Costuri Google Ads neautorizate

Dacă sunteți de părere că în contul dvs. s-a efectuat o debitare neautorizată pentru Google Ads, iată ce trebuie să faceți:

  1. verificați dacă debitarea chiar provine de la Google Ads, comparând-o cu exemplele de mai jos;
  2. discutați cu colegii, prietenii și familia pentru a afla dacă a creat cineva un cont Google Ads pentru dvs.;
  3. dacă nu aveți un cont Google Ads, dar s-a efectuat o debitare pentru Google Ads, contactați-ne imediat și trimiteți-ne o versiune scanată a debitării sau o captură de ecran a acesteia; vă vom ajuta cu plăcere.

Modul în care apar debitările Google Ads în extrasul dvs. de cont

Modul în care apar debitările Google Ads în extrasul cardului de credit sau în extrasul de cont bancar poate varia, în funcție de cardul de credit utilizat. Iată la ce vă puteți aștepta, în general, atunci când utilizați următoarele metode de plată:

Visa sau MasterCard

Dacă aţi fost debitat de Google Ads şi utilizaţi Visa sau MasterCard pentru a plăti, este posibil să apară oricare dintre următoarele informaţii în extrasele dvs.

  • GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
  • GOOGLE*GOOG[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
  • GOOGLE*SVCS[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
  • GOOGLE*ADS[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]

Dacă observați că pe extras apar mai multe coduri de client, acest lucru poate însemna că aveți mai multe conturi Google Ads asociate metodei de plată respective.

American Express

Dacă aţi fost debitat de Google Ads şi utilizaţi American Express pentru a plăti, este posibil să apară oricare dintre următoarele informaţii în extrasul dvs. de cont:

  • GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE*SVCS[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
  • GOOGLE*ADS[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]

Dacă observați că pe extras apar mai multe coduri de client, acest lucru poate însemna că aveți mai multe conturi Google Ads asociate metodei de plată respective.

Cont bancar (debit direct)

Dacă aţi fost debitat de Google Ads, iar dvs. utilizaţi opţiunea de debit direct pentru a plăti, este posibil să apară oricare dintre următoarele informaţii în extrasul dvs.:

  • Goog_[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
  • Google_[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
  • Google[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
  • GOOGLE[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
  • GOOOGLE_A[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
  • GOOGLE_[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]
  • GOOGLE ADS[codul de client Google Ads, format din 10 cifre]

Uneori, din cauza unei întârzieri a proceselor bancare, debitarea apare pe extrasul bancar la câteva zile după ce apare în pagina cu istoricul tranzacțiilor. De exemplu, o debitare poate apărea cu data de 7 aprilie în pagina cu istoricul tranzacțiilor, însă cu 10 aprilie în extrasul bancar. Aceste întârzieri sunt normale.

Semnalarea debitărilor neautorizate

Dacă nu aveţi un cont Google Ads, dar vedeţi debitări Google Ads în extrasul de cont sau al cărţii dvs. de credit, urmaţi paşii prezentaţi în continuare.

  1. Asiguraţi-vă că debitările sunt cu adevărat pentru Google Ads. Mai sus, puteţi vedea exemple privind modul în care apar aceste debitări.
  2. Verificaţi dacă puteţi accesa contul Google Ads. Vorbiţi cu membrii familiei, cu colegii sau prietenii care s-ar putea să fi creat un cont în numele dvs. Dacă s-a întâmplat acest lucru, obțineți datele de conectare de la ei, pentru a prelua controlul asupra contului. Dacă nu aveți informațiile contului, completați formularul următor: Am pierdut datele de conectare.
  3. Dacă v-ați asigurat că nicio persoană cunoscută nu a creat un cont Google Ads pentru dvs., vă rugăm să ne contactați imediat. Nu uitați să includeți o captură de ecran sau o copie scanată a extrasului de cont sau de card de credit, pentru a ne ajuta să investigăm debitările respective. Iată câteva sfaturi de reţinut:
    • fişierul trebuie să includă data, suma, sursa şi destinaţia plăţii;
    • fişierul trebuie să fie nemodificat şi să fie imposibil de modificat;
    • fișierul trebuie să fie în format .jpg, .gif, .png, .pdf sau .tiff.

Pașii următori

A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?