Řešení problémů s remarketingovými seznamy, značkami a reklamami na webu

Pokud vaše remarketingová kampaň neprobíhá podle očekávání, mohou za tím být problémy s remarketingovými seznamy, fragmenty značek či reklamami. Další informace najdete v našem seznamu častých problémů a jejich řešení.

Než začnete

Stránka Souhrn poskytuje důležité informace o stavu účtu, které vám pomůžou pochopit a vyřešit problémy s remarketingovými kampaněmi, reklamními sestavami a zdroji publika. Najdete zde tři typy upozornění: 

  1. Kritické problémy týkající se zdraví nebo výkonu, které je potřeba vyřešit, aby se vaše reklamy mohly nadále zobrazovat.
  2. Problémy, kterým je třeba věnovat pozornost, abyste naplno využili potenciál reklam a udržovali kampaň v dobrém stavu.
  3. Stav, který vás informuje o tom, že remarketingové kampaně, reklamní sestavy a zdroje publika fungují, jak mají.

V seznamu nejsou žádní návštěvníci

Je možné, že značku pro remarketing jste nepřidali správně.

  • Během kopírování ze služby Google Ads na vaše stránky jste značku pozměnili. Příklad: Pokud zkopírujete kód do e-mailu a následně jej vložíte na stránku, často se změní mezery v kódu.
  • Značku jste nevložili před značku „</head>“ v kódu stránky.
Kód zkontrolujete pomocí funkce Tag Assistant. Jedná se o rozšíření prohlížeče Chrome, které automaticky ověří fragmenty kódu Google na jakékoli stránce. Tag Assistant si můžete stáhnout a nainstalovat prostřednictvím Internetového obchodu Chrome.

Vytvořené pravidlo není správné nebo neodpovídá adrese URL daného webu. Příklad: Vytvoříte remarketingový seznam pomocí výrazu „URL obsahuje televizor“, ale adresa URL sekce televizorů na vašich stránkách obsahuje výraz „televizory“ (množné číslo). Seznam tedy neodpovídá adrese URL.

Podrobné informace o požadavcích na velikost seznamu naleznete v článku Remarketingové seznamy.

Seznam se nerozšiřuje

Remarketingový seznam se možná nedoplňuje, protože se změnil fragment značky. Pokud jste například posílali fragmenty značky e-mailem, je možné, že poštovní program změnil jejich formátování. Doporučujeme posílat fragmenty značky jako soubory příloh vytvořené v programu, který nezasahuje do formátování, např. v editoru prostého textu (Poznámkový blok pro PC nebo TextEdit pro Mac).

Je také možné, že jste značku na web nevložili správně. Je-li to tak, zde najdete další informace o tom, jak přidat fragment remarketingové značky na web.

Pokud váš seznam zůstává statický a obsahuje jen několik souborů cookie, vyzkoušejte následující doporučení:

  • Zkontrolujte, zda je návštěvnost stránek s fragmenty značek pro remarketing dostatečně vysoká. Je-li návštěvnost nízká, možná jsou seznamy příliš konkrétní. Zkuste odebrat omezující cílení (například zemi a jazyk) nebo označit stránky webu s vyšší návštěvností.
  • Zkontrolujte, zda je délka trvání členství v remarketingovém seznamu dostatečná. Nastavíte-li příliš krátkou délku trvání, na seznam se nemusí zařadit dostatek souborů cookie. Délku trvání členství v seznamu můžete kdykoli upravit.

Reklama se nezobrazuje

Některé možné důvody, proč se reklama nezobrazuje, a tipy k odstranění problémů:

  • Google Ads zobrazuje reklamy pouze uživatelům uvedeným v remarketingových seznamech, které mají více než 100 členů.
    • V předchozím prostředí AdWords zjistíte velikost seznamu kliknutím na odkaz Sdílená knihovna v levém navigačním panelu a poté kliknutí na odkaz Publika.
    • V novém prostředí Google Ads můžete velikost seznamu zjistit kliknutím na hlavní ikonu klíče , výběrem Správce publika a kliknutím na Seznamy publik v nabídce stránky vlevo.
  • U nově vytvořených seznamů a vlastních kombinací může trvat až 24 hodin, než kampaň začne zaznamenávat zobrazení.
  • Pokud je to déle než 24 hodin:
    • Zkontrolujte, zda je váš rozpočet stále aktivní.
    • Zkontrolujte stav reklam. Ujistěte se, že vaše reklamy nejsou klasifikovány jako nevhodné pro děti nebo vhodné pouze pro dospělé.
Pro inzerenty, kteří mají předchozí verzi značky pro remarketing: Nelze zobrazit značku pro remarketing

Když jste dříve vytvořili značku pro remarketing, mohli jste ji zobrazit a zkopírovat kliknutím na odkaz ve sloupci Značky a pravidla v tabulce Publikum ve Sdílené knihovně. V nové verzi uvidíte tento odkaz jen u původních seznamů a u hlavního seznamu, který pro vás vytvořil systém Google Ads.

V nové verzi remarketingu se zobrazí různé typy seznamů. Zde jsou některé z nich:

  • Návštěvníci webu
  • Spojené publikum

Značka pro hlavní seznam a veškeré další remarketingové seznamy, které jste vytvořili v předchozí verzi remarketingu, budou označeny jako Na základě značky.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory