi kliknutiami a konverziami (online alebo importovanými konverziami), tým dlhšie budete musieť čakať, kým sa zobrazia úplné metriky konverzií.
Príklad
Ak si chcete pozrieť štatistiky konverzií za pondelok, pričom ku konverziám dochádza tri dni po kliknutí a nahrávate ich každý večer, presné štatistiky konverzií za pondelok sa vám zobrazia až v piatok ráno.
Konfigurácia webovej adresy SFTP
„Súbor nebol nájdený. Skontrolujte, či ste zadali správnu webovú adresu, názov a heslo.“
Ak sa pri nahrávaní vyskytne táto chyba a už viete, že používateľské meno a heslo sú zadané správne, s najväčšou pravdepodobnosťou je potrebné upraviť webovú adresu tak, aby bolo jednoznačne určené, či sa súbor nachádza vo vašom domovskom adresári.
Každý používateľ (napríklad Jon) servera SFTP (napríklad ftp.example.com) má domovský adresár (napríklad /home/Jon/). Niektoré servery SFTP predpokladajú, že požadovaný súbor (napr. upload.csv) sa vždy nachádza niekde v rámci vášho domovského adresára. Ak v týchto prípadoch uvediete vo webovej adrese domovský adresár, server FTP bude hľadať súbor v nesprávnom umiestnení.
Oprava chýb nahrávania
Ak je súbor uložený vo vašom domovskom adresári (/home/Jon/)
| Stav | Webová adresa | Dôvod |
| Zlý | ftp.example.com/home/Jon/upload.csv |
Zdá sa, že použitie takejto webovej adresy je logické, ale server FTP predpokladá, že súbor je uložený vo vašom domovskom adresári. Túto cestu súboru preto interpretuje ako /home/Jon/home/Jon/ |
| Dobrý | ftp.example.com/upload.csv |
Odstránením cesty k adresáru home (/home/Jon/) eliminujete nejasnosť |
| Dobrý | ftp.example.com//home/Jon/upload.csv |
Umiestnením dvoch lomiek (//) medzi doménu a cestu súboru dáte serveru FTP pokyn, aby nepredpokladal, že súbor sa nachádza vo vašom domovskom adresári. |
Ak je súbor uložený v adresári v rámci domovského adresára (/home/Jon/data/)
| Stav | Webová adresa | Dôvod |
| Zlý | ftp.example.com/home/Jon/data/upload.csv |
Aj v tomto prípade server FTP predpokladá, že súbor je uložený v domovskom adresári, a preto interpretuje túto cestu súboru takto: /home/Jon/home/Jon/data/ |
| Dobrý | ftp.example.com/data/upload.csv |
Odstránením cesty k adresáru home (/home/Jon/) eliminujete nejasnosť |
| Dobrý | ftp.example.com//home/Jon/upload.csv |
Umiestnením dvoch lomiek (//) medzi doménu a cestu súboru dáte serveru FTP pokyn, aby nepredpokladal, že súbor sa nachádza vo vašom domovskom adresári. |
Ak súbor nie je uložený vo vašom domovskom adresári (ale v adresári /foo/bar/)
| Stav | Webová adresa | Dôvod |
| Zlý | ftp.example.com/foo/bar/upload.csv |
Zdá sa, že použitie takejto webovej adresy je logické, ale server FTP predpokladá, že súbor je uložený vo vašom domovskom adresári. Túto cestu súboru preto interpretuje ako /home/Jon/foo/bar/ |
| Dobrý | ftp.example.com//foo/bar/upload.csv |
Umiestnením dvoch lomiek (//) medzi doménu a cestu súboru dáte serveru FTP pokyn, aby nepredpokladal, že súbor sa nachádza vo vašom domovskom adresári. |
