ตั้งค่าการนําเข้า Conversion ออฟไลน์โดยใช้ Google Click ID (GCLID)

การนำเข้า Conversion ของ Google Ads ช่วยให้คุณเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างทางออฟไลน์หลังจากมีคนคลิกโฆษณา

บทความนี้จะอธิบายวิธีตั้งค่าบัญชี Google Ads และเว็บไซต์เพื่อติดตาม Conversion ออฟไลน์จากการนําเข้าโดยใช้ GCLID (หมายเลขระบุคลิกของ Google) หลังจากทำตามวิธีการเหล่านี้แล้ว คุณจะนำเข้า Conversion ไปยัง Google Ads ได้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการอื่นๆ โปรดอ่านลิงก์ต่อไปนี้

• หากต้องการนำเข้า Conversion จาก Salesforce ให้ทำตามวิธีการเหล่านี้เพื่อลิงก์บัญชี Google Ads กับ Salesforce และติดตามว่าแคมเปญ Google Ads คืบหน้าไปถึงเป้าหมายในกระบวนการขายเมื่อใด
• หากต้องการนําเข้า Conversion จาก Zapier ให้ทําตามวิธีการเหล่านี้เพื่อตั้งค่าการนําเข้า Conversion ออฟไลน์ของ Zapier สําหรับ Google Ads
• หากต้องการนําเข้า Conversion จาก HubSpot ให้ตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์ผ่านเครื่องมือเหตุการณ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Google Ads ของ HubSpot

หมายเหตุ: วิธีการในบทความนี้จะอธิบายวิธีใช้ GCLID (หมายเลขระบุคลิกของ Google) เพื่อนําเข้า Conversion ออฟไลน์ หากคุณมีข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ในแบบฟอร์มโอกาสในการขาย โปรดอ่านส่วนตั้งค่า Conversion ที่ปรับปรุงแล้วสําหรับโอกาสในการขาย

ก่อนเริ่มต้น

ในการนําเข้า Conversion ออฟไลน์สําหรับธุรกิจโดยใช้ GCLID (หมายเลขระบุคลิกของ Google) ต้องตรวจสอบว่าคุณได้ดำเนินการต่อไปนี้

• คุณได้เปิดใช้การติดแท็กอัตโนมัติ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณนำเข้า Conversion ออฟไลน์ได้
• คุณทำการเปลี่ยนแปลงโค้ดได้ในทุกหน้าเว็บ วิธีนี้จะช่วยให้คุณบันทึกพารามิเตอร์ GCLID (หมายเลขระบุคลิกของ Google) ที่ต่อท้าย URL ซึ่งผู้ใช้คลิกผ่านจากโฆษณาได้
• คุณจัดเก็บ GCLID แต่ละรายการได้พร้อมด้วยข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ตรงกันที่ระบบรวบรวมไว้ในเว็บไซต์ เช่น คุณอาจต้องการทำเช่นนี้ในระบบติดตามโอกาสในการขาย GCLID จะพิจารณาตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่ ดังนั้นโปรดตรวจสอบว่าคุณได้อัปโหลดซ้ำให้ถูกต้องแล้ว
• คุณมีวงจรตั้งแต่คลิกไปถึง Conversion ที่น้อยกว่า 90 วัน Google Ads จะไม่นำเข้า Conversion ที่อัปโหลดเกิน 90 วันหลังจากคลิกสุดท้ายที่เกี่ยวข้องและจะไม่แสดงในสถิติ Conversionn

วิธีการ

การตั้งค่าการนำเข้าสำหรับการนำเข้า Conversion ออฟไลน์มีอยู่ 2 ส่วน ได้แก่ การสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ในบัญชี Google Ads และการกำหนดค่าเว็บไซต์และระบบการติดตามโอกาสในการขาย โปรดทำตามวิธีการทั้ง 2 ส่วนด้านล่างนี้

ส่วนที่ 1: สร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion เพื่อนำเข้าอย่างน้อย 1 รายการ

หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของผู้ใช้ Google Ads ที่ได้รับการออกแบบใหม่ หากต้องการใช้การออกแบบก่อนหน้า ให้คลิกไอคอน "ลักษณะที่ปรากฏ" แล้วเลือกใช้การออกแบบก่อนหน้า หากคุณใช้ Google Ads เวอร์ชันก่อนหน้าอยู่ ให้ดูแผนที่อ้างอิงฉบับย่อ หรือใช้แถบค้นหาในแผงการนำทางด้านบนของ Google Ads เพื่อค้นหาหน้าเว็บที่ต้องการ

คุณจะต้องสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ใหม่ให้กับ Conversion ออฟไลน์แต่ละประเภทที่ต้องการวัด เช่น "โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์" หรือ "ปิดดีลสำเร็จ" ทั้งนี้คุณจะวัดการกระทำที่ถือเป็น Conversion ออฟไลน์ได้มากเท่าที่ต้องการ

วิธีสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ออฟไลน์ใหม่มีดังต่อไปนี้

1. ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเป้าหมาย
2. คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Conversion ในเมนู "ส่วน"
3. คลิกสรุป
4. คลิกปุ่มบวก เพื่อสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ใหม่
5. ตอนนี้ คุณจะเห็นตัวเลือกแหล่งที่มาของ Conversion ชนิดต่างๆ ที่ติดตามได้ คลิกนำเข้า
6. เลือกแหล่งข้อมูลหรือ CRM อื่นๆ หากต้องการผสานรวม CRM โดยตรง หรือเลือกนําเข้าด้วยตนเองโดยใช้ API หรือการอัปโหลด
7. คลิกต่อไป
8. ป้อนชื่อให้การกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่กำลังสร้าง (สิ่งสำคัญคือคุณต้องจำชื่อและวิธีการสะกดได้อย่างถูกต้องทั้งหมด เนื่องจากจะต้องป้อนชื่อนี้ภายหลังเมื่อจะอัปโหลดข้อมูล Conversion ออฟไลน์)
9. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงหมวดหมู่ และเลือกหมวดหมู่ที่อธิบาย Conversion ได้ดีที่สุด คุณใช้หมวดหมู่นี้เพื่อแบ่งกลุ่มรายงาน Conversion ได้ คุณทำการเปลี่ยนแปลงในภายหลังได้ทุกเมื่อ
10. ในส่วน "มูลค่า" ให้เลือกวิธีติดตามมูลค่าของ Conversion แต่ละรายการ
11. ในส่วน "นับ" ให้เลือกวิธีนับ Conversion
12. คลิกกรอบเวลา Conversion การคลิกผ่าน เลือกระยะเวลาหลังจากการคลิกโฆษณาที่คุณต้องการติดตาม Conversion สำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion นี้ สําหรับแคมเปญในเครือข่ายการค้นหา แคมเปญ Shopping และแคมเปญในเครือข่ายดิสเพลย์ กรอบเวลานี้มีระยะเวลาได้ตั้งแต่ 1 วันไปจนถึง 90 วัน
13. (ขั้นสูง) คลิกรวมใน "Conversion" ยกเลิกการเลือกการตั้งค่านี้ซึ่งเลือกไว้แล้วโดยค่าเริ่มต้น หากคุณไม่ต้องการรวมข้อมูลสำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion นี้ในคอลัมน์ "Conversion" และ "มูลค่า Conversion" หากคุณยกเลิกการเลือกการตั้งค่านี้ ข้อมูลจะยังรวมอยู่ในคอลัมน์ "Conversion ทั้งหมด"
    • คุณอาจใช้การตั้งค่านี้หากใช้กลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion และไม่ต้องการรวมการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่เฉพาะเจาะจงนี้ไว้ในกลยุทธ์การเสนอราคา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเป้าหมาย Conversion เริ่มต้นของบัญชี
14. คลิกรูปแบบการระบุแหล่งที่มา การตั้งค่านี้ช่วยให้คุณเลือกวิธีให้เครดิตสำหรับ Conversion แต่ละรายการ
    • หากคุณต้องการใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของ Google Ads ให้เลือกใช้การระบุแหล่งที่มาของ Google Ads และเลือกรูปแบบจากเมนูแบบเลื่อนลง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละตัวเลือกและวิธีการทำงานของการตั้งค่านี้ในเกี่ยวกับรูปแบบการระบุแหล่งที่มา
    • หากต้องการใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคุณเองและนำเข้าเครดิตบางส่วนสำหรับ GCLID แต่ละรายการ ให้เลือกใช้การระบุแหล่งที่มาภายนอก
    • หมายเหตุ: เมื่อสร้างการกระทำเสร็จแล้ว คุณจะสลับระหว่างการระบุแหล่งที่มาภายนอกกับการระบุแหล่งที่มาของ Google Ads ไม่ได้
15. คลิกสร้างและดำเนินการต่อ
16. คลิกเสร็จ

สำคัญ: หลังจากสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion รายการใหม่ โปรดรอ 4-6 ชั่วโมงก่อนอัปโหลด Conversion สำหรับการกระทำที่ถือเป็น Conversion ดังกล่าว หากคุณอัปโหลด Conversion ในช่วง 4-6 ชั่วโมงแรก อาจใช้เวลาถึง 2 วันเพื่อให้ Conversion เหล่านี้ปรากฏในรายงาน

วิธีการอัปโหลด Conversion สำหรับหลายบัญชีจากไฟล์เดียว

หากต้องการทำเช่นนี้ บัญชีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะต้องเชื่อมโยงมาจากบัญชีผู้จัดการ (MCC) ที่ใช้ร่วมกัน ทั้งนี้บัญชีดูแลจัดการนี้คือที่ที่คุณจะอัปโหลดไฟล์ Google Ads จะนำเข้า Conversion ที่มาจากบัญชีที่เชื่อมโยง

โปรดทราบว่าหากคุณอัปโหลด Conversion สำหรับบัญชีที่ไม่ได้ลิงก์จากบัญชีดูแลจัดการ คุณจะได้รับข้อผิดพลาด "ไม่ได้รับอนุญาตให้อัปโหลด"

• หากใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี คุณจะต้องสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion เพื่อนำเข้าที่ระดับบัญชีดูแลจัดการ และทำตามวิธีการในตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีที่จัดการทั้งหมดใช้ผู้จัดการเป็น "บัญชี Conversion"
• หากไม่ได้ใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี คุณจะต้องสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion เพื่อนำเข้าในบัญชีบุคคลธรรมดาแต่ละบัญชี โปรดทราบว่าหากคุณกำลังติดตาม Conversion เดียวกัน (เช่น "โอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์") ในหลายบัญชี คุณจะต้องสะกดและใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่/เล็กเหมือนกันทุกประการสำหรับชื่อ Conversion แต่ละรายการในแต่ละบัญชี
• หากคุณไม่เคยใช้เครื่องมือวัด Conversion ของ Google Ads มาก่อน และบัญชีทั้งหมดภายใต้บัญชีดูแลจัดการเป็นของธุรกิจเดียวกัน คุณควรใช้เครื่องมือวัด Conversion ข้ามบัญชี ซึ่งจะช่วยทำให้การติดตาม Conversion และรายงานการระบุแหล่งที่มาของคุณเป็นเรื่องง่ายขึ้น

ส่วนที่ 2: เปิดใช้เว็บไซต์และระบบการติดตามโอกาสในการขาย

ส่วนที่ 2 นี้กล่าวถึง 3 ขั้นตอนที่คุณต้องทำซึ่งได้แก่

1. อัปเดตหน้าแบบฟอร์มการส่งโอกาสในการขายทุกหน้าเพื่อส่ง GCLID ไปยังระบบการจัดการโอกาสในการขาย
2. เพิ่มสคริปต์ (อ่านสคริปต์ที่แนะนำด้านล่าง) ไปยังหน้าเว็บทุกหน้าเพื่อบันทึก GCLID และจัดเก็บไว้
3. จัดเก็บ GCLID พร้อมกับข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในระบบการจัดการโอกาสในการขาย

หมายเหตุ: คุณควรปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นเกี่ยวกับความยินยอมในการใช้คุกกี้ด้วย

โปรดทราบว่าคุณต้องดำเนินการส่วนที่ 1 (ด้านบน) นั่นคือการสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion อย่างน้อย 1 รายการก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนนี้ ไม่เช่นนั้นจะนำเข้า Conversion ในตอนต้นไม่ได้

1. คุณจะต้องแก้ไขหน้าการส่งแบบฟอร์มแต่ละหน้าเพื่อเพิ่มช่องแบบฟอร์มที่ซ่อนอยู่สำหรับ GCLID นี่คือวิธีที่ระบบจะส่ง GCLID ไปยังระบบแบ็กเอนด์
   ต่อไปนี้คือตัวอย่างแบบฟอร์มที่มีช่องที่ซ่อนอยู่สำหรับ GCLID หากคุณแก้ไขโค้ดของแบบฟอร์มได้โดยตรง ก็จะแทรกแท็ก <input> ที่ไฮไลต์ไว้ระหว่างแท็ก <form> ได้ง่าย ในบางกรณี ผู้ดูแลระบบการจัดการโอกาสในการขายอาจต้องสร้างโค้ดของแบบฟอร์มนี้ให้คุณ

   <form action="" name="myForm">
         Name: <input type="text" name="name">
         <input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value="">
         <input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit">
   </form>
       

2. อัปเดตโค้ดในหน้าเว็บแต่ละหน้าเพื่อบันทึกและจัดเก็บ GCLID (ผ่านคุกกี้หรือพื้นที่เก็บข้อมูลในเครื่อง) คุณจะเขียนสคริปต์ของตัวเองหรือใช้สคริปต์ที่แนะนำด้านล่างนี้ก็ได้ หากใช้สคริปต์ด้านล่าง โปรดอัปเดตบรรทัด "var gclidFormFields" เพื่อรวมรายการรหัสช่องทั้งหมดที่สร้างไว้ในขั้นตอนก่อนหน้า

   หมายเหตุ: คุณควรปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นเกี่ยวกับความยินยอมในการใช้คุกกี้ด้วย
   <script>

   function getParam(p) {
   var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
   return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
   }

   function getExpiryRecord(value) {
   var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 day expiry in milliseconds

   var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
   return {
   value: value,
   expiryDate: expiryDate
   };
   }

   function addGclid() {
   var gclidParam = getParam('gclid');
   var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // all possible gclid form field ids here
   var gclidRecord = null;
   var currGclidFormField;

   var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
   var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;

   gclidFormFields.forEach(function (field) {
   if (document.getElementById(field)) {
   currGclidFormField = document.getElementById(field);
   }
   });

   if (gclidParam && isGclsrcValid) {
   gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
   localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
   }

   var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
   var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;

   if (currGclidFormField && isGclidValid) {
   currGclidFormField.value = gclid.value;
   }
   }

   window.addEventListener('load', addGclid);

   </script>

การเพิ่มโค้ด

• เพื่อไม่ให้ Conversion บางส่วนหายไป ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเพิ่มสคริปต์นี้ลงในหน้าเว็บทุกหน้าของเว็บไซต์ (ไม่ใช่แค่หน้า Landing Page) ตัวอย่างเช่น เพิ่มสคริปต์นี้ลงในเทมเพลตหน้าเว็บเพื่อให้หน้าใหม่ทั้งหมดรวมสคริปต์นี้ไว้โดยอัตโนมัติ หรือเพิ่มสคริปต์นี้ในองค์ประกอบส่วนกลาง เช่น ส่วนท้ายของหน้า

• เมื่อเพิ่มสคริปต์ คุณควรแทรกสคริปต์ในหน้าเว็บทุกหน้าโดยให้อยู่ก่อนแท็กปิด </body>

3. ปรับเปลี่ยนระบบการจัดการข้อมูลลูกค้าแบ็กเอนด์เพื่อที่เมื่อได้รับค่า GCLID จากช่องของแบบฟอร์ม ระบบจะได้จัดเก็บ GCLID ไว้พร้อมกับข้อมูลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ระบบการจัดการโอกาสในการขาย ให้ทีมไอทีเพิ่มช่องที่กำหนดเองในออบเจ็กต์โอกาสในการขายเพื่อให้ระบบจัดเก็บและดึงข้อมูล GCLID ได้ง่ายและถูกต้อง ทีมไอทีจะดูคู่มือผสานการใช้งานสำหรับระบบที่คุณใช้

เคล็ดลับ: ใช้ Google Tag Manager เพื่อเก็บรวบรวม GCLID

หากคุณมีบัญชี Google Tag Manager และใช้ชื่อช่องเหมือนกันทุกแบบฟอร์ม คุณจะใช้บัญชีนั้นสร้างสคริปต์ข้างต้นได้ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Tag Manager
2. ใต้ "บัญชี" ให้คลิกชื่อบัญชีที่มีคอนเทนเนอร์ที่คุณใช้สำหรับแท็ก Google Ads
3. ใต้ "คอนเทนเนอร์" คลิกชื่อคอนเทนเนอร์ที่คุณต้องการใช้
4. คลิกใหม่ แล้วเลือกแท็กจากเมนูแบบเลื่อนลง
5. ป้อนชื่อในช่อง "ชื่อแท็ก" (เช่น "การรวบรวมรหัสคลิกของ Google Ads สำหรับการนำเข้า Conversion")
6. ใต้ "ประเภทแท็ก" เลือกแท็ก HTML ที่กำหนดเองจากเมนูแบบเลื่อนลง
7. คัดลอก JavaScript จากขั้นตอนที่ 2 ด้านบน แล้ววางลงในช่อง "HTML"
8. ใต้ "กฎการเริ่มทำงาน" คลิกปุ่ม +เพิ่ม ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ทุกหน้า" และคลิกบันทึก
9. คลิกบันทึก
10. คลิกสร้างเวอร์ชัน
11. คลิกเผยแพร่

นำเข้า Conversion ไปยัง Google Ads

คุณได้ตั้งค่าบัญชี Google Ads, เว็บไซต์ และระบบการติดตามโอกาสในการขายเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้ให้ทําตามวิธีการนําเข้า Conversion จากการคลิกโฆษณาไปยัง Google Ads เพื่อเสร็จสิ้นการติดตามการนําเข้า Conversion ออฟไลน์

ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง

• นำเข้า Conversion จากการคลิกโฆษณาไปยัง Google Ads
• เกี่ยวกับการนําเข้า Conversion ออฟไลน์