se trasladó al "Administrador de datos" en Herramientas 
. El Administrador de datos de Google Ads es una herramienta de importación y administración de datos con una experiencia en la que se puede apuntar y hacer clic que te permite trasladar tus datos del cliente fuera de Google y activarlos en Google Ads. Obtén más información acerca del Administrador de datos.A veces, un anuncio no genera directamente una venta en línea, pero puede ser el principio de una ruta del cliente que eventualmente genere una venta sin conexión, por ejemplo, en su oficina o por teléfono. Cuando importa conversiones sin conexión, puede medir lo que sucede sin conexión después de que un anuncio genera un clic o una llamada a su empresa.
Beneficios
Importar eventos de conversión sin conexión le ofrece una visión más integral de las palabras clave y los criterios de orientación (por ejemplo, la geografía o la hora del día) que generan las conversiones más rentables. Estos datos pueden ayudarlo a orientar y optimizar sus campañas para aumentar las ganancias.
Si atrae clientes potenciales o compradores en línea, o ambos, le recomendamos que registre una conversión en los siguientes casos:
- Cuando cierra una venta sin conexión (por ejemplo, por teléfono o en persona) y realiza el seguimiento de esta venta en un sistema de administración de relaciones con los clientes.
- Treinta días después de la venta en línea, para que pueda excluir las transacciones que dieron lugar a una devolución.
- Solo si la venta se hizo a un cliente nuevo.
- Solo si es la segunda compra de un cliente.
- Cuando cierra una venta en línea, pero no puede utilizar nuestra solución de seguimiento de conversiones estándar basada en JavaScript.
Tipos de importaciones de conversiones sin conexión
Google Ads ofrece 4 opciones para ver cómo sus campañas de Google Ads generan importaciones de conversiones sin conexión:
- Si realiza un seguimiento de las conversiones en cualquier otro sistema, la Importación de conversiones directamente a través de Google Ads le permite importar esas conversiones a Google Ads. Es la opción más amplia y se puede aplicar a muchas formas diferentes de realizar un seguimiento de las conversiones sin conexión. Además, le permite importar las conversiones que comenzaron con un clic en un anuncio o con una llamada desde su anuncio.
- Instrucciones: La configuración es diferente según si desea importar las conversiones que comienzan con un clic en su anuncio o con una llamada telefónica desde su anuncio:
- En el caso de las conversiones que comienzan con un clic, hay 2 métodos principales:
- Conversiones que comienzan con una llamada telefónica: Cómo importar conversiones de llamadas telefónicas
- Instrucciones: La configuración es diferente según si desea importar las conversiones que comienzan con un clic en su anuncio o con una llamada telefónica desde su anuncio:
- Si haces un seguimiento de los eventos de venta en Salesforce, Google Ads Conversion Import for Salesforce® te permite ver automáticamente si estos eventos comenzaron con un clic en un anuncio. Es la mejor opción si utilizas Sales Cloud® de Salesforce para hacer un seguimiento de tus datos de ventas. Si desea obtener más información sobre los detalles de esta solución, consulte el artículo, Acerca de Google Ads Conversion Import for Salesforce®.
- Instrucciones: Cómo importar conversiones desde Salesforce
- El seguimiento de conversiones sin conexión de Zapier le permite automatizar la importación a Google Ads de la información del seguimiento de conversiones sin conexión que obtiene de muchos sistemas diferentes de administración de relaciones con clientes (CRM). Más información acerca de las importaciones sin conexión de Zapier para Google Ads
- Instrucciones: Cómo importar conversiones desde Zapier
- La herramienta de eventos de optimización de Google Ads de HubSpot le permite sincronizar sus datos de CRM con Google Ads, por lo que puede hacer un seguimiento de las ventas tradicionales, optimizar sus campañas y mejorar la calidad de los clientes potenciales. Más información acerca de la herramienta de eventos de optimización de Google Ads de HubSpot
Cómo funcionan
Las importaciones de conversiones sin conexión varían un poco según si realizas un seguimiento de las conversiones que comienzan con un clic en un anuncio o con una llamada desde tu anuncio.
[Opción recomendada] Conversiones generadas a partir de clics mediante conversiones avanzadas de clientes potenciales
Las conversiones avanzadas de clientes potenciales se basan en una etiqueta para capturar datos propios que permitan realizar una medición duradera, más precisa y de mayor calidad. Con las conversiones avanzadas de clientes potenciales, puedes subir a Google datos de clientes potenciales más detallados de forma duradera para obtener mejores informes y estadísticas de optimización. Cuando tengas todo listo, puedes configurar las conversiones avanzadas de clientes potenciales.
Conversiones generadas a partir de clics con el GCLID
Google Ads proporciona IDs únicos, llamados IDs de clic de Google (GCLID), por cada clic que llega a tu sitio web desde un anuncio. Para realizar el seguimiento de las conversiones sin conexión generadas a partir de clics, deberás guardar estos IDs junto con la información de cliente potencial que obtengas de la persona que hizo clic en tu anuncio.
Luego, cuando esa persona genere una conversión sin conexión (por ejemplo, mediante la firma de un contrato), deberás proporcionar ese GCLID de nuevo a Google Ads junto con algunos detalles sobre el tipo de conversión y el momento en el que se produjo. Google Ads registrará esta conversión junto con sus otros datos de seguimiento de conversiones.
Ejemplo
Usted diseña, fabrica y vende mesas a medida para salas de reuniones. Utiliza Google Ads para atraer a clientes potenciales a su sitio web, donde pueden enviar su información de contacto y solicitar una llamada de venta. Si surge un cliente potencial a partir de un clic en un anuncio, la información de contacto del cliente potencial también incluirá un GCLID.
Una vez por semana, su personal de ventas revisa las ventas de esa semana y le envía la información de los clientes potenciales (y los GCLID asociados) que se convierten en clientes, junto con la fecha y la hora de cada venta. A continuación, usted recopila esos datos en una hoja de cálculo de cinco columnas y la sube a su cuenta de Google Ads. En el plazo de unas horas, puede ver qué palabras clave y búsquedas contribuyen no solo a obtener clientes potenciales nuevos, sino a algo más importante todavía: generar ventas reales.
Estos datos nuevos le permiten ahorrar tiempo y maximizar su inversión en Google Ads de forma más sencilla.
Conversiones generadas a partir de llamadas
Si importa la información de conversiones de llamadas en Google Ads, puede realizar un seguimiento de cuáles de sus anuncios y palabras clave generan la mayor cantidad de llamadas de ventas a su empresa.
En lugar de utilizar un ID de clic, como con las conversiones generadas a partir de clics, puede realizar un seguimiento de la información sobre las llamadas telefónicas que generaron ventas y otras acciones valiosas por parte de los clientes. Cuando importa esta información en Google Ads, estas conversiones se vinculan con las llamadas telefónicas desde sus anuncios.
Para obtener más información sobre cómo funciona esta opción, consulte el artículo Acerca de la importación de conversiones de llamadas telefónicas.
Cómo utilizar las ofertas automáticas con las importaciones de conversiones sin conexión
Puede utilizar las estrategias de ofertas automáticas de Google Ads con el objetivo de optimizar dichas ofertas para las conversiones sin conexión. Si lo hace, sugerimos que realice lo siguiente:
- Importe los datos de conversiones sin conexión con frecuencia (preferentemente, a diario).
- Para empezar, cargue las conversiones y, luego, espere la duración de su ventana de conversión antes de activar las ofertas automáticas.
- Si realiza el seguimiento de una combinación de conversiones en línea y sin conexión, pruebe la estrategia de oferta de ROAS objetivo. Gracias a esta estrategia, puede optimizar mejor las conversiones en línea y sin conexión mediante la asignación de distintos valores a las diferentes acciones de conversión, como los clientes potenciales y las ventas sin conexión. Antes de adoptar el ROAS objetivo, le recomendamos que incluya los nuevos valores en la columna "Conversiones" y espere 6 semanas para que su campaña reciba los valores de conversión a una tasa similar. También le recomendamos que revise la configuración del presupuesto para asegurarse de que se siente cómodo invirtiendo hasta 2 veces su presupuesto diario promedio, sin superar el límite de pago mensual.
Ejemplo
Supongamos que realiza un seguimiento de los clientes potenciales a través de una acción de conversión en línea y de las ventas finales a través de una acción de conversión sin conexión. Puede asignar diferentes valores a cada acción de conversión para reflejar el valor que tiene cada una para su empresa: por ejemplo, el valor de un cliente potencial es de USD 10 y el de una venta es de USD 500. Esto le proporciona a Google Ads más estadísticas sobre su embudo de ventas. Además, mientras más estadísticas tenga Google Ads sobre su embudo de ventas, mejor podrá optimizar sus ofertas por usted.
Seguridad y privacidad para el seguimiento de conversiones
Google posee estándares de seguridad estrictos. Google Ads solo recopila datos en los sitios y las aplicaciones en los que haya configurado el seguimiento.
Asegúrese de brindar información clara y completa a los usuarios respecto de los datos que recopila en sus sitios, aplicaciones y otras propiedades. Asegúrese también de obtener el consentimiento para recopilar esos datos si así lo exige la legislación o cualquier otra política aplicable de Google que regule el consentimiento del usuario, incluida la Política de Consentimiento de Usuarios de la UE de Google.
