Información sobre los estados de las estrategias de puja

Puedes consultar el estado de tu estrategia de puja automática en cualquier momento. Cuando consultes el rendimiento de tu campaña, es conveniente que revises el estado de las estrategias de puja automática para comprobar que funcionan según lo esperado y, si no es así, resolver los problemas que pueda haber. En este artículo se explica qué significa cada uno de los estados de las estrategias de puja.

Antes de empezar

Si no usas ninguna estrategia de puja automática, lee el artículo Acerca de la puja automática para ver si alguna de ellas te puede resultar útil. Si no sabes dónde ver el estado de las estrategias de puja, lee el artículo Consultar el estado de una estrategia de puja.

Estados de las estrategias de puja

Inactiva

La estrategia de puja no está activa. A continuación, te indicamos algunos motivos por los que se puede producir esta situación:

  • Las campañas están en pausa o no hay ninguna campaña asociada a la estrategia de puja.
  • Todos los anuncios o palabras clave que usan esta estrategia están en pausa.
  • Se ha agotado el presupuesto prepagado.

Activa

La estrategia de puja está activa y define pujas para optimizar el rendimiento. No es necesario hacer ningún cambio.

Aprendiendo

Cuando haces un cambio en tu estrategia de puja, puede haber pequeñas fluctuaciones en el rendimiento mientras Google Ads optimiza las pujas. Para indicar esta situación, puede que se muestre el estado "Aprendiendo". Coloca el cursor sobre el estado para ver por cuál de los cuatro motivos siguientes aparece el estado "Aprendiendo" en tu estrategia de puja.
  • Estrategia nueva: la estrategia de puja se ha creado o reactivado recientemente. Google Ads está haciendo los ajustes necesarios para optimizar las pujas.
  • Cambio en la configuración: se ha cambiado algún ajuste de la estrategia de puja. Google Ads está haciendo los ajustes necesarios para optimizar las pujas.
  • Cambio en la configuración de las acciones de conversión: hace poco se ha añadido o retirado una acción de conversión relacionada con una de las estrategias de puja, se ha cambiado la opción "Incluir en Conversiones" o se ha modificado el ajuste de recuento de las conversiones.
  • Cambio en la composición: se han añadido o retirado campañas, grupos de anuncios o palabras clave de la estrategia de puja. Google Ads está haciendo los ajustes necesarios para optimizar las pujas.

Paso siguiente

Sigue usando tu cuenta como lo harías habitualmente, pero recuerda que las métricas principales pueden variar durante este tiempo, por lo que no es recomendable que midas el rendimiento hasta que haya acabado el periodo de aprendizaje.

Limitada

Tu estrategia de puja está limitada por uno de los tres factores que se indican a continuación. Para ver qué factor limita tu estrategia de puja, coloca el cursor sobre su estado en la columna "Estado".

Inventario

Las estrategias de puja están limitadas por el volumen de búsquedas disponible. Tus anuncios solo se pueden mostrar en un número limitado de búsquedas.

Paso siguiente

Si tu estrategia de puja está limitada por el inventario, puedes ampliar la segmentación añadiendo palabras clave relevantes, anuncios dinámicos de búsqueda, palabras clave de concordancia amplia u otras formas de segmentación.

Límites de puja

La pujas máximas o mínimas impiden que las pujas se optimicen por completo.
Por ejemplo, si el 95 % de la inversión está limitada por la puja máxima. Eso significa que, para el 95 % de la inversión, la estrategia de puja habría elegido una puja superior, pero la puja máxima se lo impidió.

Paso siguiente

Si tu estrategia de puja no tiene el rendimiento que esperas, te recomendamos que aumentes la puja máxima o que reduzcas la puja mínima.

Limitada por el presupuesto

Muchas de las palabras clave que se usan en esta estrategia están limitadas por el presupuesto. Por eso, Google Ads no puede aumentar las pujas lo suficiente como para cumplir tus objetivos.

Paso siguiente

Aumenta los presupuestos asociados a esta estrategia. Consulta cómo optimizar el presupuesto diario medio.

Configuración errónea (estrategia de maximización con presupuesto compartido)

Las estrategias de puja automática Maximizar clics, Maximizar conversiones y Maximizar el valor de las conversiones te ayudan a maximizar el rendimiento (clics, conversiones y valor de conversión) invirtiendo el presupuesto diario medio. Si alguna de esas estrategias comparte un presupuesto con otra, el estado de la primera podría ser "Configuración errónea". Para evitar que esto pase, todas las campañas con el mismo presupuesto compartido deben utilizar la misma estrategia de puja de cartera. A continuación se incluye una lista con los casos en los que puede aparecer el estado "Configuración errónea" y lo que puedes hacer para resolver el problema.

Una estrategia de puja estándar (a nivel de campaña) está mal configurada

Si tu estrategia de puja estándar aparece como mal configurada, significa que la campaña comparte presupuesto con campañas que utilizan otras estrategias de puja de cartera. Para solucionar este problema, quita el presupuesto compartido de la campaña o añade todas las campañas que utilizan ese presupuesto a una única estrategia de puja de cartera.
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Ve al informe de estrategia de puja. Más información sobre cómo buscar los informes de estrategia de puja
  3. Haz clic en Solucionarlo.
  4. La opción Solucionarlo te lleva a la tabla de campañas y filtra la lista automáticamente para mostrar todas las campañas asociadas a tu presupuesto compartido.
  5. Selecciona todas las campañas marcando la casilla situada en la parte superior de la columna "Campaña".
  6. Haz clic en Editar y, a continuación, selecciona "Cambiar estrategia de puja".
  7. En el menú desplegable, añade tus campañas a una única estrategia de puja de cartera. Para ello, selecciona una de estas opciones:
    • Maximizar clics
    • Maximizar conversiones
    • Maximizar el valor de las conversiones
  8. Haz clic en Usar una estrategia de cartera y, a continuación, selecciona "Crear estrategia de cartera". Asigna un nombre y opciones según la estrategia que hayas seleccionado.
  9. Haz clic en Aplicar.
Nota: Puede haber varios presupuestos compartidos en una estrategia de puja de cartera, pero todas las campañas que compartan el mismo presupuesto deben utilizar la misma estrategia de puja de cartera. También puedes quitar el presupuesto compartido de la campaña. Más información sobre cómo quitar un presupuesto compartido

Una estrategia de puja de cartera está mal configurada

Si tu estrategia de puja de cartera aparece como mal configurada, significa que tu estrategia de puja comparte presupuestos con campañas que utilizan otras estrategias de puja. Deberás quitar esas campañas de tus presupuestos compartidos o añadirlas a tu estrategia de puja de cartera.
  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. Ve al informe de estrategia de puja. Más información sobre cómo buscar los informes de estrategia de puja
  3. Haz clic en Solucionarlo.
  4. La opción Solucionarlo te lleva a la tabla de campañas y filtra la lista automáticamente para mostrar todas las campañas asociadas a tu presupuesto compartido.
  5. Selecciona todas las campañas marcando la casilla situada en la parte superior de la columna "Campaña".
  6. Haz clic en Editar y, a continuación, selecciona "Cambiar estrategia de puja".
  7. En el menú desplegable, añade tus campañas a una única estrategia de puja de cartera. Para ello, selecciona una de estas opciones:
    • Maximizar clics
    • Maximizar conversiones
    • Maximizar el valor de las conversiones
  8. Haz clic en Usar una estrategia de cartera y, a continuación, selecciona "Utilizar estrategia de cartera ya creada". Selecciona la estrategia de cartera original que tenía el estado "Configuración errónea".
  9. Haz clic en Aplicar.
Nota: También puedes quitar el presupuesto compartido de la campaña. Más información sobre cómo quitar un presupuesto compartido

Configuración errónea (definición de conversiones)

En las estrategias de puja automática basadas en conversiones, como Coste por acción (CPA) objetivo, Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo o Maximizar conversiones, puedes usar el historial de conversiones para optimizar las pujas con precisión en cada subasta. Pero si no has configurado las acciones de conversión adecuadas, la precisión de las pujas automáticas de tu estrategia podría verse afectada negativamente, lo que limitaría las conversiones.

A continuación, te indicamos algunos motivos por los que puede que la configuración de seguimiento de conversiones limite el rendimiento de tus estrategias de puja y qué puedes hacer para resolverlo.

Nota: Si usas el seguimiento de conversiones multicuenta y tienes alguno de estos problemas, deberás resolverlo en la cuenta de administrador de Google Ads.

Faltan acciones de conversión de descarga de aplicaciones

Tu estrategia de puja se centra en las descargas de aplicaciones, pero no tienes acciones de conversión que se puedan usar con ella.

Pasos siguientes

Si aún no lo has hecho, crea una acción de conversión de descarga de aplicaciones para Android o iOS. Si ya has habilitado el seguimiento de conversiones de aplicaciones móviles, selecciona las siguientes opciones para asegurarte de que los datos de conversión estén disponibles para usarse con las estrategias de puja:

Comprueba que la acción de conversión esté habilitada

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. En la esquina superior derecha de la cuenta, haz clic en el icono de la herramienta Google Ads | herramienta [Icon] y, en la sección "Medición", haz clic en Conversiones.
  3. Selecciona la acción de conversión que quieras revisar y comprueba su estado.
    • Si la acción de conversión está habilitada, aparecerá un punto verde.
    • Si la acción de conversión se ha retirado, aparecerá una X roja. Para habilitarla, haz clic en Editar y selecciona Habilitar.

Comprueba que la opción "Incluir en Conversiones" esté seleccionada

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. En la esquina superior derecha de la cuenta, haz clic en el icono de la herramienta Google Ads | herramienta [Icon] y, en la sección "Medición", haz clic en Conversiones.
  3. Haz clic en el nombre de la acción de conversión que quieras y busca la columna "Incluir en Conversiones".
    • Si la opción "Incluir en Conversiones" está marcada como "Sí", no es necesario hacer ningún cambio.
    • Si la opción "Incluir en Conversiones" está marcada como "No", es necesario que la cambies a "Sí".

Más información sobre la opción "Incluir en Conversiones"

Faltan acciones de conversión de llamadas telefónicas

Tu estrategia de puja se centra en las llamadas desde anuncios, pero no tienes acciones de conversión que se puedan usar con ella.

Pasos siguientes

Si aún no lo has hecho, debes habilitar el seguimiento de conversiones para las llamadas desde anuncios. Si ya lo has hecho, selecciona las siguientes opciones para asegurarte de que los datos de conversión estén disponibles para usarse con las estrategias de puja:

Comprueba que la acción de conversión esté habilitada

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. En la esquina superior derecha de la cuenta, haz clic en el icono de la herramienta Google Ads | herramienta [Icon] y, en la sección "Medición", haz clic en Conversiones.
  3. Selecciona la acción de conversión que quieras revisar y comprueba su estado.
    • Si la acción de conversión está habilitada, aparecerá un punto verde.
    • Si la acción de conversión se ha retirado, aparecerá una X roja. Para habilitarla, haz clic en Editar y selecciona Habilitar.

Comprueba que la opción "Incluir en Conversiones" esté seleccionada

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. En la esquina superior derecha de la cuenta, haz clic en el icono de la herramienta Google Ads | herramienta [Icon] y, en la sección "Medición", haz clic en Conversiones.
  3. Haz clic en el nombre de la acción de conversión que quieras y busca la columna "Incluir en Conversiones".
    • Si la opción "Incluir en Conversiones" está marcada como "Sí", no es necesario hacer ningún cambio.
    • Si la opción "Incluir en Conversiones" está marcada como "No", es necesario que la cambies a "Sí".

Más información sobre la opción "Incluir en Conversiones"

Faltan acciones de conversión en el sitio web

Tu estrategia de puja se centra en las conversiones de tu sitio web, pero no tienes acciones de conversión que se puedan usar con ella.

Pasos siguientes

Si aún no lo has hecho, configura el seguimiento de conversiones en tu sitio web. Si ya lo has hecho, selecciona las siguientes opciones para asegurarte de que los datos de conversión estén disponibles para usarse con las estrategias de puja:

Comprueba que la acción de conversión esté habilitada

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. En la esquina superior derecha de la cuenta, haz clic en el icono de la herramienta Google Ads | herramienta [Icon] y, en la sección "Medición", haz clic en Conversiones.
  3. Selecciona la acción de conversión que quieras revisar y comprueba su estado.
    • Si la acción de conversión está habilitada, aparecerá un punto verde.
    • Si la acción de conversión se ha retirado, aparecerá una X roja. Para habilitarla, haz clic en Editar y selecciona Habilitar.

Comprueba que la opción "Incluir en Conversiones" esté seleccionada

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
  2. En la esquina superior derecha de la cuenta, haz clic en el icono de la herramienta Google Ads | herramienta [Icon] y, en la sección "Medición", haz clic en Conversiones.
  3. Haz clic en el nombre de la acción de conversión que quieras y busca la columna "Incluir en Conversiones".
    • Si la opción "Incluir en Conversiones" está marcada como "Sí", no es necesario hacer ningún cambio.
    • Si la opción "Incluir en Conversiones" está marcada como "No", es necesario que la cambies a "Sí".

Más información sobre la opción "Incluir en Conversiones"

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