Se sua campanha Geração de Demanda não estiver sendo veiculada, estiver demorando pra gastar o orçamento ou tiver uma queda repentina no tráfego, algum problema técnico pode estar acontecendo.
A IA do Google Ads requer parâmetros específicos para participar de leilões de forma eficaz.
Este artigo ajuda a resolver problemas com campanhas Geração de Demanda. Siga as etapas abaixo para identificar a questão e melhorar a performance.
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Etapas da solução de problemas
Etapa 1: lançamento inicial e atrasos do sistema (24 a 48 horas)
Se a campanha tiver sido lançada recentemente ou reativada após uma pausa, verifique os requisitos abaixo:
- Aguarde a propagação: pode levar até 24 horas (embora muitas vezes menos de 12) para que novas campanhas ou mudanças importantes sejam processadas e sincronizadas na infraestrutura de veiculação do Google antes que as impressões apareçam na interface.
- Verifique se há reprovações de criativos: confira se os recursos de vídeo, imagem e texto estão com status "Aprovado". A Geração de Demanda têm um padrão de qualidade mais rigoroso em comparação com as campanhas de vídeo padrão ou Performance Max. Faça o seguinte para verificar o status dos recursos:
- Se um anúncio for sinalizado como "Baixa qualidade" ou for rejeitado por causa de políticas, use a ferramenta de contestações manuais (SSA, na sigla em inglês) diretamente na interface do Google Ads para contestar a decisão.
- Verifique se há incompatibilidades de público-alvo e segmentação muito ampla ou muito restrita: para que sua campanha seja veiculada, evite usar dados próprios, segmentos personalizados ou segmentos semelhantes se o conteúdo se enquadrar em uma categoria sensível, já que as políticas de publicidade personalizada restringem esses tipos de público-alvo.
- Confira a qualificação do seu feed de produtos (se aplicável): se você anexou um feed do Google Merchant Center (GMC), uma configuração incorreta pode interromper completamente a veiculação da campanha:
- Você precisa ter pelo menos quatro produtos distintos aprovados e em estoque para veicular. Se o estoque cair abaixo de 4, o feed para de aparecer. O Google recomenda ter pelo menos 50 produtos aprovados.
- Verifique se os produtos foram selecionados de pelo menos quatro IDs de grupo diferentes (se não são o mesmo sapato em quatro tamanhos, por exemplo).
- Verifique se a segmentação por país da campanha corresponde à localização dos produtos do GMC.
- Outros motivos para as campanhas não serem veiculadas incluem:
- Estratégias de lances incompatíveis: segmentação incompatível, como o Discover e dispostivos Apple.
- Indicadores do Google não ativados no Google Analytics: ao segmentar uma lista do Google Analytics, se o anunciante não tiver ativado os indicadores do Google, a lista não será veiculada com o grupo de anúncios.
- Recurso de vídeo não público: se um anunciante adicionar um recurso de vídeo à campanha segmentando o inventário do YouTube, mas o recurso for marcado como privado ou não listado, o anúncio não será veiculado porque o vídeo não é público.
Etapa 2: limitações de lances e orçamento
O principal motivo para a baixa veiculação em mais de 80% das campanhas Geração de Demanda são as restrições de orçamento, que limitam os lances da IA. Se os orçamentos forem muito baixos ou se os lances forem excessivamente conservadores, a campanha poderá não ser veiculada.
- Reduza os lances agressivos: se você estiver usando as estratégias CPA desejado (tCPA) ou ROAS desejado (tROAS) e não tiver notado nenhum gasto, suas metas podem estar muito restritivas para esse formato de meio do funil.
- Ação: aumente o tCPA ou diminua o tROAS em 20 a 30% para melhorar a competitividade no leilão. Use metas aproximadamente 30% mais flexíveis do que os comparativos de mercado da Pesquisa ou da Performance Max, ou corresponda às metas de cliques da Meta e outras redes sociais.
- Siga a "regra do x10" para orçamentos: sua campanha precisa ter orçamento suficiente para alcançar as mais de 50 conversões que a fazem sair da fase de aprendizado e evitar uma "inicialização a frio".
- CPA desejado (tCPA)/ ROAS desejado (tROAS): seu orçamento diário precisa ser pelo menos 10 vezes o tCPA. Por exemplo, um tCPA de US$ 15 exige um orçamento diário mínimo de US$ 150.
- Maximize conversões: mantenha um orçamento diário mínimo de US$ 100.
Etapa 3: limitações de público-alvo e segmentação
Parâmetros de segmentação muito restritivos costumam limitar o alcance dos algoritmos de Lances Inteligentes, resultando em diminuição do tráfego ou interrupção total dos gastos.
- Ative a segmentação otimizada: para campanhas orientadas a conversões com segmentos restritos, como pequenas listas próprias, a veiculação pode ser limitada. Ative a segmentação otimizada no nível do grupo de anúncios para que a IA do Google identifique usuários de alta intenção além das suas entradas iniciais.
- Resolva conflitos entre metas de NCA e segmentos semelhantes: evite combinar metas de aquisição de novos clientes (NCA, na sigla em inglês) com segmentos semelhantes em uma única campanha. Devido à lógica algorítmica divergente, a combinação desses recursos pode reduzir drasticamente o alcance.
- Ação: selecione apenas uma dessas estratégias.
- Ative as informações demográficas desconhecidas: se você desmarcou as categorias de idade ou gênero "Desconhecido", isso exclui uma parte significativa do tráfego de dispositivos móveis/iOS desconectados ou não rastreáveis. Deixe a opção "Desconhecido" ativada. Se for necessário obedecer rigorosamente a restrições de idade/gênero, use a configuração "Mostrar anúncios apenas para pessoas com a idade e o gênero que eu especificar" no módulo de segmentação otimizada em vez de fazer a exclusão manual.
Etapa 4: modificações recentes e a fase de aprendizado
- Analise as edições recentes da campanha: ajustes significativos nas últimas 72 horas, como redução de orçamentos, aumento das metas de ROAS ou atualizações abrangentes em criativos, podem ter recolocado a campanha na fase de aprendizado.
- Isso costuma levar a variações de performance e a quedas temporárias na veiculação enquanto o sistema se recalibra.
- Ação: aguarde de 5 a 7 dias (ou até que 50 conversões sejam alcançadas) para que a campanha se estabilize antes de fazer outras avaliações. Mantenha as mudanças futuras de lance ou orçamento em um intervalo de +/- 15% para minimizar a interrupção.
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