Yetkisiz Google Ads ödemeleri

Google Ads tarafından yetkisiz bir şekilde ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, yapmanız gerekenler aşağıda verilmiştir:

  1. Aşağıdaki örneklerle karşılaştırarak ücretlendirmenin Google Ads tarafından yapıldığını doğrulayın.
  2. İş arkadaşlarınız, arkadaşlarınız ve ailenize danışarak birinin sizin için bir Google Ads hesabı oluşturup oluşturmadığını öğrenin.
  3. Bir Google Ads hesabınız olmadığı halde Google Ads tarafından ücretlendirildiyseniz, söz konusu ücretlendirmeyi tarayarak veya ekran görüntüsünü alarak vakit kaybetmeden bize ulaşın. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Google Ads ödemeleri ekstrenizde nasıl görünür?

Google Ads ödemelerinin kredi kartı veya banka ekstrenizde görünme şekli, kullanmakta olduğunuz kredi kartına göre değişiklik gösterebilir. Genelde, aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanıyorsanız şu şekilde görünür:

Visa veya MasterCard

Google Ads tarafından ücretlendirildiyseniz ve ödeme yapmak için Visa veya MasterCard kullanıyorsanız, ekstrenizde aşağıdaki ödemelerden herhangi birini görebilirsiniz:

  • GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
  • GOOGLE*GOOG[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]
  • GOOGLE*SVCS[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]
  • GOOGLE ADS[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]

Ekstrenizde birden fazla müşteri kimliğinin olması, söz konusu ödeme yöntemiyle ilişkili birden fazla Google Ads hesabınız olduğu anlamına gelebilir.

American Express

Google Ads tarafından ücretlendirildiyseniz ve ödeme yapmak için American Express kullanıyorsanız, ekstrenizde aşağıdakilerden herhangi birini görebilirsiniz:

  • GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE*SVCS[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]
  • GOOGLE ADS[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]

Ekstrenizde birden fazla müşteri kimliğinin olması, söz konusu ödeme yöntemiyle ilişkili birden fazla Google Ads hesabınız olduğu anlamına gelebilir.

Banka hesabı (otomatik ödeme)

Google Ads tarafından ücretlendirildiyseniz ve ödeme yapmak için otomatik ödeme kullanıyorsanız, ekstrenizde aşağıdakilerden herhangi birini görebilirsiniz:

  • Goog_[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]
  • Google_[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]
  • Google[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]
  • GOOGLE[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]
  • GOOOGLE_A[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]
  • GOOGLE_[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]
  • GOOGLE ADS[10 haneli Google Ads Müşteri Kimliği]

Bazen bir banka gecikmesi, ödemenin banka ekstrenizde, hesap hareketleri sayfanızda gösterildikten birkaç gün sonra gösterilmesine neden olur. Örneğin, ödeme hesap hareketleri sayfanızda 7 Nisan'da gerçekleşmiş olarak görünürken banka ekstrenizde 10 Nisan'da gerçekleşmiş olarak görünebilir. Bu tür gecikmeler normaldir.

Yetkisiz ödemeleri bildirme

Google Ads hesabınız olmadığı halde banka hesabı veya kredi kartı ekstrenizde Google Ads ödemeleri görüyorsanız lütfen aşağıdaki adımları izleyin.

  1. Ödemelerin gerçekten Google Ads için olduğundan emin olun. Yukarıda, Google Ads ödemelerinin nasıl görüneceği ile ilgili örnekleri bulabilirsiniz.
  2. Google Ads hesabına erişip erişemediğinizi kontrol edin. Ailenize, iş arkadaşlarınıza veya arkadaşlarınıza sizin için bir hesap oluşturup oluşturmadıklarını sorun. Oluşturmuşlarsa, hesabı kontrol etmek için onlardan hesap bilgilerini alın. Hesap bilgilerini bilmiyorsanız lütfen şu formu doldurun: Giriş bilgilerimi kaybettim.
  3. Tanıdığınız kimsenin sizin için bir Google Ads hesabı oluşturmadığından emin olduktan sonra lütfen vakit kaybetmeden bize ulaşın. Ödemeleri soruşturmamıza yardımcı olması için banka veya kredi kartı ekstrenizin ekran görüntüsünü veya taranmış bir kopyasını eklediğinizden emin olun. Unutulmaması gereken bazı ipuçları aşağıda verilmiştir:
    • Gönderdiğiniz dosya, ödemenin tarihini, tutarını, kaynağını ve hedefini içermelidir.
    • Değiştirilemez ve düzenlemez olmalıdır.
    • .jpg, .gif, .png, .pdf veya .tiff biçiminde olmalıdır.

Sonraki adımlar

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın