A Importação de conversões do Google Ads permite ver o que acontece no mundo offline depois de alguém clicar nos seus anúncios.
Este artigo descreve o procedimento de configuração da conta do Google Ads e do Website para acompanhar conversões offline de importações através do GCLID (identificador do clique Google). Depois de seguir estas instruções, pode então importar as suas conversões para o Google Ads. Para obter informações sobre outras metodologias, leia os seguintes links:
- Para importar conversões do Salesforce, siga estas instruções para associar as suas contas do Google Ads e do Salesforce e acompanhar quando as campanhas do Google Ads conduzem a marcos no seu funil de vendas.
- Para importar conversões da Zapier, siga estas instruções para configurar a importação de conversões offline da Zapier para o Google Ads.
- Para importar conversões da HubSpot, pode configurar o acompanhamento de conversões offline através da ferramenta de eventos de otimização do Google Ads da HubSpot.
Antes de começar
Para importar conversões offline para a sua empresa através do GCLID (identificador do clique Google), terá de certificar-se de que o seguinte se aplica a si:
- Ativou a etiquetagem automática. Isto permite-lhe importar conversões offline.
- Pode efetuar alterações ao código em todas as páginas Web. Isto permite-lhe capturar o parâmetro GCLID (identificador do clique Google) anexado ao URL em que as pessoas clicam a partir de um dos seus anúncios.
- Pode armazenar cada GCLID com as informações correspondentes da perspetiva de venda recolhidas no Website. Poderá fazer isto, por exemplo, no seu sistema de acompanhamento de potenciais clientes. O GCLID é sensível a maiúsculas e minúsculas, por isso, certifique-se de que o está a carregar corretamente.
- Tem um ciclo de clique-conversão inferior a 90 dias. As conversões carregadas mais de 90 dias após o último clique associado não são importadas pelo Google Ads, pelo que não aparecem nas estatísticas de conversão.
Instruções
A configuração das importações de conversões offline é composta por 2 partes: criar uma ação de conversão na sua conta do Google Ads e configurar o seu Website e sistema de acompanhamento de potenciais clientes. Siga os dois conjuntos de instruções abaixo.
Parte 1: crie pelo menos uma ação de conversão de importação
Vai ter de criar uma nova ação de conversão para cada tipo de conversão offline que pretenda medir, como um "potencial cliente qualificado" ou um "negócio fechado". Pode medir todas as ações de conversão offline que considerar necessárias.
Eis como criar uma nova ação de conversão offline:- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
.
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Clique em Resumo.
- Clique no botão mais
para criar uma nova ação de conversão.
- Irá ver agora as opções para os diferentes tipos de origem de conversão que pode acompanhar. Clique em Importar.
- Selecione Outras origens de dados ou CRMs se quiser integrar o CRM diretamente ou, em alternativa, selecione Importação manual com API ou carregamentos.
- Clique em Continuar.
- Introduza um nome para a ação de conversão que está a criar (é importante lembrar-se do nome e da ortografia exatos, uma vez que vai ter de introduzir este nome mais tarde, quando carregar as informações das conversões offline).
- Clique no menu pendente Categoria e selecione a categoria que melhor descreve as suas conversões. Pode utilizar esta categoria para segmentar os relatórios de conversão. Pode sempre alterá-la mais tarde.
- Na secção "Valor", selecione como pretende acompanhar o valor de cada conversão.
- Na secção "Contagem", selecione como pretende contabilizar as suas conversões.
- Clique em Período de conversão de cliques de destino. Selecione durante quanto tempo após o clique num anúncio pretende acompanhar conversões para esta ação de conversão. Para campanhas de pesquisa, do Shopping e da Rede de Display, o período pode ser de 1 a 90 dias.
- (Avançado) Clique em Incluir em "Conversões". Desselecione esta definição (selecionada por predefinição) se não pretender incluir dados para esta ação de conversão nas colunas "Conversões" e "Valor de conversão". Mesmo que desselecione esta definição, os dados serão incluídos na coluna "Todas as conversões".
- É recomendável utilizar esta definição se recorrer a uma estratégia de lance automático para otimizar em função das conversões e não pretender incluir esta ação de conversão específica na sua estratégia de lance. Saiba mais acerca dos objetivos de conversão predefinidos da conta.
- Clique em Modelo de atribuição. Esta definição permite-lhe escolher como atribuir o crédito por cada conversão.
- Se pretender utilizar um modelo de atribuição do Google Ads, selecione Utilizar atribuição do Google Ads e selecione um modelo no menu pendente. Saiba mais acerca de cada opção e de como funciona esta definição em Acerca dos modelos de atribuição.
- Se pretender utilizar o seu próprio modelo de atribuição e importar crédito fracionado por cada GCLID, selecione Utilizar atribuição externa.
- Nota: não é possível alternar entre a atribuição externa e a atribuição do Google Ads após a criação da ação.
- Clique em Criar e continuar.
- Clique em Concluído.
Importante: após criar uma nova ação de conversão, aguarde 4 a 6 horas antes de carregar conversões para essa ação de conversão. Se carregar conversões durante as primeiras 4 a 6 horas, pode demorar até 2 dias para essas conversões aparecerem nos relatórios.
Como carregar conversões para várias contas a partir de um único ficheiro
Para isso, todas as contas relevantes têm de estar associadas a uma conta de gestor (MCC) partilhada. É nesta conta de gestor que carrega os seus ficheiros. Em seguida, o Google Ads importa as conversões que tiveram origem nas respetivas contas associadas.
Tenha em atenção: se carregar uma conversão para uma conta que não esteja associada à sua conta de gestor, irá obter a mensagem de erro "sem autorização para carregar".
- Se utilizar o acompanhamento de conversões entre contas: tem de criar as ações de conversão de importação ao nível da conta de gestor e seguir as instruções em Configure o acompanhamento de conversões entre contas para garantir que todas as contas geridas utilizam a conta de gestor como "conta de conversões".
- Se não utilizar o acompanhamento de conversões entre contas: tem de criar as ações de conversão de importação em cada conta individual. Tenha em atenção: se estiver a acompanhar a mesma conversão (por exemplo, "potencial cliente qualificado") entre várias contas, é essencial que utilize exatamente a mesma ortografia e letras maiúsculas para o nome de cada conversão em cada uma das suas contas.
- Se não tiver utilizado o acompanhamento de conversões do Google Ads anteriormente e todas as contas abrangidas pela sua conta de gestor pertencerem à mesma empresa: é aconselhável utilizar o acompanhamento de conversões entre contas. Este pode ajudar a simplificar o acompanhamento das suas conversões e os seus Relatórios de atribuição.
Parte 2: ative o seu Website e sistema de acompanhamento de leads
Na parte 2, abordamos os 3 passos que tem de concluir:
- Atualize todas as páginas de formulário de envio de leads para que o GCLID seja transmitido ao seu sistema de gestão de leads.
- Adicione um script (leia o nosso script sugerido abaixo) a todas as suas páginas Web para capturar e armazenar o GCLID.
- Armazene o GCLID, juntamente com as informações da perspetiva de venda, no sistema de gestão de leads.
Tenha em atenção o seguinte: certifique-se de que conclui a parte 1 (crie uma ou mais ações de conversão) acima, antes de iniciar este passo. Caso contrário, não vai poder importar as conversões anteriores.
- Tem de modificar todas as páginas de envio de formulário para adicionar um campo de formulário oculto para o GCLID. É deste modo que o GCLID é transmitido ao seu sistema de back-end.
Segue-se um exemplo de formulário com um campo oculto para o GCLID. Se conseguir modificar o código do formulário diretamente, basta inserir a etiqueta<input>realçada entre as etiquetas<form>. Em alguns casos, o seu administrador de sistemas de gestão de potenciais clientes pode ter de gerar este código do formulário por si.
<form action="" name="myForm">
Nome: <input type="text" name="name">
<input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value="">
<input type="submit" value="Enviar formulário" name="btnSubmit">
</form>
-
Atualize o código em todas as páginas Web para capturar e armazenar o GCLID (através de cookies ou de armazenamento local). Pode escrever o seu próprio script ou utilizar este script sugerido abaixo. Se utilizar o script abaixo, certifique-se de que atualiza a linha "var gclidFormFields" para incluir a lista de todos os IDs de campo criados no passo anterior:
<script>Nota: deve certificar-se de que está a cumprir os regulamentos locais relativamente ao consentimento de cookies.function getParam(p) {
var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}function getExpiryRecord(value) {
var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 dias de validade em milissegundosvar expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
return {
value: value,
expiryDate: expiryDate
};
}function addGclid() {
var gclidParam = getParam('gclid');
var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // todos os IDs de campo de formulário gclid possíveis aqui
var gclidRecord = null;
var currGclidFormField;var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;gclidFormFields.forEach(function (field) {
if (document.getElementById(field)) {
currGclidFormField = document.getElementById(field);
}
});if (gclidParam && isGclsrcValid) {
gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
}var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;if (currGclidFormField && isGclidValid) {
currGclidFormField.value = gclid.value;
}
}window.addEventListener('load', addGclid);
</script>
Adicionar o código:
-
Para evitar perder algumas conversões, recomendamos vivamente que adicione este script a todas as páginas Web no seu site (não apenas às páginas de destino). Por exemplo, adicione este script ao seu modelo de página Web para que todas as páginas novas incluam o script automaticamente. Em alternativa, pode adicionar este script num elemento global como o rodapé da página.
-
Quando adicionar o script, convém inseri-lo em todas as páginas Web, imediatamente antes da etiqueta de fecho
</body>.
- Modifique o seu sistema de gestão de dados de clientes de back-end para que este possa armazenar o GCLID com as informações da perspetiva de venda quando receber o valor GCLID do campo do formulário. Por exemplo, se estiver a utilizar um sistema de gestão de potenciais clientes, solicite à sua equipa de TI que adicione um campo personalizado ao seu objeto de potencial cliente para que seja possível armazenar e obter o GCLID com facilidade e fiabilidade. A equipa de TI pode consultar o guia de integração do sistema específico utilizado por si.
Sugestão: utilize o Gestor de Etiquetas da Google para recolher o GCLID
Se tiver uma conta do Gestor de Etiquetas da Google e utilizar o mesmo nome de campo em todos os formulários, pode utilizá-la para implementar o script acima através destes passos:
- Inicie sessão na sua conta do Gestor de Etiquetas da Google.
- Em "Contas", clique no nome da conta com o contentor que utiliza para as suas etiquetas do Google Ads.
- Em "Contentores", clique no nome do contentor que quer usar.
- Clique em Novo e, em seguida, selecione Etiqueta no menu pendente.
- Introduza um nome no campo "Nome da etiqueta" (use algo semelhante a "Recolha de IDs de cliques do Google Ads para importação de conversões").
- Em "Tipo de etiqueta", selecione Tag de HTML personalizada no menu pendente.
- Copie o JavaScript do passo 2 acima e cole-o no campo "HTML".
- Em "Regras de acionamento", clique no botão + Adicionar. Selecione a caixa junto a "Todas as páginas" e clique em Guardar.
- Clique em Guardar.
- Clique em Criar versão.
- Clique em Publicar.
Importe conversões para o Google Ads
Já configurou a conta do Google Ads, o Website e o sistema de acompanhamento de potenciais clientes. Para concluir o acompanhamento das importações de conversões offline, pode agora seguir as instruções em Importe conversões de cliques em anúncios para o Google Ads.
