Устранение проблем со списками ремаркетинга, тегами и объявлениями

Если ваша кампания ремаркетинга не так эффективна, как вы рассчитывали, это может быть связано с проблемами в списках ремаркетинга, тегах или объявлениях. Ниже приведен список наиболее распространенных неполадок и способов их устранения.

Начало работы

На странице Обзор отображаются важные сведения о статусе аккаунта, которые помогают анализировать и устранять проблемы в кампаниях ремаркетинга, группах объявлений и источниках аудитории. Здесь вы найдете три типа оповещений:

  1. Критические проблемы с работоспособностью и/или эффективностью, которые необходимо решить, чтобы продолжить показ рекламы.
  2. Проблемы, которые требуют внимания для обеспечения максимально эффективного использования ваших объявлений и поддержания работоспособности кампании.
  3. Статус работоспособности, информирующий о том, что кампании ремаркетинга, группы объявлений и источники аудитории работают должным образом.

Пустой список

Возможно, тег ремаркетинга добавлен некорректно.

  • Вы изменили тег при копировании из Google Реклама и последующей реализации на сайте. Например, если код пересылался по электронной почте, могло измениться количество пробелов.
  • Вы не разместили фрагмент тега прямо над тегом </head> в коде сайта.
Вы можете проверить фрагменты кода на всех своих страницах с помощью расширения Tag Assistant для Chrome. Его можно скачать из Интернет-магазина Chrome.

Созданное вами правило неверное или не соответствует URL вашего сайта. Например, вы создали список ремаркетинга с помощью правила "URL содержит televizor", однако URL раздела, посвященного этой теме, содержит термин "televizory" (во множественном числе). В результате список не будет соответствовать URL.

Также рекомендуем ознакомиться с требованиями к размеру списков.

Список не увеличивается

В список могут не добавляться новые пользователи из-за того, что вы изменили фрагмент тега. Например, если вы пересылаете фрагменты по электронной почте, помните, что почтовые программы могут менять структуру кода. Мы рекомендуем прикреплять фрагменты тега к письму в виде файла, используя программу, не меняющую форматирование, например обычный текстовый редактор ("Блокнот" в Windows или TextEdit в Mac OS).

Кроме того, вы могли неправильно добавить фрагмент тега на свой сайт. Если это так, узнайте подробнее, как добавить тег ремаркетинга на сайт.

Если ваши списки практически не изменяются, а файлов cookie в них очень мало, выполните следующие действия:

  • Проверьте, достаточно ли трафика получают страницы с фрагментами тегов ремаркетинга. Если его объем невелик, значит вы задали слишком строгие критерии. Попробуйте удалить некоторые из них (например, страну или язык) или добавить тег на страницы, которые получают больше трафика.
  • Убедитесь, что срок хранения данных в списке ремаркетинга достаточно продолжителен. В противном случае в нем невозможно накопить достаточно файлов cookie. Изменить этот параметр можно в любое время.

Реклама не показывается

Ниже перечислены возможные причины проблем с показом объявлений и советы по устранению неполадок.

  • Объявления показываются только в том случае, если в списке ремаркетинга представлено более 100 пользователей.
  • Чтобы узнать размер списка в старом интерфейсе AdWords, нужно было нажать на ссылку Общая библиотека на панели навигации слева и выбрать Аудитории.
  • Чтобы узнать размер списка в новом интерфейсе Google Рекламы, нажмите на значок инструментов , выберите Менеджер аудиторий и нажмите Списки аудитории в меню выбора страниц слева.
  • Если списки или их комбинации были созданы недавно, показ объявлений начнется в течение 24 часов.
  • Если прошло больше времени, выполните следующие действия:
    • Убедитесь, что бюджет активен.
    • Проверьте статус объявлений. Убедитесь, что среди них нет таких, которые имеют статус "не для любой аудитории" или "только для взрослых".
  • Невозможно посмотреть тег ремаркетинга (для рекламодателей, использующих его предыдущую версию)

    Раньше при создании тега ремаркетинга можно было посмотреть и скопировать его, нажав на ссылку в столбце "Теги/правила" таблицы "Аудитории" на странице "Общая библиотека". В новом интерфейсе вы увидите эту ссылку только для старых списков и автоматически созданного основного списка.

    В новой версии ремаркетинга отображаются различные типы списков, например:

    • Посетители сайта
    • Комбинированная аудитория

    Тегу, который связан с главным списком и другими списками ремаркетинга, созданными с помощью предыдущей версии функции, будет присвоен тип "На основе тегов".

    Эта информация оказалась полезной?
    Как можно улучшить эту статью?

    Требуется помощь?

    Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.