Google nodrošina mūsu palīdzības centra tulkotās versijas, taču tām nav paredzēts mainīt mūsu politiku saturu. Angļu valodas versija ir oficiālā valodas versija, ko izmantojam savu politiku piemērošanai. Lai skatītu šo rakstu citā valodā, izmantojiet valodu nolaižamo izvēlni lapas apakšdaļā.
All service providers and businesses acting on behalf of providers—such as agencies, lead generation, aggregators, and lead management companies—must abide by the following policies when using any Local Services platform. For all providers, these policies apply to your employees, contractors (including subcontractors), or other workers who provide services in customers’ homes, workplaces, or any other properties on your behalf. You are responsible for ensuring your workers comply with these policies. For businesses acting on behalf of providers, you are responsible for sharing these policies with your providers and for instructing them to comply.
Vietējie tiesību akti un noteikumi
Jums ir jāievēro visi tiesību akti un noteikumi, kas ir piemērojami jurisdikcijās, kurās jūs sniedzat vai piedāvājat pakalpojumus, izmantojot platformu Vietējie pakalpojumi. Jums ir jānodrošina atbilstība visām atbilstošajām licencēšanas, apdrošināšanas, konfidencialitātes vai citām regulatīvajām prasībām, un jūs esat pilnībā atbildīgs par visām kompensāciju, licencēšanas, regulatīvajām maksām vai nodevām, apdrošināšanu vai citām saistītajām izmaksām un juridiskajām nodevām, kas jums ir obligāti jāmaksā kā pakalpojumu sniedzējam.
Vecuma ierobežojumi
Jums, jūsu darbiniekiem un visiem jūsu klientiem ir jābūt vismaz 18 gadus veciem.
Nodarbinātība
Uzņēmuma Google un Google partneru darbinieki nedrīkst sniegt pakalpojumus (vai palīdzēt jums sniegt pakalpojumus), izmantojot platformu Vietējie pakalpojumi. Jūs nevienam nedrīkstat apgalvot vai netieši norādīt, ka esat uzņēmuma Google vai Google partnera darbinieks vai kā citādi darbojaties Google vai Google partneru labā. Jums ir jāgādā, lai visi jūsu komandas dalībnieki vienmēr būtu atbilstoši klasificēti un saņemtu atalgojumu atbilstoši jūsu jurisdikcijā piemērojamajiem darba tiesību aktiem.
Obligāti atklājamā informācija un citi pienākumi
Obligāti atklājamā informācijaInformācijai, ko sniedzat uzņēmumam Google saistībā ar platformu Vietējie pakalpojumi, ir jābūt precīzai un pilnīgai, un tā nedrīkst būt maldinoša; tas pats attiecas arī uz jūsu reklāmām platformā Vietējie pakalpojumi. Pat tad, ja nerādāt reklāmas arī kā reklāmdevējs, jums vienmēr ir jāievēro Google Ads politikas.
Piemērs. Kā paskaidrots politikā, ar ko tiek reglamentēta nepatiesas informācijas sniegšana par sevi, produktu vai pakalpojumu, visās cenās, kas platformā “Vietējo pakalpojumu reklāmas” tiek rādītas klientam, ir jābūt iekļautām visām piemērojamām maksām, piemaksām un nodokļiem.
Pēc uzņēmuma Google un Google pakalpojumu sniedzēju (ieskaitot pagātnes informācijas pārbaudes partneri (tikai ASV un Kanādā)) pieprasījuma, jums ir jāsniedz apliecinājumi par licencēšanu, apdrošināšanu, saistībām un citām saistītajām prasībām, ja uz jums attiecas tālāk aprakstītās minimālās prasības pakalpojumu sniedzējiem. Google var šos dokumentus padarīt publiski pieejamus, publicējot platformā Vietējie pakalpojumi. Atbildot uz uzņēmuma Google vai Google pakalpojumu sniedzēju jautājumiem par licencēšanu vai apdrošināšanu, jums ir jāsniedz godīgas, precīzas un pilnīgas atbildes.
Dažkārt uzņēmumam Google vai Google pakalpojumu sniedzējiem var rasties papildu jautājumi par jūsu dokumentiem un konfidencialitātes politiku. Lai saglabātu labu reputāciju platformā Vietējie pakalpojumi, atbildiet uz šiem jautājumiem nekavējoties un precīzi.
Other responsibilitiesYou must maintain all required and appropriate insurance coverage and licenses for the types of services you provide. You will fully cooperate with any follow-up questions Google and its vendors (including questions from the background check partner, if applicable) about these topics and related responsibilities.
You must protect the privacy and legal rights of your customers. You are solely responsible for the personal data you collect in relation with your services, and you must comply with all relevant data protection laws.
Attiecības ar klientiem
Ja sniedzat pakalpojumus, jūsu klienti nav Google klienti. Jūs nedrīkstat apgalvot, ka strādājat uzņēmumā Google, un jūs nedrīkstat iesaistīt uzņēmumu Google problēmās, kas radušās starp jums un jūsu klientiem saistībā ar pakalpojumu sniegšanu. Strīda gadījumā klients var izmantot platformu Vietējie pakalpojumi, lai atrastu citu pakalpojuma sniedzēju, vai arī klients var iesniegt Google garantijas pieprasījumu, bet Google nepalīdzēs novērst nekādas jūsu un jūsu klienta starpā radušās problēmas.
Google nesniedz cenu vai pakalpojumu maksas ieteikumus un ar jūsu klientiem nevienojas par cenām.
Tikai jūs esat atbildīgs par lēmumu pieņemt vai noraidīt potenciālos klientus, kuri tiek novirzīti no vietējo pakalpojumu reklāmām.
Tikai jūs esat atbildīgs par to savu darbinieku apmācību, instruēšanu, uzraudzību, novērtēšanu un disciplinēšanu, kuri strādā ar klientiem. Izteikti negatīvu vai regulāri saņemtu negatīvu klientu atsauksmju dēļ vai arī atkārtotas nespējas nekavējoties reaģēt uz klientu pieprasījumiem dēļ var tik pazemināta izvietojuma pozīcija, noņemta iespēja saņemt ziņojumu pieprasījumus vai jūsu reklāma vai kāds cits komerciāla rakstura saturs var vispār netikt rādīts. Rupja attieksme pret klientiem vai atkārtota nepieļaujamu darbību veikšana attiecībā uz klientiem (piemēram, nederīgas darbības, noziedzīgas darbības, plaši īpašuma bojājumi, līgumu slēgšana ar apakšuzņēmējiem, kas ir nesertificēti uzņēmumi vai darbinieki vai līdzīgs noteikumu pārkāpums) var novest pie tā, ka Google aptur vai pārtrauc jūsu piekļuvi programmai. Google savā platformā var rādīt jūsu reklāmas vai citu komerciāla rakstura saturu, lai palīdzētu klientiem jūs atrast. Pārējais ir jūsu ziņā.
Keep in mind
Google doesn't dictate how you choose your customers, so you can’t suggest to customers that Google told you which requests to accept or reject. Be careful not to imply that Google influences the pricing of your services or how those services are performed.
Klientu apkalpošanas dienests
Atsaucīgums
No brīža, kad saņemat potenciālā pirkuma zvanu vai pakalpojuma rezervāciju, jums ir laikus jāatbild, ja klienti vēršas pie jums ar jautājumu, sūdzību vai prasību pēc risinājuma. Tas attiecas gan uz laiku pirms un pēc pakalpojuma sniegšanas, gan uz tā izpildes laiku. Laba saziņa ar klientu ir svarīga, lai saņemtu augstus vērtējumus un labas atsauksmes. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsDaži neatsaucīgas rīcības piemēri, kuru dēļ uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- atteikšanās risināt strīdu ar klientu;
- apsolīšana sniegt cenas piedāvājumu par darbu, bet tas netiek darīts;
- apgalvošana, ka uzņēmums atbildēs uz klienta zvanu, bet tas netiek darīts;
- neatbildēšana uz lielāko daļu zvanu, pat ja klientam tiek atzvanīts;
- atteikšanās sniegt apdrošināšanas informāciju gadījumos, kad ir nodarīti bojājumi.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiek pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to var tikt informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība, var tikt ierobežoti viņu reklāmu seansi vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Saistību izpilde
Ja apņematies klientam sniegt pakalpojumu, nodrošiniet, ka jūsu uzņēmums izpilda visas norunas. Lai sniegtu pakalpojumu apmierinošā līmenī, piekrītiet tikai tādu pakalpojumu sniegšanai, kas ir jūsu kompetencē un atbilst licences prasībām. Ierodieties norunātajā laikā. Ja piekrītat sniegt pakalpojumu, gādājiet, lai jūsu uzņēmums izpildītu šīs saistības. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsJa reti iespējamā ārkārtas situācijā tomēr nevarat ierasties uz tikšanos ar klientu, noteikti informējiet klientu pie pirmās iespējas.
Daži saistību nepildīšanas piemēri, kuru dēļ uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- neizpildīts solījums pabeigt neizdarītu darbu;
- ierašanās ar stundu ilgu kavēšanos uz tikšanos, kas norunāta ar klientu;
- darba vairākkārtēja atcelšana;
- apgalvošana, ka ieradīsies uzņēmuma speciālists, taču cita pakalpojumu sniedzēja nosūtīšana viņa vietā.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Klientiem piedāvātās cenas un maksājumi
Informācijai, kuru sniedzat klientiem, ir jābūt precīzai un pilnīgai, un tā nedrīkst būt maldinoša. Nav atļauts piedāvāt zemu aprēķināto summu, tādējādi vilinot klientus rezervēt pakalpojumus, bet pēc pakalpojuma sniegšanas pieprasīt īpaši augstu cenu. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsCenu aprēķini
Ja klientam cenu piedāvājumā norādāt konkrētu cenu diapazonu, tad, ierodoties pakalpojuma sniegšanas vietā, nevajadzētu paaugstināt cenu, ja vien darba apjoms vai apstākļi būtiski neatšķiras no klienta apraksta, kas tika ņemts vērā aprēķinā. Jums ir jāuzrāda maksa par diagnostiku un ceļa izmaksas, un klients ir jāinformē, ka viņam šīs izmaksas būs jāsedz neatkarīgi no tā, vai tiks sniegti turpmāki pakalpojumi. Jūs esat atbildīgs par platformas Vietējie pakalpojumi potenciālā klienta zvana maksu, kuru nedrīkst tieši iekasēt no klienta.
Kvītis un maksājumi
Ir jāpiedāvā dažādi maksāšanas veidi, un skaidras naudas maksājuma gadījumā nedrīkst sekot klientam līdzi uz mājām vai līdz bankomātam.
Kvītis ir jāizsniedz klientiem pēc darba pabeigšanas, un tajās jābūt norādītam jūsu uzņēmuma nosaukumam un uzskaitītiem sniegtajiem pakalpojumiem.
Rēķini vienmēr vispirms ir jānosūta klientam un tikai pēc tam, kad visos iespējamos veidos ir mēģināts sazināties ar klientu par maksājumu, rēķinus var nosūtīt parādu piedziņas aģentūrai.
Atlaides
Nav atļauts piedāvāt atlaides apmaiņā pret pozitīvu klienta atsauksmi.
Piemēri
Daži nepiemēroti cenu noteikšanas un norēķinu piemēri, kuru dēļ uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- konkrētas cenas piedāvāšana pa tālruni, bet pēc ierašanās par to pašu darbu tiek pieprasīta augstāka cena;
- samaksas pieprasīšana no klienta par nepabeigtu darbu;
- sekošana klientam līdzi uz mājām vai līdz bankomātam, lai saņemtu skaidru naudu;
- rēķina nosūtīšana parādu piedzinējam, pirms tas tiek nosūtīts klientam;
- maksas pieprasīšana klientam par zvanu, kas veikts uz uzņēmuma tālruņa numuru;
- atteikšanās izsniegt klientam kvīti;
- tādas cenas norādīšana kvītī, kas ir zemāka par faktisko maksu, kas iekasēta no klienta;
- atlaides piedāvāšana klientam apmaiņā pret pozitīvu atsauksmi;
- cenas paaugstināšana, jo uzņēmumam ir statuss “Google garantija”;
- apsolīšana atmaksāt klientam konkrētu summu, bet tas netiek darīts;
- apdrošināšanas prasību procesa neievērošana.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiek pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to var tikt informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība, var tikt ierobežoti viņu reklāmu seansi vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Kompetences trūkums vai bojājumi
Visiem pakalpojumu sniegšanas speciālistiem ir jābūt pieredzējušiem un kvalificētiem, lai tie varētu veikt darbu. Ja pieļauta kļūda, kas radījusi klienta īpašuma bojājumus, nekavējoties novērsiet bojājumu vai sniedziet klientam savu apdrošināšanas informāciju, lai tas varētu saņemt atlīdzību par zaudējumiem. Darba veikšanai izmantojiet tikai atbilstošus materiālus, kas neradīs bojājumus. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsDaži kompetences trūkuma un bojājumu piemēri, kuru dēļ uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- klienta īpašuma nejauša sabojāšana;
- nespēja pareizi veikt darbu kompetences un zināšanu trūkuma dēļ;
- tikai viena persona ierodas veikt divām personām paredzētu darbu;
- nespēja pabeigt darbu, taču no klienta tik un tā tiek iekasēta samaksa;
- detaļu nomaiņa, kā rezultātā iekārta joprojām nedarbojas, jo tika nomainītas nepareizās detaļas.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Klientu strīdu risināšana
Jūs esat atbildīgs par jebkura strīda risināšanu ar klientu. Ja klients nav apmierināts ar pakalpojumu sniedzēja paveikto, pirms Google garantijas pieprasījuma iesniegšanas klientam jāmēģina strīdu risināt ar pakalpojumu sniedzēju. Šādi jums ir iespēja patstāvīgi atrisināt situāciju ar klientu. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsStrīda gadījumā klients var izmantot platformu Vietējie pakalpojumi, lai atrastu citu pakalpojuma sniedzēju, vai arī klients var iesniegt Google garantijas pieprasījumu, bet Google nepalīdzēs novērst nekādas jūsu un jūsu klienta starpā radušās problēmas.
Piemēri
Tālāk ir sniegti daži klientu strīdu neveiksmīgas risināšanas piemēri.
- Neatbildēšana uz klientu zvaniem, e-pasta ziņojumiem un īsziņām, kad klienti sūdzas par neapmierinošu pakalpojumu.
- Piedāvāšana sniegt atmaksu par pakalpojumu, taču atteikšanās segt izmaksas par bojājumiem vai norādīt apdrošināšanas informāciju, lai klients varētu saņemt atlīdzību par zaudējumiem.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Drošība
Rupjības, draudi, huligānisms un uzmākšanās
Ikvienā komunikācijā jums ir jāizrāda cieņa un profesionāla attieksme. Mēs nepieļaujam rupjības, pazemojošu vai aizvainojošu attieksmi, kā arī uzstājīgu pārdošanas taktiku. Jūs nedrīkstat izteikt draudus, izmantot aizvainojošus vārdus, seksuāli uzmākties kādam, iebiedēt, pazemot vai noniecināt kādu, fiziski iebiedēt kādu vai neievērot kādas personas privātumu, pamudināt uz vardarbību, atklāt personas informāciju vai citādi uzmākties. Draudu vai citu bīstamu situāciju gadījumā mēs varam ziņot tiesībsargājošām iestādēm. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsDaži rupjību, draudu, huligānisma un uzmākšanās piemēri ir šādi:
- atkārtota prasīšana klientam mainīt vai noņemt uzrakstīto atsauksmi;
- lūgšana klientam uzrakstīt atsauksmi, atrodoties klienta klātbūtnē;
- seksuāla uzmākšanās vai pret sievietēm vērstu naidīgu komentāru izteikšana;
- fiziskas vai seksuālas vardarbības draudu sūtīšana īsziņā;
- nepieklājīga saziņa ar Google klientu atbalsta dienesta pārstāvi.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Mēs īstenojam pilnīgas neiecietības politiku attiecībā uz draudiem, huligānismu un uzmākšanos. Atkarībā no pārkāpuma smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēju reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Fizisks kaitējums
Jūs nedrīkstat veicināt vai veikt fizisku vai seksuālu vardarbību, ļaunprātīgi seksuāli izmantot kādu, aizturēt kādu cilvēku pret viņa gribu vai veikt jebkādu citu vardarbīgu darbību. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsFiziskas traumēšanas piemērs:
- apzināts paškaitējums klientu klātbūtnē vai arī darīšana pāri citiem cilvēkiem vai mājdzīvniekiem.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzējs saņems e-pasta paziņojumu par to, ka profila darbība ir apturēta. Mēs īstenojam pilnīgas neiecietības politiku attiecībā uz fizisku traumēšanu. Pakalpojumu sniedzēju reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Droša vide
Jūs esat atbildīgs par drošas vides izveidi, nodrošinot, ka jūsu rīki, produkti un darbības neapdraud nevienas personas veselību, labklājību vai drošību. Pakalpojumu sniedzēji nedrīkst sniegt pakalpojumus alkoholisko dzērienu, nelegālu narkotisko vielu, spēcīgu medikamentu vai jebkuru citu vielu ietekmē, kas var izraisīt kaitējumu. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsDaži nedrošas vides piemēri, kuru dēļ uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- darba izpilde alkohola vai nelegālu narkotisko vielu ietekmē;
- nepieskatītu asu vai bīstamu rīku atstāšana bērnu klātbūtnē;
- apsildes, ventilācijas un gaisa kondicionēšanas sistēmu pakalpojumu sniedzējs pamet klienta mājokli, kamēr tajā ir bīstami zema vai augsta temperatūra.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Zādzība vai vandālisms
Jūs nedrīkstat patvaļīgi ņemt priekšmetus, kas nepieder jums, vai radīt bojājumus svešam īpašumam. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsDaži zādzības un vandālisma piemēri, kā rezultātā uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- atstātas skaidras naudas piesavināšanās;
- tīša un nepamatota bojājumu radīšana īpašumam;
- mantu pārvadātāji nepiegādā visas iepakotās kastes.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Mēs īstenojam pilnīgas neiecietības politiku attiecībā uz zādzību vai vandālismu. Pakalpojumu sniedzēju reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Surogātpasta izplatīšana, pikšķerēšana un nederīgas darbības
Pakalpojumu sniedzējiem nevajadzētu sūtīt nevēlamu reklāmas vai komerciāla rakstura saturu, mēģināt novirzīt datplūsmu uz citām vietnēm vai maldināt lietotājus, lai iegūtu viņu naudu vai personas informāciju. Nedrīkst veikt nederīgas darbības ar kredītkartēm, nederīgas rezervēšanas darbības vai naudas atmazgāšanu. Aizliegts izplatīt nepatiesu informāciju par kādu citu pakalpojumu sniedzēju. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsDaži surogātpasta izplatīšanas, pikšķerēšanas un nederīgu darbību piemēri, kā rezultātā uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- klienta informācijas pārdošana trešajām pusēm;
- nevēlamu reklāmas e-pasta ziņojumu sūtīšana;
- nepatiesi apgalvojumi par to, ka cits pakalpojumu sniedzējs pārkāpj politikas;
- citas personas profesionālās vai uzņēmējdarbības licences izmantošana.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Taisnīgums
Diskriminējoša rīcība vai naidīgs saturs
Pret visiem cilvēkiem ir jāizturas vienlīdz cieņpilni. Jūs nedrīkstat izrādīt diskriminējošu rīcību, aizvainot citus vai iesaistīties naida runā pret kādu, pamatojoties uz rasi, ādas krāsu, etnisko piederību, nacionālo izcelsmi, priekštečiem, pilsonības statusu, reliģiju, vecumu, dzimumu, seksuālo orientāciju, dzimumu, dzimuma identitāti, dzimuma izpausmēm, grūtniecību, ģimenes stāvokli, fizisku vai garīgu invaliditāti, veselības stāvokli, vai jebkuru citu iezīmi, kas saistīta ar sistēmisku diskrimināciju vai sociālo atstumšanu. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsDaži diskriminējošas rīcības vai naidīga satura piemēri, kuru dēļ uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- atteikšanās apkalpot kādu personu, pamatojoties uz personas rasi;
- atšķirīgu pakalpojumu sniegšanas noteikumu un nosacījumu piemērošana personas identitātes dēļ;
- priekšrokas došana pakalpojuma sniegšanai kādai personai vai negatīvi izteikumi par pakalpojuma sniegšanu kādai personai, pamatojoties uz tās identitāti.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Pakalpojumu sniedzēju reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Autentiskums
Maldināšana un uzdošanās par citu personu
Ieteicams precīzi atspoguļot sevi un savu uzņēmumu. Nemaldiniet un nemulsiniet citus. Tostarp nesniedziet maldinošu informāciju par kontiem vai to īpašumtiesībām, kvalifikāciju, licencēm, apdrošināšanu, darba pieredzi, apkalpošanas apgabaliem, darba vertikāliem, cenām vai jebkuru citu jūsu personas vai jūsu uzņēmuma aspektu. Uzziniet vairāk.
Licences ierobežojumi
Ja jūsu uzņēmuma licence attiecas uz kādu konkrētu ģeogrāfisku apgabalu, nereklamējiet savu uzņēmumu kā pakalpojumu sniedzēju ārpus šī apgabala. Piekrītiet tikai tāda veida darbam, kuru esat licencēts veikt un varēsiet pilnībā pabeigt. Neizmantojiet tādas personas licenci, kura nedarbojas jūsu uzņēmumā.
Apkalpošanas apgabali
Platformas Vietējie pakalpojumi mērķis ir savienot klientus ar vietējiem pakalpojumu sniedzējiem. Ja reklāmu mērķauditorijas atlasīsiet apgabalos, kas atrodas tālu no jūsu uzņēmuma atrašanās vietas un/vai kuros jūs nevarat pienācīgi sniegt pakalpojumus, varat radīt negatīvu un potenciāli mulsinošu pieredzi klientiem. Turklāt, mēģinot vienai vai dažām uzņēmuma atrašanās vietām atlasīt nesaprātīgi lielus apkalpošanas apgabalus, var tikt ierosināta pārskatīšana attiecībā uz mūsu maldināšanas politiku.
Profila saturs
Visam jūsu kontā publicētajam saturam ir precīzi jāatspoguļo jūsu uzņēmuma atrašanās vieta, aprīkojums, transportlīdzekļi un darbinieki.
Google garantija
Lai arī esat saņēmis statusu “Google garantija”, jūs nedrīkstat apgalvot, ka Google iesaka jūsu uzņēmumu vai ka strādājat uzņēmumam Google. Ja sniedzat pakalpojumus, jūsu klienti nav Google klienti. Jūsu statusi “Google garantija” un/vai “Google pārbaudīts” ir piemērojami tikai reklāmām platformā Vietējie pakalpojumi. Jūs nedrīkstat reklamēt sev piešķirto statusu “Google garantija” vai “Google pārbaudīts” sava uzņēmuma tīmekļa vietnē, profesionālos profilos vai reklāmas materiālos.
Pakalpojuma “Google mans uzņēmums” (GMU) atsauksmes
Jūsu “Google mans uzņēmums” atsauksmes var saistīt tikai ar vienu no jūsu kontiem platformā Vietējie pakalpojumi. GMU atsauksmju saistīšana ar vairākiem kontiem ir aizliegta. Turklāt jūsu saistītajām pakalpojuma “Google mans uzņēmums” atsauksmēm, jāattiecas uz to pašu uzņēmuma atrašanās vietu, ko esat norādījis platformā Vietējie pakalpojumi.
Examples:
Here are some examples of misrepresentation and impersonation that may result in disqualification from the program:
- Impersonating another individual or business
- A service provider pretends to be a consumer and complains about another business
- Using the professional or business license of another person
- Serving outside of the business license area
- Targeting areas that you can’t reasonably serve or that aren’t local to your business location
- Stating that you work for a company where you are not employed
- Denying an employee works for your company when a customer calls to complain
- Stating you can provide services you are not qualified or licensed to perform
- Telling a customer to make check out to a company that is different than the one the customer called for service
Ja šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Klientu atsauksmes
Jūs nedrīkstat rakstīt atsauksmi par savu uzņēmumu vai konkurentiem un pieprasīt draugiem vai radiniekiem rakstīt atsauksmes, ja viņi nav nolīguši jūs pakalpojuma sniegšanai. Klienti nedrīkst saņemt kompensāciju vai atlaides apmaiņā pret pozitīvu atsauksmi. Pakalpojumu sniedzēji nedrīkst lūgt klientiem mainīt vai noņemt atsauksmes vai izteikt draudus klientam, kurš ievadījis negatīvu atsauksmi. Jebkāda ar klientu atsauksmēm saistīta rīcība, kuras dēļ patērētājiem var tikt sniegta maldinoša informācija, ir stingri aizliegta. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jumsKlientu atsauksmes ir visvērtīgākās tad, ja tās ir patiesas un objektīvas. Jūs nedrīkstat mainīt, pārveidot vai citādi censties ietekmēt klientu atsauksmes, kas sniegtas par jūsu vai jūsu konkurentu piedāvātajiem pakalpojumiem. Jūs varat aicināt lietotāju iesniegt atsauksmi Google tīklā, bet tikai tādā gadījumā, ja lietotājs ir rezervējis pakalpojumu Google platformā vai tieši no jums (piemēram, ja viņš jūs ir atradis pēc mutiska ieteikuma vai vispārīgas meklēšanas tīmeklī). Jūs nedrīkstat aicināt lietotāju iesniegt atsauksmi Google tīklā, ja viņš ir rezervējis pakalpojumu citā platformā. Turklāt drīkstat lūgt klientam uzrakstīt tikai vienu atsauksmi par paveikto darbu. Jūs nedrīkstat pieprasīt klientam rakstīt atsauksmes gan platformā Vietējie pakalpojumi, gan pakalpojumā “Google mans uzņēmums”, jo jūsu platformas Vietējie pakalpojumi kontā ir iekļautas “Google mans uzņēmums” atsauksmes.
Pakalpojumu sniedzēji var apstrīdēt atsauksmi, aizpildot vietējo pakalpojumu fotoattēlu un atsauksmju atbalsta veidlapu.
Daži piemēri manipulācijām ar klientu atsauksmēm, kā rezultātā uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- atsauksmes sniegšana par savu uzņēmumu;
- atsauksmes publicēšana par līdzīgu uzņēmumu vai konkurentu, lai manipulētu ar viņa vērtējumu;
- lūgšana klientam uzrakstīt atsauksmi, veicot darbu vai atrodoties klienta klātbūtnē;
- lūgšana klientam uzrakstīt atsauksmi par vienu un to pašu darbu gan platformā Vietējie pakalpojumi, gan pakalpojumā “Google mans uzņēmums”;
- atlaides vai cita finansiāla stimula piedāvāšana, lai klients noņemtu negatīvu atsauksmi vai uzrakstītu pozitīvu atsauksmi.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Kontu politikas
Līguma slēgšana ar apakšuzņēmēju un potenciālo pirkumu pārdošana
Klienti sagaida, ka viņus savienos ar pakalpojumu sniedzējiem, kuru atbilstība vietējo pakalpojumu kvalitātes standartiem ir rūpīgi pārbaudīta. Tāpēc uzņēmumiem, kas pievienojas mūsu platformai, ir patiesi jāatspoguļo to savu darbinieku kvalifikācija un identitāte, kuri tieši strādā ar klientiem. Turklāt katram uzņēmumam ir jāapliecina, ka visiem darbiniekiem ir atbilstošas licences. Tāpēc jūs nedrīkstat pārdot potenciālos pirkumus, kurus saņemat, izmantojot vietējo pakalpojumu reklāmas. Šos potenciālos pirkumus var pabeigt tikai rūpīgi pārbaudīti un/vai pagātnes informācijas pārbaudi izturējuši darbinieki. Ja noslēdzat apakšlīgumu ar kādu citu pakalpojumu sniedzēju, jūsu reklāma var tikt neatgriezeniski noņemta. Uzziniet vairāk.
Kā šīs politikas attiecas uz jums
Piemērs par līguma slēgšanu ar apakšuzņēmēju un potenciālo pirkumu pārdošanu, kā rezultātā uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai:
- potenciāla pirkuma nodošana vai pārdošana citam uzņēmumam vai kādam jūsu uzņēmuma speciālistam, kam nav veikta piemērotības un pagātnes informācijas pārbaude.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Apkalpošanas apgabali
Lai nodrošinātu godīgu uzņēmējdarbības konkurenci, ja jums ir vairāki konti, vienlaikus vienu pasta indeksu var izmantot tikai vienam kontam un darba veidam. Norādiet tikai tos apkalpošanas apgabalus, kuros pašlaik drīkstat darboties. Ja jums ir profesionāla licence, kas attiecas uz konkrētu ģeogrāfisku reģionu, jūs varat sniegt pakalpojumus tikai šajā apgabalā. Uzziniet vairāk.
Apkalpošanas apgabaliPlatformas Vietējie pakalpojumi mērķis ir savienot klientus ar vietējiem pakalpojumu sniedzējiem. Ja reklāmu mērķauditorijas atlasīsiet apgabalos, kas atrodas tālu no jūsu uzņēmuma atrašanās vietas un/vai kuros jūs nevarat pienācīgi sniegt pakalpojumus, varat radīt negatīvu un potenciāli mulsinošu pieredzi klientiem. Turklāt, mēģinot vienai vai dažām uzņēmuma atrašanās vietām atlasīt nesaprātīgi lielus apkalpošanas apgabalus, var tikt ierosināta pārskatīšana attiecībā uz mūsu maldināšanas politiku.
Kā šīs politikas attiecas uz jums
Piemērs par līguma slēgšanu ar apakšuzņēmēju un potenciālo pirkumu pārdošanu, kā rezultātā uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai:
- potenciāla pirkuma nodošana vai pārdošana citam uzņēmumam vai kādam jūsu uzņēmuma speciālistam, kam nav veikta piemērotības un pagātnes informācijas pārbaude.
Kas notiek, ja pakalpojumu sniedzēji neievēro šo politikuJa šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Dublēti konti
Dublēti konti varētu ļaut pakalpojumu sniedzējiem negodīgi ietekmēt mūsu reklāmu rādīšanas sistēmu. Konti, kas ir neaktīvi ilgāk nekā sešus mēnešus vai kuriem ir gandrīz identiski darba veidi un apkalpošanas apgabali, var tikt atzīmēti pārskatīšanai un/vai noņemšanai. Uzziniet vairāk.
Dublētu kontu, kas var tikt deaktivizēti, piemēri ir šādi:
- diviem kontiem ir norādīti vienādi darba veidi un apkalpošanas apgabali;
- vairāk nekā viens konts ir reģistrēts vienā uzņēmuma atrašanās vietā.
Konta atspējošanas gadījumā pakalpojumu sniedzējs saņems e-pasta ziņojumu ar informāciju. Lai atkārtoti iespējotu kontu, varat sazināties ar mums, lai atkārtoti aktivizētu kontu.
Apiešana un sistēmas traucējumi
Neveiciet darbības, kuru mērķis ir apiet mūsu politikas vai ignorēt ierobežojumus, kas piemēroti jūsu kontam. Tas ietver vairāku kontu izveidošanu vai izmantošanu, kā arī citas metodes, kas paredzētas aizliegtu darbību veikšanai.
Nemēģiniet piesaistīt datplūsmu citām vietnēm vai novirzīt potenciālos klientus uz citu tālruņa numuru, lai izvairītos maksāt par potenciālo pirkumu. Jūsu uzņēmums nedrīkst izmantot “.com” kā daļu no parādāmā nosaukuma. Uzziniet vairāk.
Daži apiešanas piemēri, kuru dēļ uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- tīmekļa vietnes nosaukuma norādīšana par uzņēmuma nosaukumu;
- fotoattēlu, kuros ir norādīts jūsu tālruņa numurs vai vietnes adrese, publicēšana;
- mēģinājums izveidot jaunu kontu pēc tam, kad konta darbība ir apturēta vai tas ir neatgriezeniski noņemts.
Ja šīs politikas tiek pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to var tikt informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība, var tikt ierobežoti viņu reklāmu seansi vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Reklāmu saturs
Lai palielinātu iespējas pārdot pakalpojumu, varat droši iekļaut attēlus, kas apliecina labi paveikto darbu. Fotoattēliem ir jābūt augstas kvalitātes, oriģināliem un jāatbilst jūsu darbam, tie nedrīkst būt kopēti vai zagti. Ievērojiet autortiesību likumus un augšupielādējiet tikai tādu saturu, ko esat pilnvarots izmantot. Seksuāla rakstura saturs ir aizliegts. Profesionāliem pakalpojumu sniedzējiem var tikt piemērotas papildu politikas par fotoattēlu iesniegšanu. Plašāku informāciju varat skatīt šeit. Uzziniet vairāk.
Daļai jūsu iesniegtā satura var tikt rādīts statuss “gaida”, līdz mūsu komanda to būs pārskatījusi un apstiprinājusi. Statusus varat skatīt sava konta profilā.
Daži profila satura piemēri, kā rezultātā uzņēmums var tikt atzīts par nepiemērotu programmai, ir šādi:
- tīmekļa vietnes nosaukuma norādīšana par uzņēmuma nosaukumu;
- tālruņa numura norādīšana uzņēmuma fotoattēlā.
Ja šīs politikas tiks pārkāptas, pakalpojumu sniedzēji par to tiks informēti e-pasta ziņojumā. Atkarībā no pārkāpuma biežuma un smaguma pakāpes pakalpojumu sniedzēji var saņemt brīdinājumu, var tikt īslaicīgi apturēta viņu kontu darbība vai arī viņu reklāmas var tikt neatgriezeniski noņemtas.
Aizliegtas metodes
Jums vai citiem, kas darbojas jūsu vārdā, ir aizliegts veikt tālāk norādītās darbības.
Google zīmola un preču zīmju neatļauta izmantošana
Jūs nedrīkstat bez atļaujas izmantot Google logotipu, emblēmu Google garantija vai citus zīmolu elementus. Ja vēlaties savā tīmekļa vietnē vai citos publiskajos materiālos izmantot jebkādas Google zīmolu iezīmes, iepazīstieties ar Google zīmolu izmantošanas vadlīnijām.
Papildu politikas, kas ir piemērojamas, pamatojoties uz līguma noteikumiem ar Google
Ja jūs vai jūsu uzņēmums ir piekritis līguma noteikumiem ar Google, piemēram, ja esat piekritis Google Ads pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, platformas Vietējie pakalpojumi papildu noteikumiem, kas paredzēti pakalpojumu sniedzējiem, vai platformas Vietējie pakalpojumi noteikumiem pakalpojumu sniedzējiem pakalpojumā Asistents (skatiet tālāk redzamo tabulu), jums ir jāizpilda arī tālāk norādītās minimālās prasības pakalpojumu sniedzējiem.
Minimālās prasības pakalpojumu sniedzējiem un pagātnes informācijas pārbaude
Uzņēmumu pārbaudes, licenču verifikācija un apdrošināšanas verifikācija
Lai rādītu reklāmas platformā “Vietējie pakalpojumi”, jums ir jānodrošina atbilstība pakalpojumu sniedzējiem noteiktajām minimālajām prasībām saistībā ar uzņēmuma verifikāciju, licenču verifikāciju un uzņēmuma pārstāvju fotoportretu verifikāciju.
- Lai jūsu uzņēmums būtu pilnvarots rādīt vietējo pakalpojumu reklāmas, tam ir jāizpilda Google reģionam noteiktais uzņēmumu verifikācijas process (Eiropā un konkrētām vertikālēm ASV), kur tas tiek prasīts.
- Google verificēs un/vai nepieciešamības gadījumā pieprasīs iesniegt pierādījumus, ka jums ir nepieciešamās profesionālās licences. Jums ir jāapliecina, ka arī visiem jūsu darbiniekiem ir visas nepieciešamās licences. Jūs nevarēsiet rādīt vietējo pakalpojumu reklāmas, kamēr šis verifikācijas process nebūs pabeigts.
- Profesionāļiem noteiktās vertikālēs tiks prasīts iesniegt uzņēmuma pārstāvju fotoportretus.
- Ja jūsu uzņēmuma informācija sakritīs ar pakalpojumā Google Maps esoša uzņēmuma informāciju, jums var tikt prasīts veikt arī uzņēmuma partnerības pārbaudi.
Lai uzzinātu vairāk par minimālajām prasībām, kas noteiktas pakalpojumu sniedzējiem vietējo pakalpojumu reklāmu rādīšanai, skatiet rakstu Pakalpojumu sniedzēju kvalificēšanās reklāmu rādīšanai platformā Vietējie pakalpojumi.
Lai reklāmās varētu iekļaut emblēmas “Google garantēts”, “Google pārbaudīts” vai “Google verificēta licence”, jums būs jānodrošina atbilstība papildu verifikācijas prasībām. Uzziniet vairāk par darba sākšanu ar vietējo pakalpojumu reklāmām.
Background Checks - U.S. and Canada Only
In the U.S. and Canada, you must satisfy Google’s Minimum Provider Requirements related to background checks:
- You and any employees, contractors (including subcontractors), or other workers who provide services in customers' homes, workplaces, or any other properties must pass third-party background checks before you may participate in the Local Services platform.
- Your company must meet the criteria for passing a background check as described below at all times.
Cooperating with the background check process
When Google’s designated third-party background check partner, see table below, conducts a background check, you and your workers must provide honest, complete, updated, and accurate information. If circumstances change after a background check has been completed, you and your workers must immediately provide updated information to the background check partner to ensure you remain eligible for the Local Services platform. You can reach the partner via the contact information listed in the table below for your country.
You must keep your background check partner informed of the number and identity of members of your team who provide services in customers’ homes, workplaces, or any other properties. Be sure to provide updated numbers and identifying information to your background check partner if you hire or use new workers - these workers must not attend Local Services call outs until they have completed the background check. Again, you can reach the partner via the contact information listed in the table below for your country.
When your background check provider requests information about the number and identity of members of your team, including any new workers hired recently, you must promptly respond within the time requested.
What's included in a background check
USA
For each worker, the background check includes inquiries about Social Security number validity and criminal history (including cross-checks against national sex offender and terrorist/sanctions registries). For some services (for example, electricians in many states), worker-level checks may also include licensing requirements. At the company level, the process also includes civil litigation history (including judgments and liens from federal and state courts).
Canada
For each worker, the background check includes inquiries about national and/or provincial criminal history (Canadian Police Information Centre, Provincial/Territorial Court of Justice). At the company level, the process also includes civil litigation history (including judgments and liens).
Who conducts the background checks
Google has engaged background check partners in your country to conduct local and/or national background checks and to help determine, based on the General Criteria described below, which businesses are eligible to use the Local Services platform. Google doesn’t see the specific background check information of any individual worker or company, and you are prohibited from sharing such information with Google.
Background check partners
| Country | Background Check Partner | Contact information |
|---|---|---|
| USA, Canada | Pinkerton Consulting & Investigations, Inc. | pes.disputes@pinkerton.com or (800) 635-1649, Monday through Friday, from 8:00 am to 8:00 pm Eastern. |
| USA | EvidentID | You may contact Evident support at the following link: Evident Support. |
Criteria for passing a background check
Adjudication decisions are based on the following general criteria (“General Criteria”):
- Full, complete, and accurate answers to all background check and related questions.
- Honest and up-to-date disclosures, including disclosures related to government documents (Examples: Passport, driver’s license, Social Security numbers, federal or state identification numbers, professional licenses, registrations, or insurance certifications).
- No criminal history that demonstrates a risk to the safety or security of persons or property.
- No civil litigation history that demonstrates negligent or substandard performance of services.
Your company also may be disqualified for any other reason consistent with the General Criteria or Minimum Provider Requirements, provided that is allowed by applicable laws and regulations.
Eligibility decisions are made at the company level, not at the individual employee, contractor, subcontractor, or worker level.
Example: You own a business with 10 workers who clean customers’ homes. You work solely in the office, not in the field. Eligibility will be based on the results of your background check, the background checks of all 10 workers who clean customers’ homes, and the company-level check of your business (for valid licensure, insurance, and civil litigation history).
If you have questions about the adjudication process, please direct inquiries to the background check provider’s compliance department listed in the table above.
Eligibility to provide services
Only your workers who have been properly background checked and who hold appropriate qualifications may provide services in your customers’ homes, workplaces, or any other properties that were referred through the Local Services platform.
Example: You employ one dispatcher (who doesn’t provide services in customers’ homes or workplaces) and 10 workers in the field who serve customers. Your 10 workers properly completed background checks and your company was approved to use the Local Services platform. You may not send the dispatcher to serve customers referred through Google’s Local Services platform because the dispatcher didn’t complete a background check.
If you hire additional workers (beyond the 10 who already completed a background check), you may not send those additional workers into customers’ homes until they complete background checks (and your company continues to satisfy the Minimum Provider Requirements).
Pienākums sniegt aktuālu ainformāciju
Pēc tam, kad jūsu uzņēmums ir saņēmis atļauju izmantot reklāmas platformā Vietējie pakalpojumi, jums ir nekavējoties jāpaziņo pagātnes informācijas pārbaudes veicējam par jebkādiem (jūsu uzņēmuma vai darbinieku) apstākļiem, kas varētu mainīt iepriekšējās apstiprinošās pagātnes informācijas pārbaudes rezultātu. Tālāk ir sniegti šādu apstākļu piemēri.
- Jūs nolīgstat jaunu darbinieku (vai jaunu darbuzņēmēju) platformā “Vietējie pakalpojumi” norādīto pakalpojumu sniegšanai klientu mājās, darba vietās vai jebkurā citā īpašumā.
- Viens no jūsu pašreizējiem darbiniekiem vai darbuzņēmējiem (kas sniedz pakalpojumus objektā) ir notiesāts par nozieguma izdarīšanu.
- Ir vai nu beidzies kādas jūsu rīcībā esošas valsts izdotas licences derīgums, tās darbība ir apturēta, vai arī tā vairs nav aktuāla un aktīva kāda cita iemesla dēļ.
- Jūsu apdrošināšanas segums vai nu vairs nav spēkā, tā darbība ir apturēta, tas vairs nav aktuāls un aktīvs, vai arī tā summa kāda cita iemesla dēļ ir mainījusies par vismaz 5%.
- Jūsu uzņēmums ir atbildētājs civilprocesā par iespējamu nolaidīgu vai standartiem neatbilstošu pakalpojumu sniegšanu.
Lai ziņotu par apstākļu izmaiņām, sazinieties ar pagātnes informācijas pārbaudes veicēju, izmantojot iepriekš redzamajā tabulā norādīto informāciju. Ņemiet vērā arī to, ka jums bez kavēšanās ir jāatbild noteiktajā laikā, ja jūsu pagātnes informācijas pārbaudes veicējs pieprasa aktuālu informāciju.
Recertification
Privacy
Background check providers are prohibited from sharing individual or company background check information with anyone other than the individual or company whose background was checked. Google receives notification from background check providers that a company is (or isn’t) eligible for the Local Services platform based on the General Criteria described above, but Google doesn’t see the specific background check information of any individual worker or company. You can’t share the results of any individual worker’s background check with Google.
If you are an employer or business owner, also note that the background check partner is prohibited from sharing your workers’ background check results with you. If you wish to see your workers’ background check results, you’ll need their permission or you must perform your own check (the background check provider will never provide an employee’s background check performed in relation to Local Services directly to you).
Pārbaudes
More information
For more information about background checks, contact the background check provider for your country, listed in the table above.
Politiku neievērošanas sekas
Politiku neievērošanas gadījumā uz jums var attiekties kādas no tālāk norādītajām sekām.
- Noraidīšana: var tikt noraidītas platformas “Vietējie pakalpojumi” reklāmas vai cits komerciāla rakstura saturs, kas neatbilst mūsu politikām. Noraidīto reklāmu, fotoattēlu vai cita komerciāla rakstura satura rādīšana būs iespējama tikai pēc politikas pārkāpuma novēršanas un reklāmas piemērotības apstiprināšanas.
- Domēna atspējošana: var tikt apturēta tādu vietņu darbība, kurās ir konstatēti mūsu politiku pārkāpumi. Šādu vietņu reklamēšana būs iespējama tikai pēc problēmas novēršanas.
- Konta darbības apturēšana: vairākkārtēju vai nopietnu pārkāpumu gadījumā var tikt apturēta konta darbība. Šādā gadījumā kontā, kura darbība ir apturēta, tiks pārtraukta visu reklāmu un cita komerciāla rakstura satura rādīšana, kā arī no jums, iespējams, vairs netiks pieņemtas reklāmas vai komerciāla rakstura saturs. Turklāt var tikt pilnībā apturēta visu saistīto kontu darbība, kā arī jūsu jauno kontu darbība var tikt automātiski apturēta to izveides laikā. Uzziniet vairāk par kontiem, kuru darbība ir apturēta.
Vai nepieciešama palīdzība?
Ja jums ir jautājumi par mūsu politikām, informējiet mūs, sazinoties ar Google Ads atbalsta dienestuLinks to Additional Terms and Policies
If you or your business accepted terms as part of your participation in the Local Services platform, you can find links to those terms below. The following links are provided for reference so you can see which terms apply to your participation in Local Services.
| Products/Platforms | Terms & Policies |
|---|---|
| If you or your business accepted terms with Google AND your Local Services listings appear on Google Search: |
|
| If you and your business accepted terms with Google AND your Local Services listing appear only on the Google Assistant. |
|
