премештена је у Менаџер података у одељку Алатке 
. Google Ads менаџер података је алатка за увоз података и управљање њима са интуитивним корисничким интерфејсом која вам омогућава да пренесете податке о клијентима који потичу изван Google-а и активирате их у Google Ads-у. Сазнајте више о Менаџеру података.Увоз конверзија вам показује како онлајн огласи утичу на офлајн продају и друге вредне радње. У овом чланку је објашњено како да аутоматизујете увоз конверзија помоћу Google Ads менаџера података и припремите фајл за увоз конверзија које остварите од кликова на огласе у Google Ads.
Сазнајте како да увозите конверзије на основу телефонског позива.
Пре него што почнете
Пре него што увезете конверзије, проверите да ли сте пратили сва упутства за подешавање побољшаних конверзија за потенцијалне клијенте.
Податке можете да увезете у Google Ads тако што ћете у Google Ads-у отпремити фајл или навести линк ка њему помоћу Менаџера података. Ако желите да пренесете податке преко Google Ads API-ја, погледајте одељак о управљању конверзијама у водичу за API програмере да бисте сазнали како то да урадите. Информације о конверзијама у кампањама за хотеле потражите у чланку Припремите податке за увоз (кампање за хотеле).
Постоје 3 корака за припрему и увоз података о конверзијама:
1. Припремите податке за увоз
- Преузмите шаблон на основу врсте конверзија које желите да отпремите (преузмите: Excel, CSV, Google табеле или табеле за побољшане конверзије за потенцијалне клијенте). Шаблоне можете да преузмете и у Google Ads интерфејсу:
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
.
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Отпремања.
- Кликните на дугме плус
.
- Кликните на Прегледајте шаблоне.
- Изаберите одговарајући шаблон на основу метода који користите: Конверзије на основу кликова (побољшане конверзије за потенцијалне клијенте) или Конверзије на основу кликова (помоћу Google ИД-а клика).
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
- Пратите следећа упутства за отпремање табела:
Ако су неке од конверзија које увозите остварене један дан после клика, Google Ads их можда још није евидентирао. Најбоља пракса је да са сваким увозом отпремите податке за још један дан. Google Ads не рачуна дупликате конверзија и у поруци о грешци ћете видети које конверзије су дупликати. Имајте на уму да смо дупликате конверзија раније занемаривали, али нисмо приказивали грешку. Зато ћете можда виђати више грешака него раније ако често отпремате дупликате. Google Ads утврђује да ли је конверзија јединствена на основу назива радње конверзије, времена конверзије и релевантног јединственог идентификатора повезаног са конверзијом.Напомена: Ако уз увоз конверзија користите екстерно приписивање, потражите одговарајући шаблон за отпремање и додатне функције у одељку О увозу екстерно приписаних конверзија.- Ако увозите конверзије на основу кликова помоћу Google ИД-а клика (GCLID), не уклањајте поље за Google ИД клика јер увоз неће успети без њега.
- Уверите се да подаци не садрже додатне колоне ни личне податке, као што су бројеви телефона и имејлови.
- Ако желите да Google Ads аутоматски увози конверзије према редовном распореду (погледајте 2. корак: Увезите конверзије), морате да користите Google табеле или да наведете линк до фајла преко HTTPS-а или SFTP-а.
- Користите један од следећих формата за унос временске зоне (не стављајте временску зону под наводнике ни друге специјалне знакове):
- Унесите ИД временске зоне. Овај метод препоручујемо да бисте избегли грешке при преласку на летње или зимско рачунање времена. Пример: Parameters:TimeZone=America/Chicago
- Унесите помак у односу на GMT зону тако што ћете унети + или –, па навести четвороцифрену разлику у времену. (На пример, помак Њујорка је -0500, а Београда +0100). Ако користите средње време по Гриничу (GMT), само унесите +0000. Пример: Parameters:TimeZone=-0500
- Додајте нови ред за сваку офлајн конверзију и попуните колоне:
- Увоз побољшаних конверзија за потенцијалне клијенте:
- Имејл или број телефона прикупљен из обрасца за потенцијалне клијенте: Морате да уврстите било које од ових поља из обрасца за потенцијалне клијенте који сте раније конфигурисали у глобалној ознаци сајта или Google менаџеру ознака. Препоручујемо вам да користите имејл. Сазнајте како да подесите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте помоћу Google ознаке.
- Препоручујемо вам и да увозите конверзије на основу кликова помоћу Google ИД-а клика:
- Google ИД клика: Google ИД клика који је довео до офлајн конверзије, ако можете да га евидентирате. Препоручујемо вам да шаљете GCLID са побољшаним конверзијама за потенцијалне клијенте. Да бисте сазнали како да преузмете Google ИД клика, пратите упутства за подешавање увоза офлајн конверзија.
- Назив конверзије: назив радње конверзије (нпр. „квалификовани потенцијални клијент“ или „потписан уговор“) за коју желите да увезете ову конверзију. Морате да користите исти начин писања и да на исти начин употребите велика слова као када сте направили ову радњу конверзије на Google Ads налогу.
- Време конверзије: датум и време када је конверзија остварена. Табела у наставку садржи листу прихватљивих формата датума (нпр. ММ/дд/гггг ЧЧ:мм:сс). Временску зону можете да додате у време конверзије помоћу неког од последња 4 наведена формата. Унесите + или – и наведите четвороцифрену разлику у времену (нпр. помак Њујорка је –0500, а Београда +0100) да бисте заменили +z помаком у односу на GMT зону. Можете и да замените zzzz ИД-ом временске зоне са листе кодова и формата.
- ИД поруџбине (опционално поље): јединствени идентификатор сваке трансакције, као што је број потврде поруџбине. Сазнајте како да користите ИД трансакције за смањење броја дупликата конверзија.
- Вредност конверзије (опционално поље): број који представља вредност коју приписујете конверзији. Може да одражава новчану вредност, а можете и да унесете релативне вредности, на пример, 1–10. Ако ово поље оставите празно, Google Ads ће аутоматски применити вредност конверзије коју сте дефинисали у кораку 2.8 када сте направили нову радњу офлајн конверзије.
- Валута конверзије (опционално поље): валута у којој је наведена вредност конверзије. Ову колону ћете користити ако су у извештајима наведене вредности конверзије у више валута или ако имате више налога који користе различите валуте за обрачун. Користите трословне ознаке валута према стандарду ISO 4217, рецимо RSD за српски динар и USD за амерички долар.
- Подаци корисника за оглас: Подешава сагласност за слање података корисника Google-у у сврхе оглашавања. Ова логичка вредност представља сагласност за подешавања кључних платформских услуга у подешавањима. Сазнајте више о честим питањима о смерницама о сагласности за кориснике у ЕУ које се односе на партнере за отпремање подударања клијената. Подешавање подразумеване вредности је опозвано, а ова колона може да има следеће вредности:
- Одобрено: Жељени статус сагласности је одобрити.
- Одбијено: Жељени статус сагласности је одбити. CPS листа је празна.
- Персонализација огласа: Подешава сагласност за персонализацију огласа. Сазнајте више о честим питањима о смерницама о сагласности за кориснике у ЕУ које се односе на партнере за отпремање подударања клијената. Подешавање подразумеване вредности је опозвано, а ова колона може да има следеће вредности:
- Одобрено: Жељени статус сагласности је одобрити.
- Одбијено: Жељени статус сагласности је одбити. CPS листа је празна.
- Увоз побољшаних конверзија за потенцијалне клијенте:
- Ако користите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте са заказаним отпремањем, морате да хеширате поља за број телефона и имејл помоћу SHA256 алгоритма. Хеширање није обавезно за ручно једнократно отпремање са побољшаним конверзијама за потенцијалне клијенте.
.Пример
На основу примера у наставку можете да хеширате податке за побољшане конверзије за потенцијалне клијенте помоћу Google табела:
- Направите копију шаблона табеле.
- На траци менија кликните на Додаци и изаберите Apps скрипту.
- У левом окну кликните на Покретачи.
- Изаберите Направи нови покретач или + Додај покретач.
- У менију изаберите функцију autoHash и подесите тип догађаја на On edit (При измени).
- Кликните на Сачувај.
Подаци које унесете у поља за имејл и број телефона аутоматски се хеширају.
| Формат | Примери |
| ММ/дд/гггг чч:мм:сс aa | „08/14/2012 5:01:54 PM“ |
| МММ дд,гггг чч:мм:сс aa | „Aug 14, 2012 5:01:54 PM“ |
| ММ/дд/гггг ЧЧ:мм:сс | „08/14/2012 17:01:54“ |
| гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс | „2012-08-14 13:00:00“ |
| гггг-ММ-ддТЧЧ:мм:сс | „2012-08-14Т13:00:00“ |
| гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс+з | „2012-08-14 13:00:00+0500“ |
| гггг-ММ-ддТЧЧ:мм:сс+з | „2012-08-14Т13:00:00-0100“ |
| гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс зззз | „2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles“ |
| гггг-ММ-ддТЧЧ:мм:сс зззз | „2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles“ |
Ако конверзије за више кликова приписујете сопственим системом за екстерно приписивање, треба да користите екстерно приписивање уз увоз конверзија. Екстерно приписане радње конверзије вам омогућавају да за сваки клик увезете делимичне заслуге за остваривање конверзије.
Да бисте уз увоз користили екстерно приписивање, изаберите „Користи екстерно приписивање“ када правите радњу конверзије у Google Ads-у (као што је наведено у 1. делу, у 14. кораку ових упутстава). Када будете спремни за отпремање конверзија са делимичним заслугама, преузмите шаблон за увоз конверзија за екстерно приписивање (преузмите: Excel, CSV или Google табеле). Треба да имате у виду и следеће:
- Не уклањајте колону која почиње са Google ИД клика јер увоз неће успети без ње.
- Уверите се да подаци не садрже додатне колоне ни личне податке.
- Не заборавите да подесите вредност за временску зона у реду Параметри, вредност у колони Време конверзије или обе вредности. Сазнајте више о подешавањима језика, формата броја, временске зоне и валуте.
- Морате да унесете назив модела приписивања помоћу ког додељујете делимичне заслуге за остваривање конверзије. На пример, модел може да буде Линеаран или Заснован на подацима.
- Ако одлучите да уврстите вредност конверзије, то треба да буде делимична вредност која одговара приписаној заслузи за остваривање конверзије (погледајте пример у наставку).
- Износ који унесете у колону Приписана заслуга треба да буде већи од нуле и највише један.
- Колоне Вредност конверзије и Валута конверзије су опционалне.
Пример начина коришћења шаблона за увоз конверзија са екстерним приписивањем је када пратите куповине и прикупљате GCLID од сваког клика клијента. Можда су неопходна 3 клика да би клијент купио артикал од 100 USD на веб-сајту. Прво може да кликне на Google Ads мултимедијални оглас, па негде на другој мрежи за оглашавање и на крају на Google Ads оглас на Мрежи за претрагу. Ако користите линеарни модел приписивања, отпремање би изгледао овако:
| Параметри:Attribution Model = линеарни | |||||
| Параметри:TimeZone=-0800 | # Приписани кредит треба да буде између 0 и 1 # | # Опционално # | # Опционално # | ||
| Google ИД клика | Назив конверзије | Време конверзије | Приписани кредит | Вредност конверзије | Валута конверзије |
| googleclickid1 | Назив радње конверзије екстерног приписивања | 5.1.2017. 15:42:01 | 0,33 | 33,33 | USD |
| googleclickid2 | Назив радње конверзије екстерног приписивања | 5.1.2017. 15:42:01 | 0,33 | 33,33 | USD |
Ако користите кампање за хотеле, морате да користите одређене параметре за конверзије (као што су ИД хотела и датуми плана путовања). Можете да преузмете шаблон обавезних параметара (преузмите: Excel, CSV) или да додате параметре у постојећи шаблон. Табела у наставку вам показује како да форматирате сваки параметар.
| Назив колоне | Прихватљив формат | Пример |
|---|---|---|
| Google Click ID | Алфанумерички стринг |
EAIaIQobChMIlLfH1KqK9AI |
| Conversion Name | Алфанумерички стринг | Резервација хотела у апликацији |
| Conversion Time | гггг-ММ-дд ЧЧ:мм:сс | 2022-11-10 5:00:00 |
| Conversion Value | Нумеричка вредност до 2 децимале | 20 |
| Conversion Currency | ISO 4217 кодови валута | USD |
| Check-in Date |
гггг-ММ-дд+z Замените „+z“ помаком у односу на GMT зону тако што ћете унети + или –, па навести четвороцифрену разлику у времену у формату ЧЧ:мм (нпр. помак Њујорка је -05:00, а Берлина +01:00) да бисте заменили „+z“ помаком у односу на GMT зону. |
2022-12-01+05:00 |
| Check-out Date |
гггг-ММ-дд+z Замените „+z“ помаком у односу на GMT зону тако што ћете унети + или –, па навести четвороцифрену разлику у времену у формату ЧЧ:мм (нпр. помак Њујорка је -05:00, а Берлина +01:00) да бисте заменили „+z“ помаком у односу на GMT зону. |
2022-12-04+05:00 |
| Hotel ID | Алфанумерички стринг | Hotel123 |
| Order ID | Алфанумерички стринг | OrderABC123 |
2. Увезите конверзије
Да бисте увезли офлајн конверзије у Google Ads, треба да отпремите фајл конверзија на Google Ads налог који управља конверзијама. Ако сте подесили праћење конверзија на више налога, треба да отпремите конверзије на нивоу менаџерског налога. Можете да отпремите фајл једном или да направите распоред за редовно отпремање онлајн фајла. Пратите упутства за једнократно отпремање или заказана отпремања у наставку, у зависности од тога како желите да увозите конверзије. Пратите ове најбоље праксе за отпремање конверзија.
Можете да направите прилагодљиву променљиву помоћу ознака за праћење конверзија или отпремањем офлајн конверзија.
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Отпремања.
- Кликните на дугме плус
- У падајућем менију Извор изаберите извор фајла. Можете да отпремите фајл са рачунара или из Google табела, односно да га пренесете преко протокола HTTPS или SFTP.
- У зависности од извора који сте изабрали, одаберите неку опцију у наставку:
- Ако сте изабрали „Отпремите фајл“ или „Google табеле“, кликните на Одаберите фајл да бисте пронашли и изабрали фајл који садржи податке о офлајн конверзијама.
- Ако сте изабрали HTTPS или SFTP, унесите URL фајла, корисничко име и лозинку за приступ фајлу.
Напомена: Ако изаберете SFTP и прикаже се порука о грешци „Фајл није пронађен“, пробајте да поставите дуплу косу црту (//) између путање и назива фајла. На пример, SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- Наведите да ли су подаци корисника хеширани или нехеширани (пожељно). Google хешира нехеширане податке на рачунару пре отпремања података корисника. Хеширани подаци указују на то да сте унапред форматирали фајл и хеширали приватне податке корисника помоћу SHA256 алгоритма, струковног стандарда за једносмерно хеширање.
- Напомена: Ако користите метод хешираних података, подаци прве стране не смеју да се форматирају поново пре хеширања. Подаци прве стране треба да се подударају тачно са оним што је унето у образац за потенцијалне клијенте када је прикупљен пре хеширања.
- Да бисте увезли садржај фајла без прегледа резултата отпремања, кликните на Примени и прескочите преостале кораке. Да бисте прегледали резултате отпремања, кликните на Преглед. У прегледу фајла је истакнут број конверзија које се увозе на налог. Преглед садржи и евентуалне грешке у фајлу. Можете да отклоните грешке у фајлу и отпремите га поново или да игноришете грешке.
- Када преглед буде спреман, кликните на Детаљи да бисте видели део садржаја из фајла. Евентуалне грешке ће бити приказане прве.
- Да бисте видели сав садржај фајла, кликните на Више.
- Кликните на Примени фајл. Трака напретка у дну странице ће вас обавестити када се заврши увоз конверзија из фајла. Кликните на Детаљи на траци напретка да бисте видели све увезене конверзије.
Можете да видите фајлове које сте отпремили, али нисте применили, као и фајлове које сте отпремили и применили. Сазнајте како да прегледате отпремљене фајлове.
Додајте побољшане конверзије за потенцијалне клијенте у постојеће радње офлајн конверзије
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Подешавања.
- У падајућем менију за побољшане конверзије за потенцијалне клијенте означите поље за потврду да бисте укључили побољшане конверзије за потенцијалне клијенте, па изаберите Google ознаку или Google менаџер ознака као метод. Затражићемо да прихватите услове за податке о клијентима ако то већ нисте урадили.
- Конфигуришите ознаку тако да евидентира податке који могу да открију идентитет за све обрасце за потенцијалне клијенте на веб-сајту тако што ћете пратити кораке наведене у делу Подесите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте помоћу Google ознаке или Подесите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте помоћу Google менаџера ознака.
- Кликните на Сачувај.
Google Ads може аутоматски да увози конверзије по редовном распореду. Морате да направите фајл са конверзијама у Google табелама или да га сачувате онлајн помоћу протокола HTTPS или SFTP. Ако користите побољшане конверзије за потенцијалне клијенте, морате да хеширате податке у фајлу пре отпремања. Да бисте заказали отпремања фајлова, пратите следеће кораке:
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Отпремања.
- Кликните на Распореди у врху странице.
- Кликните на дугме плус
- У падајућем менију Извор изаберите извор фајла. Можете да отпремите фајл из Google табела или да га пренесете преко протокола HTTPS или SFTP.
- У зависности од извора који сте изабрали, одаберите неку опцију у наставку:
- Ако сте изабрали Google табеле, кликните на Повежи постојећу Google табелу да бисте пронашли и изабрали фајл који садржи податке о офлајн конверзијама.
- Ако сте изабрали HTTPS или SFTP, унесите URL фајла, корисничко име и лозинку за приступ фајлу.
Напомена: Ако изаберете SFTP и прикаже се порука о грешци „Фајл није пронађен“, пробајте да поставите дуплу косу црту (//) између путање и назива фајла. На пример, SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv.
- Кликните на падајући мени Учесталост и изаберите колико често желите да се фајл увози.
- Кликните на падајући мени Време и изаберите када датотека треба да се увози.
- Кликните на Сачувај и прегледај. Преглед вам показује да ли се распоред сачувао или не. До неуспеха у чувању распореда може да дође ако Google Ads не може да приступи извору фајла због погрешног корисничког имена или лозинке или ако фајл није исправно форматиран.
- Кликните на Потврди да бисте се вратили на страницу Распореди. На страници Распореди су наведена сва заказана отпремања.
Напомена: Ако постоји проблем са заказаним отпремањем, видећете обавештење на налогу и примићете имејл. Мораћете да отклоните проблем у онлајн фајлу.
- Да бисте променили заказано отпремање, кликните на Опције у колони Радње и одаберите неку од опција у наставку:
- Кликните на Измени да бисте променили подешавања за заказано отпремање.
- Кликните на Паузирај да бисте зауставили заказано отпремање датотеке.
- Кликните на Настави ако је заказано отпремање фајла паузирано и желите да га наставите.
- Кликните на Уклони ако више не треба да отпремате фајл са конверзијама.
Не можете да промените опције заказаног отпремања ако на Google Ads налогу имате приступ само за читање.
3. Прегледајте резултате и решите проблеме
Уобичајене су грешке у фајловима који се отпремају, нарочито када први пут подешавате поступак увоза конверзија. Препоручујемо сваком оглашавачу да испита резултате фајлова за отпремање. Сазнајте како да отклоните неусаглашености и грешке при увозу офлајн конверзија.
Прегледајте отпремљене фајловеКада се фајл конверзије отпреми, приметићете нов унос за тај фајл на страници Отпремања. Имајте у виду да отпремање и примена фајла могу да трају неколико минута.
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Отпремања.
- Ако имате фајлове које сте прегледали, али нисте применили, видећете их у табели Радње на чекању. У колони Радње кликните на Примени да бисте увезли конверзије из фајла или на Одбаци да бисте уклонили отпремљени фајл.
- Испод табеле Радње на чекању ћете видети листу фајлова које сте отпремили и применили. У следећим колонама потражите више информација о фајловима.
- У колони Статус можете одмах да видите да ли су конверзије из фајла увезене.
- Колона Резултати приказује више детаља о статусу увоза. Ако увоз фајла није успео, у овој колони ћете видети разлог за то. Ова колона садржи и линкове за приказ конверзија које су увезене и оних које нису увезене због грешака.
- У колони „Радње“ се налазе следећи линкови:
- Преузми резултате: Преузмите копију отпремљене датотеке. Овај линк се приказује ако су све конверзије у фајлу увезене.
- Преузми све: Преузмите копију отпремљене датотеке, укључујући и конверзије чији увоз није успео.
- Преузми грешке: Преузмите табелу која садржи конверзије из фајла чији увоз није успео, као и поруке о грешци.
- Погледајте отпремљене датотеке и пронађите датотеку са грешком.
- У колони „Радње“ кликните на Преузми грешке и преузмите табелу која садржи конверзије из датотеке чији увоз није успео.
- Прегледајте поруке о грешци у колони „Резултати“ у табели да бисте утврдили зашто Google Ads није могао да увезе конверзије.
- Унесите неопходне исправке у табелу, сачувајте је и пробајте да је отпремите поново.
- Понекад може да се појави проблем који спречава обраду читаве датотеке. У том случају ће се приказати порука о грешци у првом реду (ако је реч о .csv или .tsv фајлу) или у новом радном листу Опште грешке (ако је реч о Excel фајлу).