Nedovoljene bremenitve za Google Ads

Če menite, da ste prejeli nepooblaščeno bremenitev za Google Ads, upoštevajte ta navodila:

  1. Prepričajte se, da je bremenitev dejansko bremenitev za Google Ads, in sicer tako, da jo primerjate s primeri takih bremenitev spodaj.
  2. Pri sodelavcih, prijateljih in sorodnikih preverite, ali je kdo od njih ustvaril račun Google Ads v vašem imenu.
  3. Če nimate računa Google Ads, vendar ste prejeli bremenitev za Google Ads, se takoj obrnite na nas, pri čemer nam predložite optično prebrano kopijo ali posnetek zaslona bremenitve, in z veseljem vam bomo pomagali.

Prikaz bremenitev za Google Ads na izpiskih

Bremenitve za Google Ads so lahko na izpisku bančnega računa ali kreditne kartice prikazane na različne načine, odvisno od kreditne kartice, ki jo uporabljate. Če uporabljate spodaj navedena plačilna sredstva, so na izpisku običajno vključeni ti izrazi:

Visa ali MasterCard

Če vam je Google Ads bremenil račun in za plačila uporabljate Viso ali MasterCard, bo na izpisku verjetno pisalo nekaj od naslednjega:

  • GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
  • GOOGLE*GOOG[10-mestni ID stranke programa Google Ads]
  • GOOGLE*SVCS[10-mestni ID stranke programa Google Ads]
  • GOOGLE ADS[10-mestni ID stranke programa Google Ads]

Če na izpisku opazite več ID-jev strank, lahko to pomeni, da imate s tem plačilnim sredstvom povezanih več računov Google Ads.

American Express

Če vam je Google Ads bremenil račun in za plačila uporabljate American Express, bo na izpisku verjetno pisalo nekaj od naslednjega:

  • GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE*SVCS[10-mestni ID stranke programa Google Ads]
  • GOOGLE ADS[10-mestni ID stranke programa Google Ads]

Če na izpisku opazite več ID-jev strank, lahko to pomeni, da imate s tem plačilnim sredstvom povezanih več računov Google Ads.

Bančni račun (neposredna bremenitev)

Če vam je Google Ads bremenil račun in plačujete z neposredno bremenitvijo, bo na izpisku verjetno pisalo nekaj od naslednjega:

  • Goog_[10-mestni ID stranke programa Google Ads]
  • Google_[10-mestni ID stranke programa Google Ads]
  • Google[10-mestni ID stranke programa Google Ads]
  • GOOGLE[10-mestni ID stranke programa Google Ads]
  • GOOOGLE_A[10-mestni ID stranke programa Google Ads]
  • GOOGLE_[10-mestni ID stranke programa Google Ads]
  • GOOGLE ADS[10-mestni ID stranke programa Google Ads]

Zaradi zakasnitev v bančnem omrežju je bremenitev včasih na bančnem izpisku prikazana šele nekaj dni po tem, ko je prikazana na strani z zgodovino transakcij. Na strani z zgodovino transakcij je lahko za bremenitev na primer prikazano, da je nastala 7. aprila, medtem ko je v bančnem izpisku prikazano, da je nastala 10. aprila. Tovrstna zakasnitev je običajni pojav.

Prijavljanje nepooblaščenih bremenitev

Če nimate računa Google Ads in na izpisku bančnega računa ali kreditne kartice vseeno opazite bremenitev za Google Ads, upoštevajte spodnja navodila.

  1. Prepričajte se, da so bremenitve res za Google Ads. Primere takih bremenitev si lahko ogledate zgoraj.
  2. Preverite, ali imate dostop do računa Google Ads. Preverite pri sorodnikih, sodelavcih ali prijateljih, ki bi lahko ustvarili račun za vas. V takem primeru naj vam dajo podrobnosti za prijavo, da boste imeli nadzor nad računom. Če nimate podatkov za prijavo, izpolnite ta obrazec: Izgubil(a) sem podatke za prijavo.
  3. Če ste se prepričali, da računa Google Ads ni v vašem imenu odprl nihče, ki ga poznate, se takoj obrnite na nas. Ne pozabite priložiti posnetka zaslona ali optično prebrane kopije izpiska bančnega računa ali kreditne kartice, da bomo lahko raziskali bremenitve. Nekaj nasvetov, ki jih velja upoštevati:
    • Navedeni naj bodo datum in znesek plačila ter plačnik in prejemnik.
    • Same datoteke ne smete spreminjati ali urejati.
    • Datoteka naj bo v obliki .jpg, .gif, .png, .pdf ali .tiff.

Naslednji koraki

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?