Lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng sử dụng dữ liệu do người dùng cung cấp của bên thứ nhất từ trang web của bạn để đo lường lượt bán hàng và giao dịch diễn ra bên ngoài trang web. Nếu bạn chạy chiến dịch tạo khách hàng tiềm năng để tăng doanh số ngoại tuyến, thì lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng có thể giúp bạn hiểu được tác động của mức chi tiêu quảng cáo.
Sau khi thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng Trình quản lý thẻ của Google hoặc thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google, bạn có thể xác thực rằng tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng đang hoạt động hiệu quả trong báo cáo chẩn đoán lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng. Báo cáo chẩn đoán giúp bạn xác định và tự chẩn đoán các vấn đề về phương thức triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng. Để đảm bảo bạn đo lường thành công lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng, hãy tham khảo Danh sách kiểm tra việc triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.
Nội dung trong bài viết này
Prefer video learning? Watch the 60 second summary.
| YT Shorts Upload - Bug 3 [Video] Recover LOST conversions with one toggle |
Cách hoạt động
Báo cáo chẩn đoán lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng giúp chẩn đoán trạng thái thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng và tìm hiểu mức độ hiệu quả của việc khôi phục dữ liệu lượt chuyển đổi.
Xem báo cáo chẩn đoán lượt chuyển đổi nâng cao trên trang chuyển đổi
- Chuyển đến mục Tóm tắt trong trình đơn Mục tiêu
.
- Trong bảng, hãy di chuột lên trạng thái của một hành động chuyển đổi mà bạn muốn kiểm tra.
- Khi xem trang "Chẩn đoán", bạn sẽ có thể xem báo cáo chẩn đoán lượt chuyển đổi nâng cao được lọc theo hành động chuyển đổi đó.
- Bạn có thể điều chỉnh bộ lọc để xem tất cả những hành động chuyển đổi đang nhận được dữ liệu lượt chuyển đổi nâng cao.
.Xem báo cáo chẩn đoán lượt chuyển đổi nâng cao trong thẻ chẩn đoán lượt chuyển đổi
Chúng tôi sẽ ra mắt chế độ xem chẩn đoán lượt chuyển đổi nâng cao ở cấp tài khoản trong thẻ chẩn đoán lượt chuyển đổi. Trong thẻ chẩn đoán, bạn sẽ thấy thông tin tổng quan về trạng thái lượt chuyển đổi nâng cao cho các lượt chuyển đổi và có thể xem thông tin chẩn đoán để tìm hiểu thêm thông tin chi tiết.
- Chuyển đến mục Tóm tắt trong trình đơn Mục tiêu
- Chọn thẻ Chẩn đoán ở đầu trang.
- Nếu chưa triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao, bạn sẽ thấy đề xuất áp dụng tính năng này.
- Nếu bạn đã triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao, thì một thẻ chẩn đoán kèm theo trạng thái cho tất cả các hành động chuyển đổi đủ điều kiện sẽ xuất hiện.
- Chọn Xem thông tin chẩn đoán để xem thêm thông tin về các vấn đề ảnh hưởng đến chế độ thiết lập và chỉ số tác động của tính năng lượt chuyển đổi nâng cao.
Các mức chất lượng dữ liệu
Có 4 mức chất lượng dữ liệu cho dữ liệu chẩn đoán ngoại tuyến: Rất tốt, Tốt, Cần chú ý và Khẩn cấp. Chất lượng dữ liệu của bạn tương quan với các cảnh báo. Nếu không cần làm gì, bạn sẽ thấy trạng thái "Rất tốt".
Rất tốt
"Rất tốt" cho biết chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn đang hoạt động và được tối ưu hoá hoàn toàn. Trạng thái này có nghĩa là tính năng này đang ghi lại lượt chuyển đổi nâng cao như dự kiến.
Tốt
"Tốt" cho biết chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn đang hoạt động, nhưng bạn vẫn có thể tối ưu hoá thêm. Trạng thái này có nghĩa là tính năng này đang ghi lại lượt chuyển đổi nâng cao, nhưng bạn có thể cải thiện hiệu suất của tính năng này. Xem cảnh báo bên dưới để biết những điểm cải tiến mà bạn có thể triển khai, chẳng hạn như tích hợp thẻ Google trên trang web của bạn.
Cần chú ý
"Cần chú ý" cho biết chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn đang hoạt động, nhưng có một số lỗi mà bạn cần chú ý. Ví dụ: chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao có thể đang thiếu thông tin.
Khẩn cấp
"Cần thiết" cho biết chế độ thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao hiện không hoạt động. Điều này có thể bao gồm các vấn đề như thẻ không kích hoạt hoặc tất cả ping thẻ đều thiếu PII (Thông tin nhận dạng cá nhân).
Cảnh báo
Bạn có thể chọn và xem xét những hành động chuyển đổi bị ảnh hưởng bởi cảnh báo. Các cảnh báo sẽ có một biểu tượng phù hợp với trạng thái. Sau khi bạn đã chọn một cảnh báo, bảng hành động chuyển đổi sẽ xuất hiện bên dưới bảng điều khiển cảnh báo. Bảng này sẽ thay đổi linh hoạt dựa trên lựa chọn của bạn.
Nếu cách thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao của bạn có vấn đề, thì bạn sẽ thấy một hoặc nhiều cảnh báo như trong danh sách bên dưới. Nếu một trong các cảnh báo này xuất hiện, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để khắc phục.
Những cảnh báo xuất hiện trong báo cáo chẩn đoán sẽ dựa trên dữ liệu của một ngày trước. Nếu ngày hôm trước không có đủ dữ liệu, thì cảnh báo sẽ dựa trên dữ liệu của 7 ngày trước. Tính năng lượt chuyển đổi nâng cao hữu ích nhất với những nhà quảng cáo nhận được ít nhất 20 lượt chuyển đổi mỗi tuần (bao gồm cả lượt chuyển đổi không phải trả tiền và lượt chuyển đổi nhờ quảng cáo).
Cải thiện hiệu suất bằng thẻ Google
Thẻ Google có thể không kích hoạt trên trang web của bạn. Để cải thiện hoạt động đo lường và đặt giá thầu, hãy thiết lập thẻ Google trên trang web của bạn để thu thập dữ liệu người dùng, chẳng hạn như biểu mẫu gửi email. Sau đó, dữ liệu này sẽ được dùng để so khớp với dữ liệu đã nhập.
Nâng cao hiệu suất bằng dữ liệu do người dùng cung cấp cho thẻ Google
Thẻ Google hiện không thu thập dữ liệu do người dùng cung cấp (chẳng hạn như email) từ trang web của bạn. Thiết lập thẻ Google để thu thập dữ liệu do người dùng cung cấp (ví dụ: email trên biểu mẫu mà họ gửi), vì dữ liệu đã nhập được so khớp với dữ liệu thẻ để cải thiện kết quả đo lường và đặt giá thầu.
Nhập dữ liệu có giới hạn do người dùng cung cấp
Bạn chỉ nhập những sự kiện cho tính năng lượt chuyển đổi nâng cao có cả dữ liệu do người dùng cung cấp (chẳng hạn như email hoặc số điện thoại) và giá trị nhận dạng của Google (chẳng hạn như GCLID). Để tận dụng tối đa lợi ích của tính năng lượt chuyển đổi nâng cao, hãy nhập tất cả sự kiện có dữ liệu do người dùng cung cấp, ngay cả khi những sự kiện đó không có GCLID. Hãy xem hướng dẫn để thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng Trình quản lý thẻ của Google hoặc thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google.
Thẻ không kích hoạt trên biểu mẫu trong trang web của bạn
Có thể thẻ Google hiện không kích hoạt trong biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn. Hãy thiết lập thẻ Google để thu thập dữ liệu do người dùng cung cấp (ví dụ: địa chỉ email hoặc số điện thoại) được gửi trong biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang web của bạn. Khi bạn nhập sự kiện ngoại tuyến, Google sẽ so khớp email hoặc số điện thoại đã băm với thông tin được gửi trên trang web này (ngoài dữ liệu trong Tài khoản Google đã đăng nhập) để phân bổ lượt chuyển đổi. Hãy xem hướng dẫn để thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng Trình quản lý thẻ của Google hoặc thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng bằng thẻ Google.
Thẻ thiếu dữ liệu do người dùng cung cấp
Một số lượt chuyển đổi của bạn không có trường dữ liệu người dùng nào hoặc bạn đang gửi các trường dữ liệu người dùng nhưng dữ liệu mà bạn đang gửi lại bị trống.
Vấn đề này có thể là do các nguyên nhân sau:
- Một số trang chuyển đổi không có dữ liệu do người dùng cung cấp. Ví dụ: những khách hàng đã đăng nhập có thể không nhập lại thông tin của bên thứ nhất, hoặc có thể thông tin đó đã được thu thập trên trang trước.
- Bộ chọn CSS hoặc biến JavaScript được thiết lập không đúng cách hoặc không hoạt động trong mọi trường hợp. Ví dụ: bộ chọn CSS có thể không hoạt động trên tất cả các trình duyệt hoặc có thể hoạt động trên thiết bị di động theo cách khác với trên máy tính.
Bạn có thể kiểm tra từng trang chuyển đổi bằng tiện ích Google Tag Assistant nhằm xác định xem mình có đang gửi các trường lượt chuyển đổi nâng cao hay không. Ngoài ra, bạn có thể cần phải kiểm tra phần thiết lập lượt chuyển đổi trên các trình duyệt và thiết bị khác nhau. Hãy xem cách xác minh phương thức triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao bằng tiện ích Google Tag Assistant.
Sau khi xác định được nguyên nhân gốc, bạn có thể đánh giá các lựa chọn về phương thức triển khai để thiết lập tính năng lượt chuyển đổi nâng cao theo cách thủ công bằng Trình quản lý thẻ của Google hoặc thẻ Google.
Chưa có lần nhập nào
Bạn đã triển khai thẻ Google đúng cách trong biểu mẫu trên trang web của mình, nhưng bạn chưa nhập lượt chuyển đổi lần nào. Bạn cần xác nhận rằng bạn đang nhập lượt chuyển đổi đúng cách từ các nguồn dữ liệu. Để đảm bảo bạn đã định cấu hình đúng cách phương thức nhập và khắc phục mọi lỗi tải lên.
Không có dữ liệu nào do người dùng cung cấp trùng khớp
Không có kết quả nào trùng khớp với dữ liệu do người dùng cung cấp mà bạn đã nhập. Bạn cần kiểm tra để đảm bảo rằng dữ liệu do người dùng cung cấp mà bạn đã nhập được chuẩn hoá, băm đúng cách và nhất quán với dữ liệu người dùng mà biểu mẫu trên trang web của bạn thu thập được.
Để bảo vệ quyền riêng tư, bạn phải băm những dữ liệu sau bằng thuật toán SHA-256 trước khi tải lên:
- Địa chỉ email
- Số điện thoại
- Tên
- Họ
- Địa chỉ đường phố
Không băm những dữ liệu sau:
- Quốc gia
- Tiểu bang
- Thành phố
- Mã vùng
Để chuẩn hoá kết quả băm, bạn phải làm như sau trước khi băm một trong các giá trị này:
- Xoá khoảng trắng ở đầu và cuối.
- Chuyển đổi văn bản thành chữ thường.
- Định dạng số điện thoại theo tiêu chuẩn E164.
- Xoá tất cả dấu chấm (.) đứng trước tên miền trong gmail.com và địa chỉ email googlemail.com.
Xác minh phương thức triển khai tính năng lượt chuyển đổi nâng cao bằng Tag Assistant
Tag Assistant là một công cụ cho phép bạn xác minh hành động chuyển đổi ngay trên trang web của mình trong tài khoản Google Ads. Khi bạn nhấp vào từng trang trong trang web của mình, thông tin gỡ lỗi sẽ xuất hiện trong huy hiệu Tag Assistant và hướng dẫn bạn giải quyết vấn đề về lượt chuyển đổi chưa được xác minh hoặc có thẻ không hoạt động.