วิธีการให้ความยินยอมในการจับคู่ข้อมูลลูกค้า

บทความนี้มีไว้สำหรับลูกค้าที่ใช้โซลูชันออนไลน์และออฟไลน์ของ Google ซึ่งได้รับข้อมูลจากผู้ใช้ปลายทางที่อยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA)

Google มุ่งมั่นที่จะสร้างระบบนิเวศการโฆษณาดิจิทัลที่มุ่งเน้นความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง เราจึงเพิ่มความเข้มงวดในการบังคับใช้นโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU

หากใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้า คุณต้องปฏิบัติตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU เพื่อใช้การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ ในปี 2024 การดำเนินการบังคับใช้ของเรายังจะส่งผลต่อฟีเจอร์การวัดผลและข้อมูลจากแหล่งที่มาต่อไปนี้อีกด้วย

• เว็บไซต์: แท็กที่ส่งข้อมูลไปยัง Google
• แอป: SDK ที่ส่งข้อมูลไปยัง Google
• การอัปโหลดข้อมูล: เครื่องมือสำหรับอัปโหลดข้อมูลจากแหล่งที่มาที่ไม่ใช่ของ Google เช่น การนำเข้า Conversion ออฟไลน์หรือยอดขายในร้าน

หากต้องการใช้ฟีเจอร์การวัดผล การปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ และรีมาร์เก็ตติ้งต่อไป คุณต้องรวบรวมความยินยอมในการใช้ข้อมูลส่วนตัวจากผู้ใช้ปลายทางที่อยู่ใน EEA และแชร์สัญญาณความยินยอมกับ Google

ข้อกําหนดนี้ยังมีผลในกรณีที่คุณใช้ข้อมูล Google Ads กับบริการของ Google อีกด้วย

บทความนี้อธิบายวิธีการให้ความยินยอมในการจับคู่ข้อมูลลูกค้าในบัญชี Google Ads

วิธีการทำงาน

สำหรับผู้ใช้ใน EEA คุณจะต้องตรวจสอบว่าได้ส่งสัญญาณความยินยอมที่ได้รับให้แก่ Google เพื่อใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าสำหรับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ คุณตรวจสอบว่าได้ส่งสัญญาณความยินยอมที่จำเป็นขณะอัปโหลดข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งไปยัง Google โดยใช้ 4 วิธีดังนี้

การนำเข้าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งแบบออฟไลน์:

• ให้ความยินยอมด้วย Google Ads API
• ให้ความยินยอมผ่านพาร์ทเนอร์และ Audience Partner API
• ให้ความยินยอมด้วยตนเองในตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในบัญชี Google Ads

การนําเข้าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งแบบออนไลน์:

• ให้ความยินยอมด้วยรายชื่อลูกค้าที่อิงตาม Conversion

วิธีการให้ความยินยอมสำหรับการนําเข้าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งแบบออฟไลน์:

วิธีการให้ความยินยอมด้วย Google Ads API

Google Ads API v15 เปิดตัวออบเจ็กต์ความยินยอมที่ระบุความยินยอมที่แตกต่างกัน 2 ประเภท เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU และใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าต่อไปสำหรับผู้ใช้ใน EEA ผู้ลงโฆษณาจะต้องผสานรวมกับ Google Ads API v15 แล้วตั้งค่าสัญญาณความยินยอมในระหว่างอัปโหลดข้อมูลสำหรับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า

หากขาดความยินยอมเหล่านี้ ระบบจะระบุค่าความยินยอมเป็นไม่ยินยอม ข้อมูลจากผู้ใช้ใน EEA ที่ไม่ให้ความยินยอมจะไม่ผ่านการประมวลผล และไม่สามารถใช้สำหรับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้โดยใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้า

ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2024 สำหรับรายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่จะใช้ใน EEA ช่องความยินยอมทั้ง 2 ช่องของประเภท "ConsentStatus" จะต้องตั้งค่าเป็น "GRANTED" เพื่อระบุว่าคุณได้รับความยินยอมที่จำเป็นจากผู้ใช้แล้ว ช่องความยินยอมเหล่านั้นมีดังต่อไปนี้

ชื่อ	ประเภท	คำอธิบาย
ad_user_data	ConsentStatus	ตั้งค่าความยินยอมในการส่งข้อมูลผู้ใช้ไปยัง Google เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณา
ad_personalization	ConsentStatus	ตั้งค่าความยินยอมสำหรับการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้

หากต้องการให้ความยินยอมในการจับคู่ข้อมูลลูกค้าโดยใช้ Google Ads API ให้ทำตามวิธีการในบล็อกโพสต์นี้

วิธีการให้ความยินยอมผ่านพาร์ทเนอร์

หากต้องการให้ความยินยอมสำหรับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าผ่านพาร์ทเนอร์โดยใช้ Audience Partner API ให้ทําตามคําแนะนําในคําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับพาร์ทเนอร์การอัปโหลดการจับคู่ข้อมูลลูกค้านี้

วิธีการให้ความยินยอมด้วยตนเองในตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายในบัญชี Google Ads

วิธีการให้ความยินยอมในการจับคู่ข้อมูลลูกค้าโดยการอัปโหลดข้อมูลผู้ใช้ด้วยตนเอง

1. ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเครื่องมือ
2. คลิกเมนูแบบเลื่อนลงคลังที่ใช้ร่วมกันในหมวดหมู่เมนู
3. คลิกตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย
4. คลิกแท็บกลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณที่ด้านบนของหน้า
5. คลิกปุ่มบวก เพื่อสร้างกลุ่มใหม่
6. เลือกรายชื่อลูกค้าจากเมนูแบบเลื่อนลง
7. ในส่วน "แหล่งข้อมูล" ให้เลือกอัปโหลดไฟล์ด้วยตนเอง แล้วคลิกต่อไป
8. ในส่วน "ประเภทข้อมูล" ให้เลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการอัปโหลด ซึ่งได้แก่ การอัปโหลดอีเมล โทรศัพท์ และ/หรือที่อยู่ทางไปรษณีย์ การอัปโหลดรหัสผู้ใช้ หรือการอัปโหลดรหัสอุปกรณ์เคลื่อนที่
9. ตัวเลือกต่างๆ จะปรากฏในส่วน "ข้อมูลที่จะอัปโหลด" โดยขึ้นอยู่กับประเภทข้อมูลที่เลือก
   • อัปโหลดอีเมล โทรศัพท์ และ/หรือที่อยู่ทางไปรษณีย์
     1. อัปโหลดไฟล์ CSV โดยคลิกวางไฟล์ที่นี่หรือเรียกดู แล้วทำตามขั้นตอนที่ 10 เป็นต้นไป
   • อัปโหลดรหัสผู้ใช้
     1. อัปโหลดไฟล์ CSV โดยคลิกวางไฟล์ที่นี่หรือเรียกดู แล้วทำตามขั้นตอนที่ 10 เป็นต้นไป
   • อัปโหลดรหัสอุปกรณ์เคลื่อนที่
     1. หากเลือกตัวเลือกนี้ ระบบจะมีตัวเลือกให้เลือกแพลตฟอร์ม Android หรือ iOS
     2. จากนั้นค้นหาแอปของคุณ
     3. อัปโหลดไฟล์ CSV โดยคลิกวางไฟล์ที่นี่หรือเรียกดู แล้วทำตามขั้นตอนที่ 10 เป็นต้นไป
10. คลิกแก้ไขการตั้งค่าการใช้ข้อมูลเพื่อแก้ไขการใช้ข้อมูลในบริการต่างๆ ของ Google โดยค่าเริ่มต้น บริการทั้งหมดของ Google จะได้รับรายการผู้ใช้ที่ให้ความยินยอมที่คุณอัปโหลด คุณสามารถอัปเดตการตั้งค่านี้เพื่อเลือกบริการของ Google ที่ต้องการได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจะมีผลกับแหล่งข้อมูลทั้งหมด และไม่จำกัดเพียงการอัปโหลดข้อมูลการจับคู่ข้อมูลลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการแพลตฟอร์มหลักของ Google
11. หากคุณยอมรับ ให้เลือกช่อง "ข้อมูลนี้ได้รับการรวบรวมและแชร์กับ Google ตามนโยบายการจับคู่ข้อมูลลูกค้าของ Google" คุณต้องได้รับความยินยอมในการแชร์ดังกล่าวตามที่กฎหมายกำหนดหรือนโยบายของ Google ที่เกี่ยวข้องซึ่งควบคุมโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้และ/หรือความยินยอมของผู้ใช้ รวมถึงนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google
    • หมายเหตุ: คุณต้องอัปโหลดข้อมูลที่ได้รับความยินยอมแล้วเท่านั้นผ่านการอัปโหลดด้วยตนเองนี้
12. ตั้งระยะเวลาการเป็นสมาชิก โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะไม่จำกัดระยะเวลาการเป็นสมาชิก แต่คุณกำหนดขีดจำกัดเวลาเองได้
13. คลิกอัปโหลดและสร้างรายการ
14. คุณดูความคืบหน้าของการอัปโหลดไฟล์ข้อมูลได้ใน "รายการกลุ่มเป้าหมาย" ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาดำเนินการสูงสุด 48 ชั่วโมง
15. หลังจากที่อัปโหลดข้อมูลแล้ว คุณจะเห็นหน้าที่แสดงการอัปโหลดไฟล์สำเร็จ คุณยังจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับจํานวนแถวที่อัปโหลดสําเร็จ และเปอร์เซ็นต์อัตราการจับคู่
16. นอกจากนี้ คุณจะเห็นการทํางานของ 5 ไฟล์สุดท้าย และทําความเข้าใจสถิติการอัปโหลดสําหรับการดําเนินการเหล่านั้น
17. หากต้องการใช้ไฟล์ข้อมูลลูกค้าให้ได้ผลดี ควรตรวจสอบว่าได้จัดรูปแบบไฟล์ข้อมูลลูกค้าอย่างถูกต้องแล้ว

การให้ความยินยอมสำหรับการนําเข้าข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งแบบออนไลน์:

วิธีการให้ความยินยอมด้วยรายชื่อลูกค้าที่อิงตาม Conversion

ก่อนที่จะแสดงสัญญาณความยินยอมด้วยรายชื่อลูกค้าที่อิงตาม Conversion คุณต้องเปิดใช้โหมดความยินยอม

เมื่อเปิดใช้โหมดความยินยอมแล้ว คุณจะสามารถใช้รายชื่อลูกค้าที่อิงตาม Conversion ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่ารายชื่อลูกค้าที่อิงตาม Conversion