Mengimpor konversi dari klik iklan ke Google Ads

Mengimpor konversi memungkinkan Anda melihat bagaimana iklan online Anda memengaruhi penjualan secara offline dan tindakan bernilai lainnya. Artikel ini menjelaskan cara menyiapkan file untuk mengimpor konversi yang Anda terima dari klik iklan ke Google Ads.

Untuk petunjuk tentang cara mengimpor konversi dari panggilan, lihat Impor konversi panggilan telepon.

Sebelum memulai

Sebelum mengimpor konversi, pastikan Anda sudah mengikuti semua petunjuk untuk menyiapkan tracking konversi offline.

Anda dapat mengimpor data ke Google Ads dengan mengupload atau menautkan ke file melalui antarmuka Google Ads, atau dengan mengirimkan data melalui Google Ads API (AdWords API). Artikel ini menjelaskan cara mengimpor konversi dengan mengupload atau menautkan ke file. Jika Anda ingin mengirimkan data melalui Google Ads API (AdWords API), baca artikel bantuan ini dari Panduan Developer API kami.

Petunjuk

Ikuti petunjuk di bawah ini untuk menyiapkan dan mengimpor data konversi.

1. Siapkan data Anda untuk diimpor.

  1. Download template berdasarkan jenis konversi yang ingin Anda upload (download: Excel, CSV, atau Google Spreadsheet).Anda juga dapat mendownload template dari antarmuka Google Ads:
    1. Login ke akun Google Ads.
    2. Klik ikon fitur di sudut kanan atas akun Anda.
    3. Di bagian "Pengukuran", klik Konversi.
    4. Di menu sebelah kiri, klik Upload.
    5. Klik tombol tambah .
    6. Klik Lihat template.
    7. Temukan template untuk "Konversi dari klik", lalu pilih format template yang akan didownload.
  2. Perhatikan panduan berikut untuk mengupload spreadsheet:
    1. Pastikan untuk tidak menghapus kolom yang diawali dengan "Google Click ID", atau impor akan gagal.
    2. Pastikan data Anda tidak menyertakan kolom tambahan atau informasi pribadi apa pun.
    3. Jika Anda ingin Google Ads untuk mengimpor konversi secara otomatis dan dengan jadwal rutin (lihat Langkah 2: Impor konversi), Anda harus menggunakan Google Spreadsheet atau menautkan ke file melalui HTTPS atau SFTP.

    Jika salah satu konversi yang Anda impor terjadi dalam waktu satu hari setelah diklik, Google Ads mungkin belum bisa mencatatnya. Sebagai praktik terbaik, upload juga data sehari sebelumnya setiap melakukan impor. Google Ads tidak akan menghitung konversi duplikat.Untuk menentukan apakah konversi unik, Google Ads menggunakan nama tindakan konversi, waktu konversi, dan ID Klik Google (GCLID) yang terkait dengan konversi.

    Catatan: Jika Anda menggunakan atribusi eksternal bersama impor konversi, buka Tentang mengimpor konversi yang diatribusikan secara eksternal di bawah ini untuk melihat template upload yang sesuai dan fitur tambahan.

  3. Gunakan salah satu dari format berikut untuk memasukkan zona waktu (jangan sertakan zona waktu dalam tanda kutip atau karakter khusus lainnya):
    1. Masukkan ID zona waktu. Metode ini disarankan untuk menghindari error selama transisi waktu musim panas. Contoh - Parameters:TimeZone=America/Chicago

    2. Masukkan pengimbangan GMT dengan menunjukkan + atau - lalu 4 digit perbedaan waktu. (Misalnya, perbedaan waktu antara GMT dan New York adalah -0500, dan untuk Jakarta adalah +0700). Jika Anda menggunakan Waktu Tengah Greenwich (GMT), masukkan +0000. Contoh - Parameters:TimeZone=-0500

  4. Kemudian, tambahkan baris baru untuk setiap konversi offline dengan mengisi kolom seperti berikut:
    • Google Click ID: GCLID yang mengarah ke konversi offline. Jika belum, ikuti petunjuk untuk menyiapkan tracking konversi offline untuk mempelajari cara mendapatkannya.
    • Conversion Name: nama tindakan konversi (misalnya, "prospek yang memenuhi syarat" atau "kontrak yang ditandatangani") yang konversinya ingin diimpor. Anda harus menggunakan ejaan dan huruf besar yang sama persis ketika membuat tindakan konversi ini di akun Google Ads.
    • Conversion Time: tanggal dan waktu konversi terjadi. Lihat tabel di bawah untuk daftar format tanggal yang dapat diterima (misalnya, MM/dd/yyyy HH:mm:ss). Anda dapat menambahkan zona waktu ke waktu konversi dengan menggunakan salah satu dari 4 format terakhir yang tercantum. Ganti "+z" dengan perbedaan dengan GMT memakai tanda + atau - diikuti 4 digit perbedaan waktu. (Misalnya, perbedaan waktu antara GMT dan New York adalah -0500, dan untuk Jakarta adalah +0700). Atau, ganti "zzzz" dengan ID zona waktu dari daftar ini.
Format Contoh
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa "08/14/2012 5:01:54 PM"
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa "Aug 14, 2012 5:01:54 PM"
MM/dd/yyyy HH:mm:ss "08/14/2012 17:01:54"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss "2012-08-14 13:00:00"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss "2012-08-14T13:00:00"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z "2012-08-14 13:00:00+0500"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z "2012-08-14T13:00:00-0100"
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"
  • Conversion Value: (kolom opsional) angka yang mewakili nilai yang Anda tetapkan atas konversi tersebut. Hal ini dapat mencerminkan nilai uang, atau Anda dapat memilih untuk memasukkan nilai relatif 0-10 (bilangan negatif tidak diterima). Jika Anda mengosongkan kolom ini, Google Ads akan secara otomatis menerapkan nilai "nilai konversi" yang Anda tentukan di Langkah 2.8 saat membuat tindakan konversi offline baru.
  • Conversion Currency: (kolom opsional) mata uang yang digunakan untuk menyediakan nilai konversi Anda. Anda harus menggunakan kolom ini jika melaporkan nilai konversi dalam lebih dari satu mata uang, atau memiliki beberapa akun yang ditagih dalam mata uang yang berbeda-beda. Gunakan kode mata uang ISO 4217 3 karakter, seperti USD untuk dolar Amerika Serikat, dan JPY untuk yen Jepang.

Konversi yang diatribusikan secara eksternal

Jika Anda menggunakan sistem atribusi eksternal milik sendiri untuk mengaitkan konversi pada beberapa klik, sebaiknya gunakan atribusi eksternal bersama impor konversi. Tindakan konversi yang diatribusikan secara eksternal memungkinkan Anda mengimpor kredit konversi pecahan untuk masing-masing klik.

Untuk menggunakan atribusi eksternal bersama impor, pastikan Anda memilih Gunakan atribusi eksternal saat membuat tindakan konversi di Google Ads (seperti yang ditetapkan dalam Langkah 1, item 14 dari petunjuk ini). Setelah siap mengupload konversi dengan kredit parsial, pastikan Anda mendownload template impor konversi kami untuk atribusi eksternal (download: Excel, CSV, atau Google Spreadsheet). Perhatikan juga beberapa hal berikut:

  • Pastikan untuk tidak menghapus kolom yang diawali dengan "Google Click ID", atau pengimporan Anda akan gagal.
  • Pastikan data Anda tidak menyertakan kolom tambahan atau informasi pribadi apa pun.
  • Ingat untuk menetapkan nilai TimeZone di baris "Parameters" dan/atau di kolom “Conversion Time”. Pelajari lebih lanjut cara menetapkan zona waktu.
  • Anda harus memasukkan nama model atribusi yang digunakan untuk menetapkan kredit konversi parsial, misalnya, model ini mungkin adalah "Linear" atau "Berdasarkan data".
  • Jika Anda memilih untuk menyertakan nilai konversi, nilai tersebut harus nilai parsial yang sesuai dengan kredit konversi yang diatribusikan (lihat contoh di bawah).
  • Jumlah yang Anda masukkan dalam kolom “Attributed Credit” harus lebih besar dari 0 dan kurang dari atau sama dengan 1.
  • Kolom "Conversion Value" dan "Conversion Currency" bersifat opsional.

Contoh cara menggunakan template impor konversi dengan atribusi eksternal adalah saat Anda melacak pembelian dan mengumpulkan GCLID dari masing-masing klik pelanggan. Mungkin dibutuhkan tiga kali klik sebelum pelanggan membeli item senilai Rp1.000.000 di situs Anda. Sebuah klik mungkin terjadi di iklan Display Google Ads, satu klik lagi dari jaringan iklan lain, dan klik terakhir terjadi di iklan penelusuran Google Ads. Anda memutuskan ingin menggunakan model atribusi linear. Upload Anda akan terlihat seperti berikut:

Parameters:Attribution Model = linear          
Parameters:TimeZone=-0800     # Kredit yang diatribusikan harus antara 0 dan 1 # # Opsional # # Opsional #
Google Click ID Conversion Name Conversion Time Attributed credit Conversion Value Conversion Currency
googleclickid1 Nama tindakan Konversi Atribusi Eksternal 05/01/2017 3:42:01 PM 0,33 333.333 IDR
googleclickid2 Nama tindakan Konversi Atribusi Eksternal 05/01/2017 3:42:01 PM 0,33 333.333 IDR

2. Impor konversi Anda

Untuk mengimpor konversi offline ke Google Ads, Anda harus mengupload file konversi ke akun Google Ads atau akun admin (MCC) Anda. Anda dapat mengupload file sekali saja, atau membuat jadwal untuk secara rutin mengupload file yang Anda simpan online. Ikuti petunjuk untuk upload satu kali atau jadwalkan upload di bawah ini, bergantung pada bagaimana Anda ingin mengimpor konversi.

Penting: Setelah membuat tindakan konversi baru, tunggu 4-6 jam sebelum mengupload konversi untuk tindakan konversi tersebut.
Mengupload konversi Anda satu kali
  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon fitur di sudut kanan atas akun Anda.
  3. Di bagian "Pengukuran", klik Konversi.
  4. Di menu sebelah kiri, klik Upload.
  5. Klik tombol tambah .
  6. Klik drop-down Sumber, lalu pilih sumber file Anda. Anda dapat mengupload file dari komputer atau Google Spreadsheet, atau mentransfernya melalui HTTPS atau SFTP.
  7. Berdasarkan sumber yang Anda pilih, pilih dari opsi di bawah ini:
    • Jika Anda memilih "Upload file" atau "Google Spreadsheet", klik Pilih file untuk menemukan dan memilih file yang berisi informasi konversi offline.
    • Jika memilih HTTP atau SFTP, masukkan URL file tersebut serta nama pengguna dan sandi untuk mengakses file. Catatan: Jika Anda memilih SFTP dan mendapatkan error "File tidak ditemukan", coba masukkan garis miring ganda ("//") di antara jalur dan nama file. Misalnya: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  8. Untuk mengimpor konten file tanpa melihat pratinjau hasil upload, klik Terapkan dan lewati langkah yang tersisa. Untuk melihat pratinjau hasil upload, klik Pratinjau. Pratinjau file menyoroti jumlah konversi yang akan diimpor ke akun Anda. Pratinjau juga mencakup error dalam file Anda. Anda dapat memperbaiki error dalam file dan menguploadnya lagi, atau mengabaikan error tersebut.
    • Jika pratinjau sudah siap, klik Detail untuk melihat sejumlah konten dari file Anda. Error akan ditampilkan terlebih dahulu.
    • Untuk melihat semua konten file, klik Lainnya.
    • Klik Terapkan file. Status progres di bagian bawah halaman akan memberi tahu Anda jika konversi dalam file telah selesai diimpor. Klik Detail di status progres untuk melihat semua konversi yang diimpor.

Anda dapat melihat file yang telah Anda upload, namun belum diterapkan, serta file yang telah Anda upload dan terapkan. Pelajari lebih lanjut cara melihat file yang diupload.

Mengupload konversi sesuai jadwal

Google Ads dapat mengimpor konversi Anda secara otomatis sesuai dengan jadwal rutin. Anda harus membuat file yang berisi data konversi di Google Spreadsheet atau menyimpan file secara online dengan HTTPS atau SFTP. Untuk menjadwalkan upload file, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon fitur di sudut kanan atas akun Anda.
  3. Di bagian "Pengukuran", klik Konversi.
  4. Di menu sebelah kiri, klik Upload.
  5. Klik Jadwal di sepanjang bagian atas halaman.
  6. Klik tombol tambah .
  7. Klik drop-down Sumber, lalu pilih sumber file Anda. Anda dapat mengupload file dari Google Spreadsheet, atau mentransfernya melalui HTTPS atau SFTP.
  8. Berdasarkan sumber yang Anda pilih, pilih dari opsi di bawah ini:
    • Jika Anda memilih "Google Spreadsheet", klik Pilih file untuk menemukan dan memilih file yang berisi informasi konversi offline Anda.
    • Jika memilih HTTP atau SFTP, masukkan URL file tersebut serta nama pengguna dan sandi untuk mengakses file.Catatan: Jika Anda memilih SFTP dan mendapatkan error "File tidak ditemukan", coba masukkan garis miring ganda ("//") di antara jalur dan nama file. Misalnya: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
  9. Klik drop-down Frekuensi, lalu pilih frekuensi yang diinginkan untuk mengimpor file.
  10. Klik drop-down Waktu, lalu pilih kapan file Anda akan diimpor.
  11. Klik Simpan & pratinjau. Pratinjau menunjukkan apakah jadwal berhasil tersimpan atau tidak. Jadwal mungkin tidak tersimpan jika Google Ads tidak dapat menjangkau sumber file karena kesalahan nama pengguna atau sandi, atau jika file tidak diformat dengan benar.
  12. Klik Oke untuk kembali ke halaman Jadwal. Halaman Jadwal mencantumkan semua upload terjadwal Anda.

    Catatan

    Jika ada masalah dengan upload terjadwal, Anda akan melihat pemberitahuan di akun dan menerima email. Anda harus memeriksa file online untuk memperbaiki masalah tersebut.

  13. Untuk mengubah upload terjadwal, klik Opsi di bawah kolom "Tindakan", lalu pilih dari opsi di bawah ini:
    • Klik Edit untuk mengubah setelan untuk upload terjadwal.
    • Klik Jeda untuk menghentikan upload terjadwal untuk sebuah file.
    • Klik Lanjutkan jika upload terjadwal untuk sebuah file dijeda dan Anda ingin melanjutkan upload terjadwal tersebut.
    • Klik Hapus jika Anda tidak ingin mengupload konversi di file lagi.

    Anda tidak dapat mengubah opsi upload terjadwal jika akun Google Ads memiliki akses baca saja.

3. Lihat Hasil Anda dan Perbaiki Masalah


Error merupakan hal yang umum terjadi, terutama saat Anda pertama kali menyiapkan proses impor konversi dalam file upload Anda.
Kami mendorong setiap pengiklan untuk memeriksa hasil upload mereka.

Melihat file yang diupload

Setelah konversi diupload, Anda akan melihat entri baru untuk file tersebut di halaman Upload. Perhatikan bahwa mengupload dan menerapkan file dapat membutuhkan waktu beberapa menit.

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon fitur di sudut kanan atas akun Anda.
  3. Di bagian "Pengukuran", klik Konversi.
  4. Di menu sebelah kiri, klik Upload.
  5. Jika memiliki file yang telah Anda lihat pratinjaunya, namun belum diterapkan, Anda akan melihatnya di tabel "Tindakan tertunda". Di kolom "Tindakan", klik Terapkan untuk mengimpor konversi dalam file atau Hapus untuk menghapus file yang diupload.
  6. Di bawah tabel "Tindakan tertunda", Anda akan melihat daftar file yang telah diupload dan diterapkan. Periksa kolom berikut untuk informasi lebih lanjut mengenai file.
    • Kolom "Status" memungkinkan Anda melihat dengan cepat apakah konversi dalam file berhasil diimpor.
    • Kolom "Hasil" memberikan detail lebih lengkap tentang status impor. Jika impor file gagal, kolom ini akan memberikan alasan kegagalannya. Kolom ini juga memberikan link untuk melihat konversi yang diimpor dan yang tidak diimpor karena error file.
    • Kolom "Tindakan" memberikan link berikut:
      • Download hasil: Mendownload salinan file Anda yang diupload. Link ini muncul jika semua konversi di file Anda berhasil diimpor.
      • Download semua: Mendownload salinan file Anda yang diupload, termasuk konversi yang gagal diimpor.
      • Download error: Mendownload spreadsheet yang mencantumkan konversi dari file Anda yang gagal diimpor, bersama dengan pesan error.
      Jika Anda memilih salah satu dari tiga link di atas, file yang didownload mencakup kolom "Results" yang mengonfirmasi bahwa konversi berhasil diimpor atau menjelaskan mengapa gagal diimpor. Link ini dihapus 30-60 hari setelah upload awal Anda.
Memperbaiki masalah impor
  1. Lihat file yang Anda upload dan cari file yang mengalami error.
  2. Di kolom "Tindakan", klik Download error untuk mendownload spreadsheet yang mencantumkan konversi dari file yang gagal diimpor.
  3. Tinjau pesan error di kolom "Results" spreadsheet untuk mengetahui mengapa Google Ads tidak dapat mengimpor konversi Anda.
  4. Koreksi spreadsheet seperlunya, simpan, dan coba upload lagi.
  5. Terkadang mungkin terjadi masalah yang mencegah seluruh file diproses. Jika hal itu terjadi, Anda akan menemukan pesan error di baris pertama (jika ini merupakan file .csv atau .tsv) atau di sheet baru bernama “General Errors” (jika ini merupakan file Excel).

Panduan untuk mengimpor konversi

Atur waktu upload

Konversi offline yang diupload lebih dari 90 hari setelah klik terakhir yang dikaitkan tidak akan diimpor ke Google Ads, dan itu berarti konversi tersebut tidak akan tampil di statistik konversi Anda.

Mengupload beberapa konversi untuk klik yang sama

Konversi yang sama tidak akan diimpor lebih dari sekali. Jadi, jika Anda mencoba mengupload konversi dengan kombinasi GCLID, “ConversionName”, tanggal, dan waktu yang sama, Google Ads akan mengabaikannya.

Namun jika Anda ingin mengupload beberapa konversi dari jenis yang sama—beberapa konversi pembelian offline, misalnya—untuk klik yang sama, Anda dapat melakukannya. Google Ads akan mencatatnya sebagai konversi terpisah selama konversi tersebut memiliki waktu yang berbeda (GCLID dan nama konversi boleh sama).

Sebaiknya upload ulang konversi yang terjadi tidak lama sebelum upload terakhir Anda untuk mengantisipasi jika beberapa di antaranya terlalu dini untuk diproses. Google Ads membutuhkan waktu 4-6 jam setelah klik iklan sebelum konversi bisa berhasil diupload. (Jika Anda mengupload konversi terlalu cepat setelah klik terjadi, Anda akan melihat pesan error yang menyatakan "Kami masih memproses informasi klik ini, upload ulang konversi ini dalam 4-6 jam".)

Misalnya, jika mengupload konversi setiap hari, pastikan Anda mengupload semua konversi dari dua hari terakhir, untuk mengantisipasi jika beberapa konversi dari dua hari yang lalu tidak diproses. Tidak perlu mengkhawatirkan penghitungan ganda—Google Ads tidak akan menghitung upload konversi yang sama lebih dari sekali.

Melihat konversi yang diimpor di Google Ads

Perlu waktu hingga 3 jam untuk menampilkan statistik konversi yang diimpor di akun Google Ads Anda. Saat muncul, statistik tersebut akan ditampilkan di kolom konversi Anda.(Anda dapat mempelajari kolom konversi dan cara menambahkannya ke laporan di Memahami data tracking konversi.) Untuk melihat bagaimana variasi performa berdasarkan tindakan konversi, Anda dapat menyegmentasikan kolom "Konversi" berdasarkan "Nama tindakan konversi".

Semakin lama keterlambatan antara klik dan konversi Anda (konversi online atau yang diimpor), akan semakin lama pula Anda harus menunggu untuk melihat metrik konversi yang paling lengkap.

Contoh: Jika Anda ingin melihat statistik konversi untuk hari Senin, klik Anda memerlukan waktu 3 hari untuk dikonversi, dan jika Anda mengupload konversi setiap malam, Anda harus menunggu hingga hari Jumat pagi agar dapat melihat statistik konversi hari Senin yang akurat.

Link terkait

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat