Salesforce 集成升级常见问题解答

自 2025 年 5 月 31 日起，系统将不再支持旧版 Salesforce 集成。如需继续导入 Salesforce 数据，请迁移到数据管理器。详细了解如何从旧版 Salesforce 迁移到数据管理器 Salesforce。

注意：此变更仅适用于使用旧版 Salesforce 集成的客户。您可以查看自己的 Google Ads 账号，以确认自己使用的是否为旧版集成。如果您使用的不是目标 > 转化下的“Salesforce”标签页，则表示您使用的不是旧版 Salesforce 集成，那么您可以忽略本文。如果您使用的是目标 > 转化下的“Salesforce”标签页，或者在通过导入创建新的转化操作时，导入来源列表中显示“Salesforce”，则表示您使用的是旧版 Salesforce 集成，那么本文适用于您。

本页内容

• 什么是 Google Ads Conversion Import for Salesforce？
• Salesforce 集成的升级方式
• 借助升级版，您可以执行以下操作：
• 我需要执行什么操作，才能升级为新版？
• 我的数据会受到怎样的影响？
• 为什么我无法修改旧版里程碑和转化操作？
• 为什么我看到的转化操作比迁移前要多？
• 什么是 Google Ads 数据管理器？
• “Salesforce”页面去哪了？
• 已迁移的每日流水线的运行时间与以前不同，如何修改相应时间表？

什么是 Google Ads Conversion Import for Salesforce？

Google Ads Conversion Import for Salesforce 是一种 Salesforce 集成，可让您直接在 Google Ads 中管理线下转化操作。在 Google Ads 界面中，新版体验会将集成管理从“Salesforce”页面移至新的“数据管理器”页面。请注意，您仍然可以使用现有的转化操作。

Salesforce 集成的升级方式

使用旧版 Salesforce 集成的转化操作会自动迁移到新版转化数据导入功能，即 Google Ads Conversion Import for Salesforce。

借助升级版，您可以执行以下操作：

• 设置增强型潜在客户转化，这有助于您了解广告支出产生的效果。
• 使用 Salesforce 账号中的自定义字段来定义事件。
• 将来源字段映射到界面中的目标字段，并对其进行转换和哈希处理。

以下各部分介绍了您将会遇到的变化，具体取决于您目前使用 Salesforce 的方式。

我在使用旧版 Salesforce 集成，并且拥有有效的转化操作

如果您收到提示您升级到数据管理器的通知，请参阅“手动迁移”。

自动迁移

在大多数情况下，旧版 Salesforce 集成的转化操作会迁移到数据管理器，同时保留当前状态和所有已配置的时间安排。系统将自动进行升级，升级完成后，您会在 Google Ads 中收到通知。系统不会迁移已删除的转化操作。迁移完成后，您可以通过 Google Ads 中的数据管理器页面管理 Salesforce 连接。已迁移的转化操作仍会显示在转化摘要页面上。

手动迁移

如果您使用的是旧版 Salesforce 集成，并且收到了提示您升级到数据管理器的通知，请按照以下步骤手动将转化操作迁移到数据管理器。

第 1 步：新建数据管理器到 Salesforce 的连接

1. 在 Google Ads 账号中，点击工具图标 。
2. 选择数据管理器。
3. 在“关联的产品”标签页下，找到横幅“利用已关联的商品数据和第一方数据提升广告效果”，然后点击 + 关联产品。
   1. 如果“关联的产品”下已列出 Salesforce，您可以展开 Salesforce 连接卡片，然后点击 + 添加以设置新的连接。您可以继续执行第 3 步，以创建转化操作。
4. 搜索并选择“Salesforce”，然后点击直接连接。
5. 点击授权，系统随即会显示一个弹出式窗口，提示您登录 Salesforce 管理员账号。完成登录流程。
6. 成功完成身份验证后，“授权”按钮将显示“已关联数据来源”。
7. 在“使用情形”部分下，选择转化。
8. 勾选“客户数据”下的服务条款，确认遵守《欧盟地区用户意见征求政策》和《客户数据政策》的规定，然后点击继续。

第 2 步：设置新的数据集成

1. 在“数据选择”部分，从下拉菜单中选择您的 SObject，即潜在客户或业务机会。
2. 使用过滤条件可应用条件来缩小数据配置范围，例如将状态设置为“Open - Not Contacted”（待处理 - 尚未联系）。
3. 点击下一步。
4. 映射必填字段，尤其是 GCLID。
5. 查看连接设置的详细信息，然后点击完成。

第 3 步：创建转化操作

1. 现在，您会在“数据管理器”界面中看到新关联的 Salesforce 产品。在“使用情况”下，找到您刚刚创建的连接。其旁边应显示“新”指示器，然后点击 + 添加转化操作。
2. 选择转化目标，然后点击添加。
3. 点击保存并继续。
4. 这会将您重定向到 Google Ads > 目标 > 转化 > 摘要标签页，亦即您已关联 Salesforce 并创建了转化操作。

您可以继续添加更多转化操作（潜在客户或业务机会），方法是依次点击数据管理器 > 关联的产品 > Salesforce 下的 + 添加。

第 4 步：切换可出价的转化

1. 监控转化报告，确保数据符合预期且与之前的数据一致。
2. 待准备就绪后，更改可出价性设置。将旧转化标记为“次要”，将新转化标记为“主要”。
3. 监控效果，并根据需要调整目标值。

第 5 步：停用旧版 Salesforce 集成

1. 在“转化”摘要页面中，找到并选择与旧版 Salesforce 连接关联的转化操作。
2. 在“详情”页面中，点击“账号和重大事件”中的可点击文本。
3. 在“账号”页面中，向下滚动到“导入时间表”部分，将其设置为“未安排时间”。
4. 点击保存以确认您的更改。

增强型潜在客户转化

建议您设置增强型潜在客户转化，并建立与 Salesforce 的新连接，以将数据导入到 Google Ads 中。将 Salesforce 衡量功能升级为增强型潜在客户转化有助于提高衡量准确性，并提升出价效果。

我在使用旧版 Salesforce 集成，并且已删除所有转化操作

如果您的所有转化操作均已删除，则旧版集成将不会自动升级。不过，我们建议您设置增强型潜在客户转化，并建立与 Salesforce 的新连接，以将数据导入到 Google Ads 中。建立与 Salesforce 的新连接后，您就可以重新创建已删除的转化操作。

我使用数据管理器从 Salesforce 导入转化数据

您不会看到任何变化，也不需要执行任何操作。

我需要执行什么操作，才能升级为新版？

迁移完成后，您就可以在 Google Ads 界面的“数据管理器”页面内查找和管理升级后的 Salesforce 连接。

我的数据会受到怎样的影响？

升级后的 Salesforce 连接将处于与之前相同的状态（已安排或未安排）。不过部分客户可能会发现，升级过程中创建了一些新的转化操作。系统会保留业务机会的预计收入值，但潜在客户不支持此参数。

为什么我无法修改旧版里程碑和转化操作？

在升级过程中，您不得进行任何可能影响升级过程的更改，包括更改旧版集成里程碑映射和修改转化操作。但您仍然可以解除与 Salesforce 账号的关联。升级完成后，您将能够在“数据管理器”页面管理 Salesforce 连接，还可以在“转化”页面管理新的转化操作。

为什么我看到的转化操作比迁移前要多？

旧版 Salesforce 集成可以将潜在客户和业务机会的数据同时导入到一个转化操作中。在新版 Salesforce 集成中，每个连接都仅与一个 Salesforce 对象（潜在客户或业务机会）相关联。升级后，系统会为每个 Salesforce 对象创建一个转化操作。迁移完成后，系统还会在“数据管理器”页面上为每个 Salesforce 对象建立一个 Salesforce 连接。

什么是 Google Ads 数据管理器？

数据管理器是一款提供“指向和点击”界面体验的数据导入和管理工具，允许您从 Google 外部导入客户数据，并在 Google Ads 中启用这些数据。借助该工具，您可以在 Google Ads 的“数据管理器”页面内集中管理数据，因此只需连接一次数据源，便可在多个应用场景中启用该数据源。详细了解 Google Ads 数据管理器。

“Salesforce”页面去哪了？

迁移到新版 Salesforce 集成后，您可以前往 Google Ads 界面，在数据管理器下的“连接的产品”部分查找和管理迁移后的 Salesforce 连接。

已迁移的每日流水线的运行时间与以前不同，如何修改相应时间表？

您可以通过 Google Ads 中的“数据管理器”页面或“转化摘要”页面修改 Salesforce 连接时间表。详细了解如何修改连接时间表。

通过“数据管理器”页面修改连接时间表

1. 在 Google Ads 账号中，点击工具图标 。
2. 点击数据管理器。
3. 在“连接的产品”下，找到并点击您的 Salesforce 连接。
4. 在“连接详情”部分，点击修改时间表。
5. 根据您首选的时间安排，更新“开始时间”字段，然后点击保存。

通过“转化摘要”页面修改连接时间表

1. 在 Google Ads 账号中，点击目标图标 。
2. 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
3. 点击摘要。
4. 找到并点击与 Salesforce 连接的转化操作的名称。
5. 在“数据集成”下，点击管理。
6. 在“连接详情”部分，点击修改时间表。
7. 根据您首选的时间安排，更新“开始时间”字段，然后点击保存。