פתרון בעיות הקשורות לחיובים לא מזוהים ב-Google Ads
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב 
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
.
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
חשוב לזכור: חיובי Google Ads יכולים להופיע בצורות שונות בדף חשבון הבנק או בדף החשבון של כרטיס האשראי, בהתאם לסוג כרטיס האשראי שבו נעשה שימוש. זה הפירוט שמופיע בדרך כלל, אם משתמשים באמצעי התשלום הבאים:
אם חויבתם על ידי Google Ads ואתם משלמים באמצעות כרטיס Visa או MasterCard, כל אחד מהחיובים הבאים עשוי להופיע בדף החשבון שלכם:
- GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
- הביטוי GOOGLE*GOOG ואחריו 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
- הביטוי GOOGLE*SVCS ואחריו 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
- הביטוי GOOGLE*ADWS ואחריו 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
אם בדף החשבון מופיע יותר ממספר לקוח אחד, ייתכן שיש לכם כמה חשבונות Google Ads שמשויכים לאמצעי התשלום הזה.
אם חויבתם על ידי Google Ads ואתם משלמים באמצעות כרטיס American Express, כל אחד מהפריטים הבאים עשוי להופיע בדף החשבון שלכם:
- GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- GOOGLE INC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
- הביטוי GOOGLE*SVCS ואחריו 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
- הביטוי GOOGLE*ADWS ואחריו 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
אם בדף החשבון מופיע יותר ממספר לקוח אחד, ייתכן שיש לכם כמה חשבונות Google Ads שמשויכים לאמצעי התשלום הזה.
אם חויבתם על ידי Google Ads ואתם משלמים באמצעות הוראות קבע, כל אחד מהפריטים הבאים עשוי להופיע בדף החשבון שלכם:
- הביטוי Goog_ ואחריו 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
- הביטוי Google_ ואחריו 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
- המילה Google ואחריה 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
- המילה GOOGLE ואחריה 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
- הביטוי GOOOGLE_A ואחריו 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
- הביטוי GOOGLE_ ואחריו 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
- הביטוי GOOGLE ADS ואחריו 10 ספרות של מספר לקוח ב-Google Ads
לפעמים החיוב יוצג בדף חשבון הבנק מספר ימים אחרי שהוצג בדף הסיכום, בגלל עיכובים בשירותי הבנקאות. לדוגמה: יכול להיות שחיוב מסוים יוצג בדף הסיכום כחיוב שהתרחש ב-7 באפריל, אבל בדף חשבון הבנק הוא יוצג ב-10 באפריל. עיכוב מהסוג הזה הוא תקין.
האם התיאור מכיל מספר חשבון Google Ads?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש במיוחד אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
התשובה הייתה מועילה?
התשובה הייתה מועילה?
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מהנקודה הזו והלאה לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לקבוע אם יש עלויות פרסום שלא שולמו, בוחרים את סמל החיוב
התשובה הייתה מועילה?
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כדי לבדוק אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב,
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את הכרטיס של החודש המתאים ובוחרים התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
התשובה הייתה מועילה?
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף החיוב – סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
התשובה הייתה מועילה?
חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
התשובה הייתה מועילה?
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זה מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מכיוון ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
התשובה הייתה מועילה?
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, יכולות להיות לכך שתי סיבות:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שלא נעלמת מעצמה, עליכם ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
התשובה הייתה מועילה?
בטבלה הבאה מוצגים מוצרים שהחיוב יכול היה להגיע מהם. יש לבדוק אם החיוב תואם למוצר אחר של Google. חשוב לזכור שאם החיוב אינו קשור לחשבון Google Ads, צוות התמיכה לא יוכל לעזור לכם כרגע.
| פריט בדוח | מוצר Google | מרכז העזרה |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | חנות Google Play לאפליקציות | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play Music | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | חנות Google Play לאפליקציות | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Google Play סרטים וטלוויזיה | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | חנות Google Play לאפליקציות | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | כרטיסי מתנה של Google Play והעברות אחרות ליתרה ב-Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play דוכן העיתונים | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (לשעבר G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | הסרטים של YouTube | https://support.google.com/youtube |
קיבלת תשובה לשאלה שלך?
בטבלה הבאה מוצגים מוצרים שהחיוב יכול היה להגיע מהם. צריך לבדוק אם החיוב תואם למוצר אחר של Google. אם המוצר תואם לחיוב, מומלץ לבקר במרכז העזרה שמוצג בעמודה השמאלית.
| פריט בדוח | מוצר Google | מרכז העזרה |
|---|---|---|
| GOOGLE *ADS ID | Google Ads Google AdMob Authorized Buyers | https://support.google.com/google-ads |
| GOOGLE *Company | חנות Google Play לאפליקציות | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *CLOUD_BAID | Google Cloud Platform | https://support.google.com/cloud |
| GOOGLE *Commerce Ltd | Google Play Music | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Developer | חנות Google Play לאפליקציות | https://support.google.com/googleplay |
| GOOGLE *Devices | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Domains | Google Domains | https://domains.google/support |
| GOOGLE *GOOGLE | YouTube Premium | https://support.google.com/youtubetv |
| GOOGLE *Google, LLC | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Music | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Play | Google Play Movies & TV | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Google Storage | Google Drive | https://support.google.com/drive |
| GOOGLE *Google Store | Google Store | https://support.google.com/store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics | https://support.google.com/analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express | https://support.google.com/googleshopping |
| GOOGLE *Music | Google Play Music | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play | חנות Google Play לאפליקציות | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Credit | כרטיסי מתנה של Google Play והעברות אחרות ליתרה ב-Google Play | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *Play Newsstand | Google Play Newsstand | https://support.google.com/play |
| GOOGLE *PROJECT FI | Google Fi | https://support.google.com/fi |
| GOOGLE *SERVICES | Google Fiber | https://support.google.com/fiber |
| GOOGLE *Workspace_Domain_name | Google Workspace (לשעבר G Suite) Cloud Identity Drive Enterprise | https://support.google.com/a |
| GOOGLE *Voice | Google Voice | https://support.google.com/voice |
| GOOGLE *WALLET | Google Pay | https://support.google.com/googlepay |
| GOOGLE *YouTube Videos | סרטי YouTube | https://support.google.com/youtube |
התשובה הייתה מועילה?