Nicht autorisierte Google Ads-Kosten

Haben Sie Schwierigkeiten, eine Abbuchung im Rahmen von Google Ads zu verstehen oder zu identifizieren? Verwenden Sie diese Fehlerbehebung für nicht identifizierte Google Ads-Zahlungen.

Prüfen, ob Abbuchungen von Google Ads stammen

Anhand der Beispiele unten können Sie prüfen, ob Abbuchungen tatsächlich von Google Ads stammen. Unter Umständen sehen Sie auf der Kreditkartenabrechnung bzw. dem Kontoauszug eine zehnstellige Nummer. Das ist die Google Ads-Kundennummer des Kontos, für das die Kosten in Rechnung gestellt wurden.

  • Wenn Ihnen die zehnstellige Nummer nicht bekannt vorkommt, fragen Sie zuerst Familie, Kollegen oder Freunde, ob sie ein Konto für Sie erstellt haben. Ist das der Fall, brauchen Sie ihre Unterstützung, um Zugriff auf das Konto zu erhalten.
  • Sollten Sie nicht auf die Kontoinformationen zugreifen können, füllen Sie bitte dieses Formular aus.
  • Wenn Sie sicher sind, dass das Google Ads-Konto Ihnen gehört, und Sie weitere Informationen zu entsprechenden Abbuchungen erhalten möchten, lesen Sie den Artikel Abrechnungen. Sie können eine Abbuchung anfechten und eine Rückbuchung anfordern.

Ich habe kein Google Ads-Konto

  • Wenn Sie sicher sind, dass Sie kein Google Ads-Konto haben, Sie aber eine Abbuchung von Google Ads sehen, kontaktieren Sie uns umgehend und senden Sie uns einen Scan oder Screenshot Ihres Kontoauszugs oder Ihrer Kreditkartenabrechnung. Wir helfen Ihnen dann weiter. 
  • Sollten Belastungen für andere Google-Produkte (kein Google Ads-Konto) vorliegen, sehen Sie sich diese Liste mit entsprechenden Beispielen an. Hinweis: Der Google Ads-Support kann Sie nur bei Zahlungsproblemen mit Google Ads unterstützen.

Google Ads-Kosten auf der Kreditkartenabrechnung bzw. dem Kontoauszug

Die Darstellung der Google Ads-Kosten auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Ihrem Kontoauszug kann je nach Kreditkarte variieren. Die folgenden Beispiele zeigen, wie Sie Google Ads-Kosten in Ihrem Konto erkennen.

Visa oder MasterCard

Wenn Ihnen Google Ads-Kosten in Rechnung gestellt wurden und Sie Visa oder MasterCard für Zahlungen verwenden, sehen Sie einen der folgenden Einträge auf der Kreditkartenabrechnung:

  • GOOGLE ADS. CC@GOOGLE.COM
  • GOOGLE*GOOG[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]
  • GOOGLE*SVCS[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]
  • GOOGLE*ADWS[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]

Falls auf Ihrer Kreditkartenabrechnung mehrere Kundennummern angegeben sind, wird diese Zahlungsmethode unter Umständen für mehrere Google Ads-Konten verwendet.

American Express

Wenn Ihnen Google Ads-Kosten in Rechnung gestellt wurden und Sie American Express für Zahlungen verwenden, sehen Sie einen der folgenden Einträge auf der Kreditkartenabrechnung:

  • GOOGLE LTD. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE LLC. CC@GOOGLE.COM GOOGLE ADS ADVERTISING
  • GOOGLE*SVCS[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]
  • GOOGLE*ADWS[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]

Falls auf Ihrer Kreditkartenabrechnung mehrere Kundennummern angegeben sind, wird diese Zahlungsmethode unter Umständen für mehrere Google Ads-Konten verwendet.

Bankkonto (Lastschrift)

Wenn Ihnen Google Ads-Kosten in Rechnung gestellt wurden und Sie Zahlungen per Lastschriftverfahren abwickeln, sehen Sie einen der folgenden Einträge auf dem Kontoauszug:

  • Goog_[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]
  • Google_[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]
  • Google[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]
  • GOOGLE[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]
  • GOOGLE_A[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]
  • GOOGLE_[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]
  • GOOGLE ADS[zehnstellige Google Ads-Kundennummer]

Gelegentlich verzögern sich Abbuchungen, sodass die Kosten auf der Übersichtsseite einige Tage früher zu sehen sind als auf Ihrem Kontoauszug. Beispielsweise kann eine Zahlung auf der Übersichtsseite vom 7. April datiert sein, auf dem Kontoauszug wird jedoch der 10. April angezeigt. Solche Verzögerungen sind ganz normal.

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