오프라인 전환추적 설정

Google Ads의 전환 분석을 이용하면 광고 클릭이 발생한 후의 오프라인 상황을 확인할 수 있습니다. 이 도움말에는 오프라인 전환을 추적하기 위해 Google Ads 계정과 웹사이트를 설정하는 방법이 나와 있습니다. 아래의 내용을 따르면 Google Ads로 전환을 가져올 수 있습니다.

이 도움말에서는 곧바로 방법 안내를 진행합니다. 오프라인 전환추적의 장점과 작동 방식을 자세히 알아보려면 오프라인 전환추적 정보를 참조하세요.

Salesforce에서 전환을 가져오려면 도움말을 참조하여 Google Ads 계정과 Salesforce 계정을 연결한 다음, Google Ads 캠페인 덕분에 고객이 판매 유입경로의 마일스톤에 도달하는 경우를 추적하세요.

시작하기 전에

비즈니스에 대한 오프라인 전환 데이터를 가져오려면 아래의 요건을 충족해야 합니다.

  • 자동 태그 추가 기능이 사용 설정되어 있어야 합니다. 그래야 오프라인 전환 데이터를 가져올 수 있습니다.
  • 모든 웹페이지의 코드를 변경할 수 있어야 합니다. 그래야 사용자가 광고를 클릭해서 사이트를 방문할 때 URL에 추가된 GCLID(Google Click Identifer) 매개변수를 읽을 수 있습니다.
  • 광고주의 웹사이트에서 수집한 각 잠재고객의 정보와 함께 해당 GCLID를 저장할 수 있어야 합니다. 예를 들어 리드 추적 시스템에서 이러한 기능이 필요할 수 있습니다.
  • 클릭부터 전환까지의 기간이 90일 이내여야 합니다. 전환 데이터의 업로드가 연결된 마지막 클릭이 발생한 날로부터 90일이 넘어서 이루어진 경우에는, 해당 전환 데이터를 Google Ads로 가져올 수 없으며 이 데이터는 전환 통계에 표시되지 않습니다.

안내

오프라인 전환추적 가져오기 설정은 두 단계로 구성되어 있습니다. 첫 번째는 Google Ads 계정에서 전환 액션을 만드는 단계이고, 두 번째는 웹사이트와 리드 추적 시스템을 구성하는 단계입니다. 아래에 나온 안내를 따르세요.

Part 1: 가져올 전환 액션을 하나 이상 만들기

측정하려는 각 유형의 오프라인 전환에 대해 '리드 요건 충족' 또는 '거래 성사'와 같은 새로운 전환 액션을 만들어야 합니다. 원하는 만큼 많은 오프라인 전환 액션을 측정할 수 있습니다.

새 오프라인 전환 액션을 만드는 방법은 다음과 같습니다.
  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 계정의 오른쪽 상단에 있는 도구 아이콘 을 클릭합니다.
  3. '측정'에서 전환을 클릭합니다.
  4. 더하기 버튼 을 클릭하여 새 전환 액션을 만듭니다.
  5. 추적할 수 있는 여러 가지 유형의 전환 소스 옵션이 표시됩니다. 가져오기를 클릭합니다.
  6. 다른 데이터 소스 또는 CRM을 선택한 다음, 클릭에서 전환추적 또는 통화에서 전환추적을 선택합니다.
  7. 계속을 클릭합니다.
  8. 작성 중인 전환 액션의 이름을 입력합니다(나중에 오프라인 전환 정보를 업로드할 때 이 이름을 입력해야 하므로 정확한 이름과 철자를 기억해야 합니다).
  9. 카테고리 드롭다운을 클릭하고 전환을 가장 잘 나타내는 카테고리를 선택합니다. 이 카테고리를 사용하여 전환 보고서를 분류할 수 있습니다. 카테고리는 나중에 언제든지 변경할 수 있습니다.
  10. '가치' 옆에서 각 전환의 가치를 측정할 방법을 선택합니다.
  11. '집계' 섹션에서 전환수 집계 방법을 선택합니다.
  12. 전환 추적 기간을 클릭합니다. 광고 클릭 후 얼마의 기간 동안 전환 액션의 전환을 추적할지를 선택합니다. 기간은 1일부터 90일까지 선택 가능합니다.
  13. (고급) '전환'에 포함을 클릭합니다. '전환' 및 '전환 가치' 열에 이 전환 액션에 대한 데이터를 포함하지 않으려면 이 설정을 선택 해제합니다(기본으로 선택되어 있음). 이 설정을 선택 해제하면 데이터가 '모든 전환' 열에 포함됩니다.
  14. 전환 최적화를 위해 자동 입찰 전략을 사용하지만 입찰 전략에 특정 전환 액션을 포함하지 으려는 경우 이 설정을 사용하는 것이 좋습니다. '전환에 포함' 설정에 대해 자세히 알아보세요.
  15. 기여 모델을 클릭합니다. 이 설정을 사용하면 각 전환에 대한 기여도를 부여하는 방법을 선택할 수 있습니다.
    • Google Ads 기여 모델을 사용하려면 Google Ads 기여 사용을 선택하고 드롭다운에서 모델을 선택합니다. 기여 모델 정보에서 각 옵션과 이 설정의 작동 방식을 알아보세요.
    • 고유한 기여 모델을 사용하고 각 GCLID에 대한 분할된 크레딧을 가져오려면 외부 기여 사용을 선택합니다.

      참고: 액션이 생성된 후에는 외부 기여와 Google Ads 기여 간에 전환할 수 없습니다.

  16. 만들고 계속하기를 클릭합니다.
  17. 완료를 클릭합니다.

가져오기: 새 전환 액션을 만든 다음 4~6시간 후에 전환 액션의 전환을 업로드하는 것이 좋습니다.  처음 4~6시간 사이에 전환을 업로드하면 전환이 보고서에 나타나기까지 2일이 소요될 수 있습니다.

한 파일에서 여러 계정의 전환 데이터를 업로드하는 방법

이 작업을 수행하려면 모든 관련 계정을 공유된 관리자(MCC) 계정에서 연결해야 합니다. 이 관리자 계정에서 파일을 업로드합니다. 그러면 연결된 계정에서 발생한 모든 전환 데이터를 Google Ads에서 가져옵니다.

주의사항: MCC에서 연결되지 않은 계정에 대한 전환 데이터를 업로드하면 '업로드 권한 없음'이라는 오류 메시지가 표시됩니다.

  • 교차 계정 전환추적을 사용하는 경우: 관리자 계정 수준에서 가져오기 전환 액션을 만들고 안내에 따라 관리 중인 모든 계정에서 해당 관리자 계정을 '전환 계정'으로 사용해야 합니다.
  • 교차 계정 전환 추적을 사용하지 않는 경우: 각 계정별로 전환 액션 가져오기를 만들어야 합니다. 주의사항: 여러 계정에서 동일한 전환(예: '리드 요건 충족')을 추적하고 있다면 모든 계정의 각 전환 이름에서 동일한 철자와 대소문자를 사용해야 합니다.
  • Google Ads 전환추적을 사용해 본 적이 없고 관리자 계정에서 관리하는 모든 계정이 동일한 비즈니스에 속하는 경우: 교차 계정 전환 추적을 사용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 간단하게 전환을 추적하고 기여 보고서를 확인할 수 있습니다.

Part 2: 웹사이트 및 리드 추적 시스템 사용 설정하기

Part 2에서는 완료해야 할 세 단계를 다룹니다. 

  1. 리드 관리 시스템으로 GCLID가 전달되도록 모든 리드 제출 양식 페이지를 업데이트합니다.
  2. GCLID를 읽고 저장하려면 모든 웹페이지에 스크립트(아래에 제안된 스크립트 참조)를 추가합니다.
  3. 잠재고객의 정보와 함께 GCLID를 리드 관리 시스템에 저장합니다. 
     

유의사항: 이 단계를 시작하기 전에 위의 Part 1을 완료하여 전환 액션을 하나 이상 만드시기 바랍니다. Part 1을 완료해야 초기 전환을 가져올 수 있습니다.

  1. GCLID에 숨겨진 양식 입력란을 추가하려면 각 양식 제출 페이지를 수정해야 합니다.  그러면 GCLID가 백엔드 시스템에 전달됩니다.
    다음은 GCLID에 숨겨진 입력란이 있는 양식의 예입니다.  양식 코드를 직접 수정할 수 있는 경우 강조표시된 <input> 태그를 <form> 태그 사이에 삽입하면 됩니다.  경우에 따라 리드 관리 시스템 관리자가 이 양식 코드를 생성해야 할 수도 있습니다.

 

   <form action="" name="myForm"> 		
         Name: <input type="text" name="name"> 		
         <input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value=""> 	 	
         <input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit"> 	
   </form>
       
  1. 쿠키 또는 로컬 저장소를 이용해 GCLID를 읽고 저장하려면 각 웹페이지의 코드를 업데이트합니다. 직접 스크립트를 작성하거나 아래 제안된 스크립트를 사용할 수 있습니다.  아래 스크립트를 사용하는 경우 이전 단계에서 만든 모든 필드 ID의 목록을 포함하도록 'var gclidFormFields' 행을 업데이트해야 합니다.

    <script>

    function getParam(p) {
      var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
      return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
    }

    function getExpiryRecord(value) {
      var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 day expiry in milliseconds

      var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
      return {
        value: value,
        expiryDate: expiryDate
      };
    }

    function addGclid() {
      var gclidParam = getParam('gclid');
      var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // all possible gclid form field ids here
      var gclidRecord = null;
      var currGclidFormField;

      var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
      var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;

      gclidFormFields.forEach(function (field) {
        if (document.getElementById(field)) {
          currGclidFormField = document.getElementById(field);
        }
      });

      if (gclidParam && isGclsrcValid) {
        gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
        localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
      }

      var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
      var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;

      if (currGclidFormField && isGclidValid) {
        currGclidFormField.value = gclid.value;
      }
    }

    window.addEventListener('load', addGclid);

     </script>

코드 추가하기

  • 일부 전환이 누락되지 않도록 하려면 방문 페이지뿐 아니라 사이트의 모든 웹페이지에 이 스크립트를 추가하는 것이 좋습니다. 예를 들어 이 스크립트를 웹페이지 템플릿에 추가하면 모든 새 페이지에 자동으로 포함됩니다. 또는 페이지 바닥글과 같은 전체 요소에 이 스크립트를 추가할 수 있습니다.

  • 스크립트를 추가할 때 모든 웹페이지의 닫는 </body> 태그 바로 앞에 이 코드를 삽입하는 것이 좋습니다.

  1. 양식 입력란에서 GCLID 값을 받으면 잠재고객 정보와 함께 GCLID를 저장할 수 있도록 백엔드 고객 데이터 관리 시스템을 수정합니다. 예를 들어 리드 관리 시스템을 사용하는 경우 IT팀에서 리드 객체에 맞춤 입력란을 추가하여 GCLID를 쉽게 안정적으로 저장하고 가져올 수 있습니다. IT팀은 사용 중인 특정 시스템에 대한 통합 가이드를 확인할 수 있습니다.

팁: Google 태그 관리자를 이용하여 GCLID 수집하기

Google 태그 관리자 계정이 있고 모든 양식에서 동일한 입력란 이름을 사용하는 경우 다음 방법에 따라 위의 스크립트를 구현할 수 있습니다.

  1. http://www.google.co.kr/tagmanager에서 Google 태그 관리자 계정에 로그인합니다.
  2. '계정'에서 Google Ads 태그에 사용하는 컨테이너가 있는 계정의 이름을 클릭합니다.
  3. '컨테이너'에서 사용할 컨테이너의 이름을 클릭합니다.
  4. 신규 버튼을 클릭한 후 드롭다운 메뉴에서 태그를 선택합니다.
  5. '태그 이름' 입력란에 이름(예: '전환 가져오기용 Google Ads 클릭 ID 수집')을 입력합니다.
  6. '태그 유형' 드롭다운 메뉴에서 맞춤 HTML 태그를 선택합니다.
  7. 위의 2단계에 나온 자바스크립트를 복사해 'HTML' 입력란에 붙여넣습니다.
  8. '실행 규칙'에서 +추가 버튼을 클릭합니다. '모든 페이지' 옆의 체크박스를 선택하고 저장을 클릭합니다.
  9. 저장을 클릭합니다.
  10. 버전 만들기 버튼을 클릭합니다.
  11. 게시 버튼을 클릭합니다.

Google Ads로 전환 가져오기

Google Ads 계정, 웹사이트 및 리드 추적 시스템의 설정이 완료되었습니다. 오프라인 전환추적을 종료하려면 Google Ads로 전환 가져오기에 나온 안내를 참조하세요.

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