Як налаштувати відстеження офлайн-конверсій

Імпорт конверсій у Google Ads дає змогу відстежувати, як кліки оголошень впливають на офлайн-продажі. У цій статті описано, як налаштувати відстеження офлайн-конверсій в обліковому записі Google Ads і на веб-сайті, щоб конверсії можна було імпортувати в Google Ads.

Ця стаття містить лише вказівки з налаштування. Докладнішу інформацію про принципи й переваги відстеження офлайн-конверсій наведено в цій статті.

Якщо вам потрібно імпортувати конверсії із Salesforce, зв’яжіть облікові записи Google Ads і Salesforce за цими вказівками – тоді ви зможете відстежувати, як кампанії Google Ads сприяють досягненню основних етапів послідовності продажів.

Перш ніж почати

Ви зможете імпортувати офлайн-конверсії, якщо виконано наведені нижче умови.

  • Увімкнено автоматичне додавання тегів. Це обов’язкова умова.
  • Ви можете редагувати код усіх своїх веб-сторінок. Це дає змогу реєструвати параметр ідентифікатора кліків Google, що додається до URL-адреси, за якою переходять користувачі з вашого оголошення.
  • Кожен ідентифікатор кліків Google можна зберегти разом з інформацією про потенційного клієнта, яку ви зібрали на веб-сайті. Це дасть змогу відстежувати потенційних клієнтів.
  • Ваш цикл "Від кліку до конверсії" триває менше ніж 90 днів. Конверсії, завантажені пізніше, ніж за 90 днів після останнього пов’язаного кліку, не імпортуються в Google Ads і не відображаються в статистиці.

Вказівки

Налаштування імпорту даних відстеження офлайн-конверсій виконується у 2 етапи: спочатку створюється дія-конверсія в обліковому записі Google Ads, а потім налаштовується веб-сайт і система відстеження потенційних клієнтів. Нижче наведено детальні вказівки.

Крок 1. Створіть одну або кілька дій-конверсій для імпорту

Ви маєте створити нову дію-конверсію для кожного типу офлайн-конверсій, які потрібно вимірювати (наприклад, "Підтверджений потенційний клієнт" або "Укладена угода"). Можна відстежувати будь-яку кількість офлайнових дій-конверсій.

Щоб створити дію офлайн-конверсії, виконайте наведені нижче вказівки.
  1. Увійдіть у свій обліковий запис Google Ads.
  2. У правому верхньому куті сторінки облікового запису натисніть значок .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. Натисніть кнопку , щоб створити нову дію-конверсію.
  5. Ви побачите перелік джерел конверсій, які можна відстежувати. Натисніть кнопку Імпортувати.
  6. Виберіть Інші джерела даних або CRM, а потім – Відстежувати конверсії кліку або Відстежувати конверсії виклику.
  7. Натисніть Продовжити.
  8. Введіть і запам’ятайте назву дії-конверсії. Пізніше її потрібно буде вводити для завантаження інформації про офлайн-конверсії.
  9. У спадному меню Категорія виберіть категорію, яка найкраще відповідає вашим конверсіям. Категорії використовуються для сегментації звітів про конверсії. За потреби її завжди можна змінити.
  10. У розділі "Цінність" виберіть спосіб відстеження цінності кожної конверсії.
  11. У розділі "Кількість" виберіть спосіб підрахунку конверсій.
  12. Натисніть Період урахування конверсії та виберіть період, протягом якого для дії потрібно відстежувати конверсії після кліку оголошення (від 1 до 90 днів).
  13. (Додатково) Натисніть Включити в стовпець "Конверсії". Якщо вимкнути це налаштування (вибране за умовчанням), дані про дію-конверсію не включатимуться в стовпці "Конверсії" й "Цінність конверсії" та відображатимуться лише в стовпці Усі конверсії.
  14. Виберіть це налаштування, якщо використовуєте стратегію автоматичного призначення ставок для збільшення кількості конверсій і не хочете включати певну дію-конверсію. Докладніше про налаштування Включити в стовпець "Конверсії".
  15. Натисніть Модель атрибуції. За допомогою цього параметра можна вказати, яким діям-конверсіям призначатиметься цінність.
    • Якщо ви хочете використати модель атрибуції Google Ads, натисніть Використовувати модель атрибуції Google Ads і виберіть потрібний варіант зі спадного меню. Докладніше про кожен із варіантів і про те, як працює цей параметр, читайте в нашій статті.
    • Якщо потрібно скористатися власною моделлю атрибуції й імпортувати відсоток цінності для кожного ідентифікатора GCLID, виберіть Використовувати зовнішню модель атрибуції.

      Примітка. Створивши дію, ви не зможете переключатися між зовнішньою моделлю атрибуції та атрибуцією Google Ads.

  16. Натисніть Створити та продовжити.
  17. Натисніть Готово.

Важливо. Перш ніж завантажувати конверсії для нової дії, зачекайте 4–6 годин.  Якщо завантажити конверсії раніше, вони можуть відобразитись у звітах тільки через 2 дні.

Як завантажити конверсії з одного файлу в кілька облікових записів

Для цього всі відповідні облікові записи потрібно зв’язати з керуючим обліковим записом Центру клієнтів. Саме в цей керуючий обліковий запис потрібно завантажувати файли. Після цього Google Ads імпортує конверсії зі зв’язаних облікових записів.

Важливо: якщо ви завантажите конверсію для облікового запису, не зв’язаного з керуючим, з’явиться повідомлення про брак дозволу на завантаження.

  • Якщо ви використовуєте відстеження конверсій у кількох облікових записах, створіть дії конверсії для імпортування на рівні керуючого облікового запису й відповідно до цих інструкцій перевірте, чи всі керовані облікові записи використовують цей обліковий запис як обліковий запис конверсій.
  • Якщо ви не використовуєте відстеження конверсій у кількох облікових записах, створіть дії конверсії для імпорту в кожному обліковому записі. Пам’ятайте: якщо ви відстежуєте ту саму конверсію (наприклад, "підтверджений потенційний клієнт") у кількох облікових записах, у них потрібно використовувати однакові назви конверсії (при цьому враховується регістр).
  • Якщо раніше ви не використовували відстеження конверсій Google Ads, а всі облікові записи, зв'язані з керуючим, належать одній компанії, скористайтеся функцією відстеження конверсій у кількох облікових записах. За її допомогою буде легше отримувати дані про конверсії та звіти "Віднесення".

Крок 2. Налаштуйте веб-сайт і систему відстеження потенційних клієнтів

Тепер вам потрібно виконати три наведені нижче кроки. 

  1. Оновіть усі форми заявок потенційних клієнтів, щоб значення ідентифікатора кліків Google передавалося у відповідну систему керування даними.
  2. На всі свої веб-сторінки додайте сценарій, який записуватиме значення ідентифікатора кліків Google (нижче наведено приклад).
  3. Збережіть значення ідентифікатора кліків Google разом із даними про потенційного клієнта в системі керування даними. 
     

Важливо: перш ніж перейти до цього кроку, на першому етапі потрібно створити дії-конверсії. Інакше ви не зможете імпортувати попередні конверсії.

  1. Ви маєте додати приховане поле для збирання ідентифікатора кліків Google до кожної сторінки надсилання форми.  Тоді значення ідентифікатора кліків Google передаватиметься в серверну систему.
    Нижче наведено приклад прихованого поля для збирання ідентифікатора кліків Google.  Якщо ви можете змінити код форми, просто вставте виділений тег <input> між тегами <form>.  Можливо, адміністратору системи керування даними про потенційних клієнтів потрібно буде згенерувати цей код.

 

   <form action="" name="myForm"> 		
         Name: <input type="text" name="name"> 		
         <input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value=""> 	 	
         <input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit"> 	
   </form>
       
  1. У код кожної сторінки сайту додайте сценарій, який записуватиме та зберігатиме значення ідентифікатора кліків Google (за допомогою файлу cookie або локального сховища). Ви можете створити власний сценарій або використати запропонований нижче.  Застосовуючи його, не забудьте включити в рядок "var gclidFormFields" список усіх ідентифікаторів полів, які ви створили в попередньому кроці.

    <script>

    function getParam(p) {
      var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
      return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
    }

    function getExpiryRecord(value) {
      var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 day expiry in milliseconds

      var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
      return {
        value: value,
        expiryDate: expiryDate
      };
    }

    function addGclid() {
      var gclidParam = getParam('gclid');
      var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // усі можливі ідентифікатори полів форми ідентифікатора кліків Google
      var gclidRecord = null;
      var currGclidFormField;

      var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
      var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;

      gclidFormFields.forEach(function (field) {
        if (document.getElementById(field)) {
          currGclidFormField = document.getElementById(field);
        }
      });

      if (gclidParam && isGclsrcValid) {
        gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
        localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
      }

      var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
      var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;

      if (currGclidFormField && isGclidValid) {
        currGclidFormField.value = gclid.value;
      }
    }

    window.addEventListener('load', addGclid);

     </script>

Як додати код

  • Щоб не пропускати конверсії, рекомендуємо додати цей сценарій на всі веб-сторінки свого сайту, а не лише на цільові. Наприклад, можна автоматично розміщувати цей код на всіх нових веб-сторінках, додавши його до шаблона або глобального елемента, як-от нижнього колонтитула сторінки.

  • Доцільно вставити код на кожну веб-сторінку перед кінцевим тегом </body>.

  1. Змініть внутрішню систему керування даними про клієнтів, щоб вона могла зберігати значення отримуваного з форми ідентифікатора кліків Google разом з інформацією про потенційних клієнтів. Наприклад, за використання системи керування даними про потенційних клієнтів команда технічної підтримки має додати спеціальне поле до об'єкта "Потенційний клієнт", щоб ідентифікатор кліків Google можна було легко отримувати й надійно зберігати. За допомогою посібника з технічної інтеграції команда технічної підтримки може дізнатися, яку саме систему ви використовуєте.

Порада: отримуйте значення ідентифікатора кліків Google за допомогою Менеджера тегів Google

Якщо ви маєте обліковий запис Менеджера тегів Google і ввели однакову назву поля в усіх формах, дотримуйтеся вказівок нижче, щоб за його допомогою розмістити наведений вище сценарій.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Менеджера тегів Google на сторінці http://www.google.com/tagmanager.
  2. У розділі "Облікові записи" натисніть назву облікового запису з контейнером, який ви використовуєте для тегів Google Ads.
  3. У розділі "Контейнери" натисніть назву потрібного контейнера.
  4. Натисніть кнопку Створити та в спадному меню виберіть Тег.
  5. Введіть назву в поле "Назва тегу" (наприклад, "Колекція ідентифікаторів кліків Google Ads для імпорту конверсій").
  6. У спадному меню "Тип тегу" виберіть Користувацький тег HTML.
  7. Вставте код JavaScript, отриманий на другому кроці вище, у поле "HTML".
  8. У розділі "Правила активації" натисніть кнопку +Додати. Установіть прапорець біля пункту "Усі сторінки" та натисніть Зберегти.
  9. Натисніть кнопку Зберегти.
  10. Натисніть кнопку Створити версію.
  11. Натисніть кнопку Опублікувати.

Імпорт конверсій у Google Ads

Налаштувавши обліковий запис Google Ads, веб-сайт і систему відстеження потенційних клієнтів, можна починати імпорт офлайн-конверсій у Google Ads.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?