Si tu campaña Gen. demanda no se publica, gasta el presupuesto lentamente o experimenta un descenso repentino del tráfico, puede deberse a un problema técnico.
La IA de Google Ads requiere parámetros específicos para participar en las subastas de forma eficaz.
Este artículo te ayudará a solucionar los problemas de las campañas Gen. demanda. Sigue los pasos que se indican a continuación para identificar y resolver los problemas y mejorar el rendimiento de tus campañas.
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Pasos para solucionarlo
Paso 1: Lanzamiento inicial y retrasos del sistema (de 24 a 48 horas):
Si acabas de lanzar tu campaña o has reactivado una que estaba pausada, asegúrate de verificar los siguientes requisitos:
- Espera a que se complete la propagación: por lo general, las campañas nuevas o los cambios importantes tardan hasta 24 horas (aunque a menudo son menos de 12) en procesarse y sincronizarse en la infraestructura de publicación de Google antes de que las impresiones se reflejen en la interfaz.
- Comprueba si se han rechazado creatividades: asegúrate de que tus recursos de vídeo, imagen y texto estén aprobados. Es importante tener en cuenta que Gen. demanda mantiene un umbral de calidad de las creatividades más estricto que las campañas de vídeo o Máximo rendimiento estándar. Sigue estos pasos para verificar el estado de tus recursos:
- Si un anuncio se marca como de baja calidad o se rechaza por incumplir las políticas, utiliza la herramienta Apelaciones de autoservicio (SSA) directamente en la interfaz de usuario de Google Ads para apelar la decisión.
- Comprueba si hay incompatibilidades de audiencia y si la segmentación es demasiado amplia o demasiado limitada: para asegurarte de que tu campaña se publique, evita usar datos propios, segmentos personalizados o segmentos similares si tu contenido pertenece a una categoría sensible, ya que las políticas de publicidad personalizada restringen estos tipos de audiencia.
- Revisa la idoneidad del feed de productos (si procede): si has vinculado un feed de Google Merchant Center (GMC), cualquier error de configuración podría detener por completo la publicación de tu campaña:
- Para que la campaña se publique, debes tener al menos 4 productos distintos que estén aprobados y en stock. Si el stock cae por debajo de 4, el feed deja de mostrarse. Google recomienda tener al menos 50 productos aprobados.
- Asegúrate de seleccionar productos que pertenezcan a al menos 4 IDs de grupo distintos (por ejemplo, no elijas el mismo zapato en 4 tallas diferentes).
- Asegúrate de que la segmentación por país de tu campaña coincida con la ubicación geográfica de tus productos de GMC.
- Otros motivos por los que las campañas no se publican:
- Estrategias de puja incompatibles: segmentación incompatible, como dispositivos Apple y de descubrimiento.
- Google signals no se ha habilitado en Google Analytics: si orientas tus anuncios a una lista de Google Analytics pero no has activado o habilitado Google signals, dicha lista no podrá publicarse con el grupo de anuncios.
- El recurso de vídeo no es público: si añades un recurso de vídeo a una campaña orientada al inventario de YouTube, pero el vídeo está marcado como privado u oculto, el anuncio no podrá mostrarse porque el recurso no es público.
Paso 2: Aborda las limitaciones de las pujas y los presupuestos
El motivo principal por el que más del 80 % de las campañas Gen. demanda tienen una publicación baja es la limitación del presupuesto, que restringe la capacidad de puja de la IA. Si los presupuestos son muy ajustados o las pujas resultan demasiado conservadoras, es posible que la campaña no llegue a publicarse.
- Flexibiliza tus pujas: si utilizas estrategias de CPA objetivo (tCPA) o ROAS objetivo (tROAS) y no detectas ningún gasto, es posible que tus objetivos sean demasiado estrictos para este formato de la parte media del embudo.
- Acción: Sube el tCPA o baja el tROAS entre un 20 y un 30 % para ganar competitividad en las subastas. Establece objetivos aproximadamente un 30 % más amplios que tus puntos de referencia de Búsqueda o Máximo rendimiento, o iguálalos con tus objetivos de clics en Meta o redes sociales.
- Cumple la regla del 10x para los presupuestos: asegúrate de que la campaña tenga suficiente presupuesto para conseguir las más de 50 conversiones necesarias para salir de la fase de aprendizaje y evitar un arranque en frío.
- CPA objetivo (tCPA) / ROAS objetivo (tROAS): tu presupuesto diario debería ser al menos 10 veces superior a tu tCPA (por ejemplo, si tu tCPA es de 15 USD, necesitarás un presupuesto diario mínimo de 150 USD).
- Maximizar conversiones: mantén un presupuesto diario mínimo de 100 USD.
Paso 3: Limitaciones de audiencia y segmentación
Los parámetros de segmentación muy restrictivos suelen limitar la cobertura de los algoritmos de Smart Bidding, lo que provoca una disminución del tráfico o una interrupción total de la inversión.
- Activa la segmentación optimizada: en las campañas orientadas a la conversión con segmentos reducidos (como listas pequeñas basadas en datos propios), la publicación puede ser limitada. Habilita la segmentación optimizada a nivel de grupo de anuncios para permitir que la IA de Google identifique a los usuarios con una intención alta más allá de tus entradas iniciales.
- Resuelve los conflictos entre los objetivos de clientes similares y de adquisición de nuevos clientes: no combines objetivos de adquisición de nuevos clientes con segmentos similares en una misma campaña. Debido a la lógica algorítmica divergente, la combinación de estas funciones puede reducir drásticamente la cobertura.
- Acción: selecciona solo una de estas estrategias.
- Habilita la opción de incluir datos demográficos desconocidos: si has desmarcado las categorías de edad o sexo "Desconocido", se excluirá una parte importante del tráfico móvil o de iOS de usuarios que no han iniciado sesión o cuyo tráfico no se puede monitorizar. Mantén habilitada la opción "Desconocido". Si es necesario cumplir estrictamente los requisitos de edad y sexo, utilice la opción de la interfaz de usuario "Mostrar anuncios solo a los usuarios de mis especificaciones de edad y sexo" del módulo de segmentación optimizada en lugar de excluir a los usuarios manualmente.
Paso 4: Monitoriza las modificaciones recientes y la fase de aprendizaje
- Revisa los cambios recientes en la campaña: si se han hecho ajustes significativos en las últimas 72 horas, como reducir los presupuestos, aumentar los objetivos de ROAS o actualizar las creatividades por completo, se reiniciará la fase de aprendizaje de la campaña.
- Este restablecimiento suele provocar fluctuaciones en el rendimiento y descensos temporales en la entrega mientras el sistema se recalibra.
- Acción: Deja que pasen entre 5 y 7 días (o hasta que se alcancen 50 conversiones) para que se estabilice antes de hacer más evaluaciones. Asegúrate de que los cambios futuros en las pujas o en el presupuesto se mantengan dentro de un intervalo de +/-15 % para minimizar las interrupciones.
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