Расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов помогает определять эффективность кампаний, направленных на повышение офлайн-продаж. Оно работает следующим образом: сначала пользователи заполняют на сайте форму для потенциальных клиентов, а затем, когда они совершают покупку или другую транзакцию, информация об этом связывается с данными из формы (и, следовательно, с объявлением, которое привело к конверсии).
После того как вы настроите расширенное отслеживание конверсий потенциальных клиентов с помощью Google Менеджера тегов или тега Google, вы сможете посмотреть отчет о диагностике тега расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов, чтобы узнать, правильно ли работает отслеживание и выявить возможные неполадки. Чтобы убедиться, что вы успешно отслеживаете расширенные конверсии потенциальных клиентов, ознакомьтесь с контрольным списком по реализации расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов.
Содержание
- Описание
- Предупреждения об ошибках
- Проверка расширенного отслеживания конверсий с помощью Tag Assistant
Описание
Отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов помогает выяснить, правильно ли работает расширенное отслеживание и насколько эффективно вы восстанавливаете данные о конверсиях.
Как посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий на странице конверсий
- В меню Цели
нажмите Сводка.
- В таблице наведите указатель на статус интересующего вас действия-конверсии.
- Ознакомьтесь со сведениями на вкладке “Диагностика”, где доступен отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий, отфильтрованный по выбранному действию-конверсии.
- Фильтрацию можно настроить так, чтобы отображались сведения обо всех действиях-конверсиях, для которых поступают данные расширенного отслеживания.
нажмите Как посмотреть отчет о диагностике расширенного отслеживания конверсий на вкладке диагностики конверсий
На вкладке диагностики конверсий теперь доступны сведения на уровне аккаунта. Там вы можете проверить статус расширенного отслеживания по всем конверсиям и посмотреть подробные данные диагностики.
- В меню Цели
- Перейдите на вкладку Диагностика вверху страницы.
- Если расширенное отслеживание конверсий ещё не реализовано, вы увидите рекомендацию сделать это.
- Если же оно реализовано, перед вами будет карточка диагностики со статусом всех доступных действий-конверсий.
- Нажмите Посмотреть данные диагностики, чтобы ознакомиться с подробными сведениями о проблемах, которые влияют на конфигурацию расширенного отслеживания конверсий и показатели его результатов.
Типы качества данных
Для качества данных используются четыре значения: "Отличное", "Хорошее", "Требуется действие" и "Важно". Оценка качества ваших данных зависит от предупреждений об ошибках. Если никаких действий не нужно выполнять, будет показываться статус "Отличное".
Отличное
Конфигурация расширенного отслеживания конверсий активна и полностью оптимизирована. Расширенное отслеживание работает правильно.
Хорошее
Конфигурация расширенного отслеживания конверсий активна, однако ее ещё можно улучшить. Ознакомьтесь с описанными ниже предупреждениями об ошибках, чтобы узнать, как улучшить расширенное отслеживание (например, добавить на сайт тег Google).
Требуется действие
Расширенное отслеживание конверсий работает, однако в его настройках есть проблемы, требующие вашего внимания. Например, в настройках расширенного отслеживания конверсий может недоставать информации.
Важно
Настройки расширенного отслеживания конверсий неактивны. Это может связано с тем, что не срабатывает тег или для всех запросов ping отсутствует информация, позволяющая идентифицировать личность.
Предупреждения об ошибках
Можно указать, с какими действиями-конверсиями будут связаны предупреждения об ошибках, а также посмотреть действия-конверсии для конкретного предупреждения. На статус предупреждений об ошибках указывают их значки. Как только вы выберете предупреждение, под панелью предупреждений об ошибках появится таблица действий-конверсий. Эта таблица будет изменяться динамически с учетом вашего выбора.
Если расширенное отслеживание конверсий настроено неправильно, вы увидите одно или несколько из перечисленных ниже предупреждений об ошибке. Если такое предупреждение появилось, следуйте инструкциям ниже, чтобы исправить ошибку.
Предупреждения об ошибках, которые появляются в отчете о диагностике, основываются на данных за предыдущий день. Если их недостаточно, учитываются данные за последние семь дней. Расширенное отслеживание конверсий больше всего подходит рекламодателям, которые получают как минимум 20 конверсий в неделю (в том числе через обычный поиск и в результате кликов по объявлениям).
Настройте тег Google, чтобы повысить эффективность
Возможно, на вашем сайте не срабатывает тег Google. Чтобы оптимизировать отслеживание и назначение ставок, настройте тег Google на своем сайте. Так вы сможете регистрировать пользовательские данные (например, адреса электронной почты из отправленных форм), чтобы впоследствии они сопоставлялись с импортированными данными.
Настройте тег Google для сбора данных, предоставленных пользователями, чтобы повысить эффективность
Тег Google не собирает на вашем сайте данные, предоставленные пользователями, такие как адреса электронной почты. Настройте его, чтобы регистрировать эти данные (например, из отправленных форм), поскольку импортированные данные сопоставляются с данными тега, чтобы улучшить отслеживание и назначение ставок.
Импорт ограниченных данных, предоставленных пользователями
Вы импортируете только те события, которые включают и данные, предоставленные пользователями (например, адреса электронной почты или номера телефонов), и идентификаторы Google (например, GCLID). Чтобы получать все преимущества расширенного отслеживания конверсий, не обращайте внимания на наличие идентификаторов и импортируйте все события с данными пользователей. Ознакомьтесь с инструкциями по настройке расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
Тег не срабатывает в формах на вашем сайте
Возможно, в формах для потенциальных клиентов на вашем сайте не срабатывает тег Google. Настройте тег так, чтобы он собирал в формах данные, предоставленные пользователями (например, адреса электронной почты или номера телефонов). При импорте офлайн-событий для атрибуции конверсий Google сопоставляет хешированный адрес электронной почты или номер телефона с данными, введенными пользователем на сайте, и с информацией из аккаунта Google, в который выполнен вход. Ознакомьтесь с инструкциями по настройке расширенного отслеживания конверсий потенциальных клиентов с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
В теге нет данных, предоставленных пользователями
Некоторые конверсии не содержат полей с пользовательскими данными, или вы отправляете такие поля, но в них нет данных.
Возможные причины:
- Данные, предоставляемые пользователями, недоступны на некоторых страницах конверсий (например, клиенты, вошедшие в аккаунт, не указывают свои данные ещё раз или сведения собираются на предыдущей странице).
- Селектор CSS или переменная JavaScript настроены некорректно или работают не во всех случаях. Например, селекторы CSS могут работать не во всех браузерах или по-разному функционировать на мобильных устройствах и компьютерах.
Воспользуйтесь расширением Google Tag Assistant, чтобы проверить, отправляются ли поля расширенного отслеживания на каждой странице конверсии. Также протестируйте расширенное отслеживание конверсий в разных браузерах и на различных устройствах. Подробнее о том, как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Google Tag Assistant…
После того как вы определите основную причину, настройте расширенное отслеживание конверсий вручную с помощью Google Менеджера тегов или тега Google.
Нет попыток импорта
Тег Google правильно реализован в форме на вашем сайте, однако не предпринято никаких попыток импортировать конверсии. Убедитесь, что вы правильно импортируете конверсии из своих источников данных. Убедитесь, что правильно настроили импорт и устраняете все ошибки загрузки.
Отсутствует сопоставление данных, предоставленных пользователями
Для импортированных данных, предоставленных пользователями, не нашлось соответствий. Проверьте, чтобы импортированные данные пользователей были нормализованы, правильно хешированы и совпадали с данными, которые пользователи вводят в форме на сайте.
Для защиты конфиденциальности пользователей следующие данные будут хешированы по SHA-256 перед загрузкой:
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- имя;
- фамилия;
- адрес.
Данные, которые не нуждаются в хешировании:
- страна;
- штат;
- город;
- почтовый индекс.
Чтобы стандартизировать результаты работы функции хеширования, перед ее запуском выполните следующие действия:
- Удалите начальные и конечные пробелы.
- Конвертируйте текст в нижний регистр.
- Отформатируйте номера телефонов по стандарту E164.
- Удалите все точки (.), которые используются до доменного имени в адресах электронной почты gmail.com и googlemail.com.
Как проверить настройку расширенного отслеживания конверсий с помощью расширения Tag Assistant
Tag Assistant помогает проверить действия-конверсии непосредственно на сайте через ваш аккаунт Google Рекламы. Когда вы открываете страницы сайта, в окне Tag Assistant появляются сведения для отладки, а также инструкции по устранению проблем, которые привели к появлению конверсий со статусом "Не проверено" или "Тег неактивен".