As conversões melhoradas para potenciais clientes utilizam dados originais fornecidos pelos utilizadores do seu Website para medir as vendas e as transações ocorridas fora do Website. Se apresenta campanhas de geração de potenciais clientes para gerar vendas offline, as conversões melhoradas para potenciais clientes podem ajudar a compreender o impacto do seu investimento publicitário.
Depois de configurar as conversões melhoradas para leads com o Gestor de Etiquetas da Google ou configurar as conversões melhoradas para leads com a etiqueta Google, pode confirmar se as conversões melhoradas para leads estão a funcionar de forma eficaz no relatório de diagnóstico de conversões melhoradas para leads. Este ajuda a identificar e autodiagnosticar problemas de implementação das conversões melhoradas para leads. Para garantir que mede com êxito as conversões melhoradas para leads, consulte a lista de verificação da implementação de conversões melhoradas para leads.
Nesta página
Prefer video learning? Watch the 60 second summary.
| YT Shorts Upload - Bug 3 [Video] Recover LOST conversions with one toggle |
Como funciona
O relatório de diagnóstico de conversões melhoradas para leads ajuda a diagnosticar o estado da configuração das conversões melhoradas para leads e a perceber com que eficácia são recuperados os dados de conversão.
Veja o relatório de diagnósticos de conversões melhoradas na página de conversões
- Navegue para Resumo no menu Objetivos
.
- Na tabela, passe o cursor do rato sobre o estado de uma ação de conversão que queira verificar.
- Consulte "Diagnósticos" e verá o relatório de diagnósticos de conversões melhoradas filtrado para essa ação de conversão.
- Pode ajustar o filtro para ver todas as ações de conversão que estão a receber dados de conversões melhoradas.
.Veja o relatório de diagnósticos de conversões melhoradas no separador de diagnósticos de conversões
Vamos lançar uma vista de diagnósticos de conversões melhoradas ao nível da conta no separador de diagnósticos de conversões. No separador de diagnósticos, pode consultar uma vista geral do estado das conversões melhoradas em todas as conversões e ver diagnósticos para saber mais detalhes.
- Navegue para Resumo no menu Objetivos
- Selecione o separador Diagnósticos na parte superior da página.
- Se as conversões melhoradas ainda não tiverem sido implementadas, é apresentada uma recomendação para as aplicar.
- Se as conversões melhoradas tiverem sido implementadas, é apresentado um cartão de diagnósticos com o estado em todas as ações de conversão elegíveis.
- Selecione Ver diagnósticos para ver mais detalhes sobre os problemas que afetam a configuração e as métricas de impacto das conversões melhoradas.
Tipos de qualidade de dados
Há 4 tipos de qualidade de dados para os diagnósticos de dados offline: Excelente, Bom, Requer atenção e Urgente. A qualidade de dados está correlacionada com os alertas. Se não for necessária nenhuma ação da sua parte, verá o estado Excelente.
Excelente
"Excelente" indica que a configuração das conversões melhoradas está ativa e totalmente otimizada. Este estado significa que as conversões melhoradas estão a ser registadas como esperado.
Bom
"Bom" indica que a configuração das conversões melhoradas está ativa, mas há áreas que pode otimizar. Este estado significa que, embora esteja a registar conversões melhoradas, tem oportunidades de melhorar o respetivo desempenho. Reveja os alertas abaixo para ver as melhorias que pode implementar, como a integração da etiqueta Google no seu Website.
Requer atenção
"Requer atenção" indica que a configuração das conversões melhoradas está ativa, mas existem erros que requerem a sua atenção. Por exemplo, a configuração das conversões melhoradas pode ter informações em falta.
Urgente
"Urgente" indica que a configuração das conversões melhoradas não está ativa. Isto pode incluir problemas como as etiquetas não serem acionadas ou todos os pings da etiqueta não terem IIP.
Alertas
Pode selecionar e rever que ações de conversão são afetadas pelos alertas. Os alertas têm um ícone que corresponde ao estado. Após selecionar um alerta, é apresentada uma tabela de ações de conversão abaixo do painel de alertas. Esta tabela muda de forma dinâmica com base na seleção que fizer.
Se existirem problemas com a configuração das conversões melhoradas, irá encontrar um ou mais dos alertas indicados abaixo. Se aparecer um destes alertas, siga as instruções abaixo para o corrigir.
Os alertas apresentados no relatório de diagnóstico baseiam-se nos dados do dia anterior, a menos que não existam dados suficientes. Nesse caso, o alerta baseia-se nos últimos 7 dias de dados. As conversões melhoradas são mais úteis para os anunciantes que recebem, pelo menos, 20 conversões por semana (incluindo conversões orgânicas e geradas pelos anúncios).
Melhore o desempenho com a etiqueta Google
A etiqueta Google pode não estar a ser acionada no seu Website. Para melhorar a medição e os lances, configure a etiqueta Google no seu Website para captar dados dos utilizadores, como envios de formulários por email, que são usados para fazer a correspondência com os seus dados importados.
Melhore o desempenho com dados fornecidos pelos utilizadores da etiqueta Google
A etiqueta Google não está a captar dados fornecidos pelos utilizadores, como o email, a partir do seu Website. Configure a etiqueta Google para captar dados fornecidos pelos utilizadores, por exemplo, email em envios de formulários, uma vez que os dados importados são associados aos dados da etiqueta para melhorar a medição e os lances.
Importar dados fornecidos pelos utilizadores limitados
Só vai importar eventos para conversões melhoradas que incluem dados fornecidos pelos utilizadores, como o email ou o telefone, e identificadores Google, como o GCLID. Para tirar o máximo partido das conversões melhoradas, importe todos os eventos que tenham dados fornecidos pelos utilizadores, mesmo que não tenham um GCLID. Consulte as instruções para configurar as conversões melhoradas para leads com o Gestor de Etiquetas da Google ou configurar as conversões melhoradas para leads com a etiqueta Google.
A etiqueta não está a ser acionada nos formulários do Website
A etiqueta Google pode não estar a ser acionada nos formulários de leads do seu Website. Configure a etiqueta Google para captar dados fornecidos pelos utilizadores (por exemplo, endereço de email ou número de telefone) enviados nos formulários de leads do seu Website. Quando importa eventos offline, a Google faz corresponder o email ou o número de telefone com hash às informações enviadas no Website, para além dos dados da Conta Google com sessão iniciada para atribuir conversões. Consulte as instruções para configurar as conversões melhoradas para leads com o Gestor de Etiquetas da Google ou configurar as conversões melhoradas para leads com a etiqueta Google.
A etiqueta não tem dados fornecidos pelos utilizadores
Algumas das suas conversões não incluem campos de dados do utilizador, ou está a enviar os campos de dados do utilizador mas os dados que está a enviar estão vazios.
Este problema pode dever-se ao seguinte:
- Os dados fornecidos pelo utilizador não estão disponíveis em algumas das páginas de conversão. Por exemplo, os clientes com sessão iniciada podem não reintroduzir as respetivas informações originais ou estas podem ser recolhidas na página anterior.
- O seletor CSS (Folhas de Estilos CSS) ou a variável JavaScript não está configurada corretamente ou não funciona em todas as situações. Por exemplo, os seletores CSS podem não funcionar em todos os navegadores ou podem funcionar de forma diferente em dispositivos móveis e computadores.
Pode usar o Assistente de Etiquetas do Google para testar cada uma das páginas de conversão e determinar se está a enviar os campos de conversões melhoradas. Além disso, pode ter de testar a configuração de conversões melhoradas em diferentes navegadores e dispositivos. Veja como validar a implementação de conversões melhoradas através do Assistente de Etiquetas do Google.
Depois de identificar a causa principal, pode avaliar as diferentes opções de implementação para configurar manualmente as conversões melhoradas com o Gestor de Etiquetas da Google ou uma etiqueta Google.
Nenhuma tentativa de importação
A etiqueta Google está corretamente implementada no formulário do Website, mas não foram feitas tentativas de importação de conversões. Tem de confirmar se está a importar as conversões corretamente das origens de dados. Para garantir que o método de importação está configurado corretamente e que resolve quaisquer erros de carregamento.
Sem correspondências de dados fornecidos pelos utilizadores
Não foram encontradas correspondências com os dados fornecidos pelos utilizadores importados. Tem de verificar se os dados fornecidos pelos utilizadores importados são normalizados, se foi aplicado hash e estão em conformidade com os dados do utilizador captados pelos formulários do seu Website.
Por motivos de privacidade, é preciso aplicar hash aos seguintes dados com o algoritmo SHA-256 antes de os carregar:
- Endereço de email
- Número de telefone
- Nome próprio
- Apelido
- Endereço
Não aplique hash aos seguintes dados:
- País
- Estado
- Cidade
- Código postal
Para normalizar os resultados de hash, tem de fazer o seguinte antes de aplicar hash a um destes valores:
- Remova os espaços em branco à esquerda e à direita.
- Converta o texto em minúsculas.
- Formate os números de telefone de acordo com a norma E164.
- Remover todos os pontos finais (.) que precedem o nome do domínio nos endereços de email gmail.com e googlemail.com.
Valide a implementação das conversões melhoradas através do Assistente de Etiquetas
O Assistente de Etiquetas é uma ferramenta que lhe permite validar as ações de conversão diretamente no seu Website a partir da conta do Google Ads. Ao clicar em cada página do seu Website, são apresentadas informações de depuração no emblema do Assistente de Etiquetas e são disponibilizadas instruções para resolver as conversões de etiquetas inativas ou não validadas.