استيراد الإحالات الناجحة من Salesforce

في حالة تتبع العملاء المحتملين والفرص في ®Sales Cloud في Salesforce، يمكنك استيراد الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت من Sales Cloud في Salesforce إلى "إعلانات Google". وسيساعدك هذا في تحسين قياس مدى تحقيق استثمارات "إعلانات Google" على الإنترنت للقيمة بلا اتصال بالإنترنت.

في هذه المقالة، سنوضّح لك كيفية إعداد حساباتك لاستيراد الإحالات الناجحة من Salesforce.

تنتقل هذه المقالة مباشرةً إلى التعليمات. إذا كنت ترغب في قراءة قسم النظرة العامة أولاً، فراجع حول استيراد تحويل إعلانات Google لـ Salesforce.

قبل البدء

لاستخدام هذه الميزة، سيلزمك استيفاء المتطلبات التالية:

  • التمكّن من تسجيل الدخول إلى حساب سحابة المبيعات في Salesforce باستخدام معلومات تسجيل الدخول مع الأذونات المناسبة. لإجراء الإعداد بسهولة، ننصحك باستخدام حساب من خلال أذونات مشرف النظام، بافتراض عدم تغيّر إعدادات الوصول التلقائية. وللحصول على قائمة مفصّلة بأذونات الحساب المطلوبة (التي يمكنك إعادة توجيهها إلى مشرف حسابك على Salesforce®‎)، اطّلع على الحد الأدنى لمتطلبات الأذونات أدناه
  • تمكين وضع العلامات التلقائي في حساب أو حسابات إعلانات Google.
  • التمكّن من تعديل رمز الموقع الإلكتروني. سيلزمك أنت أو مشرف الموقع تعديل الشفرة للحصول على ‏معرّف النقرة من Google ‏(GCLID).
  • التمكّن من إجراء التغييرات في حساب Salesforce، بما في ذلك إنشاء حقول مخصصة وتمكين تتبع سجّل الحقول. (راجع الخطوة 1 أدناه.)
  • توفُّر دورة نقر للإحالة الناجحة تقل مدتها عن 90 يومًا. لن يستورد إعلانات Google التحويلات التي يتم تحميلها بعد أكثر من 90 يومًا من النقرة الأخيرة المرتبطة، وبالتالي لن تظهر في إحصاءات التحويلات.
  • استخدام ميزة Web-to-Lead، أو حل آخر لإرسال معلومات العملاء المُحتملين من الموقع الإلكتروني إلى Salesforce.
الحد الأدنى لمتطلبات الأذونات لحساب Salesforce

يتطلب استيراد تحويل إعلانات Google لـ Salesforce إمكانية الوصول إلى الحقول التالية المرتّبة حسب الكائن.  يمكن أن يكون حساب المستخدم الذي يتضمّن مشرفًا للنظام قد حصل على حق الوصول إلى هذه الحقول سابقًا.

  • المؤسسة: رقم التعريف، والاسم، وOrganizationType
  • LeadStatus: رقم التعريف، وMasterLabel، وSortOrder
  • OpportunityStage: رقم التعريف، وMasterLabel، وSortOrder، وIsActive
  • LeadHistory: ‏CreatedDate، ‏وOldValue، ‏وNewValue، والحقل
  • العميل المحتمل: الحالة وGCLID (حقل مخصص يتم إنشاؤه في الخطوات التالية)
  • OpportunityFieldHistory: ‏CreatedDate، ‏وOldValue، ‏وNewValue، والحقل
  • الفرصة: المبلغ والاحتمال وStageName وGCLID (حقل مُخصص يتم إنشاؤه في الخطوات التالية)

إذا كنت تستخدم "إصدار المجموعة" أو "الإصدار الاحترافي"، فسيتم منح إمكانية الوصول إلى الحقل ببساطة عن طريق إضافة الحقول الضرورية إلى تنسيقات صفحة "العملاء المحتملين والفرص". لتنفيذ ذلك، حدد الإعداد، ثم تخصيص، ثم عميل محتمل (أو فرصة)، ثم تنسيق الصفحة. وبعد ذلك، ما عليك سوى سحب الحقول المطلوبة إلى الصفحة.

إذا كنت لا تريد الربط بين حسابك على "إعلانات Google" وحسابك على Salesforce، يمكنك اتباع التعليمات لاستيراد الإحالات الناجحة من Salesforce يدويًا.

كيفية إعداد استيراد الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" لخدمة Salesforce®‎

اتّبع الخطوات التالية لتجهيز حسابك على Salesforce وحسابك على "إعلانات Google" والموقع الإلكتروني، والربط بين حساب Salesforce وحساب "إعلانات Google"، والبدء في استيراد الإحالات الناجحة.

يختلف كل نشاط تجاري عن الآخر: لقد أوردنا التعليمات الأساسية هنا، لكن يمكنك تخصيص الإعداد وفقًا لكيفية استخدام Salesforce. إذا كان شخص آخر يتولى إدارة حساب Salesforce، فتعاون معه للعثور على الحل الأفضل المناسب لك.

الخطوة 1: تهيئة حساب Salesforce

قبل البدء، ستحتاج إلى التأكد من إعداد حسابك في Salesforce بالطريقة التالية. إذا كان شخصٌ آخر يدير حساب Salesforce لنشاطك التجاري، يمكنه مساعدتك في هذه الخطوة.

  1. تحديث كائن "الفرصة" بإجراء التغييرات التالية:
    1. إنشاء حقل مُخصص يتضمّن معرّف GCLID الذي يخص "اسم الحقل" (يُكتب كله بحروف كبيرة، دون علامتي الاقتباس). يمكن أن يكون "تصنيف الحقل" أي قيمة تريدها. عيّن طول الحقل إلى 255 حرفًا. واجعل هذا الحقل للقراءة فقط؛ لكي لا يغيّره المستخدمون دون قصد.
    2. تمكين تتبع سجل الحقل لحقل "المرحلة".
  2. تحديث كائن "العميل المحتمل" بإجراء التغييرات التالية:
    1. إنشاء حقل مُخصص يتضمّن معرّف GCLID الذي يخص "اسم الحقل" (يُكتب كله بحروف كبيرة، دون علامتي الاقتباس). يمكن أن يكون "تصنيف الحقل" أي قيمة تريدها. عيّن طول الحقل إلى 255 حرفًا. واجعل هذا الحقل للقراءة فقط؛ لكي لا يغيّره المستخدمون دون قصد.
    2. تفعيل تتبع سجل الحقل للحقل "حال العميل المُحتمل".
    3. ربط حقل Lead.GCLID الجديد بحقل Opportunity.GCLID الجديد.
الخطوة 2: ضبط نموذج Web-to-Lead في Salesforce

لتخزين معرّف GCLID مع معلومات العميل المحتمل، سيتعيّن عليك تعديل نماذج إرسال Web-to-Lead، بحيث يتم تضمين قيمة معرّف GCLID لدى جميع العملاء المحتملين الجُدد. قد تحتاج إلى مساعدة من مشرف الموقع ومشرف Salesforce لاستكمال هذه الخطوة.

يوضح ما يلي كيفية إضافة حقل معرّف GCLID إلى نماذج Web-to-Lead الحالية.

  1. أنشئ نموذج web-to-lead قياسيًا ثم ضمّن به جميع الحقول التي تريد أن يُرسلها عملاؤك المحتملون. ويجب كذلك تضمين معرّف "GCLID" لحقل العميل المحتمل كحقل "مخفي". وسيعرف مشرف حسابك على Salesforce أو مشرف موقعك كيفية إجراء هذا التغيير.
  2. سيتعين على مشرف الموقع ملاحظة معرّف حقل إدخال GCLID الجديد، لأن هذا الإجراء مطلوب للخطوة التالية حيث يتم فيها تنفيذ جافا سكريبت على موقعك الإلكتروني.
  3. سيأخذ مشرف الموقع رمز HTML هذا الجديد ويُحدِّث نماذجك الحالية. وهذا يعني أن نماذجك ستُمرِّر الآن قيمة GCLID جنبًا إلى جنب مع معلومات العميل المُحتمل إلى Sales Cloud.

Salesforce وصفحات الويب جاهزة الآن لجمع كل البيانات. وفي الخطوة التالية، سيعمل مشرف موقعك على تحديث موقعك الإلكتروني بحيث يتم تمرير قيمة GCLID تلقائيًا إلى حقل نموذج GCLID الجديد

تجدر الإشارة إلى أن نموذج Web-to-Lead يجب أن يكون موجودًا في النطاق نفسه لبقية صفحاتك على الويب، حتى يتمكّن رمز جافا سكريبت من نقل قيمة GCLID إلى النموذج بشكلٍ صحيح.

ملاحظة: طرق إرسال العميل المُحتمل الأخرى

إذا كانت معلومات العميل المُحتمل من نموذج الويب تمر عبر نظام آخر قبل الوصول إلى Salesforce، فتأكد من أن أي أنظمة معالجة وسيطة للعميل المحتمل تمرّر معرّف GCLID حتى يصل معرّف GCLID إلى حسابك في Salesforce في نهاية المطاف. ينبغي أن يتضمن النظام الذي تستخدمه طريقةً لإجراء ذلك، وفي حال لم تكن متأكدًا من كيفية ذلك، اتصل بالدعم للحصول على حل للطرف الثالث يمكنك استخدامه.

الخطوة 3: تعديل موقعك الإلكتروني لجمع معرّف النقرات وحفظه

عندما ينقر أحد الزوّار على إعلانك، ستُلحق "إعلانات Google" معلّمة عنوان URL، المعروفة باسم "gclid"، بعنوان URL الذي يؤدي إلى صفحتك المقصودة.

سيتعين على موقعك الإلكتروني الحصول على قيمة المعلّمة وتخزينها حتى يتمكّن من استردادها لاحقًا عندما يُدخل العميل المُحتمل البيانات في نموذج العميل المحتمل. وإذا كان لديك مشرف موقع، يمكنه مساعدتك في تعديل رمز الموقع الإلكتروني لإجراء ذلك.

ننصحك بتنفيذ ذلك عن طريق تعديل رمز جافا سكريبت التالي وتضمينه. وقبل تضمين الرمز، تأكّد من تحديث السطر "var gclidFormFields" "لتضمين معرّفات الحقول الجديدة في الحقول التي أضفتها في الخطوة السابقة. وهذه هي الطريقة التي يعرف بها رمز جافا سكريبت الحقول التي يجب أن تحتوي على قيمة GCLID. وبعد الانتهاء من هذا التعديل، ينبغي لك تضمين الرمز التالي مباشرةً قبل علامة الإغلاق </body> لجميع صفحاتك.

<script>

function getParam(p) {
  var match = RegExp('[?&]' + p + '=([^&]*)').exec(window.location.search);
  return match && decodeURIComponent(match[1].replace(/\+/g, ' '));
}

function getExpiryRecord(value) {
  var expiryPeriod = 90 * 24 * 60 * 60 * 1000; // 90 day expiry in milliseconds

  var expiryDate = new Date().getTime() + expiryPeriod;
  return {
    value: value,
    expiryDate: expiryDate
  };
}

function addGclid() {
  var gclidParam = getParam('gclid');
  var gclidFormFields = ['gclid_field', 'foobar']; // all possible gclid form field ids here
  var gclidRecord = null;
  var currGclidFormField;

  var gclsrcParam = getParam('gclsrc');
  var isGclsrcValid = !gclsrcParam || gclsrcParam.indexOf('aw') !== -1;

  gclidFormFields.forEach(function (field) {
    if (document.getElementById(field)) {
      currGclidFormField = document.getElementById(field);
    }
  });

  if (gclidParam && isGclsrcValid) {
    gclidRecord = getExpiryRecord(gclidParam);
    localStorage.setItem('gclid', JSON.stringify(gclidRecord));
  }

  var gclid = gclidRecord || JSON.parse(localStorage.getItem('gclid'));
  var isGclidValid = gclid && new Date().getTime() < gclid.expiryDate;

  if (currGclidFormField && isGclidValid) {
    currGclidFormField.value = gclid.value;
  }
}

window.addEventListener('load', addGclid);

 </script>

نوصيك بشدة بإدخال هذا الرمز في كل صفحة ويب على موقعك. وبهذه الطريقة، لن تُضطر إلى إضافتها في كل مرة تنشئ فيها إعلانات جديدة مع صفحات مقصودة جديدة. كما أنك لن تقلق بشأن فقدان معرّفات GCLID إذا بدأت زيادة عدد زيارات الإعلانات إلى صفحات مقصودة مختلفة. لذلك ننصحك بإضافة هذا الرمز إلى نموذج صفحة الويب، أو عنصر صفحة مشترك مثل التذييل، بحيث تتضمّن جميع صفحاتك الجديدة هذا الرمز تلقائيًا.

الخطوة 4: اختبار عمل النظام
  1. انتقل إلى موقع الويب، مع إضافة المعلمة ?gclid="test" إلى عنوان URL.

    http://www.example.com?gclid="test"
  2. انتقل إلى نموذج العميل المحتمل، وأرسل عميل محتمل تجريبي.
  3. سجّل الدخول إلى Salesforce، واعثر على هذا العميل المحتمل التجريبي الجديد، واعرف ما إذا كان حقل معرّف GCLID المُخصص يعرض قيمة "test".
  4. حوّل العميل المحتمل التجريبي إلى فرصة. ينبغي أيضًا أن يعرض حقل معرّف GCLID المُخصص الجديد للفرصة "test".
  5. كرّر الخطوات من 2 إلى 4 لجميع نماذج العملاء المُحتملين للتأكد من أنه تمت تهيئة كل نموذج بشكلٍ صحيح. إذا ظهر الاختبار في حقل معرّف GCLID للعملاء المحتملين والفرص التي نشأت من جميع نماذج العملاء المحتملين، فستكون عندئذٍ جاهزًا لربط الحسابات.
الخطوة 5: الربط بين حساب إعلانات Google وحساب Salesforce

في هذه الخطوة، سيلزمك تسجيل الدخول إلى Salesforce. راجع متطلبات الأذونات هنا. للاطلاع على التعليمات الكاملة لربط حساباتك، اطّلع على ربط حسابك في Salesforce بحسابك في إعلانات Google.

نصيحة: تتبع التحويل عبر الحسابات

إذا كنت تستخدم تتبع التحويل عبر الحسابات في حساب المدير (مركز عملائي)، يجب عليك ربط حسابك في Salesforce بحساب المدير. وإذا لم تفعل ذلك، فلا تتردد في الربط بحساب آخر بخلاف الحساب الإداري.

الخطوة 6: إعداد إجراءات الإحالة الناجحة

بعد الانتهاء من الربط بين حساب إعلانات Google وحساب Salesforce، يلزمك اختيار المحطات الهامة في Salesforce - حالات العملاء المحتملين ومراحل الفرص - المطلوب مراقبتها لتتبع الإحالات الناجحة. وهذا يعني أنه في كل مرة يتقدم عميل محتمل أو فرصة إلى إحدى هذه النقاط، سيتم تسجيل إحالة ناجحة في إعلانات Google. تجدر الإشارة إلى أنه إذا رجع أحد العملاء المحتملين أو الفرص إلى مرحلة سابقة أو حالة سابقة، فلن يسجُّل إعلانات Google ذلك كإحالة ناجحة. وفي Salesforce، تأكّد من أن ترتيب محطاتك الهامّة يتطابق مع مسار تحويل مبيعاتك.

  1. انقر على رمز الأدوات في أعلى يسار صفحة حسابك على "إعلانات Google".
  2. ضمن قسم "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة.
  3. انقر على Salesforce في القائمة اليمنى. ستشاهد قائمة بجميع حسابات Salesforce المرتبطة بحسابك في إعلانات Google.
  4. انقر على حساب Salesforce الذي ربطته للتو. ينقلك هذا إلى صفحة تحتوي على قائمة بالمحطات الهامة في Salesforce لهذا الحساب.
  5. بالنسبة إلى كل محطة هامة ترغب في ربطها بإجراء إحالة ناجحة، اتّبع الخطوات التالية:
    1. انقر على القائمة المنسدلة إجراء الإحالة الناجحة.
    2. انقر على إنشاء إحالة ناجحة جديدة ثم أكمل إعدادات الإحالة الناجحة. ضع في اعتبارك ما يلي:
      • سيساعدك اسم الإحالة الناجحة الذي تُدخله في التعرُّف على إجراء الإحالة الناجحة لاحقًا عندما يظهر في تقارير الإحالة الناجحة. على سبيل المثال: "مبيعات العملاء المحتملين المؤهًّلة" أو "فرصة جديدة".
      • للحصول على أكبر عدد ممكن من الإحالات الناجحة، اختر الحد الأقصى لفترة الإحالة الناجحة ليكون 90 يومًا.
    3. انقر على إنشاء ومتابعة.
    4. عندما تظهر لك صفحة التأكيد على أن محطتك الهامة قد تم تعيينها إلى إجراء الإحالة الناجحة، فانقر على تم.
  6. جدوِّل عمليات استيراد الإحالات الناجحة:
    1. انقر على قسم الجدول الزمني للاستيراد.
    2. استخدم القوائم المنسدلة لاختيار المعدل المطلوب لاستيراد إعلانات Google للإحالات الناجحة والأوقات المحدّدة لذلك. وإذا كنت تستخدم إستراتيجية عروض الأسعار التلقائية في "إعلانات Google" لتقديم عروض أسعار للإحالات الناجحة، فستعمل إستراتيجية عروض الأسعار على أفضل نحو إذا كنت تحمِّل الإحالات الناجحة بشكلٍ متكرر، ويُفضل مرة واحدة يوميًا.
    3. انقر على حفظ.
  7. انقر على رجوع للعودة إلى صفحة "حسابات Salesforce".

يتوفر لك أيضًا خيار إعداد إحالات ناجحة في Salesforce من صفحة "الإحالات الناجحة".

  1. انقر على رمز الأدوات في أعلى يسار صفحة حسابك على "إعلانات Google".
  2. ضمن قسم "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة. ينقلك هذا إلى صفحة تسرد إجراءات الإحالة الناجحة.
  3. انقر على زر علامة الجمع ثم انقر على استيراد.
  4. اختر Salesforce ثم انقر على متابعة.
  5. في قسم "الحسابات والمحطات الهامة"، انقر على حساب Salesforce الذي ترغب في تتبعه للإحالات الناجحة، ثم اختر محطة هامة ينبغي أن يُبلغ عنها إعلانات Google كإحالة ناجحة. وإذا كنت ترغب في استخدام نفس إعدادات إجراء الإحالة الناجحة لمحطاتك الهامة، يمكنك اختيار أكثر من محطة هامة واحدة.
  6. أكمل إعدادات إجراء الإحالة الناجحة.
  7. انقر على إنشاء ومتابعة.
  8. عندما تظهر لك صفحة التأكيد على أن محطتك الهامة قد تم تعيينها إلى إجراء الإحالة الناجحة، فانقر على تم. ولتعيين محطة هامة أخرى لإجراء إحالة ناجحة، انقر على إعداد إحالة ناجحة أخرى في Salesforce.

    تجدر الإشارة إلى أن هذا الإجراء يؤدي فقط إلى إنشاء إجراء إحالة ناجحة لتعيين محطتك الهامة في Salesforce. ولجدولة عدد مرات استيراد محطاتك الهامة في Salesforce كإحالات ناجحة، انقر على Salesforce في القائمة على الجانب الأيمن، ثم ارجع إلى مجموعة الخطوات السابقة لجدولة عمليات الاستيراد.

كيفية استيراد قيمة الإحالة الناجحة

إذا طلبت منا استيراد قيمة التحويل من حسابك في سحابة المبيعات، فسيحسب إعلانات Google القيمة من خلال ضرب قيمة "الاحتمال" بمرحلة الفرصة (وفقًا لتهيئة حسابك في سحابة المبيعات) في القيمة الأحدث بحقل "المبلغ" للفرصة.  

مثال

لنتصور أنك طلبت من إعلانات Google استيراد التحويلات أسبوعيًا، وتمت آخر عملية استيراد قبل 7 أيام. وقبل يومين أضفت علامة "التفاوض" إلى مرحلة الفرصة. تبلغ قيمة "المبلغ" 1000 دولار (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، ويصل الاحتمال في مرحلة التفاوض إلى نسبة 75%. وأمس أجريت تغييرًا في قيمة "المبلغ" لهذه الفرصة ليصبح 1600 دولار (أو ما يعادله بالعملة المحلية). بعد ذلك، يتولى إعلانات Google استيراد الإحالة الناجحة اليوم ويحسب قيمة الإحالة الناجحة على أنها 1200 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية) (75% × 1600 دولار أمريكي (أو ما يعادلها بالعملة المحلية)).

إذا كنت ترى أهمية حساب قيمة الإحالة الناجحة بناءً على قيمة المبلغ الذي تم تعيينه في وقت تغيير مرحلة الفرصة، فإننا نوصيك بتعيين عمليات الاستيراد بحيث تتم يوميًا.

كيفية تعديل إجراءات الإحالة الناجحة في Salesforce

لتغيير المحطات الهامة في Salesforce المطلوب تتبّعها كإحالات ناجحة، اتّبع التعليمات التالية:

  1. انقر على رمز الأدوات في أعلى يسار صفحة حسابك على "إعلانات Google".
  2. ضمن قسم "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة.
  3. انقر على Salesforce في القائمة اليمنى. 
  4. انقر على حساب Salesforce الذي يتضمّن المحطات الهامة التي تم تعيينها إلى إجراءات الإحالة الناجحة التي ترغب في تعديلها.
  5. اختر من بين الخيارات التالية:
    • لتغيير إجراء الإحالة الناجحة الذي تم تعيينه إلى إحدى المحطات الهامة في Salesforce، انقر على القائمة المنسدلة واختر إجراء إحالة ناجحة مختلفًا أو أنشئ إجراء إحالة ناجحة جديدًا.
    • إذا لم يعد من المفترض تعيين إجراء إحالة ناجحة إلى إحدى المحطات الهامة في Salesforce، فانقر على إلغاء اختيار إجراء الإحالة الناجحة.
  6. انقر على رجوع.
الخطوة 7: استيراد الإحالات الناجحة

سيستورد حسابك الآن الإحالات الناجحة من Salesforce تلقائيًا وفقًا للجدول الزمني الذي أعددته.

للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكلٍ صحيح، عليك باستيراد الإحالات الناجحة يدويًا. وضمن حسابك في إعلانات Google، انتقل إلى الصفحة التي تسرد المحطات الهامة في Salesforce، ثم انقر على استيراد الآن. لا تغادر هذه الصفحة حتى يكتمل الاستيراد، وستشاهد رسالة تتيح لك معرفة ما إذا تم الاستيراد بنجاح أم لا.

عند طلب الاستيراد لأول مرة، سيسترجع إعلانات Google جميع التحويلات التي حدثت خلال آخر 14 يومًا. بالنسبة إلى كل عملية استيراد تابعة، سيتم تضمين جميع التحويلات التي تمت منذ آخر عملية استيراد (حتى 14 يومًا سابقة)، لذلك من المهم استيراد التحويلات مرةً واحدةً كل أسبوع على الأقل. 

يمكن أن يستغرق الاستيراد بضع دقائق اعتمادًا على عدد الإحالات الناجحة التي سيتم تحميلها. سيتم تعطيل الرابط "استيراد الآن" أثناء عملية الاستيراد، أو في حالة عدم تعيين أيٍّ من العملاء المحتملين والفرص في Salesforce لإجراءات الإحالة الناجحة في إعلانات Google، أو عندما تكون هناك تغييرات غير محفوظة لإجراءات الإحالة الناجحة.

إذا كانت هناك مشكلة بإحدى عمليات الاستيراد المجدولة، فسيتم تلقي إشعار في حساب إعلانات Google.

كيفية مراجعة سجل الاستيراد

  1. سجِّل الدخول إلى حساب "إعلانات Google".
  2. انقر على رمز الأدوات في أعلى يسار صفحة حسابك على "إعلانات Google".
  3. ضمن قسم "القياس"، انقر على الإحالات الناجحة.
  4. انقر على Salesforce في القائمة اليمنى. 
  5. انقر على سجل الاستيراد أعلى الصفحة. تصفّح الأعمدة في صفحة "سجل الاستيراد" للتعرُّف على مزيد من المعلومات حول حالة التحميل:
    • يسمح لك عمود "الحالة" بمعرفة ما إذا كان قد تم استيراد الإحالات الناجحة من Salesforce بنجاح.
    • يوفر عمود "النتائج" بعض الروابط لعرض الإحالات الناجحة التي تم استيرادها وتلك التي لم يتم استيرادها بسبب أخطاء في الملف.
    • يقدم عمود "الإجراءات" الروابط التالية:
      • تنزيل النتائج: تنزيل نسخة من الملف الذي حمَّلته. ويظهر هذا الرابط عند استيراد جميع الإحالات الناجحة في ملفك بنجاح.
      • تنزيل الكل: تنزيل نسخة من الملف الذي حمَّلته، بما في ذلك الإحالات الناجحة التي فشل استيرادها.
      • أخطاء التنزيل: تنزيل جدول بيانات يسرد الإحالات الناجحة من الملف التي فشل استيرادها، إلى جانب رسائل الخطأ.

      عند اختيار أيٍّ من الروابط الثلاثة أعلاه، يتضمّن الملف الذي تم تنزيله عمود "النتائج" الذي يؤكد استيراد إحالة ناجحة بنجاح أو يوضّح سبب إخفاق استيرادها. وتتم إزالة هذه الروابط بعد 30 إلى 60 يومًا من التحميل الأوليّ.

كيفية إصلاح الأخطاء

إذا واجهت خطأ أثناء تحميل الإحالات الناجحة من Salesforce، يُرجى الاطلاع على هذه المقالة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟