ウェブサイトでのリマーケティング リスト、タグ、広告に関する問題を解決する

リマーケティング キャンペーンで期待どおりの成果が得られない場合、リマーケティング リスト、タグスニペット、広告に問題がある可能性があります。この記事では、一般的な問題とその対処方法について説明します。

はじめに

概要ページに表示されるアカウントのステータス情報は、リマーケティング キャンペーン、広告グループ、オーディエンス ソースに関する問題を把握し、解決するのに役立ちます。アラートには、次の 3 つの種類があります。

  1. 広告の配信停止につながりかねない、健全性やパフォーマンスに関する重大な問題。
  2. 広告の効果を高め、健全なキャンペーンを維持するために注意を要する問題。
  3. リマーケティング キャンペーン、広告グループ、オーディエンス ソースが適切に機能していることを示す健全性のステータス。

リストに訪問者が追加されない

リマーケティング タグが正しく追加されていない可能性があります。

  • Google 広告からタグスニペットをコピーしてサイトに貼り付けたときに、なんらかの形でタグを編集してしまった可能性があります。たとえば、コードを一度メールに貼り付けてからサイトに実装すると、コード内のスペースが変化することがあります。
  • タグスニペットが、サイトコードの「</head>」タグの前に貼り付けられていない可能性があります。
Chrome の拡張機能である Tag Assistant を使用すると、各ページ上の Google のコード スニペットを自動で確認できます。Tag Assistant のダウンロードとインストールは Chrome ウェブストアから行えます。

作成したルールが間違っているか、サイトの URL と一致していません。たとえば「URL に television が含まれる」というルールを使用してリマーケティング リストを作成したものの、サイトのテレビ セクションの URL には「televisions(複数形)」が使用されているとします。この場合、リストは URL と一致しません。

リストサイズの要件については、リマーケティング リストについてをご覧ください。

リストの登録ユーザー数が増えない

リマーケティング リストの登録ユーザー数が増えない場合、タグスニペットに加えられた変更が原因である可能性があります。たとえば、タグスニペットをメールで送受信すると、メール プログラムによってタグスニペットのフォーマットが変更されます。タグスニペットを送信する場合は、書式なしテキスト用のエディタ(例: Windows のメモ帳、Mac の TextEdit)など、フォーマットを変更しないプログラムでタグスニペットのファイルを作成し、添付ファイルとして送信することをおすすめします。

あるいは、タグスニペットがウェブサイトに適切に設定されていない可能性もあります。詳細は、サイトにリマーケティング タグスニペットを追加するをご覧ください。

リストに登録される Cookie の数がその後も増えない場合は、次の方法をお試しください。

  • リマーケティング タグスニペットを設定したページに十分なトラフィックがあることを確認します。トラフィックが少ない場合は、リストの対象範囲が狭すぎる可能性があるため、ターゲット設定(国や言語など)の範囲を広げるか、トラフィックの多いページにタグを設定することをご検討ください。
  • リマーケティング リストの有効期間が適切な長さであることを確認します。有効期間が短いと、リストに十分な数の Cookie が登録されない可能性があります。リストの有効期間はいつでも編集できます。

広告が表示されない

広告が表示されない場合は、次の原因と解決方法をご確認ください。

  • リマーケティング広告は、登録ユーザー数が 100 人を超えるリマーケティング リストのみを対象に掲載されます。
    • Google 広告の従来版でリストサイズを確認するには、左側のナビゲーション バーの [共有ライブラリ] から [オーディエンス] をクリックします。
    • Google 広告のリニューアル版でリストサイズを確認するには、メインのツールアイコン をクリックし、[オーディエンス マネージャー] を選択して、左のページメニューにある [オーディエンス リスト] をクリックします。
  • 新しく作成したリストや組み合わせリストの場合、キャンペーンに広告の表示回数が表示されるまでに最長で 24 時間かかることがあります。
  • 24 時間以上が経過している場合:
    • 予算が有効であることを確認します。
    • 広告のステータスで、広告が「成人向け」や「アダルト」に分類されていないか確認します。
リマーケティング タグを表示できない(以前のリマーケティング タグを設定している広告主様の場合)

以前は、リマーケティング タグを作成すると、[共有ライブラリ] の [ユーザーリスト] の表の [タグ / 定義] 列にリンクが表示され、そのリンクをクリックすると、タグが表示されてコピーすることができました。新しいリマーケティング機能では、このリンクは以前に作成したリストと新たに用意された「メインリスト」に対してのみ表示されます。

新しいリマーケティング機能では、さまざまなタイプのリストが表示されます。下記はその一部です。

  • ウェブサイトの訪問者
  • 組み合わせオーディエンス

「メインリスト」のタグと以前のリマーケティング機能で作成した他のリマーケティング リストのタグは、「タグ指定」として表示されます。

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