Klientų veiklos ciklo tikslai – tai tikslų rinkinys, padedantis užmegzti ryšį su klientais kiekviename pirkimo proceso etape „Google“ didžiausio našumo, paieškos, apsipirkimo ir paklausos generavimo kampanijose, taip padidinant viso laikotarpio vertę. Šiuos tikslus galite konfigūruoti atsižvelgdami į tai, ar jūsų tikslas yra įgyti naujų klientų, išlaikyti vertingiausius klientus, pasiekti nebeaktyvius klientus ar visi šie tikslai.
Šiame puslapyje
- Klientų veiklos ciklo tikslų pranašumai
- Kaip veikia ciklo tikslai ir optimizavimo režimai
- Darbo pradžia: reikalavimai ir palaikomi sąrašai
- Pastabos
Klientų veiklos ciklo tikslų pranašumai
- Padidinkite kliento viso laikotarpio vertę užmegzdami ryšį su naudotojais kiekviename pirkimo proceso etape.
- Efektyviai įgykite naujų klientų nustatydami konkrečius kainos pasiūlymus naujiems ir esamiems naudotojams.
- Pakartotinai įtraukite vertingus naudotojus taikydami pagal nebeaktyvius klientus arba išlaikydami labai vertingus esamų klientų segmentus.
- Optimizuokite keliose kampanijose, įskaitant Didžiausio našumo, paieškos, apsipirkimo ir paklausos generavimo kampanijas.
Kaip veikia ciklo tikslai ir optimizavimo režimai
Pirmiausia apibrėžkite klientų sąrašus remdamiesi kliento veiklos ciklo etapu, pagal kurį norite optimizuoti. Šiuos tikslus galite konfigūruoti naudodami skirtingus režimus, kurie nustato, kuriuos klientų segmentus pasiekia jūsų kampanijos arba kuriems klientų segmentams jos teikia pirmenybę.
Sužinokite daugiau apie klientų veiklos ciklo tikslus.
| Veiklos ciklo tikslas | Režimas | Pasiektas arba prioritetinis klientų segmentas | Klientų sąrašo tipas |
Naudojamas „Google“ automatinis aptikimas |
|---|---|---|---|---|
|
Naujų klientų įgijimas |
Siūlykite didesnę kainą naujiems klientams |
Nauji klientai | Esami klientai | Taip |
|
Siūlykite didesnę kainą didelės vertės naujiems klientams |
Labai vertingi nauji klientai | Labai vertingi esami klientai | Ne | |
| Siūlykite kainą tik naujiems klientams | Nauji klientai | Esami klientai | Taip | |
| Klientų išlaikymas | Siūlykite didesnę kainą nebeaktyviems klientams | Nebeaktyvūs klientai | Nebeaktyvūs klientai |
Ne |
|
Siūlykite didesnę kainą didelės vertės nebeaktyviems klientams |
Labai vertingi nebeaktyvūs klientai | Labai vertingi esami klientai |
Ne |
|
|
Narių kainos ir narių pristatymo komentarai apsipirkimo skelbimuose |
Labai vertingi esami klientai |
Labai vertingi esami klientai |
Ne |
Darbo pradžia: reikalavimai ir palaikomi sąrašai
Tinkamumas ir reikalavimai
- Klientų sąrašuose turi būti bent 1000 aktyvių narių bent viename tinkle, kad sąrašus būtų galima naudoti veiklos ciklo tikslams.
- Jei naudojate keliose paskyrose vykstančių konversijų stebėjimą, t. y. konversijų stebėjimą tvarko valdytojo paskyra (MKC), veiklos ciklo tikslus, įskaitant klientų sąrašus, turite sukonfigūruoti toje valdytojo paskyroje. Jei klientų sąrašus naudojate valdytojo paskyros lygiu, įsitikinkite, kad įjungtas nuolatinis auditorijų bendrinimas.
Palaikomi sąrašų tipai
Su viso laikotarpio tikslais galite naudoti toliau nurodytų tipų sąrašus.
- Klientų atitikties sąrašai
- Žiniatinklio lankytojų sąrašai
- Programos naudotojų sąrašai
- „Google Analytics“ sąrašai
- „YouTube“ naudotojų sąrašai
Pastaba: veiklos ciklo tikslai nepalaiko tinkintų derinių segmentų arba tinkintų segmentų.
Klientų atitikties įkėlimo metodai
Klientų atitikties sąrašus galima įkelti visais toliau nurodytais būdais.
- RSKV ir DPP jungtys naudojant „Google Ads“ duomenų tvarkytuvę
- „Google Ads“ API
- Konversijomis pagrįsti klientų sąrašai
- „Google Analytics“ auditorijos
- Tiesioginis įkėlimas
Pastabos
„Google“ automatinis aptikimas
„Google“ automatinio aptikimo funkcija automatiškai suaktyvinama, kai optimizuojate kampaniją, kad būtų siūloma didesnė kaina naujiems klientams arba kad būtų siūloma kaina tik naujiems klientams, ir jei jau stebite „Google Ads“ pirkinių konversijas. „Google“ automatinio aptikimo funkcija automatiškai sukuria auditorijos sąrašą pagal pastarųjų ne daugiau kaip 540 dienų kampanijos veiklą ir stebėtus pirkinius. Šie sąrašai bus automatiškai naudojami išskyrimui naujų klientų įgijimo kampanijose. Tai lengviausias būdas atskirti naujus klientus nuo esamų, tačiau rekomenduojame papildyti Klientų atitikties sąrašais, kad būtų aptinkama tiksliausiai.
Geriausia klientų sąrašų naudojimo praktika
Tiek svetainės, tiek programos pakartotinės rinkodaros sąrašus ir pirmosios šalies duomenų sąrašus visiems viso laikotarpio tikslams primygtinai rekomenduojame naudoti per Klientų atitiktį, kad klientai būtų aptinkami kuo patikimiau ir kuo tiksliau. Klientų atitikties sąrašai prie svetainės ir programos sąrašų pridedami naudojant pirmosios šalies duomenis, kad būtų galima palyginti su prisijungusiais „Google“ naudotojais, o tai suteikia papildomą aptikimo sluoksnį. Naudodami abiejų tipų sąrašus pasieksite daugiausiai naudotojų iš norimų klientų segmentų.
Narių kainos ir narių pristatymo komentarai apsipirkimo skelbimuose
Pastaba: ši funkcija pasiekiama tik JAV.
Pirmas veiksmas. Lojalumo etikečių patikrinimas sistemoje „Google Merchant Center“
- Įveskite „Lojalumo programos sąranka“ > „Lojalumo programos pakopos privilegijos“.
- Pirmos pakopos narystė turėtų būti lengviausiai pasiekiama, pvz., „Prisijungti galima be piniginio mokėjimo“.
Antras veiksmas. Klientų sąrašų paruošimas ir įkėlimas Auditorijos tvarkytuvėje
- Paruoškite atskirus Klientų atitikties sąrašus pagal „Google Merchant Center“ privilegijas (pvz., prisijungimas be piniginio mokėjimo, kredito kortelė ir kt.).
- Įkelkite klientų sąrašus į Auditorijos tvarkytuvę naudodami RSKV ir KDP jungtis per „Google Ads“ duomenų tvarkytuvę, „Google Ads“ API arba tiesioginį įkėlimą.
Trečias veiksmas. Kliento tipo pažymėjimas Auditorijos tvarkytuvėje
- Pasirinkite auditorijos sąrašą > išskleidžiamajame meniu „Kliento tipas“ > „Lojalumas“ > „Pasirinkti lygį“.
- Įsitikinkite, kad pakopos yra tokios pačios kaip „Google Merchant Center“ etiketės, nurodytos atliekant pirmą veiksmą.
Jei reikia daugiau informacijos apie narių kainas ir narių pristatymo komentarus, susisiekite su paskyros valdytoju.
