Se la tua campagna Demand Gen non viene pubblicata, la spesa è lenta o si verifica un calo improvviso del traffico, il problema potrebbe essere di natura tecnica.
L'AI di Google Ads richiede parametri specifici per partecipare alle aste in modo efficace.
Questo articolo ti aiuta a risolvere i problemi relativi alle campagne Demand Gen. Segui questi passaggi per identificare e risolvere i problemi e migliorare il rendimento della campagna.
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Procedura per la risoluzione dei problemi
Passaggio 1: avvio iniziale e ritardi del sistema (24-48 ore):
Se la campagna è stata lanciata di recente o è stata riattivata una campagna precedentemente sospesa, assicurati di verificare i seguenti requisiti:
- Attendi la propagazione: in genere sono necessarie fino a 24 ore (anche se spesso meno di 12 ore) prima che le nuove campagne o le modifiche importanti vengano elaborate e sincronizzate nell'infrastruttura di pubblicazione di Google prima che le impressioni vengano visualizzate nell'interfaccia utente.
- Controlla le disapprovazioni delle creatività: assicurati che gli asset video, immagine e di testo siano nello stato Approvato. È importante notare che Demand Gen mantiene una soglia di qualità delle creatività più rigorosa rispetto alle campagne video o Performance Max standard. Verifica lo stato dell'asset nel seguente modo:
- Se un annuncio viene contrassegnato come "Di bassa qualità" o è stato rifiutato in base alle norme, utilizza lo strumento per i ricorsi self-service (SSA) direttamente nell'interfaccia utente di Google Ads per presentare ricorso contro la decisione.
- Verifica l'incompatibilità dei segmenti di pubblico e un targeting troppo ampio o troppo ristretto: per assicurarti che la campagna venga pubblicata, evita di utilizzare dati proprietari, segmenti personalizzati o segmenti simili se i tuoi contenuti rientrano in una categoria sensibile, in quanto le norme sulla pubblicità personalizzata limitano questi tipi di segmenti di pubblico.
- Verifica l'idoneità del feed dei prodotti (se applicabile): se hai allegato un feed Google Merchant Center (GMC), una configurazione errata del feed può interrompere completamente la pubblicazione della campagna:
- Per la pubblicazione, devi avere almeno 4 prodotti approvati, distinti e disponibili. Se le scorte scendono sotto 4, il feed non viene più visualizzato. Google consiglia di avere almeno 50 prodotti approvati.
- Assicurati che i prodotti siano selezionati da almeno 4 ID gruppo diversi (ad esempio, non solo la stessa scarpa in 4 taglie diverse).
- Assicurati che il targeting a livello di paese della campagna corrisponda al paese dei tuoi prodotti GMC.
- Altri motivi per cui le campagne non vengono pubblicate includono:
- Strategie di offerta incompatibili: targeting incompatibile, ad esempio dispositivi Discover e Apple.
- Google signals non abilitato in Google Analytics: quando scegli come target un elenco di Google Analytics, se l'inserzionista non ha attivato o abilitato Google signals, l'elenco non verrà pubblicato insieme al gruppo di annunci.
- Asset video non pubblico: se un inserzionista aggiunge un asset video al targeting della sua campagna per l'inventario di YouTube, ma l'asset video è contrassegnato come privato o non in elenco, l'annuncio non verrà pubblicato perché l'annuncio video non è pubblico.
Passaggio 2: risolvi i limiti di offerta e budget
Il motivo principale della pubblicazione ridotta in oltre l'80% delle campagne Demand Gen sono i limiti di budget, che limitano la capacità di offerta dell'AI. Se i budget sono troppo bassi o le offerte sono eccessivamente conservative, la campagna potrebbe non essere pubblicata.
- Allenta le offerte aggressive: se utilizzi le strategie di offerta basate su CPA target (tCPA) o ROAS target (tROAS) e hai notato che non viene speso alcun importo, i tuoi target potrebbero essere troppo restrittivi per questo formato mid-funnel.
- Azione: aumenta il CPA target o diminuisci il ROAS target del 20-30% per migliorare la competitività nelle aste. Punta a target meno restrittivi di circa il 30% rispetto ai benchmark della rete di ricerca o di Performance Max oppure abbina i target di clic di meta/social.
- Rispetta la "regola del 10x" per i budget: assicurati che la campagna disponga di un budget sufficiente per raggiungere le oltre 50 conversioni necessarie per superare la fase di apprendimento ed evitare un "avvio a freddo".
- CPA target/ROAS target: il budget giornaliero deve essere almeno 10 volte il CPA target (ad esempio, un CPA target di 15 $ richiede un budget giornaliero minimo di 150 $).
- Massimizza le conversioni: mantieni un budget giornaliero minimo di 100 $.
Passaggio 3: come superare le limitazioni di segmenti di pubblico e targeting
Parametri di targeting molto restrittivi spesso limitano la copertura degli algoritmi di Smart Bidding, con conseguente riduzione del traffico o interruzione totale della spesa.
- Attiva il targeting ottimizzato (OT): per le campagne orientate alle conversioni con segmenti ristretti, come piccoli elenchi proprietari, la pubblicazione potrebbe essere limitata. Attiva il targeting ottimizzato a livello di gruppo di annunci per consentire a Google AI di identificare gli utenti con intenzione di acquisto elevata oltre i tuoi input iniziali.
- Risolvi i conflitti tra segmenti simili e obiettivo NCA: evita di combinare gli obiettivi di acquisizione di nuovi clienti (NCA) con i segmenti simili in una singola campagna. A causa della logica algoritmica divergente, la combinazione di queste funzionalità può ridurre drasticamente la copertura.
- Azione: seleziona solo una di queste strategie.
- Attiva i dati demografici "Sconosciuto": se hai deselezionato le categorie di età o genere "Sconosciuto", viene esclusa una parte significativa del traffico mobile/iOS non monitorabile o degli utenti che non hanno eseguito l'accesso. Mantieni attivati i dati demografici "Sconosciuto". Se è richiesta una conformità rigorosa a età/genere, utilizza l'impostazione dell'interfaccia utente "Mostra gli annunci solo agli utenti che soddisfano le mie specifiche di età e genere" all'interno del modulo di targeting ottimizzato anziché escluderli manualmente.
Passaggio 4: monitora le modifiche recenti e la fase di apprendimento
- Controlla le modifiche recenti alla campagna: modifiche significative apportate nelle ultime 72 ore, come la riduzione dei budget, l'aumento dei ROAS target o l'aggiornamento completo delle creatività, reimposteranno la fase di apprendimento della campagna.
- In genere, questo reset comporta fluttuazioni del rendimento e cali temporanei della pubblicazione durante la ricalibrazione del sistema.
- Azione: attendi 5-7 giorni (o fino al raggiungimento di 50 conversioni) per la stabilizzazione prima di effettuare ulteriori valutazioni. Assicurati che le modifiche future alle offerte o al budget rimangano entro un intervallo di +/- 15% per ridurre al minimo le interruzioni.
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