استيراد الإحالات الناجحة من النقرات على الإعلانات إلى إعلانات Google

تتيح لك ميزة استيراد الإحالات معرفة كيف تؤثر الإعلانات عبر الإنترنت في عمليات البيع في وضع عدم الاتصال والإجراءات الأخرى ذات القيمة. توضح هذه المقالة كيفية إعداد ملف لاستيراد الإحالات التي تتلقاها من النقرات على إعلاناتك إلى إعلانات Google.

للحصول على تعليمات حول كيفية استيراد الإحالات الناجحة من المكالمات، راجع استيراد الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية.

قبل البدء

قبل استيراد الإحالات الناجحة، تأكد من أنك قد اتّبعت جميع تعليمات إعداد تتبع الإحالة الناجحة دون الاتصال بشبكة الإنترنت

يمكنك استيراد بياناتك إلى إعلانات Google عن طريق تحميل ملف أو ربطه عبر واجهة إعلانات Google، أو عن طريق إرسال البيانات عبر API إعلانات Google‏ (AdWords API). وتوضّح هذه المقالة كيفية استيراد الإحالات الناجحة عن طريق تحميل ملف أو ربطه. إذا كنت تريد إرسال البيانات من خلال API إعلانات Google‏ (AdWords API)، فاطّلع على مقالة المساعدة هذه من دليل مطوّري برامج واجهة برمجة التطبيقات.

التعليمات

اتّبع التعليمات أدناه لإعداد بيانات إحالاتك الناجحة واستيرادها.

أصبحت الآن تجربة "إعلانات Google" الجديدة الطريقة الحصرية لمعظم المستخدمين لإدارة حساباتهم. إذا كنت لا تزال تستخدم تجربة AdWords السابقة، اختر السابق في ما يلي. مزيد من المعلومات

الخطوة 1: إعداد بياناتك للاستيراد

  1. نزّل نموذج تحميل الإحالات الناجحة (تنزيل: Excel أو CSV أو جداول بيانات Google).

    إذا كان أيٌّ من الإحالات الناجحة التي تريد استيرادها في نطاق يوم من النقر، فقد لا يتمكّن AdWords من تسجيلها بعد. ويُوصى ضمن أفضل الممارسات بتحميل بيانات تعادل يومًا إضافيًا مع كل عملية استيراد. ولن يتم احتساب الإحالات الناجحة المكرّرة في AdWords.

    ملاحظة: إذا كنت تستخدم الإحالة الخارجية مع استيراد إحالاتك الناجحة، فاطّلع على استيراد الإحالات الناجحة المنسوبة خارجيًا أدناه لمعرفة نموذج التحميل الملائم والميزات الإضافية.

    • احرص على عدم إزالة الصف الذي يبدأ بعبارة "معرّف النقرة من Google"، وإلا ستفشل عملية الاستيراد.
    • ‏‫تأكد من عدم احتواء البيانات على أعمدة إضافية أو أي معلومات شخصية.
    • إذا كنت تريد أن يستورد AdWords إحالاتك الناجحة تلقائيًا على أساس جدول زمني منتظم (راجع الخطوة 2: استيراد الإحالات الناجحة)، فسيلزمك استخدام جداول بيانات Google أو إنشاء ارتباط إلى ملف عبر HTTPS أو SFTP.
  2. اختر كيفية إدخال منطقتك الزمنية في الملف:
    • إذا كانت كل أوقات الإحالات الناجحة تقع في المنطقة الزمنية نفسها، فعيِّن المنطقة الزمنية مرة واحدة في صف "المعلمات".
    • إذا كانت أوقات إحالاتك تقع في مناطق زمنية مختلفة، فأضف المنطقة الزمنية إلى كل وقت تحويل باستخدام العمود "وقت الإحالة". اطّلع على التعليمات والجدول ضمن "وقت الإحالة" في الخطوة 4 أدناه. وإذا لم تُدخل منطقة زمنية في صف "المعلمات"، فاحذف صف "المعلمات".
    • بدلاً من ذلك، يمكنك إدخال منطقة زمنية في كلٍّ من صف "المعلمات" و"وقت الإحالة الناجحة". وسيتم استخدام "وقت الإحالة الناجحة" أولاً؛ وإذا كانت أي إحالة ناجحة تنقصها المنطقة الزمنية، فسيتم استخدام قيمة "المعلمات".
  3. استخدم أحد التنسيقات التالية لإدخال المنطقة الزمنية:
    • أدخل رقم تعريف المنطقة الزمنية من هذه القائمة. ويُوصى باتباع هذه الطريقة لتجنب الأخطاء أثناء عمليات تبديل التوقيت الصيفي.
    • أدخل قيمة معادلة توقيت غرينتش بالإشارة إلى + أو -، ثم فرق التوقيت المكوّن من 4 أرقام. (على سبيل المثال، قيمة معادلة فرق توقيت نيويورك هي ‎-0500، وقيمة معادلة فرق توقيت القاهرة هي ‎+0200). وإذا كنت تستخدم توقيت غرينتش، فما عليك سوى إدخال القيمة ‎+0000.
  4. بعد ذلك، أضف صفًا جديدًا لكل تحويل في وضع عدم الاتصال، واملأ الأعمدة على النحو التالي:
    • معرّف النقرة من Google: معرّف GCLID الذي أدى إلى الإحالة في وضع عدم الاتصال. (إذا لم تحصل على المعرّف سابقًا، فاتبع تعليمات إعداد تتبع الإحالة في وضع عدم الاتصال لمعرفة كيفية الحصول عليه). 
    • اسم الإحالة الناجحة: اسم إجراء الإحالة الناجحة (على سبيل المثال، "عميل محتمل مؤهَّل" أو "عقد موقّع") الذي ترغب في استيراد هذه الإحالة الناجحة له. ومن المهم أن تستخدم نفس الهجاء والكتابة بالأحرف الكبيرة بدقة على النحو الذي استخدمته عند إنشاء إجراء الإحالة هذا في حساب AdWords.
    • وقت الإحالة‏: تاريخ ووقت حدوث الإحالة. انظر الجدول التالي لمشاهدة قائمة بتنسيقات التواريخ المقبولة (مثل MM/dd/yyyy HH:mm:ss). يمكنك إضافة منطقة زمنية إلى وقت الإحالة باستخدام أحد التنسيقات الأربعة المذكورة أدناه. استبدل "z+" بقيمة معادلة فرق توقيت غرينتش بالإشارة إلى + أو -، ثم فرق التوقيت المكوّن من 4 أرقام. (على سبيل المثال، قيمة معادلة فرق توقيت نيويورك هي ‎-0500، وقيمة معادلة فرق توقيت القاهرة هي ‎+0200). وبدلاً من ذلك، استبدل "zzzz" برقم تعريف المنطقة الزمنية من هذه القائمة.
      التنسيق أمثلة
      MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa "08/14/2012 5:01:54 مساء"
      MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa "أغسطس 14، 2012 5:01:54 مساءً"
      MM/dd/yyyy HH:mm:ss "08/14/2012 17:01:54"
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss "2012-08-14 13:00:00"
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss "2012-08-14T13:00:00"
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z "2012-08-14 13:00:00+0500"
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z "2012-08-14T13:00:00-0100"
      yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz "2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles"
      yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz "2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles"
    • قيمة الإحالة: (حقل اختياري) رقم يمثل القيمة التي تعيّنها للتحويل. ويمكن أن يعكس قيمة العملة أو يمكنك ببساطة اختيار إدخال قيم نسبية من 0 إلى 10 (لا يُسمح باستخدام قيم سلبية). ‏‫إذا تركت هذا الحقل فارغًا، فسيطبق AdWords تلقائيًا "قيمة الإحالة" التي حدّدتها في الخطوة 2.8 عند إنشاء إجراء تحويل جديد من الإحالات في وضع عدم الاتصال.‬
    • عملة الإحالة: (حقل اختياري) العملة التي تُدخل بها قيمة الإحالة. سيتم استخدام هذا الحقل في حالة تسجيل قيم تحويل بأكثر من عملة واحدة، أو في حالة امتلاك حسابات متعددة يتم تحصيل الرسوم فيها بعملات مختلفة. استخدم رموز العملات ISO 4217 المؤلفة من 3 أحرف مثل USD للدولارات الأمريكية، وJPY للين الياباني.

استيراد الإحالات الناجحة المنسوبة خارجيًا

إذا كنت تستخدم نظام الإحالة الخارجية الخاص بك لتنسب إحالاتك الناجحة عبر نقرات متعددة، يمكنك استخدام الإحالة الخارجية مع عمليات استيراد الإحالات الناجحة. تسمح لك الإحالات الناجحة المنسوبة خارجيًا باستيراد مساهمات جزئية للإحالات الناجحة لكل نقرة.

إذا كنت تستخدم الإحالة الخارجية مع عمليات الاستيراد، تأكد من تحديد "إحالة خارجية" عند إنشاء إحالتك الناجحة في AdWords (كما هو محدّد في الخطوة 1، العنصر 14، من هذه التعليمات). عندما تصبح مستعدًا لتحميل الإحالات الناجحة بالمساهمات الجزئية، تأكد من تنزيل نموذج استيراد الإحالات الناجحة للإحالة الخارجية (تنزيل: Excel أو CSV أو جداول بيانات Google). هناك بضعة أشياء أخرى يجب وضعها في الاعتبار:

  • تأكد من عدم إزالة الصف الذي يبدأ بعبارة "معرّف النقرة من Google"، وإلا فستفشل عملية الاستيراد.
  • تأكد من عدم احتواء البيانات على أعمدة إضافية أو أي معلومات شخصية.
  • تذكّر تعيين قيمة المنطقة الزمنية في صف "المعلمات" و/أو في عمود "وقت الإحالة الناجحة". اطّلع على مزيد من المعلومات حول إعداد المناطق الزمنية.
  • سيلزمك إدخال اسم نموذج الإحالة الذي تستخدمه لتعيين المساهمة الجزئية للإحالة الناجحة، على سبيل المثال يمكن أن يكون النموذج "الخطي" أو "المستند إلى البيانات للعلامة التجارية".
  • إذا اخترت تضمين قيمة للإحالة الناجحة، فيجب أن تكون القيمة الجزئية المقابلة للمساهمة في الإحالة الناجحة المنسوبة (انظر المثال التالي أدناه).
  • يجب أن يكون الرقم الذي تُدخله في عمود "المساهمة المنسوبة" أكبر من 0 وأقل من 1 أو مساويًا له.
  • يُعد استخدام عمودي "قيمة الإحالة الناجحة" و"عملة الإحالة الناجحة" اختياريًا.

من بين الأمثلة على كيفية استخدام نموذج استيراد الإحالات الناجحة مع الإحالة الخارجية هو عندما يتم تتبُّع المشتريات وتجميع GCLID من كل نقرة للعملاء. قد يتم النقر ثلاث مرات قبل أن يشتري أحد العملاء سلعة بقيمة 100 دولار أمريكي (أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملة المحلية) في موقعك. قد تأتي إحدى النقرات من إعلان على الشبكة الإعلانية في AdWords، ونقرة من شبكة إعلانية أخرى، ونقرة أخيرة من إعلان على شبكة البحث في AdWords. إذا قررت أنك ترغب في استخدام نموذج إحالة خطي، فسيبدو التحميل كما يلي:

Parameters:Attribution Model = linear          
Parameters:TimeZone=-0800     # يجب أن تكون المساهمة المنسوبة بين 0 و 1 # # اختياري # # اختياري #
معرّف النقرة من Google اسم الإحالة الناجحة وقت التحويل المساهمة المنسوبة قيمة الإحالة الناجحة عملة الإحالة الناجحة
googleclickid1 اسم الإحالة الناجحة للإحالة الخارجية 05/01/2017 3:42:01 م 0.33 33.33 USD
googleclickid2 اسم الإحالة الناجحة للإحالة الخارجية 05/05/2017 3:42:01 م 0.33 33.33 USD

الخطوة 2: استيراد الإحالات الناجحة

لاستيراد الإحالات في وضع عدم الاتصال إلى AdWords، سيلزمك تحميل ملف الإحالة إلى حساب المدير (مركز عملائي) أو حسابك في AdWord  .ويمكنك إما تحميل الملف مرة واحدة أو إنشاء جدول زمني لتحميل ملف دوريًا تحتفظ به عبر الإنترنت. اتبع تعليمات التحميل مرة واحدة أو التحميلات المجدولة زمنيًا الموضحة أدناه، بناءً على الطريقة التي تريد استيراد إحالاتك بها.

مهم: بعد إنشاء إجراء تحويل جديد، انتظر من 4 إلى 6 ساعات قبل تحميل الإحالات لإجراء الإحالة ذلك. في حالة تحميل الإحالات الناجحة خلال أول 4 إلى 6 ساعات، ستتلقى رسالة خطأ وسيتعين عليك تحميل إحالاتك الناجحة من جديد.

التحميل مرة واحدة

  1. في AdWords، انقر على علامة التبويب الأدوات، ثم حدد الإحالات الناجحة. إذا كنت تستخدم حسابًا إداريًا، فانقر على الإحالات الناجحة في القائمة على الجانب الأيمن.
  2. في القائمة على الجانب الأيمن، انقر على التحميلات.
  3. بجانب "المصدر"، حدد مصدر الملف الذي تريد استيراده. تكون الخيارات هي "تحميل ملف"، وجداول بيانات Google، وHTTPS، وSFTP. وللتحميل مرة واحدة، يمكنك تحديد أي من هذه الخيارات.
  4. تعتمد الخطوة التالية على المصدر الذي حددته أعلاه:
    • في حالة تحديد "تحميل ملف" أو جداول بيانات Google، انقر على اختيار ملف لتحديد موقع النموذج الذي ملأته وحفظته مع معلومات الإحالات الناجحة التي تحتفظ بها من دون الاتصال بالإنترنت.
    • في حالة تحديد HTTPS أو SFTP، أدخل عنوان URL للملف واسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إليه.
  5. انقر على زر تحميل ومعاينة أو على زر تحميل وتطبيق.
    • عند النقر على "تحميل ومعاينة"، ستظهر لك معاينة توضح التغييرات المُقدَّرة في علامة التبويب "السجل" أدناه. لاستيراد الإحالات إلى حسابك، انقر على القائمة المنسدلة الإجراء، وحدد تطبيق. (يجب الانتباه إلى أن خيار "تراجع" لا يكون متوفرًا بعد هذه المرحلة.)
    • عند النقر على "تحميل وتطبيق،" سيتم استيراد الإحالات إلى حسابك. (يجب الانتباه إلى أن خيار "تراجع" لا يكون متوفرًا بعد هذه المرحلة.)

التحميلات المجدولة

  1. في AdWords، انقر على علامة التبويب الأدوات، ثم حدد الإحالات الناجحة. إذا كنت تستخدم حسابًا إداريًا، فانقر على الإحالات الناجحة في القائمة على الجانب الأيمن.
  2. في القائمة على الجانب الأيمن، انقر على التحميلات.
  3. بجانب "المصدر"، حدد مصدر الملف الذي تريد استيراده. تكون الخيارات هي "تحميل ملف"، وجداول بيانات Google، وHTTPS، وSFTP. وللتحميلات المجدولة، يمكنك تحديد جداول بيانات Google، أو HTTPS، أو SFTP. (لا يمكنك تنفيذ التحميلات المجدولة في حالة تحديد "تحميل ملف").
  4. تعتمد الخطوة التالية على المصدر الذي حددته أعلاه:
    • في حالة تحديد جداول بيانات Google، انقر على اختيار ملف لتحديد موقع النموذج الذي ملأته وحفظته مع معلومات الإحالات الناجحة التي تحتفظ بها من دون الاتصال بالإنترنت.
    • في حالة تحديد HTTPS أو SFTP، أدخل عنوان URL للملف واسم المستخدم وكلمة المرور للوصول إليه.
  5. حدد المربع إلى جانب جدولة التحميل.
  6. بجانب "فترة التكرار"، حدد يوميًا أو أسبوعيًا، وحدد وقت تحميل الإحالات الناجحة.
  7. لتحميل الملف الآن، انقر على تحميل ومعاينة. ويُوصى بهذه الخطوة بشدة حيث إنها تتيح لك التأكد من عمل كل شيء بشكلٍ سليم قبل تحميل إحالاتك تلقائيًا حسب الجدول المقرَّر. لاستيراد الإحالات إلى حسابك، انقر على القائمة المنسدلة الإجراء، وحدد تطبيق. (يجب الانتباه إلى أن خيار "تراجع" لا يكون متوفرًا بعد هذه المرحلة.)
  8. انقر على حفظ لحفظ الجدول الزمني.

ملاحظة

إذا كانت هناك مشكلة في التحميل المجدول، فسيظهر لك تنبيه في حسابك وستتلقى رسالة إلكترونية. وسيتعين عليك التحقق من الملف على الإنترنت لإصلاح المشكلة.

إرشادات إضافية

انقر على الأقسام أدناه للحصول على الإرشادات الواجب اتباعها أثناء استيراد الإحالات.

ضبط وقت التحميلات

لن يتم استيراد الإحالات في وضع عدم الاتصال التي تم تحميلها بعد أكثر من 90 يومًا من النقرة الأخيرة المرتبطة بها في AdWords؛ مما يعني عدم ظهور تلك الإحالات في إحصاءات الإحالة.

تحميل عدة إحالات لنفس النقرة

لن يتم استيراد نفس الإحالة أكثر من مرة. لذلك، إذا حاولت تحميل تحويل يحتوي على نفس مجموعة GCLID المتمثلة في "ConversionName،" والتاريخ والوقت، فسيتجاهله AdWords.

لكن إذا كنت ترغب في تحميل عدة إحالات من نفس النوع - إحالات شراء عديدة تتم دون اتصال بالإنترنت، على سبيل المثال - لنفس النقرة، يمكنك إجراء ذلك. يسجّلها برنامج AdWords كإحالات منفصلة طالما أنها في أوقات مختلفة (يمكن أن تكون أسماء GCLID وأسماء الإحالات متطابقة).

نصيحة

من المستحسن إعادة تحميل أي إحالات حدثت قبل فترة قصيرة من آخر عملية تحميل؛ وذلك تحسبًا لأن يكون بعضها حديثًا جدًا ولم تتم معالجته. يحتاج برنامج AdWords إلى فترة تتراوح بين 4 إلى 6 ساعات بعد النقر على الإعلان قبل أن يتم تحميل أي تحويل بنجاح. (في حالة تحميل تحويل في وقت قريب جدًا بعد النقر، فستظهر لك رسالة الخطأ التالية: "مازلنا نعالج معلومات هذه النقرة، يرجى إعادة المحاولة بعد 4-6 ساعات").

على سبيل المثال، في حالة تحميل الإحالات بشكلٍ يومي، سيلزمك التأكد من تحميل جميع الإحالات من آخر يومين؛ وذلك تحسبًا لعدم معالجة بعض الإحالات التي تمت قبل يومين. لا تقلق بشأن الاحتساب المزدوج، لا يحتسب AdWords الإحالة الناجحة التي تم تحميلها أكثر من مرة واحدة.

عرض حالة التحميل

بعد الانتهاء من تحميل ملفك، سيظهر لك إدخال جديد لذلك الملف في أعلى الجدول. افحص عمود "الحالة" لمعرفة ما إذا كانت العملية قد اكتملت أو لا.

قد يستغرق استيراد الملف عدة دقائق. وعند اكتماله، سيظهر لك ملخّص في عمود "الحالة" متضمنًا التحديثات التالية:

  • السجلات التي تم تحميلها
  • الإجراءات التي تم العثور عليها
  • العناصر الناجحة
  • حالات التحميل الفاشلة

سيحتوي هذا الملخّص أيضًا على رابط يؤدي إلى "تنزيل النتائج" سيزوّدك بنسخة من الملف الذي تم تحميله، يتضمن أي رسائل خطأ. ستتم إزالة هذا الرابط بعد 30 إلى 60 يومًا من التحميل الأول.

الإجراءات المتاحة في حالة وجود أخطاء
  1. نزّل ملف النتائج من الرابط "تنزيل النتائج".
  2. افحص عمود "الأخطاء" الجديد للعثور على جميع الصفوف المميزة بعلامة خطأ.
  3. أجرِ التصحيحات اللازمة واحفظ الملف، ثم أعد تحميله مرة أخرى. يمكن إعادة تحميل الملف بأكمله من جديد، بما في ذلك التغييرات السابقة (حيث إن AdWords سيتجاهل تلك الصفوف التي تم استيرادها من قبل).
في بعض الأحيان قد تحدث مشكلة تحول دون معالجة الملف بأكمله. إذا حدث هذا، ستجد رسالة خطأ في الصف الأول (إذا كان ملف CSV. أو tsv.) أو في ورقة عمل "الأخطاء العامة" الجديدة (إذا كان ملف Excel).
عرض الإحالات الناجحة المستورَدة في AdWords

يستغرق ظهور إحصاءات الإحالات المستوردة في حسابك في AdWords ما يقرب من 3 ساعات. وعند حدوث ذلك، فستظهر في أعمدة الإحالات. (يمكنك الحصول على معلومات عن أعمدة الإحالات وكيفية إضافتها إلى تقاريرك في فهم بيانات تتبع الإحالة). للتعرّف على مدى اختلاف الأداء باختلاف إجراء الإحالة، يمكنك تقسيم عمود "الإحالات" حسب "اسم إجراء الإحالة".

كلما طالت فترة التأخير بين النقرات والإحالات (الإحالات عبر الإنترنت أو الإحالات المستورَدة)، ستُضطر إلى الانتظار فترةً أطول لمشاهدة مقاييس الإحالة الأكثر اكتمالاً.

مثال

إذا كنت تريد الاطلاع على إحصاءات الإحالة الناجحة ليوم الإثنين، وكانت الإحالات الناجحة للنقرات تستغرق ثلاثة أيام، وكان يتم تحميل الإحالات الناجحة كل ليلة، فسيتعين عليك الانتظار حتى صباح يوم الجمعة قبل أن تتمكن من مشاهدة إحصاءات الإحالة الناجحة الدقيقة ليوم الإثنين.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟