Activarea urmăririi conversiilor offline

Cu ajutorul importării conversiilor Google Ads, puteți să aflați ce se petrece în lumea offline după ce un utilizator dă clic pe anunțurile dvs. Din acest articol, veți afla cum să vă configurați contul Google Ads și site-ul pentru a urmări conversiile offline. După ce urmați aceste instrucțiuni, veți putea să importați conversiile în programul Google Ads.

Acest articol prezintă direct instrucțiunile. Dacă doriți să aflați mai multe despre avantajele urmăririi conversiilor offline și despre modul de funcționare a acesteia, consultați articolul Despre urmărirea conversiilor offline.

Dacă doriți să importați conversiile din Salesforce, urmați aceste instrucțiuni pentru a vă conecta conturile Google Ads și Salesforce și pentru a afla când ating campaniile dvs. Google Ads anumite etape în canalul de vânzări.

Înainte de a începe

Pentru a importa conversii offline, trebuie să vă asigurați că toate condițiile de mai jos sunt îndeplinite:

  • ați activat etichetarea automată. Astfel, veți putea să importați conversii offline.
  • puteți aduce modificări codului în toate paginile web. Astfel, puteți să înregistrați parametrul GCLID (Google Click Identifer) atașat la adresa URL pe care utilizatorii dau clic printr-unul dintre anunțurile dvs.;
  • puteți stoca fiecare cod GCLID împreună cu informațiile clientului potențial asociat, colectate pe site. Este recomandat să faceți acest lucru, de exemplu, în sistemul de urmărire a clienților potențiali.
  • ciclul clic – conversie durează mai puțin de 90 de zile. Conversiile încărcate după mai mult de 90 de zile de la ultimul clic asociat nu vor fi importate de Google Ads și, astfel, nu se vor afișa în statisticile privind conversiile.

Instrucțiuni

Procesul de activare a urmăririi conversiilor offline este compus din 2 părți: crearea unei acțiuni de conversie în contul Google Ads și configurarea site-ului și a sistemului de urmărire a clienților potențiali. Urmați ambele seturi de instrucțiuni de mai jos.

Partea 1: creați una sau mai multe acțiuni de conversie pentru importare

Va trebui să creați o nouă acțiune de conversie pentru fiecare tip de conversie offline pe care doriți să o măsurați, cum ar fi „client potențial relevant” sau „vânzare reușită”. Puteți să măsurați oricâte acțiuni de conversie online doriți.

Iată cum puteți crea o nouă acțiune de conversie offline:
  1. conectați-vă la contul Google Ads;
  2. dați clic pe pictograma unelte în colțul din dreapta sus al contului;
  3. în secțiunea „Cuantificare”, dați clic pe Conversii;
  4. dați clic pe butonul plus  pentru a crea o nouă acțiune de conversie;
  5. se vor afișa opțiunile pentru tipurile de surse ale conversiilor pe care le puteți urmări. Dați clic pe Importați.
  6. selectați Alte surse de date sau CRM, apoi Urmăriți conversiile generate de clicuri sau Urmăriți conversiile generate de apeluri;
  7. dați clic pe Continuați;
  8. introduceți un nume pentru acțiunea de conversie pe care o creați (e important să rețineți numele exact și ortografia acestuia, deoarece va trebui să îl introduceți mai târziu, când încărcați informațiile despre conversia offline);
  9. dați clic pe meniul drop-down Categorie și selectați categoria care vă descrie cel mai bine conversiile. Puteți folosi această categorie pentru a segmenta rapoartele privind conversiile. O puteți modifica în orice moment.
  10. în secțiunea „Valoare”, alegeți cum doriți să urmăriți valoarea fiecărei conversii;
  11. în secțiunea „Contorizare”, alegeți cum doriți să contorizați conversiile;
  12. dați clic pe Fereastră de conversie. Selectați cât timp după clicul pe un anunț doriți să urmăriți conversiile pentru această acțiune de conversie. Fereastra poate avea între 1 și 90 de zile.
  13. (avansat) dați clic pe Includeți în „Conversii”. Debifați această setare (selectată în mod prestabilit) dacă nu doriți să includeți date pentru această acțiune de conversie în coloanele „Conversii” și „Valoarea conversiei”. Chiar dacă debifați această setare, datele vor fi incluse în coloana „Toate conversiile”;
  14. se recomandă să folosiți această setare dacă folosiți o strategie de licitare automatizată pentru a optimiza conversiile și nu doriți să includeți această acțiune de conversie în strategia de licitare. Aflați mai multe despre setarea „Includeți în «Conversii»”;
  15. dați clic pe Model de atribuire. Cu ajutorul acestei setări, puteți alege cum să atribuiți meritul pentru fiecare conversie.
    • Dacă doriți să folosiți un model de atribuire Google Ads, selectați Folosiți atribuirea Google Ads și selectați un model din meniul drop-down. Aflați mai multe despre fiecare opțiune și despre modul în care funcționează această setare în articolul Despre modelele de atribuire;
    • Dacă doriți să folosiți propriul model de atribuire și să importați merit fracțional pentru fiecare parametru GCLID, selectați Folosiți atribuirea externă.

      Notă: după crearea acțiunii, nu mai puteți trece de la atribuirea externă la atribuirea Google Ads și invers.

  16. dați clic pe Creați și continuați.
  17. dați clic pe Efectuat.

Important: după ce creați o nouă acțiune de conversie, așteptați 4 – 6 ore înainte să încărcați conversii pentru aceasta.  Dacă încărcați conversii în timpul primelor 4 – 6 ore, este posibil ca aceste conversii să apară în rapoartele dvs. după 2 zile.

Cum puteți să încărcați conversiile mai multor conturi dintr-un singur fișier

Pentru a face acest lucru, toate conturile relevante trebuie să fie conectate printr-un cont de manager (MCC) comun. În contul acesta de manager veți încărca fișierele. Apoi, Google Ads importă toate conversiile care provin din conturile sale conectate.

Rețineți: în cazul în care încărcați o conversie pentru un cont care nu este conectat din contul de manager, va apărea o eroare „neautorizat pentru încărcare”.

  • Dacă folosiți Urmărirea conversiilor pe mai multe conturi: va trebui să creați acțiunile de conversie pentru importare la nivelul contului de manager și să urmați instrucțiunile pentru a vă asigura că toate conturile gestionate utilizează contul de manager drept „cont de conversie“.
  • Dacă nu folosiți urmărirea conversiilor pe mai multe conturi: va trebui să creați acțiunile de conversie pentru importare în fiecare cont. Rețineți: dacă urmăriți aceeași conversie (de exemplu, „client potențial eligibil”) pe mai multe conturi, este esențial să utilizați aceeași ortografie și aceleași majuscule sau minuscule pentru fiecare nume de conversie în fiecare cont.
  • Dacă nu ați mai folosit Urmărirea conversiilor Google Ads și toate conturile din contul de manager aparțin aceleiași companii: se recomandă să folosiți Urmărirea conversiilor pe mai multe conturi. Poate ajuta la simplificarea urmăririi conversiilor și a rapoartelor privind atribuirea.

Partea 2: activați sistemul de urmărire a site-ului și a clienților potențiali

Partea 2 explică cei trei pași pe care trebuie să îi parcurgeți: 

  1. actualizați toate trimiterile de clienți potențiali din pagină, astfel încât codul GCLID să fie transmis în sistemul de gestionare a clienților potențiali;
  2. adăugați un script (consultați mai jos sugestia noastră de script) în toate paginile web ca să înregistrați și să stocați codul GCLID;
  3. stocați codul GCLID, împreună cu informațiile clientului potențial, în sistemul de gestionare a clienților potențiali. 
     

Nu uitați: înainte de a începe acest pas, parcurgeți pasul 1 (afișat mai sus): crearea uneia sau a mai multor acțiuni de conversie. În caz contrar, nu veți putea importa conversiile înregistrate devreme.

  1. Va trebui să modificați fiecare pagină de trimitere de formulare și să adăugați un câmp de formular ascuns pentru codul GCLID.  Astfel, codul GCLID va fi transmis sistemului dvs. backend.
    Iată un exemplu de formular cu un câmp ascuns pentru codul GCLID.  Dacă puteți să modificați direct codul formularului, veți insera pur și simplu eticheta <input> evidențiată între etichetele <form>.  În unele cazuri, poate fi necesar ca acest cod să fie generat de administratorul sistemelor dvs. de gestionare a clienților potențiali.

 

   <form action="" name="myForm"> 		
         Nume: <input type="text" name="name"> 		
         <input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value=""> 	 	
         <input type="submit" value="Trimiteți formularul" name="btnSubmit"> 	
   </form>
       
  1. Actualizați codul în fiecare pagină web, astfel încât să înregistrați și să stocați codul GCLID (printr-un cookie sau în stocarea locală). Puteți să scrieți propriul script sau să îl folosiți pe cel sugerat.  Dacă folosiți scriptul de mai jos, actualizați rândul „var gclidFormFields” pentru a include lista cu toate codurile câmpurilor create la pasul anterior:

    <script>

    function getParam(p) {
      var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
      return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
    }

    function getExpiryRecord(value) {
      var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 de zile până la expirare, în milisecunde

      var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
      return {
        value: value,
        expiryDate: expiryDate
      };
    }

    function addGclid() {
      var gclidParam = getParam('gclid');
      var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // toate codurile gclid posibile pentru câmpurile formularului aici
      var gclidRecord = null;
      var currGclidFormField;

      var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
      var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;

      gclidFormFields.forEach(function (field) {
        if (document.getElementById(field)) {
          currGclidFormField = document.getElementById(field);
        }
      });

      if (gclidParam && isGclsrcValid) {
        gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
        localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
      }

      var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
      var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;

      if (currGclidFormField && isGclidValid) {
        currGclidFormField.value = gclid.value;
      }
    }

    window.addEventListener('load', addGclid);

     </script>

Adăugarea codului:

  • pentru a evita pierderea unor conversii, vă recomandăm să adăugați acest script în fiecare pagină web page din site (nu doar în cele de destinație). De exemplu, adăugați scriptul în șablonul paginii web, astfel încât să fie inclus automat în toate paginile noi. Sau îl puteți adăuga într-un element global, cum ar fi subsolul paginii.

  • atunci când adăugați scriptul, este recomandat să îl inserați în fiecare pagină web, imediat înainte de eticheta de închidere </body>.

  1. Modificați sistemul backend de gestionare a datelor despre clienți, astfel încât, atunci când primește valoarea GCLID din câmpul formularului, să poată stoca acest cod GCLID împreună cu informațiile clienților potențiali. De exemplu, dacă folosiți un sistem de gestionare a clienților potențiali, solicitați echipei IT să adauge un câmp personalizat în obiectul „Client potențial”, astfel încât codul GCLID să poată fi stocat și preluat cu ușurință și fiabil. Echipa IT poate consulta ghidul de integrare pentru sistemul pe care îl folosiți.

Sfat: folosiți Google Manager de etichete pentru a culege codurile GCLID

Dacă aveți un cont Google Manager de etichete și folosiți același nume de câmp în toate formularele, îl puteți folosi pentru a implementa scriptul de mai sus, urmând acești pași:

  1. conectați-vă la contul Manager de etichete Google, la adresa http://www.google.com/tagmanager;
  2. în secțiunea „Conturi”, dați clic pe numele contului în care se află containerul pe care îl folosiți pentru etichetele Google Ads;
  3. în secțiunea „Containere”, dați clic pe numele containerului pe care doriți să îl folosiți;
  4. dați clic pe butonul Nou, apoi selectați Etichetă din meniul drop-down;
  5. introduceți un nume în câmpul „Nume etichetă” (puteți folosi, de exemplu, „Colecție de identificatori Google Ads pentru importarea conversiei”);
  6. în secțiunea „Tip de etichetă”, selectați Etichetă HTML personalizată din meniul drop-down;
  7. copiați codul JavaScript de la pasul 2 de mai sus și inserați-l în câmpul „HTML”;
  8. în secțiunea „Reguli de declanșare”, dați clic pe butonul +Adăugați. Bifați caseta din dreptul opțiunii „Toate paginile” și dați clic pe Salvați.
  9. dați clic pe Salvați;
  10. dați clic pe butonul Creați versiunea;
  11. dați clic pe butonul Publicați.

Importați conversiile în Google Ads

Ați configurat contul Google Ads, site-ul și sistemul de urmărire a clienților potențiali. Pentru a finaliza urmărirea conversiilor offline, acum puteți urma instrucțiunile de importare a conversiilor în Google Ads.

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?