Os recursos de mensagens permitem-lhe configurar um botão ou um recurso de anúncio com os seus anúncios dinâmicos de pesquisa no Google Ads. Após a conclusão da configuração, os cliques dos utilizadores são direcionados para o WhatsApp para que os clientes possam iniciar uma conversa com a sua empresa. Os recursos de mensagens podem ser usados com campanhas de pesquisa e de Máximo desempenho.
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Antes de começar
Para usar recursos de mensagens, certifique-se de que realiza as seguintes ações. Pode rever os passos para configurar os recursos de mensagens na secção Instruções abaixo.
- Configure a app ou a plataforma WhatsApp Business para indicar um número de telefone para o recurso de mensagem.
- Na configuração dos recursos de mensagens do Google Ads, selecione o país do seu número do WhatsApp e, na caixa de introdução "Número de telefone do WhatsApp", indique um número do WhatsApp Business ativo.
- Em "Mensagem para o iniciador", introduza uma mensagem que cumpra as políticas do Google Ads.
- Confirme se o título não faz menção ao WhatsApp. Mencionar o WhatsApp como título pode resultar no redirecionamento de cliques para a sua página Web.
Tenha em atenção
Durante a criação do recurso de mensagem, selecione "Conversões" como objetivo de lance. Se tiver Lances baseados em conversões como objetivo principal, defina Maximizar as conversões ou CPA alvo. Caso contrário, se escolher Lances baseados em valor, defina ROAS alvo e Maximizar o valor de conversão. Saiba como determinar uma estratégia de lance com base nos objetivos.
Como funciona
Os anúncios de mensagem são publicados em dispositivos Android e iOS como uma extensão dos seus anúncios de texto. Quando o seu recurso de mensagem é apresentado na página de resultados da pesquisa do Google, os potenciais clientes veem:
- Títulos
- Descrições
- URL
- O seu recurso de mensagem
Se um potencial cliente clicar ou tocar no seu título, será direcionado para o seu Website. No entanto, se um potencial cliente clicar ou tocar no seu apelo à ação ou botão de mensagens, inicia uma conversa no WhatsApp consigo.
Requisitos
Para usar recursos de mensagens, certifique-se de que tem:
- Um histórico positivo de conformidade com as políticas.
- Uma conta do Google Ads num vertical ou subvertical elegível. Os verticais ou subverticais sensíveis, por exemplo, campanhas e eleições, não são elegíveis para anúncios de mensagens.
- Concluir o Programa de validação de anunciantes. Saiba mais acerca da validação.
Instruções
Adicione recursos de mensagens a uma nova campanha
- Na sua conta do Google Ads, clique no botão Criar
e, em seguida, selecione Campanha.
- Escolha "Leads" como objetivo da campanha.
- Nota: inicialmente, deve usar os objetivos de conversão ao nível da conta existentes. Após a campanha gerar uma conversão, tem a opção de adicionar um objetivo de conversão "Leads a partir de mensagens" como um objetivo ao nível da conta. No futuro, a sua conta vai apresentar o objetivo de conversão "Leads a partir de mensagens" para configurações de campanhas subsequentes.
- Depois de confirmar os objetivos de conversão, selecione Pesquisa ou Máximo desempenho como tipo de campanha e, de seguida, clique em Continuar.
- Selecione "Mensagens dos seus anúncios" como forma de alcançar o seu objetivo.
- Clique em Continuar para finalizar a criação da campanha.
e, em seguida, selecione Campanha.Adicione recursos de mensagens a uma campanha existente
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Clique no menu pendente Campanhas no menu da secção.
- Clique em Campanhas.
- Escolha a campanha à qual quer adicionar um recurso de mensagem e, em seguida, clique no ícone de roda dentada para abrir a janela "Definições".
- Na janela "Definições", clique em Objetivos e selecione o objetivo "Mensagens dos seus anúncios".
- Clique em Guardar.
- Nota: após a campanha gerar uma conversão, tem a opção de adicionar um objetivo de conversão "Leads a partir de mensagens".
.Passos para configurar recursos de mensagens
Após adicionar recursos à campanha, pode configurar os recursos de mensagens de 2 formas:
- Ao nível da conta do Google Ads
- No menu de criação de campanhas do Google Ads
Configure recursos de mensagens ao nível da conta
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
- Clique no menu pendente Recursos no menu da secção.
- Clique em Recursos.
- Clique no botão de mais azul
e, em seguida, escolha Mensagem.
- Indique um número do WhatsApp e uma mensagem para o iniciador para apresentar com o seu anúncio.
Configure recursos de mensagens durante a criação da campanha
- Na sua conta do Google Ads, siga as instruções para criar uma campanha de pesquisa ou de Máximo desempenho.
- Na secção "Mais tipos de recursos" da criação da campanha, clique em Mensagens.
- Indique um número do WhatsApp e uma mensagem para o iniciador para apresentar com o seu anúncio.
Relatórios
Os relatórios padrão do Google Ads são suportados para recursos de mensagens. Pode encontrar detalhes acerca das seguintes métricas na sua conta do Google Ads ou no editor de relatórios.
Métricas padrão
- Impressões
- Cliques
- Custo
- CTR (taxa de cliques)
- CPC (custo por clique)
- Conversões
- Conversões através da visualização
- Acompanhamento offline, incluindo taxa de visita à loja/taxa de venda em loja
- Suportado para retalhistas que já usam visitas à loja/vendas no Google Ads.
Resolva problemas de publicação
Se os seus recursos não estiverem a ser publicados, podem estar limitados pelas Políticas de Publicidade do Google Ads. Recomendamos que reveja as políticas para determinar se está em violação. Os seguintes tipos de conteúdo podem ser restritos com base nas Políticas de Anúncios de Pesquisa:
- Conteúdo de natureza sexual
- Conteúdo relacionado com jogos de azar
- Utilização indevida de informações pessoais
- Agregador de leads/redes afiliadas
- Cuidados de saúde e medicamentos
- Ofertas não disponíveis
- Conteúdo relacionado com álcool
- Conteúdo político
- Marcas comerciais
Saiba mais sobre o que acontece em caso de violação das Políticas da Google.
Se os seus anúncios tiverem sido denunciados ou etiquetados como verticais sensíveis, a Google sugere que remova o conteúdo e volte a enviá-lo para revisão. Se o problema persistir, entre em contacto para receber apoio técnico adicional.
Onde pode ver anúncios de mensagens
Os anúncios de mensagens no WhatsApp só são elegíveis para publicação em alguns países no iOS, ao contrário do que acontece com o Android. Seguem-se os países elegíveis para publicar anúncios de mensagens para utilizadores no iOS:
- Argentina
- Áustria
- Bélgica
- Brasil
- Chile
- Colômbia
- Costa Rica
- Croácia
- República Checa
- República Dominicana
- Equador
- Egito
- Finlândia
- França
- Alemanha
- Hong Kong
- Índia
- Indonésia
- Irlanda
- Israel
- Itália
- Cazaquistão
- Koweit
- Luxemburgo
- Malásia
- México
- Países Baixos
- Paquistão
- Paraguai
- Peru
- Portugal
- Catar
- Roménia
- Arábia Saudita
- Singapura
- África do Sul
- Espanha
- Sri Lanca
- Suíça
- Turquia
- Emirados Árabes Unidos
- Reino Unido
