La importación de conversiones offline permite ver lo que sucede offline después de que alguien haga clic en tus anuncios.
Conversiones mejoradas de clientes potenciales es una versión actualizada de la importación de conversiones offline que usa datos proporcionados por los usuarios (como direcciones de correo electrónico) para complementar los datos de conversiones offline importados y mejorar la precisión y el rendimiento de la puja. Cuando importas tus conversiones offline, los datos de clientes cifrados con hash proporcionados se usan para atribuir conversiones a las campañas de Google Ads. Para ello, se comparan con los mismos datos recogidos en tu sitio web (por ejemplo, un formulario para clientes potenciales) y con los clientes que han iniciado sesión y han interactuado con tu anuncio.
Si ya usas las conversiones offline, puedes hacer la actualización a Conversiones mejoradas de clientes potenciales para importar los datos proporcionados por los usuarios además de los identificadores que ya importas (GCLIDs). Consulta más información sobre cómo utiliza Google los datos de Conversiones mejoradas de clientes potenciales.
En este artículo se explica cómo configurar una cuenta de Google Ads y un sitio web para hacer un seguimiento de las conversiones offline procedentes de importaciones usando el identificador de clic de Google (GCLID). Cuando hayas terminado con estas instrucciones, podrás importar las conversiones a Google Ads. Para obtener más información sobre otras metodologías, consulta los enlaces siguientes:
- Si quieres importar conversiones de Salesforce, sigue estas instrucciones para vincular tus cuentas de Google Ads y Salesforce y hacer el seguimiento cuando las campañas de Google Ads lleven a los clientes a realizar ciertos eventos clave del embudo de conversión de ventas.
- Si quieres importar conversiones de Zapier, sigue estas instrucciones para configurar la importación de conversiones offline de Zapier a Google Ads.
- Si quieres importar conversiones de HubSpot, puedes configurar el seguimiento de conversiones offline a través de la herramienta de eventos de optimización de Google Ads de HubSpot.
Antes de empezar
Si quieres importar conversiones offline para tu negocio usando el GCLID, te recomendamos que compruebes si cumples los requisitos siguientes:
- Has habilitado el etiquetado automático. Esto te permite importar las conversiones offline.
- Puedes hacer cambios en el código de todas tus páginas web. De este modo, podrás capturar el parámetro GCLID (identificador de clic de Google) añadido a la URL que dirige a tu sitio a los usuarios que han hecho clic en uno de tus anuncios.
- Puedes almacenar cada GCLID con la información del cliente potencial correspondiente que se recoge en tu sitio web. Es recomendable que lo hagas, por ejemplo, para mejorar tu sistema de seguimiento de clientes potenciales. El GCLID distingue entre mayúsculas y minúsculas, por lo que debes asegurarte de subirlo correctamente.
- Tienes un ciclo de clic a conversión inferior a 14 o 90 días, en función de la fuente de datos. En el caso de Google Cloud Storage (GCS), Amazon S3, HTTP, SFTP y Hojas de cálculo de Google, Gestor de Datos de Google Ads importa las conversiones de los 90 días anteriores en cada ejecución. En el caso de Salesforce y HubSpot, Gestor de Datos importa los datos de los últimos 14 días en la primera ejecución correcta y, en cada ejecución posterior, importa todos los cambios que se hayan producido y que se hayan registrado entre la última ejecución correcta y la actual. En el caso de BigQuery, Amazon Redshift, Snowflake, MySQL y PostgreSQL, Gestor de Datos importa los datos de los últimos 14 días en cada ejecución.
Instrucciones
El proceso de configuración de importación de conversiones offline consta de dos partes: crear una acción de conversión en tu cuenta de Google Ads y configurar tu sitio web y el sistema de seguimiento de clientes potenciales. A continuación, te damos las instrucciones de cada una de ellas.
Parte 1: Crear una o varias acciones de conversión offline
Paso 1: Empezar a usar fuentes de datos de conversiones offline
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Objetivos
.
- En el menú de secciones, haz clic en el menú desplegable Conversiones.
- Haz clic en Resumen.
- En el resumen, haz clic en + Nueva acción de conversión.
- Haz clic en Conversiones procedentes de una fuente offline.
- Haz clic en Añadir fuente de datos.
- Haz clic en Continuar.
- Haz clic en Conectar con un producto y selecciona la nueva fuente de datos que quieres configurar. Nota: Puedes saltarte este paso y configurar una fuente de datos más tarde.
- Nota: La nueva configuración de medición no estará activa hasta que se conecte una fuente de datos.
- Elige una opción de fuente de conexión entre las siguientes:
- Conexión directa
- Integración con terceros de Zapier
- Integración con partners
- Haz clic en Conectar.
- Si se proporcionan, sigue las instrucciones de la nueva fuente de los datos de producto que hayas seleccionado.
- Haz clic en Hecho.
.Paso 2: Configurar una conversión offline
Puedes crear una conversión offline aunque hayas decidido saltarte la configuración de una fuente de datos offline en el paso anterior.
- Selecciona Saltarse este paso y configurar una fuente de datos más tarde en el paso anterior.
- Selecciona una categoría de conversión que quieras medir.
- Si se te muestra una conversión de marcador de posición, haz clic en Configurar.
- Si no aparece ningún marcador de posición, puedes hacer clic en + Añadir un evento a esta categoría y, a continuación, seleccionar Fuentes de datos offline.
- Elige una categoría y selecciona Configurar o + Añadir un evento a esta categoría.
- Selecciona los campos que usas en tu fuente de datos y añade otros campos que quieras importar. Más información sobre cómo asignar campos en Google Ads
- Nota: Algunos campos se asignarán automáticamente en función de tu fuente de datos.
- Si ya has creado un evento, puedes seleccionarlo y hacer clic en Hecho.
- Haz clic en Guardar y continuar.
Paso 3: Resumen y pasos siguientes
Ahora que tus conversiones ya están listas, consulta los pasos siguientes para terminar de configurarlas y asegurarte de que se pueden medir correctamente.
- Consulta las categorías de conversión que has creado.
- Añade una fuente de datos offline para los shells de conversión a los que aún no se ha adjuntado ninguna fuente de datos.
- Haz clic en Aceptar y finalizar.
Importante: Después de crear una acción de conversión, espera entre cuatro y seis horas antes de subir conversiones de dicha acción. Si subes conversiones durante ese periodo, es posible que tarden dos días en aparecer en los informes.
Cómo subir conversiones de varias cuentas desde un único archivo
Para hacerlo, todas las cuentas correspondientes deben estar vinculadas con una cuenta de administrador (MCC) compartida, que es donde tienes que subir los archivos. Google Ads importará todas las conversiones de las cuentas vinculadas.
Recuerda que si subes una conversión a una cuenta que no esté vinculada con tu cuenta de administrador, recibirás un mensaje de error de subida no autorizada.
- Si usas la medición de conversiones multicuenta: debes crear las acciones de conversión de importación en la cuenta de administrador y seguir las instrucciones que se indican en el artículo Configurar el seguimiento de conversiones multicuenta para asegurarte de que todas las cuentas gestionadas usen el administrador como "cuenta de conversiones".
- Si no usas la medición de conversiones multicuenta: debes crear tus acciones de conversión de importación en cada cuenta. Importante: Si haces un seguimiento de la misma conversión (por ejemplo, "clientes potenciales aptos") en varias cuentas, es fundamental que escribas el nombre de la conversión exactamente igual en cada una de ellas, respetando la ortografía y el uso de mayúsculas.
- Si no has usado la función de medición de conversiones de Google Ads antes y todas las cuentas de tu cuenta de administrador pertenecen a la misma empresa: te recomendamos que utilices el seguimiento de conversiones multicuenta. Así puedes simplificar el seguimiento de conversiones y los informes de atribución.
Parte 2: Habilitar el sistema de seguimiento de sitios web y de clientes potenciales
En esta parte, se explican los tres pasos que tienes que seguir:
- Actualiza todas las páginas que contengan un formulario para clientes potenciales. De este modo, el GCLID se enviará a tu sistema de gestión de oportunidades de venta.
- Añade una secuencia de comandos (consulta la que te sugerimos más abajo) en todas tus páginas web para capturar y almacenar el GCLID.
- Almacena el GCLID, así como la información de los clientes potenciales, en tu sistema de gestión de oportunidades de venta.
Nota: Completa la parte 1 (Crear una o varias acciones de conversión) antes de empezar con esta. De lo contrario, no podrás importar las conversiones anteriores.
- Añade un campo oculto de GCLID a todas las páginas que contengan un formulario de envío de información. De este modo, el GCLID se transferirá a tu sistema de gestión de clientes potenciales.
A continuación, te mostramos un ejemplo de formulario con un campo oculto para recoger el GCLID. Si puedes modificar el código del formulario directamente, basta con que insertes la etiqueta resaltada<input>entre las etiquetas<form>. En algunos casos, es posible que tengas que pedir al administrador de tu sistema de gestión de clientes potenciales que genere el código del formulario por ti.
<form action="" name="myForm">
Nombre: <input type="text" name="name">
<input type="hidden" id="gclid_field" name="gclid_field" value="">
<input type="submit" value="Submit Form" name="btnSubmit">
</form>
-
Actualiza el código de cada una de tus páginas web para capturar y almacenar el GCLID en una cookie o en el espacio de almacenamiento local. Puedes escribir tu propia secuencia de comandos o usar la que te sugerimos más abajo. Si utilizas la que te sugerimos, actualiza la línea "var gclidFormFields" para incluir la lista de todos los IDs de campo que has creado en el paso anterior.
<script>Nota: Debes cumplir la normativa local relativa al consentimiento de cookies.function getParam(p) {
var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}function getExpiryRecord(value) {
var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // caducidad de 90 días, en milisegundosvar expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
return {
value: value,
expiryDate: expiryDate
};
}function addGclid() {
var gclidParam = getParam('gclid');
var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // aquí se especifican todas las formas posibles de ID de campo de formulario
var gclidRecord = null;
var currGclidFormField;var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;gclidFormFields.forEach(function (field) {
if (document.getElementById(field)) {
currGclidFormField = document.getElementById(field);
}
});if (gclidParam && isGclsrcValid) {
gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
}var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;if (currGclidFormField && isGclidValid) {
currGclidFormField.value = gclid.value;
}
}window.addEventListener('load', addGclid);
</script>
Al añadir el código, ten en cuenta lo siguiente:
-
Para no perder conversiones, es recomendable añadir esta secuencia de comandos en todas las páginas del sitio web, no solo en las páginas de destino. Por ejemplo, añade esta secuencia de comandos en la plantilla de la página web para que las páginas nuevas la incluyan de forma automática. También puedes añadirla en un elemento global, como el pie de página.
-
Te recomendamos que añadas la secuencia de comandos en todas las páginas web justo antes de la etiqueta de cierre
</body>.
- Modifica el backend del sistema de gestión de datos de clientes para que, cuando reciba el valor GCLID del campo del formulario, pueda almacenarlo junto con la información de los clientes potenciales. Por ejemplo, si usas un sistema de gestión de oportunidades de venta, haz que tu equipo de TI añada un campo personalizado al objeto de cliente potencial para que el GCLID pueda almacenarse y obtenerse de manera fácil y fiable. Para ello, el equipo de TI puede consultar la guía de integración del sistema que uses.
Nota: Usa Google Tag Manager para obtener el GCLID
Si tienes una cuenta de Google Tag Manager y usas el mismo nombre de campo en todos los formularios, sigue estos pasos para usarlo también en la implementación de la secuencia de comandos anterior:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Tag Manager.
- En "Cuentas", haz clic en el nombre de la cuenta que incluya el contenedor que usarás en las etiquetas de Google Ads.
- En "Contenedores", haz clic en el nombre del contenedor que quieras usar.
- Haz clic en Nuevo y selecciona Etiqueta en el menú desplegable.
- Escribe un nombre en el campo "Nombre de la etiqueta" (es recomendable usar un nombre descriptivo, como "Recogida de IDs de clic de Google Ads para importar conversiones").
- En "Tipo de etiqueta", selecciona Etiqueta de HTML personalizado en el menú desplegable.
- Copia el código JavaScript que has añadido en la parte 2 y pégalo en el campo "HTML".
- En "Reglas de activación", haz clic en el botón +Añadir. Selecciona la casilla "Todas las páginas" y haz clic en Guardar.
- Haz clic en Guardar.
- Haz clic en Crear versión.
- Haz clic en Publicar.
Importar conversiones a Google Ads
Ya has configurado la cuenta de Google Ads, el sitio web y el sistema de seguimiento de clientes potenciales. Para finalizar el seguimiento de las importaciones de conversiones offline, sigue las instrucciones para configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales.
