Google 広告料金の不正な請求

Google 広告からの請求であることを確認する

下記のと見比べて、請求が確かに Google 広告からのものであることを確認します。その請求に 10 桁の番号が含まれていれば、この番号は、請求を受けたアカウントに関連付けられている Google 広告のお客様 ID です。

  • この 10 桁の番号に心当たりがない場合は、アカウントを作成した可能性がある家族、同僚、友人にご確認ください。アカウントを確認できたら、そのアカウントを作成したユーザーから直接協力を得て、アカウントへのアクセス権を取得してください。
  • アカウント情報を入手できない場合は、ログイン情報のお問い合わせフォームをご利用ください。
  • お客様自身の Google 広告アカウントであることを確認でき、その Google 広告アカウントに対する請求について詳しくお知りになりたい場合は、請求内容についてをご覧ください。請求に対して異議申し立てを行うには、チャージバックの発行を申請します。

Google 広告アカウントをお持ちでない場合

  • Google 広告アカウントをお持ちでないにもかかわらず、Google 広告から請求を受け取った場合は、銀行またはクレジット カードの明細書のスキャンまたはスクリーンショットをご用意いただき、早急にお問い合わせください。
  • 他の Google サービスからの請求が表示されている(Google 広告アカウントに関連する請求は含まれない)場合は、他の Google サービスの請求の名称例一覧をご確認ください。留意点: Google 広告サポートでは、Google 広告以外のサービスのお支払いに関する問題については解決できかねますのでご了承ください。

クレジット カード明細での Google 広告料金の表示

Google 広告の請求料金がクレジット カードや銀行の明細に表示される形式は、ご利用のお支払い方法に応じて異なります。一般的には次のような形式で表示されます。

Visa、MasterCard

お支払い方法に Visa または MasterCard を選択されていて、Google 広告からのご請求が発生した場合、明細書には次のいずれかのように表示されます。

  • Google 広告CC@GOOGLE.COM
  • GOOGLE*GOOG[Google 広告お客様 ID(10 桁)]
  • GOOGLE*SVCS[Google 広告お客様 ID(10 桁)]
  • GOOGLE*ADWS[Google 広告お客様 ID(10 桁)]

明細書に複数のお客様 ID がある場合は、そのお支払い方法に複数の Google 広告アカウントが関連付けられている可能性があります。

American Express

お支払い方法に American Express を選択されていて、Google 広告からのご請求が発生した場合、明細書には次のいずれかのように表示されます。

  • GOOGLE Ltd. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTIS
  • GOOGLE*SVCS[Google 広告お客様 ID(10 桁)]
  • GOOGLE*ADWS[Google 広告お客様 ID(10 桁)]

明細書に複数のお客様 ID がある場合は、そのお支払い方法に複数の Google 広告アカウントが関連付けられている可能性があります。

銀行口座(口座振替)

お支払い方法に口座振替を選択されていて、Google 広告からのご請求が発生した場合、明細書には次のいずれかのように表示されます。

  • Goog_ [Google 広告お客様 ID(10 桁)]
  • Google_[Google 広告お客様 ID(10 桁)]
  • Google[Google 広告お客様 ID(10 桁)]
  • GOOGLE[Google 広告お客様 ID(10 桁)]
  • GOOOGLE_A[Google 広告お客様 ID(10 桁)]
  • GOOGLE_[Google 広告お客様 ID(10 桁)]
  • GOOGLE ADS [Google 広告お客様 ID(10 桁)]

場合によっては銀行業務の遅れが原因で、ご請求が [料金概略] ページに表示されてから銀行の明細書に表示されるまでに、数日かかることがあります。たとえば、[料金概略] ページでは 4 月 7 日にご請求が発生したと表示されていても、銀行の明細書では 4 月 10 日に発生したと表示される場合があります。このような遅れは正常です。

次のステップ

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