광고 클릭으로 발생하는 전환을 Google Ads로 가져옵니다.

전환 가져오기를 이용하면 온라인 광고가 오프라인 판매 및 기타 중요한 액션에 어떤 영향을 미치는지를 알 수 있습니다. 이 도움말에서는 광고 클릭으로 발생하는 전환을 Google Ads로 가져올 파일을 준비하는 법을 설명합니다.

통화에서 발생한 전환을 가져오는 방법에 대한 안내는 전화 통화 전환 가져오기를 참조하세요.

시작하기 전에

전환을 가져오려면 먼저 오프라인 전환추적 설정 안내를 모두 따랐는지 확인하세요.

Google Ads로 데이터를 가져오는 방법에는 두 가지가 있습니다. 하나는 Google Ads 인터페이스를 통해 파일을 업로드하거나 링크하는 방법이고, 다른 하나는 Google Ads API(애드워즈 API)를 통해 데이터를 전송하는 방법입니다. 이 도움말에서는 파일을 업로드하거나 링크하여 전환을 가져오는 방법을 설명합니다. Google Ads API(애드워즈 API)를 통해 데이터를 전송하려면 API 개발자 가이드에서 도움말을 참조하세요.

방법

아래 안내에 따라 전환 데이터를 준비하고 가져옵니다.

1. 가져올 데이터 준비

  1. 업로드하려는 전환 유형에 따라 템플릿을 다운로드합니다(다운로드: Excel, CSV, Google 스프레드시트).Google Ads 인터페이스에서 템플릿을 다운로드할 수도 있습니다.
    1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
    2. 계정의 오른쪽 상단 모서리에 있는 도구 아이콘을 클릭합니다.
    3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
    4. 왼쪽 메뉴에서 업로드를 클릭합니다.
    5. 더하기 버튼을 클릭합니다.
    6. 템플릿 보기를 클릭합니다.
    7. '클릭에서 전환' 템플릿을 찾아 다운로드할 템플릿 형식을 선택합니다.
  2. 다음과 같은 스프레드시트 업로드 가이드라인을 준수합니다.
    1. 'Google 클릭 ID'로 시작하는 열을 삭제하지 마세요. 삭제하면 가져오기가 실패합니다.
    2. 데이터에 추가 열이나 개인정보를 포함하지 마세요.
    3. Google Ads에서 정기적으로 자동으로 전환을 가져오려면(2단계: 전환 가져오기 참조) Google 스프레드시트를 사용하거나 HTTPS 또는 SFTP를 통해 파일에 연결해야 합니다.

    가져온 전환이 클릭 후 1일 이내에 발생한 경우에는 Google Ads에서 기록하지 못할 수도 있습니다. 따라서 각 가져오기마다 1일 분량의 데이터를 더 업로드하는 것이 좋습니다. Google Ads는 중복 전환을 집계하지 않습니다.전환이 고유한 것인지 판단하기 위해 Google Ads에서는 전환 액션 이름, 전환 시간, 전환과 연결된 Google 클릭 ID(GCLID)가 사용됩니다.

    참고: 전환 가져오기와 함께 외부 기여 분석을 사용 중이면 아래의 외부 기여 전환 가져오기 정보에서 적합한 업로드 템플릿 및 추가 기능을 확인하세요.

  3. 다음 형식 중 하나를 사용하여 시간대를 입력합니다. 시간대를 따옴표나 다른 특수 문자로 묶지 마세요.
    1. 시간대 ID를 입력합니다. 이 방법을 사용하면 일광절약시간 전환 동안에 발생하는 오류를 방지할 수 있습니다. (예 - Parameters:TimeZone=America/Chicago)

    2. GMT(그리니치 표준시) 기준 시차를 + 또는 -와 4자리 시차로 표시해서 입력합니다. 예를 들어 뉴욕의 경우 -0500을, 베를린의 경우 +0100을 입력합니다. GMT를 사용하는 경우 +0000을 입력하면 됩니다. (예 - Parameters:TimeZone=-0500)

  4. 다음으로 각 오프라인 전환에 새 행을 추가하고 템플릿 열에 다음과 같이 기재합니다.
    • Google click ID: 오프라인 전환으로 연결된 GCLID입니다. 이 값을 얻는 방법은 오프라인 전환추적 설정 방법을 참고하세요.
    • Conversion Name: 전환을 가져올 전환 액션(예: '리드 전환' 또는 '계약서 서명 완료')의 이름입니다. Google Ads 계정에서 이 전환 액션을 만들었을 때 입력한 것과 정확히 일치하는 철자와 대소문자를 사용해야 합니다.
    • Conversion Time: 전환이 발생한 날짜와 시간입니다. 허용되는 날짜 형식(예: MM/dd/yyyy HH:mm:ss) 목록은 아래 표를 참조하세요. 전환 시간에 시간대를 추가하려면 표시된 형식에서 마지막 4가지 중 하나를 사용합니다. + 또는 -와 4자리 시차를 표시하여 '+z'를 GMT 기준 시차로 변경합니다. 예를 들어 뉴욕의 경우 -0500을, 베를린의 경우 +0100을 입력합니다. 또는 'zzzz'를 이 목록의 시간대 ID로 변경합니다.
형식
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa '08/14/2012 5:01:54 PM'
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa 'Aug 14, 2012 5:01:54 PM'
MM/dd/yyyy HH:mm:ss '08/14/2012 17:01:54'
yyyy-MM-dd HH:mm:ss '2012-08-14 13:00:00'
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss '2012-08-14T13:00:00'
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z '2012-08-14 13:00:00+0500'
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z '2012-08-14T13:00:00-0100'
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz '2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles'
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz '2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles'
  • Conversion Value: (선택사항) 광고주가 전환에 부여한 가치를 나타내는 숫자입니다. 이 숫자는 통화 값을 나타내는 것일 수도 있고, 0~10중 하나를 입력할 수도 있습니다(음수는 허용되지 않음). 이 입력란을 빈 칸으로 두면 새 오프라인 전환 액션을 만들 때 2.8단계에서 정의한 '전환 가치'가 Google Ads에서 자동으로 적용됩니다.
  • Conversion Currency: (선택사항) 전환 가치에 적용된 통화입니다. 보고서의 전환 가치에서 2개 이상의 통화를 이용하거나 결제 통화가 서로 다른 복수의 계정을 보유한 경우 이 항목이 사용됩니다. 미국 달러는 USD, 일본 엔은 JPY 등 3자리의 ISO 4217 통화 코드를 입력하세요.

외부 기여 전환

자체 외부 기여 시스템을 이용해 여러 클릭을 대상으로 전환 기여도를 분석하려면 전환 가져오기와 함께 외부 기여 분석을 사용하는 것이 좋습니다. 외부 기여 전환 액션을 사용하면 각 클릭의 전환 기여도를 세부적으로 파악할 수 있습니다.

전환 가져오기와 함께 외부 기여 분석을 사용하려면 Google Ads에서 전환 액션을 만들 때 외부 기여 분석 사용을 선택해야 합니다(이 안내의 1단계 14번 항목 참조). 부분 기여도가 적용된 전환을 업로드하려면 외부 기여 분석용 전환 가져오기 템플릿을 다운로드하세요(다운로드: Excel, CSV, Google 스프레드시트). 이때 다음 사항에 유의해야 합니다.

  • 'Google Click ID'로 시작하는 열을 삭제하지 마세요. 그렇지 않으면 가져오기가 실패합니다.
  • 데이터에 추가 열이나 개인정보를 포함하지 마세요.
  • 'Parameters' 행이나 'Conversion Time' 열에서 시간대 값을 설정하세요. 시간대 설정에 대해 자세히 알아보세요.
  • 부분 전환 기여도를 할당하는 데 사용하는 기여 분석 모델의 이름을 입력해야 합니다(예: '선형' 또는 '데이터 중심').
  • 전환 가치를 포함하려는 경우 전환 기여도에 해당하는 부분값을 지정하세요(아래 예 참조).
  • 'Attributed Credit' 열에 입력하는 값은 0보다 크고 1 이하인 숫자여야 합니다.
  • 'Conversion Value' 열과 'Conversion Currency' 열은 선택사항입니다.

외부 기여 분석이 포함된 전환 가져오기 템플릿을 사용하는 예로 각 고객 클릭에서 구매를 추적하고 GCLID를 수집하는 경우를 들 수 있습니다. 예를 들어 고객이 웹사이트에서 100,000원짜리 상품을 구매하려면 클릭을 세 번 해야 한다고 가정해 보겠습니다. Google Ads 디스플레이 광고에서 한 번, 다른 광고 네트워크에서 한 번, 그리고 Google Ads 검색 광고에서 한 번 발생할 수 있습니다. 선형 기여 분석 모델을 사용하는 경우에는 업로드 내용이 다음과 같습니다.

Parameters:Attribution Model = linear          
Parameters:TimeZone=-0800     # 기여도 값은 0과 1 사이의 숫자여야 합니다. # # 선택사항 # # 선택사항 #
Google Click ID Conversion Name Conversion Time Attributed credit Conversion Value Conversion Currency
googleclickid1 외부 기여 분석 전환 액션 이름 05/01/2017 3:42:01 PM 0.33 33,330 USD
googleclickid2 외부 기여 분석 전환 액션 이름 05/01/2017 3:42:01 PM 0.33 33,330 USD

2. 전환 가져오기

오프라인 전환을 Google Ads로 가져오려면 Google Ads 계정이나 관리자(MCC) 계정에 전환 파일을 업로드해야 합니다. 각 파일을 한 번씩 업로드하거나 저장된 파일을 정기적으로 업로드하도록 일정을 예약할 수 있습니다. 아래 안내에 따라 일회성 업로드나 예약된 업로드 중 원하는 방식으로 전환을 가져오세요.

중요 사항: 새 전환 액션을 만들고 4~6시간 후에 전환 액션의 전환을 업로드하는 것이 좋습니다. 처음 4~6시간 사이에 전환을 업로드하면 다음 단계를 따르세요.
전환을 1회만 업로드
  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단 모서리에 있는 도구 아이콘을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 메뉴에서 업로드를 클릭합니다.
  5. 더하기 버튼을 클릭합니다.
  6. 소스 드롭다운을 클릭하고 파일의 소스를 선택합니다. 컴퓨터 또는 Google 스프레드시트에서 파일을 업로드하거나 HTTPS 또는 SFTP를 통해 파일을 전송할 수 있습니다.
  7. 선택한 소스에 따라 아래 옵션 중에서 선택합니다.
    • 'Google 스프레드시트' 또는 '파일 업로드'를 선택한 경우 파일 선택을 클릭하여 오프라인 전환 정보가 포함된 파일을 찾아 선택합니다.
    • HTTPS 또는 SFTP를 선택한 경우 파일 URL, 사용자 이름, 비밀번호를 입력하여 파일에 액세스합니다. 참고: SFTP를 선택했는데 '파일을 찾을 수 없습니다' 오류가 발생하면 파일 경로와 이름 사이에 이중 슬래시('//')를 삽입하세요. (예: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. 업로드 결과를 미리보지 않고 파일 내용을 가져오려면 적용을 클릭하고 나머지 단계는 건너뜁니다. 업로드 결과를 미리보려면 미리보기를 클릭합니다. 파일 미리보기에는 계정으로 가져올 전환이 강조표시됩니다. 미리보기에는 파일 오류도 표시됩니다. 파일에서 오류를 수정하고 다시 업로드하거나 오류를 무시할 수 있습니다.
    • 미리보기가 준비되면 세부정보를 클릭하여 파일의 내용을 봅니다. 오류가 먼저 표시됩니다.
    • 모든 파일 내용을 보려면 자세히를 클릭합니다.
    • 파일 적용을 클릭합니다. 파일 내 전환의 가져오기가 완료되면 페이지 하단의 진행률 표시줄에 알림이 표시됩니다. 진행률 표시줄에서 세부정보를 클릭하면 가져온 전환이 모두 표시됩니다.

업로드했지만 적용하지 않은 파일과 업로드한 후 적용한 파일을 볼 수 있습니다. 업로드한 파일 보기를 자세히 알아보세요.

일정에 따라 전환 업로드

Google Ads에서는 정해진 일정에 따라 자동으로 전환을 가져올 수 있습니다. Google 스프레드시트에서 전환으로 파일을 만들거나 HTTPS 또는 SFTP를 사용하여 파일을 온라인으로 저장해야 합니다. 파일 업로드를 예약하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단 모서리에 있는 도구 아이콘을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 메뉴에서 업로드를 클릭합니다.
  5. 페이지 상단의 일정을 클릭합니다.
  6. 더하기 버튼을 클릭합니다.
  7. 소스 드롭다운을 클릭하고 파일의 소스를 선택합니다. Google 스프레드시트에서 파일을 업로드하거나 HTTPS 또는 SFTP를 통해 파일을 전송할 수 있습니다.
  8. 선택한 소스에 따라 아래 옵션 중에서 선택합니다.
    • 'Google 스프레드시트'를 선택한 경우 파일 선택을 클릭하고 오프라인 전환 정보가 포함된 파일을 찾아 선택합니다.
    • HTTPS 또는 SFTP를 선택한 경우 파일 URL, 사용자 이름, 비밀번호를 입력하여 파일에 액세스합니다.참고: SFTP를 선택했는데 '파일을 찾을 수 없습니다' 오류가 발생하면 파일 경로와 이름 사이에 이중 슬래시('//')를 삽입하세요. (예: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. 빈도 드롭다운을 클릭하고 파일을 얼마나 자주 가져올지 선택합니다.
  10. 시간 드롭다운을 클릭하고 파일을 언제 가져올지 선택합니다.
  11. 저장 및 미리보기를 클릭합니다. 미리보기는 일정이 성공적으로 저장되는지 여부를 나타냅니다. 잘못된 사용자 이름이나 비밀번호로 인해 Google Ads가 파일 소스에 도달할 수 없거나 파일 형식이 올바르지 않은 경우 일정이 저장되지 않을 수 있습니다.
  12. 확인을 클릭하여 일정 페이지로 돌아갑니다. 일정 페이지에는 예약된 업로드가 모두 나열됩니다.

    참고

    예약된 업로드에 문제가 있으면 계정 로그인 시 알림이 표시되고 이메일이 전송됩니다. 문제를 해결하려면 온라인 파일 검토가 필요합니다.

  13. 예약된 업로드를 변경하려면 '작업' 열에서 옵션을 클릭하고 아래 옵션 중에서 선택합니다.
    • 예약된 업로드에 대한 설정을 변경하려면 수정을 클릭합니다.
    • 파일의 예약된 업로드를 중지하려면 일시중지를 클릭합니다.
    • 파일의 예정된 업로드가 일시중지된 상태에서 예정된 업로드를 재개하려면 재개를 클릭합니다.
    • 파일의 전환을 더 이상 업로드하지 않으려면 삭제를 클릭합니다.

    Google Ads 계정의 권한이 읽기 전용 액세스인 경우 예약된 업로드 옵션을 변경할 수 없습니다.

3. 결과 보기 및 문제 해결


특히 첫 설정시 전환 가져오기 프로세스를 잘못 설정하여 업로드 파일에 오류가 발생하는 경우가 많습니다.
Google에서는 모든 광고주에게 업로드 결과를 조사할 것을 권장합니다.

업로드된 파일 보기

전환 파일이 업로드되면 업로드 페이지에 해당 파일에 대한 새로운 항목이 표시됩니다. 파일 업로드 및 적용에는 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단 모서리에 있는 도구 아이콘을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 왼쪽 메뉴에서 업로드를 클릭합니다.
  5. 미리보기 후 적용하지 않은 파일이 있는 경우 '대기중인 작업' 표에 해당 파일이 표시됩니다. '작업' 열에서 적용을 클릭하여 파일의 전환을 가져오거나 업로드된 파일을 삭제합니다.
  6. '대기중인 작업' 표 아래에 업로드 후 적용한 파일의 목록이 표시됩니다. 파일에 대한 자세한 내용은 다음 열을 확인하세요.
    • '상태' 열에서는 파일의 전환을 성공적으로 가져왔는지를 빠르게 확인할 수 있습니다.
    • '결과' 열에서는 가져오기 상태에 대한 세부정보를 확인할 수 있습니다. 파일 가져오기가 실패한 경우 이 열에 실패한 이유가 표시됩니다. 가져온 전환과 파일 오류로 인해 가져오지 못한 전환 내역을 볼 수 있는 링크도 이 열에 표시됩니다.
    • '작업' 열에는 다음 링크가 표시됩니다.
      • 결과 다운로드: 업로드한 파일의 사본을 다운로드합니다. 이 링크는 파일의 모든 전환을 성공적으로 가져왔을 때 나타납니다.
      • 모두 다운로드: 가져오지 못한 전환을 포함하여 업로드한 파일의 사본을 다운로드합니다.
      • 다운로드 오류: 파일에서 가져오지 못한 전환과 함께 오류 메시지 목록이 표시된 스프레드시트를 다운로드합니다.
      위의 세 링크 중 하나를 선택하여 파일을 다운로드하면 전환을 성공적으로 가져왔음을 확인하는 내용과 가져오기에 실패한 이유가 표시된 '결과' 열을 확인할 수 있습니다. 이 링크는 초기 업로드 후 30~60일이 지나면 삭제됩니다.
가져오기 문제 해결하기
  1. 업로드된 파일을 확인하고 오류가 있는 파일을 찾습니다.
  2. '작업' 열에서 오류 다운로드를 클릭하여 가져오기에 실패한 파일의 전환 목록이 표시된 스프레드시트를 다운로드합니다.
  3. 스프레드시트의 '결과' 열에 있는 오류 메시지를 검토하여 Google Ads에서 전환을 가져오지 못한 이유를 확인합니다.
  4. 필요한 경우 스프레드시트를 수정하고 저장한 다음 다시 업로드합니다.
  5. 간혹 문제가 발생하여 전체 파일이 처리되지 않는 경우가 있습니다. 이렇게 되면 (.csv 또는 .tsv 파일의 경우) 첫 번째 행 또는 (Excel 파일의 경우) 새로운 '일반 오류' 워크시트에 오류 메시지가 표시됩니다.

전환 가져오기 가이드라인

업로드 타이밍 설정하기

연결된 마지막 클릭이 발생한 날로부터 90일이 넘은 시점에 오프라인 전환 데이터의 업로드가 이루어진 경우 해당 전환 데이터를 Google Ads로 가져올 수 없으며, 이에 따라 해당 데이터는 전환 통계에 표시되지 않습니다.

동일 클릭에 대해 복수 전환 데이터 업로드

동일한 전환은 한 번만 가져올 수 있습니다. 따라서 GCLID, 'ConversionName', 날짜, 시간의 조합이 동일한 전환 데이터를 업로드할 경우, Google Ads는 이를 무시합니다.

그러나 동일한 클릭에 대해 동일한 유형(예: 여러 건의 오프라인 구매 전환)의 전환을 여러 건 업로드하는 것은 가능합니다. 전환 시간이 동일하지 않으면 Google Ads에서는 이를 개별적인 전환으로 기록합니다(동일한 GCLID 및 전환 이름은 허용됨).

마지막 업로드 직전에 발생한 전환의 경우 너무 최근에 발생해서 처리되지 않을 수 있으므로 다시 업로드하는 것이 좋습니다. Google Ads에서는 광고 클릭 후 전환이 업로드되려면 4~6시간이 필요합니다. (너무 빨리 업로드하는 경우 "클릭 정보를 처리하는 중입니다. 4~6시간 후에 다시 시도해 주세요."라는 오류 메시지가 표시됩니다.)

예를 들어 전환 데이터를 매일 업로드하는 경우 최근 2일 동안의 전환 중 일부가 처리되지 않을 수 있으므로, 최근 2일 동안의 전환이 모두 업로드되었는지 확인하는 것이 좋습니다. Google Ads에서는 업로드된 전환이 동일한 경우 두 번 집계하지 않으므로 중복 집계에 대해서는 걱정하지 않아도 됩니다.

가져온 전환 데이터를 Google Ads에서 보기

Google Ads 계정에 가져온 전환 통계가 표시되려면 약 3시간이 소요됩니다. 이 통계는 전환 열에서 확인할 수 있습니다.전환수 열의 내용과 보고서에 전환수 열을 추가하는 방법은 전환추적 데이터의 이해에서 알아보세요. 전환 액션별로 실적이 어떻게 달라지는지 알아보려면 '전환 액션 이름'을 기준으로 '전환수' 열을 분류하세요.

클릭 후 전환(온라인 전환 또는 가져온 전환)이 발생하는 데 오래 걸릴수록 가장 완전한 전환 측정항목이 표시될 때까지 걸리는 시간도 길어집니다.

: 월요일의 전환 통계를 보고 싶은데 클릭 후 전환이 발생하기까지 3일이 걸리고 전환을 매일 밤 업로드하는 경우, 금요일 아침에야 월요일의 정확한 전환 통계를 볼 수 있습니다.

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