Як налаштувати імпорт офлайн-конверсій

Завдяки імпорту конверсій у Google Ads можна відстежувати, як кліки оголошень впливають на офлайн-продажі. У цій статті описано, як в обліковому записі Google Ads і на веб-сайті налаштувати відстеження офлайн-конверсій з імпортованих даних. Виконавши всі рекомендації, ви зможете імпортувати конверсії в Google Ads.

Ця стаття містить лише вказівки з налаштування. Докладнішу інформацію про принципи й переваги імпорту офлайн-конверсій наведено тут.

Якщо вам потрібно імпортувати конверсії із Salesforce, зв'яжіть облікові записи Google Ads і Salesforce, дотримуючись цих вказівок, – тоді ви зможете відстежувати, як кампанії Google Ads сприяють досягненню основних етапів послідовності продажів.

Щоб налаштувати імпорт офлайн-конверсій із Zapier в Google Ads, дотримуйтеся цих вказівок.

Перш ніж почати

Ви зможете імпортувати офлайн-конверсії, якщо виконано наведені нижче умови.

  • Увімкнено автоматичне додавання тегів. Це обов’язкова умова.
  • Ви можете редагувати код усіх своїх веб-сторінок. Це дає змогу реєструвати параметр ідентифікатора кліків Google (GCLID), що додається в URL-адресу, за якою переходять користувачі з вашого оголошення.
  • Кожен ідентифікатор GCLID можна зберегти разом з інформацією про потенційного клієнта, яку ви зібрали на веб-сайті. Це дасть змогу відстежувати потенційних клієнтів.
  • Ваш цикл "Від кліку до конверсії" триває менше ніж 90 днів. Конверсії, завантажені пізніше ніж через 90 днів після останнього пов'язаного кліку, не імпортуються в Google Ads і не відображаються в статистиці.

Вказівки

Налаштування імпорту офлайн-конверсій виконується в 2 етапи: спершу потрібно створити дію-конверсія в обліковому записі Google Ads, а потім налаштувати веб-сайт і систему відстеження потенційних клієнтів. Нижче наведено детальні вказівки.

Крок 1. Створіть одну або кілька дій-конверсій для імпорту

Для кожного типу офлайн-конверсій, які потрібно вимірювати, створіть нову дію-конверсію, наприклад "підтверджений потенційний клієнт" або "підписаний договір". Можна відстежувати будь-яку кількість дій офлайн-конверсій.

Щоб створити офлайн-дію-конверсію:
  1. Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
  2. У правому верхньому куті сторінки облікового запису натисніть значок .
  3. У розділі "Вимірювання" виберіть Конверсії.
  4. Натисніть кнопку , щоб створити дію-конверсію.
  5. Ви побачите перелік джерел конверсій, які можна відстежувати. Натисніть кнопку Імпортувати.
  6. Виберіть Інші джерела даних або CRM, а потім – Відстежувати конверсії кліку або Відстежувати конверсії виклику.
  7. Натисніть Продовжити.
  8. Введіть і запам'ятайте назву дії-конверсії. Пізніше її потрібно буде вводити, щоб завантажити інформацію про офлайн-конверсії.
  9. У спадному меню Категорія виберіть категорію, яка найкраще відповідає вашим конверсіям. Категорії використовуються для сегментації звітів про конверсії. За потреби категорію завжди можна змінити.
  10. У розділі "Цінність" виберіть спосіб відстеження цінності кожної конверсії.
  11. У розділі "Кількість" виберіть спосіб підрахунку конверсій.
  12. Натисніть Період урахування конверсії за кліком і виберіть відрізок, протягом якого для дії потрібно відстежувати конверсії після кліку оголошення. Для пошукових, торгових і медійних кампаній можна встановити будь-яке значення в діапазоні від 1 до 90 днів.
  13. (Додатково) Натисніть Включити в стовпець "Конверсії". Якщо дані для цієї дії-конверсії не потрібно включати в стовпці "Конверсії" та "Цінність конверсії", зніміть цей прапорець (вибрано за умовчанням). Якщо цей прапорець не вибрано, дані включатимуться лише в стовпець Усі конверсії.
    • Виберіть це налаштування, якщо використовуєте стратегію автоматичного призначення ставок для збільшення кількості конверсій і не хочете включати певну дію-конверсію. Докладніше про налаштування Включити в стовпець "Конверсії".
  14. Натисніть Модель атрибуції. За допомогою цього параметра можна вказати, яким діям конверсії призначатиметься цінність.
    • Якщо ви хочете використати модель атрибуції Google Ads, натисніть Використовувати модель атрибуції Google Ads і виберіть потрібний варіант зі спадного меню. Докладніше про кожен із варіантів і про те, як працює цей параметр, читайте в нашій статті.
    • Якщо потрібно скористатися власною моделлю атрибуції й імпортувати відсоток цінності для кожного ідентифікатора кліків Google, виберіть Використовувати зовнішню модель атрибуції.

      Примітка. Створивши дію, ви не зможете переключатися між зовнішньою моделлю атрибуції й атрибуцією Google Ads.

  15. Натисніть Створити та продовжити.
  16. Натисніть Готово.

Важливо. Створивши дію-конверсію, зачекайте 4–6 годин, перш ніж завантажувати дані про відповідні конверсії. Якщо завантажити конверсії раніше, вони можуть відобразитись у звітах тільки через 2 дні.

Як завантажити конверсії з одного файлу в кілька облікових записів

Для цього всі відповідні облікові записи потрібно зв’язати з керуючим обліковим записом Центру клієнтів. Саме в цей керуючий обліковий запис потрібно завантажувати файли. Після цього Google Ads імпортує конверсії зі зв’язаних облікових записів.

Важливо: якщо ви завантажите конверсію для облікового запису, не зв'язаного з керуючим, з'явиться повідомлення про відсутність дозволу на завантаження.

  • Якщо ви використовуєте відстеження конверсій у кількох облікових записах, створіть дії-конверсії для імпорту на рівні керуючого облікового запису й відповідно до цих вказівок перевірте, чи всі керовані облікові записи використовують цей обліковий запис як обліковий запис конверсій.
  • Якщо ви не використовуєте відстеження конверсій у кількох облікових записах, створіть дії-конверсії для імпорту в кожному обліковому записі. Пам'ятайте: якщо ви відстежуєте ту саму конверсію (наприклад, "підтверджений потенційний клієнт") у кількох облікових записах, у них потрібно використовувати однакові назви конверсії (при цьому враховується регістр).
  • Якщо раніше ви не використовували відстеження конверсій Google Ads, а всі облікові записи, зв'язані з керуючим, належать одній компанії, скористайтеся функцією відстеження конверсій у кількох облікових записах. За її допомогою буде легше отримувати дані про конверсії та звіти "Віднесення".

Крок 2. Налаштуйте веб-сайт і систему відстеження потенційних клієнтів

Тепер вам потрібно виконати три наведені нижче кроки.

  1. Оновіть усі форми заявок потенційних клієнтів, щоб значення ідентифікатора кліків Google передавалося у відповідну систему керування даними.
  2. На всі свої веб-сторінки додайте сценарій, який записуватиме значення ідентифікатора кліків Google (нижче наведено приклад).
  3. Збережіть значення ідентифікатора кліків Google разом із даними про потенційного клієнта в системі керування даними.

Важливо: перш ніж перейти до цього кроку, на першому етапі потрібно створити дії-конверсії. Інакше ви не зможете імпортувати попередні конверсії.

  1. Ви маєте додати приховане поле для збирання ідентифікатора кліків Google до кожної сторінки надсилання форми. Тоді значення ідентифікатора кліків Google передаватиметься в серверну систему.
    Нижче наведено приклад прихованого поля для збирання ідентифікатора кліків Google. Якщо ви можете змінити код форми, просто вставте виділений тег <input> між тегами <form>. Можливо, адміністратору системи керування даними про потенційних клієнтів потрібно буде згенерувати цей код.
   <form action="" name="myForm"> 		
         Name: <input type="text" name="name"> 		
         <input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value=""> 	 	
         <input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit"> 	
   </form>
       
  1. У код кожної сторінки сайту додайте сценарій, який записуватиме та зберігатиме значення ідентифікатора кліків Google (за допомогою файлу cookie або локального сховища). Ви можете створити власний сценарій або використати запропонований нижче. Застосовуючи його, не забудьте включити в рядок "var gclidFormFields" список усіх ідентифікаторів полів, які ви створили в попередньому кроці.

    <script>

    function getParam(p) {
    var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
    return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
    }

    function getExpiryRecord(value) {
    var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90-денний термін дії в мілісекундах

    var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
    return {
    value: value,
    expiryDate: expiryDate
    };
    }

    function addGclid() {
    var gclidParam = getParam('gclid');
    var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // all possible gclid form field ids here
    var gclidRecord = null;
    var currGclidFormField;

    var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
    var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;

    gclidFormFields.forEach(function (field) {
    if (document.getElementById(field)) {
    currGclidFormField = document.getElementById(field);
    }
    });

    if (gclidParam && isGclsrcValid) {
    gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
    localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
    }

    var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
    var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;

    if (currGclidFormField && isGclidValid) {
    currGclidFormField.value = gclid.value;
    }
    }

    window.addEventListener('load', addGclid);

    </script>

Як додати код

  • Щоб не пропускати конверсії, рекомендуємо додати цей сценарій на всі веб-сторінки свого сайту, а не лише на цільові. Наприклад, можна автоматично розміщувати цей код на всіх нових веб-сторінках, додавши його до шаблона або глобального елемента, як-от нижнього колонтитула сторінки.

  • Доцільно вставити код на кожну веб-сторінку перед кінцевим тегом </body>.

  1. Змініть серверну систему керування даними про клієнтів, щоб вона могла зберігати значення отриманого з форми ідентифікатора кліків Google разом з інформацією про потенційних клієнтів. Наприклад, якщо використовується система керування даними про потенційних клієнтів, команда технічної підтримки має додати спеціальне поле в об'єкт "Потенційний клієнт", щоб ідентифікатор кліків Google можна було легко отримувати й надійно зберігати. За допомогою посібника з технічної інтеграції команда технічної підтримки може дізнатися, яку саме систему ви використовуєте.

Порада: отримуйте значення ідентифікатора кліків Google за допомогою Менеджера тегів Google

Якщо ви маєте обліковий запис Менеджера тегів Google і ввели однакову назву поля в усіх формах, дотримуйтеся таких вказівок, щоб з його допомогою розмістити наведений вище сценарій:

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Менеджера тегів Google на сторінці http://www.google.com/tagmanager.
  2. У розділі "Облікові записи" натисніть назву облікового запису з контейнером, який ви використовуєте для тегів Google Ads.
  3. У розділі "Контейнери" натисніть назву потрібного контейнера.
  4. Натисніть кнопку Створити та в спадному меню виберіть Тег.
  5. Введіть назву в полі "Назва тегу" (наприклад, "Колекція ідентифікаторів кліків Google Ads для імпорту конверсій").
  6. У спадному меню "Тип тегу" виберіть Користувацький тег HTML.
  7. У полі "HTML" вставте код JavaScript, отриманий на другому кроці вище.
  8. У розділі "Правила активації" натисніть кнопку +Додати. Поставте прапорець біля пункту "Усі сторінки" та натисніть Зберегти.
  9. Натисніть кнопку Зберегти.
  10. Натисніть кнопку Створити версію.
  11. Натисніть кнопку Опублікувати.

Як імпортувати конверсії в Google Ads

Налаштувавши обліковий запис Google Ads, веб-сайт і систему відстеження потенційних клієнтів, можна починати імпорт офлайн-конверсій у Google Ads.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему