Selesaikan masalah caj Google Ads yang tidak dikenal pasti
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
.
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Perlu diingat: Cara caj Google Ads tertera pada penyata kad kredit atau bank anda mungkin berbeza bergantung pada kad kredit yang anda gunakan. Biasanya, berikut ialah perkara yang boleh anda jangkakan untuk melihat jika anda menggunakan kaedah pembayaran berikut:
Jika anda telah dicaj oleh Google Ads dan anda menggunakan Visa atau MasterCard untuk membayar, anda mungkin melihat mana-mana caj berikut pada penyata anda:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- GOOGLE*GOOG[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
- GOOGLE*SVCS[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
- GOOGLE*ADWS[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
Jika anda menemui lebih daripada satu ID pelanggan pada penyata anda, ini bermakna anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads yang dikaitkan dengan kaedah pembayaran tersebut.
Jika anda telah dicaj oleh Google Ads dan anda menggunakan American Express untuk membayar, anda mungkin melihat mana-mana yang berikut pada penyata anda:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE*SVCS[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
- GOOGLE*ADWS[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
Jika anda menemui lebih daripada satu ID pelanggan pada penyata anda, ini bermakna anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads yang dikaitkan dengan kaedah pembayaran tersebut.
Jika anda telah dicaj oleh Google Ads dan anda menggunakan debit terus untuk membayar, anda mungkin melihat mana-mana yang berikut pada penyata anda:
- Goog_[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
- Google_[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
- Google[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
- GOOGLE[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
- GOOOGLE_A[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
- GOOGLE_[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
- GOOGLE ADS[ID Pelanggan Google Ads 10 digit]
Kadangkala kelewatan perbankan menyebabkan caj dipaparkan pada penyata bank anda beberapa hari selepas caj tersebut dipaparkan di halaman Ringkasan anda. Misalnya, caj mungkin dipaparkan di halaman Ringkasan anda sebagai berlaku pada 7 April tetapi transaksi tersebut muncul pada penyata bank anda pada 10 April. Kelewatan sebegini adalah normal.
Adakah pemerihal mengandungi ID akaun Google Ads?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jika anda menggunakan tetapan pembayaran automatik dan kemudian membuat pembayaran manual, anda mungkin dicaj pada kitaran pengebilan automatik anda.
Inilah sebabnya:
- Pembayaran automatik sedang diproses apabila anda memulakan pembayaran anda: Kitaran pembayaran automatik bertindak tepat pada masanya, jadi jika anda membuat pembayaran semasa proses ini sedang dijalankan, anda mungkin tetap akan dicaj. Perkara ini berkemungkinan besar berlaku jika anda membuat bayaran apabila anda hampir dengan had pengebilan, pada akhir bulan kalendar atau pada akhir tempoh pengebilan bulanan.
- Anda telah sampai ke hujung kitaran pengebilan anda: Selepas anda membuat pembayaran manual, akaun anda kembali kepada kitaran pengebilan yang biasa. Anda akan menerima caj automatik selepas kos akaun anda mencapai ambang pembayaran anda atau selepas hari pembayaran yang sama seperti pembayaran automatik terakhir anda, mana satu berlaku dahulu.
Adakah jawapan ini membantu?
Adakah jawapan ini membantu?
Apabila anda menghentikan iklan anda daripada disiarkan—dengan membatalkan akaun atau menjeda atau memadamkan kempen anda—sistem Google Ads boleh mengambil masa beberapa jam untuk menghentikan iklan anda sepenuhnya. Pada ketika ini, anda tidak akan mengakru lebih banyak kos.
Walau bagaimanapun, anda akan dibilkan untuk sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar yang terakru sebelum iklan anda berhenti disiarkan. Sistem kami beroperasi pada kitaran pengebilan bulanan, maka anda mungkin tidak menerima caj akhir anda selama beberapa minggu.
Untuk menentukan sama ada anda mempunyai sebarang kos pengiklanan yang belum dibayar, pilih ikon Pengebilan
Adakah jawapan ini membantu?
Trafik carian Internet berubah-ubah dari sehari ke sehari. Untuk mengimbangi turun naik ini dan bagi memastikan kempen anda mencapai potensi kempen tersebut, Google mungkin membenarkan sehingga 2x ganda lebih interaksi dalam sehari daripada yang ditentukan oleh purata belanjawan harian anda. Kami memanggil ini terlebih klik.
Walau bagaimanapun, sistem kami memastikan bahawa dalam tempoh pengebilan tertentu, anda tidak akan dicaj lebih daripada bilangan hari dalam tempoh pengebilan tersebut didarab dengan purata belanjawan harian anda.
Contohnya, jika anda menetapkan belanjawan sebanyak $10 sehari dan anda dicaj untuk tempoh pengebilan bulanan, amaun maksimum yang akan anda bayar ialah $300.
Jika Google terlebih klik iklan dan anda mengakru lebih kos dalam tempoh pengebilan berbanding yang dibenarkan belanjawan anda, kredit akan dikenakan pada akaun anda secara automatik. Sebagai contoh, jika anda mengakru $35 untuk klik dalam satu bulan, namun anda mempunyai purata belanjawan harian sebanyak $1 sehari (dan dengan itu $30 setiap tempoh pengebilan bulanan), anda akan menerima kredit terlebih klik sebanyak $5.
Nota: kempen bayar untuk penukaran dibilkan dengan cara yang berbeza dan boleh dibilkan bagi lebih daripada 2 kali purata belanjawan harian.
Untuk menentukan jika anda telah menerima apa-apa kredit terlebih klik:
- Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan,
- Klik Ringkasan.
- Buka kad bulan yang bersesuaian dan pilih Pelarasan.
- Pilih Aktiviti kempen. Apa-apa kredit untuk aktiviti berlebihan akan dilabelkan "Terlebih klik".
Adakah jawapan ini membantu?
Caj biasa tidak berlaku sebulan sekali atau pada akhir bulan. Caj boleh berlaku berbilang kali sepanjang bulan dan terutamanya berdasarkan ambang pembayaran—atau amaun kos yang ditetapkan yang dicapai oleh akaun anda. Amaun ini mencetuskan caj, maka ini bermakna anda mungkin dicaj lebih daripada sekali dalam sebulan.
Jika anda tidak pernah melepasi ambang pembayaran anda dalam masa sebulan, maka anda akan dicaj secara automatik pada tarikh yang sama setiap bulan (mungkin terdapat caj pada tarikh pembayaran automatik anda untuk meliputi bulan yang lebih pendek atau tahun lompat).
Contoh 1
Jika nilai ambang anda ialah $500, maka anda akan dicaj setiap kali kos anda mencapai $500 pada bulan yang sama. Jika jumlah kos anda ialah $1,500 sebulan, anda akan dicaj $500 sebanyak tiga kali (3 x 500 = 1,500).
Contoh 2
Jika pembayaran automatik terakhir anda ialah caj ambang sebanyak $500 pada 25 Ogos dan anda tidak mencapai ambang anda sekali lagi sebelum hujung bulan Ogos, maka pembayaran automatik anda yang seterusnya akan berlaku pada 1 September.
Adakah jawapan ini membantu?
Anda mungkin akan dicaj di luar kitaran pengebilan anda dalam kes-kes berikut:
- Anda membuat pembayaran manual (dengan memilih butang Buat pembayaran dalam akaun anda). Walaupun pembayaran automatik diproses dalam kitaran pengebilan yang ditetapkan, anda boleh membuat pembayaran manual pada bila-bila masa.
- Akaun anda mungkin telah ditingkatkan kepada antara muka pengebilan baharu baru-baru ini. Apabila ini berlaku, anda dicaj untuk baki akaun anda pada masa peningkatan ini—anda tidak dicaj untuk peningkatan. Caj satu kali ini berlaku di luar kitaran pengebilan biasa anda. Semua caj masa depan anda harus berada dalam kitaran pengebilan biasa anda.
Adakah jawapan ini membantu?
Kadangkala, caj penyata bank anda kelihatan sedikit berbeza daripada yang anda lihat dalam akaun Google Ads anda. Berikut ialah beberapa sebab yang lazim:
Caj terlewat sehari dua
Dalam kebanyakan kes, perkara ini dijangka kerana caj boleh disiarkan pada Google Ads dan penyata bank pada hari berlainan. Memandangkan Google Ads dan bank beroperasi pada sistem yang berbeza, pembayaran tidak selalu berlaku pada masa yang sama.Caj bank tidak kelihatan dalam Google Ads
Jika ini berlaku, berikut ialah tindakan yang boleh anda lakukan untuk menyemak kedua-dua akaun:
- Sekiranya anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google Ads, semak setiap akaun untuk mengetahui sama ada caj tersebut muncul (dalam kebanyakan kes, nombor ID pelanggan 10 digit anda tertera pada penyata bank anda). Lihat lebih lanjut tentang cara caj muncul di bawah atau ketahui lebih lanjut tentang caj tanpa izin.
- Jika anda masih tidak mengetahui asal caj, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Sediakan tangkapan skrin atau salinan diimbas caj berkenaan. Ini akan membantu kami menyelidik caj tersebut dengan lebih mudah. Selain itu, pastikan anda menghalang semua caj dan maklumat lain yang tidak berkaitan dengan caj yang dipertikaikan—privasi anda adalah penting untuk kami.
Adakah jawapan ini membantu?
Caj ini jarang berlaku, namun jika anda melihat dua caj yang sama daripada Google Ads pada penyata kad kredit atau penyata bank anda, mungkin ada dua sebab:
- Permintaan keizinan: Ini ialah permintaan antara sistem pengebilan kami dan bank yang mengeluarkan kad kredit anda. Hal ini berlaku hampir setiap kali pembayaran dibuat dan permintaan ini kelihatan seperti amaun yang belum selesai yang sama dengan caj yang telah diproses. Permintaan ini biasanya akan hilang dalam masa beberapa hari, walaupun perkara ini boleh berlaku dengan cara yang berbeza-beza mengikut bank.
- Caj berganda: Ralat boleh menyebabkan caj berganda yang bermakna akaun anda dibilkan dua kali untuk amaun yang sama dan kedua-dua caj tidak ditandakan sebagai belum selesai pada penyata anda. Google tidak boleh membayar balik atau membatalkan pembayaran, tetapisebarang pembayaran tambahan akan digunakan pada kredit terhadap perbelanjaan pengiklanan masa depan. Kadangkala pembayaran automatik mungkin berlaku walaupun pembayaran manual dimulakan disebabkan masa yang diperlukan untuk pembayaran dikenali oleh Google.
Sebab lain untuk caj berganda boleh jadi perbelanjaan akaun anda tinggi dan anda mungkin mencapai amaun ambang anda lebih daripada sekali dalam sehari, yang mencetuskan caj automatik. Jika perbelanjaan akaun anda terlalu tinggi, anda mungkin tidak layak meningkatkan amaun ambang anda. Ketahui lebih lanjut tentang cara mengubah kekerapan anda dicaj.
Jika penyata bank menunjukkan caj berganda atau jika penyata menunjukkan permintaan keizinan yang tidak hilang dengan sendiri, hubungi bank anda untuk mendapatkan bantuan.
Adakah jawapan ini membantu?
Jadual berikut menunjukkan senarai kemungkinan produk yang mungkin menyebabkan caj tersebut. Sila semak dan lihat sama ada caj sepadan dengan Produk Google lain. Perlu diingat bahawa jika caj anda tidak berkaitan dengan akaun Google Ads, pasukan sokongan tidak akan dapat membantu anda pada masa ini.
| Item penyata | Produk Google | Pusat Bantuan |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Pembeli Disahkan Google AdMob | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Gedung Google Play untuk Apl | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Muzik Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Gedung Google Play untuk Apl | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Muzik Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Muzik Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Filem Google Play & TV | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Muzik Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Gedung Google Play untuk Apl | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Kad hadiah Google Play dan pindahan lain kepada baki Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Newsstand | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (dahulu dikenali sebagai G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *Video YouTube | Filem YouTube | https://support.google.com/youtube |
Adakah jawapan ini membantu?
Jadual berikut menunjukkan senarai kemungkinan produk yang mungkin menyebabkan caj tersebut. Sila semak dan lihat sama ada caj sepadan dengan Produk Google lain. Jika produk sepadan dengan caj, anda disyorkan agar melawat Pusat Bantuan yang disenaraikan dalam lajur di sebelah kanan.
| Item penyata | Produk Google | Pusat Bantuan |
|---|---|---|
| ID GOOGLE *ADS | Google Ads Pembeli Disahkan Google AdMob | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | Gedung Google Play untuk Apl | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Muzik Google Play | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | Gedung Google Play untuk Apl | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Muzik Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Muzik Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Filem Google Play & TV | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Muzik Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | Gedung Google Play untuk Apl | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | Kad hadiah Google Play dan pindahan lain kepada baki Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Newsstand | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (dahulu dikenali sebagai G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *Video YouTube | Filem YouTube | https://support.google.com/youtube |
Adakah jawapan ini membantu?