リードの拡張コンバージョンは、オフライン コンバージョンのインポートがアップグレードされたもので、メールアドレスなどのユーザー提供データを使って、インポートされたオフライン コンバージョン データを補完することにより、精度と入札のパフォーマンスを高めます。オフライン コンバージョンをインポートすると、ユーザー提供のハッシュ化済み顧客データが、ウェブサイトで収集された同じデータ（リードフォームなど）と、広告の操作を行ったログイン済みのユーザーと照合され、Google 広告の広告キャンペーンに関連付けられます。
オフライン コンバージョンをすでに使用している場合は、リードの拡張コンバージョンにアップグレードすることで、インポート済みの識別子（GCLID）に加えて、ユーザー提供データをインポートできます。詳しくは、Google によるリードの拡張コンバージョン データの使用についてをご覧ください。
仕組み
コンバージョン データをインポートすると、オフラインでの購入をはじめとする価値の高い行動にオンライン広告がどの程度貢献しているかを分析できます。この記事では、インポート用ファイルを用意して、Google 広告データ マネージャーを使用してコンバージョンのインポートを自動化することで、広告のクリックを経由したコンバージョンのデータを Google 広告にインポートする手順を解説します。
詳しくは、通話コンバージョンのデータをインポートする方法をご覧ください。
始める前に
コンバージョン データをインポートするには、リードの拡張コンバージョンを設定する手順を事前にすべて完了しておいてください。
データをインポートするには、以下の 3 つの方法があります。
Google 広告データ マネージャーを使ってコンバージョンを Google 広告にインポートする必要があります。オフライン コンバージョンのインポートはレガシー機能であり、リードの拡張コンバージョンが提供する耐久性機能はありません。Google 広告データ マネージャーでは、Google 広告の新しいインターフェース上で、ファーストパーティ データを簡単な操作で接続し、活用できます。2 つのユースケースおよびサポートされているさまざまなコネクタで、ファーストパーティ データのインポートと活用が可能になります。ご利用のコネクタが Google 広告データ マネージャーでサポートされていない場合は、Zapier などのサードパーティ統合を使って設定できます。
コンバージョン データの準備とインポートには、次の 3 つのステップがあります。
1. インポートするデータを準備する
- 手順に沿って、データ マネージャーでインポートするデータを準備します。
- スプレッドシートをアップロードする際は、次のガイドラインに従ってください。
- インポート対象のコンバージョンに、クリックから 1 日が経過していないものが含まれている場合は、Google 広告でまだそのコンバージョンを記録できないことがあります。このため、インポートの際には余分に 1 日分を追加したデータをアップロードすることをおすすめします。データが完全に処理されてレポートに反映されるまでには、24～48 時間ほどかかることがあります。Google 広告では、コンバージョンが重複してカウントされることはありません。コンバージョンが重複している場合は、そのことを通知するエラー メッセージが表示されます。コンバージョンが一意であるかどうかを判断するために、Google 広告ではコンバージョンに関連付けられたコンバージョン アクション名、コンバージョンが発生した日時、関連する一意の識別子を使用します。
- テンプレートの使用: アカウント単位でリードの拡張コンバージョンが有効になっている場合は、ユーザー提供データの列を含んでいる適切なテンプレート（通常は [クリックに起因するコンバージョン（リードの拡張コンバージョン）]）を使用していることを確認します。リードの拡張コンバージョンが有効になっているときに、ユーザー提供データの列を含まない標準の GCLID ベースのテンプレートを使用すると、エラーが発生する可能性があります。GCLID ベースのコンバージョンのみをアップロードする場合は、アカウント単位または特定のコンバージョン アクションでリードの拡張コンバージョンを無効にすることを検討してください。
- 必須のヘッダー: テンプレートで必須とされているヘッダーがすべて存在し、シートのコンバージョン アクション名が Google 広告のコンバージョン アクション名と完全に一致していることを確認します。ヘッダーや列が欠落しているか一致していないことが、アップロード エラーの一般的な原因です。
- GCLID とユーザー提供データ: Google クリック ID（GCLID）を使用してクリックに起因するコンバージョンをインポートする場合は、リードの拡張コンバージョンにユーザー提供データのみを使用していて設定に確信がある場合を除き、[Google クリック ID] フィールドを削除しないでください。リードの拡張コンバージョンでは通常、ハッシュ化されたメールアドレスや電話番号などのユーザー提供データをアップロードします。リードの拡張コンバージョンでユーザー提供データとともに GCLID をアップロードすると、Google 広告で GCLID が優先される場合に一致の競合が発生することがあります。リードの拡張コンバージョンで一致の問題が発生した場合は、GCLID を省略してハッシュ化されたユーザー提供データのみをアップロードし、問題が解決するかどうかを確認してください。
- テンプレートで指定されていない余計な列や、ハッシュ化されていない個人情報（電話番号やメールアドレスなど）がデータに含まれていないことを確認してください。ただし、ハッシュ化されていないデータを手動で 1 回限りアップロードし、Google 広告でデータがハッシュ化される場合を除きます。
- コンバージョン データを定期的に自動で Google 広告にインポートする場合（ステップ 2: コンバージョン データをインポートするを参照）は、Google スプレッドシートを利用するか、HTTPS または SFTP を使用してファイルをリンクしてください。リードの拡張コンバージョンで、スケジュール設定されたアップロードを行う場合は、ユーザー提供データを事前にハッシュ化する必要があります。
- 注: コンバージョンのインポートで外部のアトリビューションを使用している場合は、下の外部で貢献度が割り当てられたコンバージョンのインポートについての説明で、アップロード用の適切なテンプレートとその他の機能をご確認ください。
- スプレッドシートをアップロードする際は、次のガイドラインに従ってください。
- アップロード ファイルの [Parameters:TimeZone] 行に、次のいずれかの形式でタイムゾーンを入力します（タイムゾーンを引用符やその他の特殊文字で囲まないでください）。
- タイムゾーン ID を入力します。サマータイムへの移行時にエラーが発生するのを避けるため、この方法をおすすめします。例: 「Parameters:TimeZone=Asia/Tokyo」
- グリニッジ標準時（GMT）との時差。「+」か「-」記号の後に 4 桁の数値を入力して指定します（たとえば、ニューヨークの時差は「-0500」、東京の時差は「+0900」になります）。グリニッジ標準時を使用する場合は、「+0000」と入力します。例: 「Parameters:TimeZone=+0900」
- 注: [Conversion Time] 列でも、タイムゾーンを含む、Google 広告でサポートされているタイムスタンプ形式が使用されていることを確認してください。一般的な形式は「MM/dd/yyyy HH:mm:ss Z」または「yyyy-MM-dd HH:mm:ssZ」です。「Z」はタイムゾーンの時差（-0500、+0100 など）またはタイムゾーン ID です。[Conversion Time] の値のタイムゾーン情報が間違った形式であるか欠落していることが、アップロード エラーのよくある原因となっています。具体的な例については、下の表内の使用可能な日付の形式を参照してください。
- オフライン コンバージョンごとに新しい行を追加し、各列に次のように情報を入力します。
- リードの拡張コンバージョンをインポートする場合:
- リードフォームから収集したメールアドレスまたは電話番号: グローバル サイトタグまたは Google タグ マネージャーで以前に設定したウェブサイト リードフォームの項目を含める必要があります。メールアドレスを使用することをおすすめします。詳しくは、Google タグを使ってリードの拡張コンバージョンを手動で設定する方法をご覧ください。
- クリックに起因するコンバージョン（Google クリック ID を使用）をインポートする場合:
- Google Click ID: オフライン コンバージョンにつながった GCLID を入力します。リードの拡張コンバージョンに加えて GCLID を送信する必要があります。GCLID を取得する方法については、オフライン コンバージョンのインポートを設定する手順をご覧ください。
- Conversion Name: コンバージョン データのインポート先とするコンバージョン アクションの名前を入力します（「見込み顧客の獲得」や「契約成立」など）。ここで入力する名前は、Google 広告アカウントで作成したコンバージョン アクションの名前と厳密に同じものにする必要があります（大文字と小文字も区別されます）。
- Conversion Time: コンバージョンが発生した日時を入力します。使用可能な日付の形式については、下の表をご確認ください（例: MM/dd/yyyy HH:mm:ss）。[Conversion Time] にタイムゾーンも含める場合は、下の表に示された形式のうち、最後の 4 つのいずれかを使用してください。「+z」の部分は、グリニッジ標準時との時差（「+」または「-」記号の後に 4 桁の数値を入力して指定。たとえば、ニューヨークの時差は「-0500」、東京の時差は「+0900」になります）と置き換えます。または「zzzz」の部分をコードと形式リストに記載されているタイムゾーン ID と置き換えます。
- Order ID（省略可）: 注文確認番号など、トランザクションごとの一意の識別子を入力します。詳しくは、トランザクション ID を使用してコンバージョンの重複を抑える方法をご覧ください。
- Conversion Value: （省略可）コンバージョンに設定する値を入力します。通貨での値または 1～10 などの相対値を入力できます。このフィールドを空白のままにすると、ステップ 2 の項目 8（新しいオフライン コンバージョン アクションの作成）で定義した「コンバージョン値」が自動的に適用されます。
- Conversion Currency: （省略可）コンバージョン値の通貨を入力します。この列は、コンバージョン値で複数の通貨を使う場合や、異なる通貨で請求される複数のアカウントがある場合に使用します。通貨は ISO 4217 の通貨コードで定められた 3 文字で指定します。たとえば、米ドルは「USD」、日本円は「JPY」です。
- Ad User Data: 広告掲載を目的として Google にユーザーデータを送ることに対する同意を設定します。[設定] にあるコア プラットフォーム サービス（CPS）への同意を表すブール値を入力します。詳しくは、よくある質問: カスタマー マッチ アップロード パートナーに関する EU ユーザーの同意ポリシーについてをご覧ください。デフォルト値は指定されていません。この列には次の値を指定できます。
- Granted - ユーザーが希望する同意ステータスは「付与」になります。
- Denied - ユーザーが希望する同意ステータスは「拒否」になります。リストの CPS はありません。
- Ad Personalization: 広告のパーソナライズに対する同意を設定します。詳しくは、よくある質問: カスタマー マッチ アップロード パートナーに関する EU ユーザーの同意ポリシーについてをご覧ください。デフォルト値は指定されていません。この列には次の値を指定できます。
- Granted - ユーザーが希望する同意ステータスは「付与」になります。
- Denied - ユーザーが希望する同意ステータスは「拒否」になります。リストの CPS はありません。
- リードの拡張コンバージョンをインポートする場合:
- リードの拡張コンバージョンで、スケジュール設定されたアップロードを使用する場合、SHA-256 アルゴリズムを使って電話番号とメールアドレスの項目をハッシュ化する必要があります。ハッシュ化する前に、データが正規化されていることを確認します（例: 句読点を削除する、メールアドレスを小文字に変換する）。[ハッシュ化されていないデータ] を選択した場合、[ファイルをアップロード] オプションを使用した 1 回限りの手動によるアップロードでは、Google 広告によってハッシュ化されるため、ハッシュ化は必要ありません。
- 顧客データに関する規約: Google 広告アカウントの設定（[ツールと設定] > [コンバージョン] > [設定]）で、顧客データに関する規約に同意していることを確認します。リードの拡張コンバージョンが機能するために必要な手順です。
| フォーマット | 例 |
| MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa | 「08/14/2012 5:01:54 PM」 |
| MMM dd, yyyy hh:mm:ss aa | 「Aug 14, 2012 5:01:54 PM」 |
| MM/dd/yyyy HH:mm:ss | 「08/14/2012 17:01:54」 |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss | 「2012-08-14 13:00:00」 |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss | "2012-08-14T13:00:00" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z | 「2012-08-14 13:00:00+0500」 |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z | "2012-08-14T13:00:00-0100" |
| yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz | 「2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles」 |
| yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz | 「2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles」 |
外部のアトリビューション システムを使ってコンバージョンの貢献度を複数のクリックに割り当てている場合は、コンバージョンのインポートにも外部のアトリビューションを使用することをおすすめします。外部システムによって貢献度の割り当てられたコンバージョン アクションを使用すると、各クリックに対して割り当てられたコンバージョンの貢献度の一部をインポートできます。
インポートに外部のアトリビューションを使用する場合は、Google 広告でコンバージョン アクションを作成（こちらの手順のパート 1、ステップ 14）する際に [外部のアトリビューションを使用] を選択します。貢献度を反映したコンバージョンをアップロードする準備ができたら、手順に沿ってデータ マネージャーでインポートするデータを準備します。
以下の点にもご注意ください。
- [Google Click ID] で始まる列を削除すると、データをインポートできなくなります。
- データの中に余計な列や個人情報が含まれていないことも確認してください。
- タイムゾーンの値は、[Parameters] 行、[Conversion Time] 列、またはその両方で設定してください。詳しくは、言語、数値の形式、タイムゾーン、通貨の設定についてをご覧ください。
- コンバージョンの貢献度の割り当てに使用しているアトリビューション モデルの名前を入力する必要があります（「線形（liner）」、「データドリブン（data-driven）」など）。
- コンバージョン値（Conversion Value）を含める場合は、割り当てられたコンバージョン貢献度（Attributed Credit）に対応する値を使用します（下記の例を参照）。
- [Attributed Credit] 列には、0 より大きい 1 以下の値を入力します。
- [Conversion Value] 列と [Conversion Currency] 列は、どちらも省略できます。
外部のアトリビューションでインポートするデータを準備する例としては、購入をトラッキングし、ユーザーの各クリックから GCLID を収集するケースが考えられます。たとえばウェブサイト上で、あるユーザーが 3 回のクリックを経て 100 ドルの商品の購入に至ったとします。Google 広告のディスプレイ広告のクリックが 1 回、別の広告掲載ネットワークでのクリックが 1 回、そして最後のクリックが Google 広告の検索広告だった場合に、線形アトリビューション モデルを使用すると、アップロードは次のようになります。
| Parameters:Attribution Model = linear | |||||
| Parameters:TimeZone=-0800 | # [Attributed Credit] には 0～1 の値を入力する必要があります # | # 省略可 # | # 省略可 # | ||
| Google クリック ID | コンバージョン名 | コンバージョンの日時 | Attributed Credit | コンバージョン値 | コンバージョンの通貨 |
| googleclickid1 | External Attribution Conversion action name | 05/01/2017 3:42:01 PM | 0.33 | 3333 | USD |
| googleclickid2 | External Attribution Conversion action name | 05/01/2017 3:42:01 PM | 0.33 | 3333 | USD |
ホテル キャンペーンを使用している場合、コンバージョンには特定のパラメータ（ホテル ID や旅行プランの日付など）を使用する必要があります。必須パラメータを含むテンプレートをダウンロード（Excel、CSV）するか、既存のテンプレートにパラメータを追加することができます。以下の表で、各パラメータの形式を指定する方法をご確認ください。
| 列名 | 使用できる形式 | 例 |
|---|---|---|
| Google クリック ID | 英数字の文字列 |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| コンバージョン名 | 英数字の文字列 | In-App Hotel Booking |
| コンバージョンの日時 | yyyy-MM-dd HH:mm:ss | 2022-11-10 5:00:00 |
| コンバージョン値 | 小数点以下 2 桁までの数値 | 20 |
| コンバージョンの通貨 | ISO 4217 の通貨コード | JPY |
| チェックインの日付 |
yyyy-MM-dd+z 「+z」の部分は、グリニッジ標準時との時差（「+」または「-」記号の後に 4 桁の数値を「hh:mm」の形式で指定）と置き換えます（たとえば、ニューヨークの時差は「-05:00」、東京の時差は「+09:00」になります） |
2022-12-01+05:00 |
| チェックアウト日 |
yyyy-MM-dd+z 「+z」の部分は、グリニッジ標準時との時差（「+」または「-」記号の後に 4 桁の数値を「hh:mm」の形式で指定）と置き換えます（たとえば、ニューヨークの時差は「-05:00」、東京の時差は「+09:00」になります） |
2022-12-04+05:00 |
| ホテル ID | 英数字の文字列 | Hotel123 |
| オーダー ID | 英数字の文字列 | OrderABC123 |
2. コンバージョン データをインポートする
オフライン コンバージョンを Google 広告にインポートするには、コンバージョンを管理している Google 広告アカウントに作成したコンバージョン ファイルをアップロードする必要があります。クロスアカウント コンバージョン トラッキングを設定している場合は、MCC アカウント単位でコンバージョンをアップロードすることが必要です。ファイルは 1 回だけアップロードすることも、スケジュールを設定して定期的にアップロードすることもできます。いずれかの方法を選び、コンバージョンのアップロードに関するおすすめの方法に沿って、以下に説明するそれぞれの手順を行ってください。
カスタム変数を作成するには、コンバージョン トラッキング タグを使用するか、オフライン コンバージョンをアップロードします。
- Google 広告の管理画面で [目標] アイコン
をクリックします。
- セクション メニューで [コンバージョン] プルダウンをクリックします。
- [アップロード] をクリックします。
- プラスボタン
をクリックします。
- [ソース] プルダウンで、ファイルのソースを選択します。パソコンや Google スプレッドシートからファイルをアップロードしたり、HTTPS や SFTP 経由でファイルを転送したりすることができます。
- 選択したソースに基づいて、以下のいずれかの手順を行ってください。
- [ファイルをアップロード] または [Google スプレッドシート] を選択した場合は、[ファイルを選択] をクリックして、オフライン コンバージョンの情報を含むファイルを選択します。
- HTTPS または SFTP を選択した場合は、ファイルの URL と、ファイルにアクセスするためのユーザー名とパスワードを入力します。
注: SFTP を選択して「ファイルが見つかりません」というエラーが発生した場合は、ファイルのパスと名前の間に二重スラッシュ（「//」）を挿入してみてください（例: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv）。
- ユーザーデータがハッシュ化されているかどうか（ハッシュ化されていないことが推奨）を示します。ハッシュ化されていないデータは、ユーザーデータのアップロード前に、Google によってパソコン上でハッシュ化されます。データがハッシュ化されている場合は、ファイルの形式を事前に指定し、業界基準の一方向ハッシュ関数である SHA256 アルゴリズムを使って非公開のユーザーデータをハッシュ化していることを示します。
- 注: 「ハッシュ化された」方式を使用する場合は、ハッシュ化される前に自社データの形式が変更されていないことを確認してください。自社データは、ハッシュ化される前の収集時にリードフォームに入力された内容と完全に一致している必要があります。
- アップロード結果をプレビューせずにファイルの内容をインポートするには、[適用] をクリックして残りの手順を省略します。アップロード結果をプレビューするには、[プレビュー] をクリックします。ファイルのプレビューでは、アカウントにインポートされるコンバージョン数がハイライト表示されます。プレビューにはファイル内のエラー（ある場合）も含まれ、ファイル内のエラーを修正して再度アップロードすることも、エラーを無視することも可能です。
- プレビューを準備した後に [詳細] をクリックすると、ファイル内容の一部が表示されます。ここでは、エラー（ある場合）が最初に表示されます。
- ファイルの内容をすべて表示するには、[詳細] をクリックします。
- [ファイルを適用] をクリックします。ファイル内のコンバージョン データのインポートが完了すると、ページの下部にある進行状況バーで通知されます。このバーの [詳細] をクリックすると、インポートされたすべてのコンバージョンが表示されます。
をクリックします。アップロードと適用が完了しているファイルだけでなく、アップロードしたものの適用が済んでいないファイルも表示できます。詳しくは、アップロードしたファイルを表示する方法をご覧ください。
既存のオフライン コンバージョン アクションにリードの拡張コンバージョンを追加する
- Google 広告の管理画面で [目標] アイコン
- セクション メニューで [コンバージョン] プルダウンをクリックします。
- [設定] をクリックします。
- [リードの拡張コンバージョン] プルダウンで、[リードの拡張コンバージョンを有効にしてください] のチェックボックスをオンにし、方法として [Google タグ] または [Google タグ マネージャー] を選択します。顧客データに関する利用規約にまだ同意していない場合は、同意を求めるメッセージが表示されます。
- Google タグを使ってリードの拡張コンバージョンを設定するまたは Google タグ マネージャーを使ってリードの拡張コンバージョンを設定するの手順に沿って、ウェブサイトのすべてのリードフォームのユーザー提供データをキャプチャするようにタグを設定します。
- [保存] をクリックします。
Google 広告では定期的にコンバージョン データを自動インポートできます。この場合は、Google スプレッドシートでコンバージョン データを含むファイルを作成するか、HTTPS または SFTP を使用してオンラインでファイルを保存する必要があります。リードの拡張コンバージョンを使用している場合は、アップロードする前にファイル内のデータをハッシュ化する必要があります。ファイルをアップロードするスケジュールの設定手順は以下のとおりです。
- Google 広告の管理画面で [目標] アイコン
- セクション メニューで [コンバージョン] プルダウンをクリックします。
- [アップロード] をクリックします。
- ページ上部にある [日程] をクリックします。
- プラスボタン
- [ソース] プルダウンで、ファイルのソースを選択します。Google スプレッドシートからファイルをアップロードしたり、HTTPS や SFTP 経由でファイルを転送したりすることができます。
- 選択したソースに基づいて、以下のいずれかの手順を行ってください。
- [Google スプレッドシート] を選択した場合は、[既存の Google スプレッドシートをリンクします] をクリックして、オフライン コンバージョンの情報を含むファイルを見つけて選択します。
- HTTPS または SFTP を選択した場合は、ファイルの URL と、ファイルにアクセスするためのユーザー名とパスワードを入力します。
注: SFTP を選択して「ファイルが見つかりません」というエラーが発生した場合は、ファイルのパスと名前の間に二重スラッシュ（「//」）を挿入してみてください（例: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv）。
- [頻度] メニューをクリックし、ファイルをインポートする頻度を選択します。
- [時間] メニューをクリックし、ファイルをいつインポートするかを選択します。
- [保存してプレビュー] をクリックします。プレビューには、スケジュールが正常に保存されたかどうかが表示されます。ユーザー名やパスワードが間違っていることが原因で Google 広告がファイルソースにアクセスできない場合や、ファイルが正しい形式になっていない場合、スケジュールが保存されないことがあります。
- [OK] をクリックすると [日程] ページに戻ります。このページには、スケジュールが設定されたすべてのアップロードが一覧で表示されます。
注: スケジュールが設定されたアップロードに問題があると、アカウントにアラートが表示され、メールでもアラートが届きます。その場合は、オンライン ファイルを確認し、問題を解決してください。
- スケジュールが設定されたアップロードを変更するには、[アクション] 列で [オプション] をクリックし、以下のいずれかを行います。
- スケジュールが設定されたアップロードの設定を変更するには、[編集] をクリックします。
- スケジュールが設定されたファイルのアップロードを停止するには、[一時停止] をクリックします。
- スケジュールが設定されたファイルのアップロードの一時停止を解除し、アップロードを再開する場合は、[再開] クリックします。
- ファイルのコンバージョン データをアップロードする必要がなくなった場合は、[削除] をクリックします。
Google 広告アカウントのアクセス権が読み取り専用の場合、スケジュールが設定されたアップロードのオプションを変更することはできません。
3. 結果を確認して問題を解決する
コンバージョンのインポート プロセスを初めて設定する場合は特に、アップロード ファイルにエラーが発生したり、コンバージョン アクションのステータスが「要確認」になったりすることがよくあります。アップロードの結果と、Google 広告のコンバージョン アクションの [診断] タブを確認することをすべての広告主様におすすめします。
一般的な問題とトラブルシューティングの手順
- アップロード履歴を確認する: アップロード後、[アップロード] セクション（[目標] > [コンバージョン] > [アップロード]）で成功または失敗のメッセージを確認し、エラーレポートが利用可能な場合はダウンロードします。これらのレポートには多くの場合、形式の誤りや無効な GCLID、ユーザー提供データに関する問題などのエラーが明記されています。
- [診断] タブ: リードの拡張コンバージョンの場合は、コンバージョン アクション（[目標] > [コンバージョン] > [概要] を開き、関連するアクションをクリック）に移動して、[診断] タブを確認します。このタブでは、データのマッチ率や、「ユーザー提供データが一致しません」、「拡張コンバージョンに最近のデータがありません」などの特定のエラー メッセージに関する分析情報を確認できます。報告されている問題に対処してください。
- データ形式とハッシュ化: ユーザー提供データ（メールアドレス、電話番号）が正しく正規化され（例: メールアドレスの小文字化、電話番号の標準化）、インポート方法で必要な場合は SHA-256 を使用してハッシュ化されていることを再確認します。データ準備のガイドラインを参照してください。
- テンプレートとヘッダー: 特に、リードの拡張コンバージョンがアカウント単位で有効になっている場合は、正しいアップロード テンプレートを使用していることを確認してください（[クリックに起因するコンバージョン（リードの拡張コンバージョン）] テンプレートを使用します）。必要な列ヘッダーがすべて存在し、Google 広告の名前と完全に一致していることを確認します。
- タイムゾーンとコンバージョンの日時: [Parameters:TimeZone] と個々の [Conversion Time] のデータの両方が正しい形式になっていて、タイムゾーン情報が含まれていることを確認します。
- 顧客データに関する規約: Google 広告アカウント（[ツールと設定] > [コンバージョン] > [設定]）で、顧客データに関する規約に同意していることを確認します。
- API の実装: API を使用している場合は、実装が正しいこと、すべての必須項目が送信されていることを確認し、API ログに
CUSTOMER_NOT_ENABLED_ENHANCED_CONVERSIONS_FOR_LEADSやCUSTOMER_NOT_ACCEPTED_CUSTOMER_DATA_TERMSなどの特定のエラーコードがないか確認します。 - サードパーティ統合（Zapier、HubSpot など）: Google 広告データ マネージャー（[ツールと設定] > [データ マネージャー]）で、ツールがデータソースとして正しく接続されていることを確認します。具体的には、必要なデータ（ECL のハッシュ化された PII を含む）を渡すように構成されていること、権限が正しく付与されていることなどの確認が必要です。
- データの遅延: インポートしたデータが処理され、コンバージョン アクションのステータスとレポートに反映されるまでには 24～48 時間ほどかかります。
- GCLID とユーザー提供データの競合: リードの拡張コンバージョンで GCLID とユーザー提供データの両方をアップロードし、一致に関する問題や「要対応」ステータスが表示される場合は、ハッシュ化されたユーザー提供データのみをアップロードして、問題が解決するかどうかを確認してください。Google 広告では GCLID の照合が優先されるため、競合が発生する可能性があります。
詳しくは、オフライン コンバージョンのインポートにおける不一致とエラーを修正するをご覧ください。
アップロードしたファイルを表示するコンバージョン データのファイルのアップロードが完了すると、アップロード ページにそのファイルが追加表示されます。ファイルのアップロードと適用には数分かかる場合があります。
- Google 広告の管理画面で [目標] アイコン
- セクション メニューで [コンバージョン] プルダウンをクリックします。
- [アップロード] をクリックします。
- プレビュー済みで適用が済んでいないファイルは、[保留中のアクション] の表に表示されます。[アクション] 列で [適用] をクリックしてファイル内のコンバージョン データをインポートするか、[破棄] をクリックしてアップロード済みのファイルを削除します。
- [保留中のアクション] の表の下に、アップロードおよび適用したファイルが一覧で表示されます。ファイルについて詳しくは、以下の列を確認してください。
- [ステータス] 列では、ファイル内のコンバージョン データが正常にインポートされたかどうかをすばやく確認できます。
- [結果] 列には、インポートのステータスの詳細が表示されます。ファイルのインポートが失敗した場合は、この列で失敗の原因を確認できます。また、この列には、インポートされたコンバージョンと、ファイルエラー以外の原因でインポートに失敗したコンバージョンを確認するためのリンクも表示されています。
- [アクション] 列には、以下のリンクが表示されます。
- 結果をダウンロード: アップロードしたファイルのコピーをダウンロードします。このリンクは、ファイル内のすべてのコンバージョン データが正常にインポートされた場合に表示されます。
- すべてダウンロード: インポートできなかったコンバージョン データを含め、アップロードしたファイルのコピーをダウンロードします。
- エラーをダウンロード: インポートできなかったファイルのコンバージョン データとエラー メッセージを一覧表示したスプレッドシートをダウンロードします。
- アップロードしたファイルを表示し、エラーのあるファイルを探します。
- [アクション] 列で、[エラーをダウンロード] をクリックしてスプレッドシートをダウンロードします。スプレッドシートにはファイル内のインポートできなかったコンバージョンが一覧で表示されています。
- スプレッドシートの [Results] 列にあるエラー メッセージを確認し、Google 広告でコンバージョンのインポートができなかった原因を確認します。
- 必要な修正を加えたうえでスプレッドシートを保存し、改めてアップロードします。
- ファイルの処理に問題が生じることもあります。その場合は、最初の行（.csv または .tsv ファイルの場合）、または新しい「General Errors」ワークシート（Excel ファイルの場合）にエラー メッセージが表示されます。
