Incorpora información sobre ubicaciones en tus anuncios configurando recursos de ubicación. Con los recursos de ubicación, tus anuncios pueden mostrar detalles como tu dirección, un mapa de tu ubicación o la distancia hasta ella para ayudar a los usuarios a encontrar tus tiendas. Los usuarios pueden tocar o hacer clic en la ubicación cuando se muestra con tu anuncio final para obtener más información sobre ella en la página de tu ubicación, que incluye los detalles más pertinentes sobre tu empresa. Con los recursos de ubicación, los anuncios también pueden incluir un número de teléfono o un botón de llamada para que los usuarios puedan ponerse en contacto con tu empresa fácilmente.
En este artículo encontrarás una descripción general de los recursos de ubicación, cómo crearlos, cómo quitarlos y cómo vincularlos a un Perfil de Empresa, así como algunos problemas habituales que surgen al vincular recursos de ubicación a Perfiles de Empresa.
Antes de empezar
Si quieres ayudar a los usuarios a encontrar tus productos en cadenas de tiendas y comercios, consulta el artículo Acerca de los recursos de ubicación afiliada.
Cuándo deben usarse
Los anuncios con recursos de ubicación permiten a los usuarios interactuar con tu empresa y visitarla más fácilmente.
Ejemplo de la Red de Búsqueda
Clara es propietaria de una panadería y quiere atraer más tráfico presencial. Decide añadir un recurso de ubicación a su campaña. Ahora, cuando los posibles clientes que están cerca buscan en el móvil alguna de sus palabras clave ("mejor panadería cercana" o "pan recién hecho"), se muestra su recurso y puede indicarles lo siguiente:
- La ciudad donde se encuentra la panadería y la distancia del usuario hasta dicho establecimiento (en móviles).
- La dirección postal de la panadería (en ordenadores).
- Un botón de llamada en el que se puede hacer clic.
- Un acceso (que se puede tocar o en el que se puede hacer clic) a una página de detalles sobre la ubicación, las indicaciones para llegar y otra información, como el horario de apertura, el número de teléfono o fotos.
Los recursos de ubicación también pueden usarse en las campañas de YouTube y Máximo rendimiento.
Ejemplo de la red de YouTube
Una importante tienda de ropa quiere dirigirse al segmento de audiencia "Aficionados a la moda" para animar a los usuarios que buscan información online a comprar en sus tiendas físicas. Para conseguirlo, el gestor de cuentas de la tienda configura recursos de ubicación en los anuncios de YouTube.
Junto al anuncio de YouTube, el recurso de ubicación muestra un teaser con información de la empresa. Cuando un usuario toca o hace clic en la ubicación en el anuncio final, esta se despliega para mostrar una página de ubicación con más información sobre la empresa, como la dirección, el número de teléfono y el horario. La tienda que se muestra en el anuncio final se selecciona en función de la ubicación del usuario o de una ubicación por la que haya mostrado interés.
Dónde se muestran
Los recursos de ubicación permiten mostrar la información de una empresa en varios formatos en la Red de Búsqueda, la Red de Display, YouTube y Google Maps, tanto en dispositivos móviles como en ordenadores.
Red de Búsqueda de Google: en la Red de Búsqueda, los anuncios con recursos de ubicación pueden mostrarse como anuncios de texto estándar con la ubicación y el número de teléfono de la empresa. En móviles, en lugar del número de teléfono, puede mostrarse un botón de llamada en el que se puede hacer clic.
- Sitios web de búsqueda de Google, como Google Maps: tus ubicaciones pueden mostrarse al lado, encima o debajo de los resultados de búsqueda de Google Maps, incluida la aplicación Maps.
- Red de Display de Google: tus ubicaciones pueden mostrarse en sitios y aplicaciones de la Red de Display cuando los usuarios que los visitan o las usan están cerca de tu área local o han mostrado interés en ella.
Nota: Los recursos de ubicación en el inventario de display solo están disponibles a través de las campañas locales o Máximo rendimiento con objetivos en tiendas.
- Anuncios de vídeo de YouTube: tus ubicaciones pueden mostrarse en anuncios TrueView in-stream y en anuncios bumper cuando los usuarios estén cerca de tu área local o hayan mostrado interés por ella.
Tus ubicaciones empezarán a mostrarse en anuncios de vídeo, lo que significa que estos anuncios mostrarán información sobre las ubicaciones de tu empresa a menos que indiques lo contrario de forma explícita.
Cómo crear recursos de ubicación
Puedes habilitar los recursos de ubicación en tu cuenta de dos formas:
- Si vendes productos u ofreces servicios en tiendas de cadenas, lo más fácil es añadir directamente las ubicaciones de las tiendas a tu cuenta en Google Ads (es la opción recomendada).
- Si tus tiendas no aparecen en la lista o prefieres otra opción, también puedes vincular tu cuenta de Google Ads con un Perfil de Empresa.
Con cualquiera de estos métodos, las ubicaciones que añadas se podrán mostrar en cualquier anuncio de búsqueda, display o vídeo de tu cuenta.
Si quieres asignar ubicaciones a campañas o a grupos de anuncios determinados, configura grupos de ubicaciones al crear los recursos de ubicación.
Configuración opcional
Puedes habilitar el seguimiento de llamadas (es la opción recomendada). Para ver los datos del seguimiento de llamadas de los recursos de ubicación, deberás activar los informes a nivel de cuenta. Consulta cómo gestionar el seguimiento de llamadas de las campañas.
Verificar el número de teléfono
Los números de teléfono de los recursos de ubicación se verifican para confirmar que corresponden a la empresa que se promociona. Consulta más información en el artículo Verificar el número de teléfono de los recursos de llamada y de ubicación.
Instrucciones
Añade recursos de ubicación
- En el menú de páginas de la izquierda, haz clic en Anuncios y recursos y, a continuación, en Recursos.
- Haz clic en el botón más de color azul
y selecciona + Recursos de ubicación.
- Para añadir ubicaciones de cadenas directamente a tu cuenta en Google Ads o para vincular un Perfil de Empresa, sigue los pasos que se indican abajo.
Usa ubicaciones de cadenas en Google Ads
Importante: Las ubicaciones de cadenas se actualizan automáticamente cuando las tiendas se abren, se trasladan o se cierran, pero los cambios hechos en las ubicaciones desde Administrador de Perfiles de Empresa pueden tardar hasta un día en reflejarse en tu cuenta de Google Ads.
- Al configurar recursos de ubicación, podrás seleccionar una o varias cadenas. Haz clic en Elegir ubicaciones seleccionadas para ver las tiendas de cadenas preseleccionadas que se consideran una buena opción para el país asociado a tu cuenta.
- Sigue las indicaciones para añadir la ubicación de la cadena específica en la que se venden tus productos.
- Haz clic en Guardar.
- Si no eres propietario de las ubicaciones de las tiendas de la cadena, sino un fabricante que vende productos u ofrece servicios en ellas, debes usar recursos de ubicación afiliada en lugar de recursos de ubicación. Para añadir recursos de ubicación afiliada, haz clic en el botón más
Puedes personalizar tus ubicaciones a nivel de campaña o de grupo de anuncios. También puedes añadir todas las ubicaciones a nivel de cuenta, usar solo un subconjunto de ubicaciones a nivel de cuenta mediante grupos de ubicaciones u optar por no usar cadenas de tiendas afiliadas para evitar que el recurso se muestre en campañas o grupos de anuncios específicos.
Si prefieres usar un método alternativo al anterior o no ves tus establecimientos en la lista de ubicaciones de cadenas de Google Ads, puedes vincular tu cuenta de Google Ads a un Perfil de Empresa para que las ubicaciones del Perfil de Empresa se muestren como recursos de ubicación en Google Ads. Si eliges esta opción, debes acceder a Administrador de Perfiles de Empresa que incluye tus ubicaciones.
Comprueba si tu empresa ya tiene un Perfil de Empresa (muchas ya lo tienen). La verificación de Perfiles de Empresa lleva un tiempo, por lo que no debes crear otro si tu empresa ya tiene uno.
Si tu empresa no tiene un Perfil de Empresa, crea una cuenta para empezar. Para obtener instrucciones, consulta el artículo Empezar a utilizar un Perfil de Empresa.
Vincular cualquier Perfil de Empresa
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En el menú de páginas de la izquierda, haz clic en Anuncios y recursos y, a continuación, en Recursos.
- Haz clic en el botón más
- Tu dominio aparecerá automáticamente. Si no es así, escribe un dominio para ver los Perfiles de Empresa que puedes vincular.
- Selecciona Países. Para ello, haz clic en el icono del lápiz
. Haz clic en Guardar.
- En la lista que se mostrará, busca el Perfil de Empresa que se corresponda con tu empresa. Haz clic en Seleccionar.
- Asegúrate de que se muestra el Perfil de Empresa adecuado en la vista previa y, a continuación, haz clic en Continuar.
Tu solicitud se enviará a la dirección de correo del Perfil de Empresa que hayas seleccionado. Una vez que se apruebe la solicitud, se podrán mostrar las ubicaciones de esa cuenta como recursos de ubicación con tus anuncios.
Vincular un Perfil de Empresa que gestionas
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En el menú de páginas de la izquierda, haz clic en Anuncios y recursos y, a continuación, en Recursos.
- Haz clic en el botón más
- Haz clic en Vincular con una cuenta de Administrador de Perfiles de Empresa que conozco.
- Marca la opción para seleccionar un Perfil de Empresa que gestionas. Elige una cuenta en el menú desplegable.
- Haz clic en Continuar.
- Si fuera necesario, introduce el nombre de tu empresa y los filtros de etiquetas apropiados. Haz clic en Finalizar.
Vincular un Perfil de Empresa usando una dirección de correo
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En el menú de páginas de la izquierda, haz clic en Anuncios y recursos y, a continuación, en Recursos.
- Haz clic en el botón más
- Haz clic en Vincular con una cuenta de Administrador de Perfiles de Empresa que conozco.
- Selecciona la opción para solicitar acceso a otro Perfil de Empresa. Escribe la dirección de correo.
- Haz clic en Continuar. Se enviará una solicitud al correo del Perfil de Empresa. Una vez que se apruebe la solicitud, se podrán mostrar las ubicaciones como recursos de ubicación con tus anuncios.
Editar ubicaciones o etiquetas de ubicación en un Perfil de Empresa
- Identifica a la persona que gestiona el Perfil de Empresa de tu empresa y pídele que añada tu dirección de correo de Google Ads como propietario o administrador. Puedes enviarle las instrucciones sobre el Perfil de Empresa para añadir y quitar propietarios y administradores de grupos de ubicaciones.
- Una vez que el administrador del Perfil de Empresa te invite al perfil, se enviará una invitación a la dirección de correo asociada a tu cuenta de Google Ads. Acéptala.
- Una vez que lo hayas hecho, podrás iniciar sesión en tu Perfil de Empresa para editar tus direcciones. Si necesitas saber cómo se hace, consulta el artículo Editar tu Perfil de Empresa en Google.
Si eres administrador de un Perfil de Empresa, puedes vincularlo con Google Ads siguiendo las instrucciones que se indican en la sección "Busca y vincula un Perfil de Empresa".
Configura recursos de ubicación a nivel de campaña y grupo de anuncios
Antes de seguir estos pasos, asegúrate de haber configurado los recursos de ubicación a nivel de cuenta.
- En el menú de páginas de la izquierda, haz clic en Anuncios y recursos y, a continuación, en Recursos.
- Haz clic en el botón más
- Puedes añadir el recurso de ubicación a una campaña. Si quieres añadirlo a un grupo de anuncios, haz clic en "Añadir a" en el menú desplegable y, a continuación, selecciona las campañas o los grupos de anuncios en los que quieres incluir el recurso de ubicación.
- Puedes configurar los recursos de ubicación a nivel de campaña o de grupo de anuncios mediante una de las cuatro opciones del menú "Mostrar mi anuncio con".
- Todas las ubicaciones sincronizadas: al elegir esta opción, se usan todos los recursos de ubicación sincronizados a nivel de cuenta.
- Grupos de ubicaciones: selecciona las ubicaciones que quieres promocionar en la campaña o en el grupo de anuncios en cuestión (puedes elegir hasta 20 ubicaciones).
- Ningún recurso de ubicación: inhabilita los recursos de ubicación en la campaña o en el grupo de anuncios en cuestión. Si seleccionas esta opción, los recursos de ubicación no se publicarán en la campaña ni en el grupo de anuncios seleccionados.
- Haz clic en Guardar. Los ajustes de recursos de ubicación a nivel de campaña o de grupo de anuncios se encuentran en la vista "Asociaciones" de la página Recursos.
Quitar recursos de ubicación
Cómo desactivar los recursos de ubicación a nivel de campaña o de grupo de anuncios
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En el menú de páginas de la izquierda, haz clic en Anuncios y recursos y, a continuación, en Recursos.
- Haz clic en el botón más de color azul
- En el menú desplegable, elige si quieres quitar el recurso de ubicación a nivel de campaña o de grupo de anuncios.
- Haz clic en el icono del lápiz
y, a continuación, marca las casillas de las campañas o de los grupos de anuncios cuyos recursos de ubicación quieres quitar.
- Selecciona Ningún recurso de ubicación.
- Haz clic en Guardar.
y, a continuación, marca las casillas de las campañas o de los grupos de anuncios cuyos recursos de ubicación quieres quitar.Cómo quitar los recursos de ubicación de toda la cuenta
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En el menú de páginas de la izquierda, haz clic en Anuncios y recursos y, a continuación, en Recursos.
- Verás una tabla con todos tus recursos. Selecciona Asociaciones (antiguas) en el menú desplegable "Vista de tabla".
- En la lista que hay sobre la barra de herramientas de la tabla, selecciona Ubicación.
- Marca la casilla del recurso de ubicación a nivel de cuenta.
- En la barra azul de la parte superior, haz clic en Quitar.
Importante: Si quitas los recursos de ubicación de tu cuenta, no podrás usar ubicaciones de empresa en la segmentación ni en la subasta. Tampoco podrás hacer el seguimiento de las conversiones de visitas a tienda. Por tanto, te recomendamos que no quites los recursos.
Problemas habituales
A continuación, se indican algunas situaciones comunes que se pueden presentar al vincular una cuenta de Google Ads con un Perfil de Empresa, así como consejos para solucionar los problemas que surjan. Recuerda que deberás acceder al Perfil de Empresa que incluye tus ubicaciones.
Más información sobre cómo vincular cuentas de Google Ads y Perfiles de Empresa
No tienes acceso al Perfil de Empresa
Si no eres quien gestiona el Perfil de Empresa que estás intentando vincular, debes ponerte en contacto con el administrador. Puedes enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico asociada con el perfil. También puedes pedir al administrador de la cuenta que te dé acceso de propietario o de administrador.
Estás intentando compartir recursos de ubicación con varias cuentas
Si vas a vincular varias cuentas, todas ellas deben pertenecer a la misma cuenta de administrador de Google Ads. Debe haber una única dirección de correo asociada a las diferentes cuentas para poder vincularlas con el Perfil de Empresa.
Nota: Cada cuenta de Google Ads se puede vincular con un solo Perfil de Empresa. Si ya tienes vinculado un Perfil de Empresa con tu cuenta de Google Ads y quieres asociar uno nuevo, debes desvincular el primero antes de vincular el nuevo.
Una vez que vincules tu cuenta de Google Ads con tu Perfil de Empresa o edites la ubicación de tu empresa en la interfaz del perfil, ambas cuentas deberían sincronizarse en un plazo de 24 horas. Los cambios que hagas en la información de tu empresa en tu perfil pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en Google Ads.
Sigue estos pasos para ver el progreso de la vinculación de tu cuenta:
- Inicia sesión en tu cuenta de Google Ads.
- En el menú de páginas de la izquierda, haz clic en Anuncios y recursos y, a continuación, en Recursos.
- Verás una tabla con todos tus recursos. En la "Vista de tabla", selecciona Asociaciones (antiguas).
- En la parte superior de la tabla, haz clic en Ubicación.
Cuando hayan pasado unas 24 horas, en la pestaña "Recursos" debería aparecer el número total de ubicaciones que se han actualizado tras haber vinculado las cuentas. Si no encuentras ubicaciones en la pestaña "Recursos" de tu cuenta de Google Ads, comprueba que las ubicaciones de tu Perfil de Empresa sigan estas directrices:
- Nombre de la empresa: escribe un nombre de empresa que tenga 80 caracteres como máximo.
- Dirección (línea 1): este campo es obligatorio y no puedes dejarlo en blanco.
- Dirección postal: escribe una dirección con 80 caracteres como máximo.
- Código de país: este campo es obligatorio, así que no puedes dejarlo en blanco.
- URL: introduce una URL que tenga 35 caracteres como máximo.
Consulta las directrices para dar a conocer empresas en Google.
Importante
Si cambias la contraseña de tu Perfil de Empresa, no es necesario que vuelvas a vincularlo con Google Ads.
Puede que se eliminen elementos del feed de recursos de ubicación en estos dos casos:
- Al cambiar (añadir o quitar) un filtro de recursos de ubicación a nivel de cuenta, se eliminarán los elementos del feed que no coincidan con el filtro.
- Si añades una etiqueta de Google Ads a la ficha del Perfil de Empresa y filtras únicamente por las ubicaciones con etiquetas a nivel de cuenta, todas las fichas a las que hayas añadido una etiqueta se volverán a sincronizar con Google Ads con nuevos IDs de elemento del feed.