Đôi khi, một quảng cáo không trực tiếp dẫn đến giao dịch bán hàng trực tuyến mà đưa khách hàng vào hành trình dẫn đến mục đích cuối cùng là giao dịch bán hàng trong thế giới ngoại tuyến, chẳng hạn như tại văn phòng của bạn hoặc qua điện thoại. Bằng cách nhập các lượt chuyển đổi ngoại tuyến, bạn có thể đo lường những gì xảy ra trong thế giới thực sau khi quảng cáo dẫn đến một lần nhấp hoặc cuộc gọi đến doanh nghiệp của bạn.
Lợi ích của tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng
Lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng là phiên bản nâng cấp của tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến. Tính năng này sử dụng dữ liệu do người dùng cung cấp (chẳng hạn như địa chỉ email) để bổ sung cho dữ liệu lượt chuyển đổi ngoại tuyến đã nhập nhằm cải thiện độ chính xác và hiệu suất đặt giá thầu. Khi bạn nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến, dữ liệu khách hàng đã băm mà bạn cung cấp sẽ được dùng để phân bổ lại cho chiến dịch trên Google Ads bằng cách so khớp với cùng dữ liệu được thu thập trên trang web của bạn (ví dụ: biểu mẫu khách hàng tiềm năng) và với những khách hàng đã đăng nhập và tương tác với quảng cáo của bạn.
Nếu đã sử dụng lượt chuyển đổi ngoại tuyến, bạn có thể nâng cấp lên tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng để nhập dữ liệu do người dùng cung cấp ngoài các giá trị nhận dạng mà bạn đã nhập (GCLID – Mã lượt nhấp của Google). Tìm hiểu thêm về cách Google sử dụng dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.
Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng có thể cải thiện độ chính xác của kết quả đo lường lượt chuyển đổi. Tính năng này bổ sung cho các thẻ chuyển đổi mà bạn đang sử dụng nhờ cho phép nhà quảng cáo gửi dữ liệu khách hàng đã băm của bên thứ nhất từ trang web của bạn theo cách đảm bảo quyền riêng tư. Hệ thống sẽ so sánh dữ liệu khách hàng đã được băm này với dữ liệu khách hàng đã được băm của các Tài khoản Google đã đăng nhập và phân bổ cho các sự kiện quảng cáo để giúp bạn đo lường lượt chuyển đổi của chiến dịch.
Sau khi thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng Trình quản lý thẻ của Google hoặc thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google, bạn có thể xác nhận rằng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn đang hoạt động hiệu quả trong báo cáo chẩn đoán lượt chuyển đổi nâng cao. Báo cáo chẩn đoán giúp bạn xác định và tự chẩn đoán các vấn đề về phương thức triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao. Bạn cũng có thể thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao trong API Google Ads để cải thiện độ chính xác của kết quả đo lường lượt chuyển đổi.
Lợi ích:
- Bền vững: Nhận kết quả đáng tin cậy hơn. Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng tuân thủ các quy định nghiêm ngặt hơn về quyền riêng tư.
- Dễ thiết lập: Định cấu hình toàn bộ tính năng đo lường từ tài khoản Google Ads của bạn.
- Hiệu suất nâng cao: Xem báo cáo lượt chuyển đổi chính xác hơn so với tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến chuẩn. Bản nâng cấp này cũng cho phép tính năng lượt chuyển đổi từ lượt xem được thực hiện và lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị.
- Thiết lập đơn giản: Đơn giản hoá việc gắn thẻ và chia sẻ dữ liệu, sử dụng Trình quản lý dữ liệu.
- Linh hoạt: Triển khai bằng thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ của Google.
Những nhà quảng cáo sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất (như địa chỉ email và số điện thoại) cùng với GCLID được nhập bằng tính năng nhập dữ liệu ngoại tuyến để đo lường ngoại tuyến đã nhận thấy số lượt chuyển đổi tăng thêm trung bình 10% so với những nhà quảng cáo sử dụng tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến thông thường.
Cách nhanh nhất và dễ nhất để thiết lập hoặc nâng cấp lên tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng là sử dụng Trình quản lý dữ liệu. Trong đó, bạn có thể sử dụng cả mã lượt nhấp của Google (GCLID) và dữ liệu do người dùng cung cấp làm khoá so khớp cho tính năng nhập dữ liệu. Tìm hiểu cách Thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng Trình quản lý thẻ của Google hoặc Thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google.
Cách hoạt động
Tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến hoạt động hơi khác nhau, tuỳ thuộc vào việc bạn muốn theo dõi những lượt chuyển đổi bắt đầu bằng một lượt nhấp vào quảng cáo hay cuộc gọi từ quảng cáo.
[Nên dùng] Lượt chuyển đổi từ lượt nhấp sử dụng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng
Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng sử dụng thẻ để thu thập dữ liệu của bên thứ nhất, nhằm mang lại kết quả đo lường bền vững, chính xác hơn và có chất lượng cao hơn. Với tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, bạn có thể tải dữ liệu chuyên sâu hơn về khách hàng tiềm năng lên Google theo cách bền vững, nhờ đó nhận được nhiều thông tin chi tiết hơn về hoạt động báo cáo và tối ưu hoá. Khi đã sẵn sàng, bạn có thể thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.
Lượt chuyển đổi từ lượt nhấp sử dụng GCLID (mã lượt nhấp của Google)
Google Ads cung cấp cho bạn mã nhận dạng duy nhất (gọi là Mã lượt nhấp của Google (GCLID)) cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo dẫn đến trang web của bạn. Để theo dõi các lượt chuyển đổi ngoại tuyến từ lượt nhấp, bạn cần lưu các mã nhận dạng này cùng với bất kỳ thông tin nào về khách hàng tiềm năng mà bạn thu thập được từ người dùng đã nhấp vào quảng cáo của bạn.
Sau đó, khi người dùng đó "chuyển đổi" trong thế giới thực (ví dụ: bằng việc ký hợp đồng), bạn cung cấp lại GCLID đó cho Google Ads kèm theo vài thông tin chi tiết về loại lượt chuyển đổi và thời điểm xảy ra lượt chuyển đổi đó. Sau đó, Google Ads ghi lại lượt chuyển đổi này cùng với các dữ liệu theo dõi lượt chuyển đổi khác của bạn.
Lượt chuyển đổi từ cuộc gọi
Bằng cách nhập thông tin lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi vào Google Ads, bạn có thể theo dõi xem các quảng cáo và từ khoá nào dẫn đến nhiều cuộc gọi bán hàng nhất cho doanh nghiệp của mình.
Để biết thêm thông tin về cách hoạt động của chế độ này, hãy đọc bài viết giới thiệu về cách nhập lượt chuyển đổi cuộc gọi điện thoại.
Tính bảo mật và quyền riêng tư khi theo dõi lượt chuyển đổi và sự kiện
Google có các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Google Ads chỉ thu thập dữ liệu trên những trang web và ứng dụng mà bạn đã thiết lập tính năng theo dõi.
Hãy nhớ cung cấp cho người dùng thông tin rõ ràng và đầy đủ về dữ liệu mà bạn thu thập trên các trang web, ứng dụng và nền tảng khác của mình. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn cũng nhận được sự đồng ý theo quy định của pháp luật hoặc những chính sách hiện hành của Google về sự đồng ý của người dùng, bao gồm cả Chính sách của Google về sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu.
Đường liên kết có liên quan
- Nâng cấp tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến lên tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng
- Thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google
- Thiết lập lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng Trình quản lý thẻ của Google
- Giới thiệu về tính năng nhập lượt chuyển đổi dẫn đến cuộc gọi