Addebiti Google Ads non autorizzati

Hai difficoltà a comprendere il significato di un addebito Google Ads o a identificarlo? Utilizza questo strumento per la risoluzione dei problemi relativi agli addebiti Google Ads non identificati.

Verificare che gli addebiti provengano da Google Ads

Ti consigliamo di verificare che l'addebito provenga effettivamente da Google Ads confrontandolo con gli esempi riportati di seguito. L'addebito potrebbe contenere un numero di 10 cifre, ovvero l'ID cliente Google Ads associato all'account che ha ricevuto l'addebito.

• Se non riconosci il numero di 10 cifre, ti consigliamo di verificare se i tuoi familiari, colleghi o amici hanno creato un account per te. In questo caso, puoi farti aiutare da loro per ottenere l'accesso all'account.
• Se non disponi dei dati dell'account, compila il seguente modulo: Ho perso i miei dati di accesso.
• Se hai verificato che l'account Google Ads è di tua proprietà e vuoi saperne di più sugli addebiti effettuati, consulta la pagina Descrizione degli addebiti. Per contestare un addebito, ti consigliamo di inviare uno storno di addebito.

Non ho un account Google Ads

• Se hai verificato di non avere un account Google Ads, ma hai ricevuto un addebito da Google Ads, contattaci subito inviando una scansione o uno screenshot dell'estratto conto bancario o della carta di credito e saremo lieti di aiutarti. 
• Se esistono addebiti provenienti da un altro prodotto Google, ma non un account Google Ads, puoi consultare un elenco di esempi di descrizioni degli addebiti per altri prodotti Google. Tieni presente che il team di assistenza Google Ads non può risolvere i problemi di pagamento per i prodotti non Google Ads.

Come vengono indicati gli addebiti Google Ads nell'estratto conto

Le voci che indicano gli addebiti Google Ads nell'estratto conto bancario o della carta di credito variano in base alla carta di credito utilizzata. Di seguito sono riportate le voci che vengono generalmente visualizzate con i seguenti metodi di pagamento:

Visa o Mastercard

Se ti è stato addebitato un importo da Google Ads e utilizzi Visa o Mastercard per il pagamento, nel tuo estratto conto potrebbero essere indicati i seguenti addebiti:

• GOOGLE ADS. [e-mail]
• GOOGLE*GOOG[ID cliente Google Ads a 10 cifre]
• GOOGLE*SVCS[ID cliente Google Ads a 10 cifre]
• GOOGLE*ADWS[ID cliente Google Ads a 10 cifre]

Se nell'estratto conto vedi più ID cliente, è possibile che al metodo di pagamento sia associato più di un account Google Ads.

American Express

Se ti è stato addebitato un importo da Google Ads e utilizzi American Express per il pagamento, nel tuo estratto conto potrebbe essere indicato quanto segue:

• GOOGLE LTD. [e-mail] GOOGLE ADS ADVERTISING
• GOOGLE INC. [e-mail] GOOGLE ADS ADVERTISING
• GOOGLE*SVCS[ID cliente Google Ads a 10 cifre]
• GOOGLE*ADWS[ID cliente Google Ads a 10 cifre]

Se nell'estratto conto vedi più ID cliente, è possibile che al metodo di pagamento sia associato più di un account Google Ads.

Conto bancario (addebito diretto)

Se ti è stato addebitato un importo da Google Ads e utilizzi l'addebito diretto per il pagamento, nel tuo estratto conto potrebbe essere indicato quanto segue:

• Goog_[ID cliente Google Ads a 10 cifre]
• Google_[ID cliente Google Ads a 10 cifre]
• Google[ID cliente Google Ads a 10 cifre]
• GOOGLE[ID cliente Google Ads a 10 cifre]
• GOOGLE_A[ID cliente Google Ads a 10 cifre]
• GOOGLE_[ID cliente Google Ads a 10 cifre]
• GOOGLE ADS[ID cliente Google Ads a 10 cifre]

A volte, a causa di un ritardo della banca, l'addebito è riportato nell'estratto conto bancario alcuni giorni dopo rispetto a quando viene visualizzato nella pagina Riepilogo. Ad esempio, un addebito potrebbe essere riportato il 7 aprile nella pagina Riepilogo, ma comparire nell'estratto conto il 10 aprile. Questo tipo di ritardo è normale.

Passaggi successivi

• Come rendere l'account più sicuro utilizzando la verifica in due passaggi.
• Scopri la modalità di calcolo dei costi in Google Ads.
• Consulta l'articolo Descrizione degli addebiti.