Nieautoryzowane obciążenia Google Ads

Unauthorized Google Ads Charges 1st


Jeśli widzisz na swoim koncie nieautoryzowane obciążenie z Google Ads, wykonaj następujące czynności:

  1. Upewnij się, że obciążenie pochodzi z Google Ads. W tym celu porównaj je z poniższymi przykładami.
  2. Popytaj wśród rodziny, znajomych lub współpracowników, czy ktoś nie utworzył konta Google Ads za Ciebie.
  3. Jeśli nie masz konta Google Ads, ale naliczyliśmy płatności w Google Ads, skontaktuj się z nami natychmiast, przesyłając zeskanowane informacje o obciążeniu lub zrzut ekranu z takimi informacjami, a chętnie Ci pomożemy.

Jak wyglądają na wyciągu opłaty za Google Ads

Sposób przedstawiania opłat za Google Ads na wyciągu z karty kredytowej lub z rachunku bankowego zależy od formy płatności, której używasz. Zwykle w przypadku podanych niżej form płatności możesz się spodziewać takich pozycji:

Visa lub MasterCard

Jeśli zostały Ci naliczone opłaty za Google Ads i używasz karty Visa lub MasterCard, na wyciągu mogą być widoczne takie pozycje:

  • GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
  • GOOGLE*GOOG[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
  • GOOGLE*SVCS[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
  • GOOGLE*ADWS[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads].

Jeśli na wyciągu występuje więcej niż jeden identyfikator klienta, może to oznaczać, że z daną formą płatności masz powiązanych kilka kont Google Ads.

American Express

Jeśli zostały Ci naliczone opłaty za Google Ads i używasz karty American Express, na wyciągu mogą być widoczne takie pozycje:

  • GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING,
  • GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING,
  • GOOGLE*SVCS[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
  • GOOGLE*ADWS[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads].

Jeśli na wyciągu występuje więcej niż jeden identyfikator klienta, może to oznaczać, że z daną formą płatności masz powiązanych kilka kont Google Ads.

Konto bankowe (polecenie zapłaty)

Jeśli zostały Ci naliczone opłaty za Google Ads i używasz polecenia zapłaty, na wyciągu mogą być widoczne takie pozycje:

  • Goog_[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
  • Google_[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
  • Google[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
  • GOOGLE[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
  • GOOOGLE_A[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
  • GOOGLE_[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads],
  • GOOGLE ADS[10-cyfrowy identyfikator klienta Google Ads].

Ze względu na opóźnienie w obsłudze bankowej obciążenie jest czasami podawane na wyciągu z datą o kilka dni późniejszą niż na stronie historii transakcji. Na przykład na stronie historii transakcji może być podana data 7 kwietnia, podczas gdy na wyciągu bankowym będzie 10 kwietnia. Tego typu opóźnienia są normalne.

Zgłaszanie nieupoważnionych obciążeń

Unauthorized Google Ads Charges

Jeżeli nie masz konta Google Ads, ale na wyciągu z konta bankowego lub karty kredytowej pojawiły się koszty powiązane z usługą Google Ads, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami.

  1. Upewnij się, że te opłaty są rzeczywiście związane z Google Ads. Powyżej znajdują się przykłady takich obciążeń.
  2. Sprawdź, czy masz dostęp do konta Google Ads. Popytaj wśród rodziny, znajomych lub współpracowników, czy ktoś nie utworzył konta za Ciebie. Jeśli tak się stało, uzyskaj od nich dane logowania, aby mieć kontrolę nad kontem. Jeżeli nie dysponujesz tymi danymi, wypełnij następujący formularz: Moje informacje logowania zaginęły.
  3. Jeżeli masz pewność, że nikt z Twoich znajomych nie utworzył konta Google Ads w Twoim imieniu, bezzwłocznie skontaktuj się z nami. Pamiętaj też o dołączeniu zrzutu ekranu lub zeskanowanej kopii wyciągu z rachunku bankowego lub karty kredytowej, aby ułatwić nam sprawdzenie tych obciążeń. Oto kilka kwestii, o których warto pamiętać:
    • Podaj datę, kwotę, źródło i cel płatności.
    • Sam plik powinien być niezmieniony i tylko do odczytu.
    • Plik powinien mieć format .jpg, .gif, .png, .pdf, lub .tiff.

Co dalej

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
73067
false