Целите за жизнения цикъл на клиентите са пакет от цели, които Ви помагат да се свързвате с клиентите на всеки етап от процеса на извършване на покупка в кампаниите на Google за максимална ефективност, в мрежата за търсене, за Пазаруване и за генериране на търсене, за да Ви помогнат да увеличите стойността за целия период. Можете да конфигурирате тези цели в зависимост от това дали целта Ви е да придобиете нови клиенти, да задържите най-значимите клиенти, да достигнете до неактивни клиенти, или всичко това.
На тази страница
- Предимства на целите за жизнения цикъл на клиентите
- Как функционират целите за жизнения цикъл и режимите на оптимизиране
- Първи стъпки: Изисквания и поддържани списъци
- Съображения
Предимства на целите за жизнения цикъл на клиентите
- Увеличете стойността за целия период за клиентите, като се свързвате с потребителите на всеки етап от процеса им на извършване на покупка.
- Придобивайте ефективно нови клиенти, като задавате конкретни оферти за нови потребители спрямо съществуващите.
- Повторно ангажирайте ценни потребители, като насочвате към неактивни клиенти или задържате сегментите си от значими съществуващи клиенти.
- Оптимизирайте в няколко кампании, включително за максимална ефективност, в мрежата за търсене, за Пазаруване и за генериране на търсене.
Как функционират целите за жизнения цикъл и режимите на оптимизиране
Първата стъпка е да определите списъците си с клиенти въз основа на етапа от жизнения цикъл на клиентите, за който искате да оптимизирате. Можете да конфигурирате тези цели, като използвате различни режими, които определят до кои сегменти от клиенти достигат кампаниите Ви или кои приоритизират.
Научете повече за целите за жизнения цикъл на клиентите.
| Цел за жизнения цикъл | Режим | Достигнат или поставен като приоритет сегмент от клиенти | Тип списъци с клиенти |
Включва автоматично откриване от Google |
|---|---|---|---|---|
|
Придобиване на нови клиенти |
По-високи оферти за нови клиенти |
Нови клиенти | Съществуващи клиенти | Да |
|
По-високи оферти за нови значими клиенти |
Нови значими клиенти | Съществуващи значими клиенти | Не | |
| Офериране само за нови клиенти | Нови клиенти | Съществуващи клиенти | Да | |
| Задържане на клиентите | По-високи оферти за отказали се клиенти | Неактивни клиенти | Неактивни клиенти |
Не |
|
По-високи оферти за неактивни значими клиенти |
Неактивни значими клиенти | Съществуващи значими клиенти |
Не |
|
|
Пояснения за ценообразуване за членове и за доставка за членове в реклами за Пазаруване |
Съществуващи значими клиенти |
Съществуващи значими клиенти |
Не |
Първи стъпки: Изисквания и поддържани списъци
Условия и изисквания
- Списъците с клиенти трябва да имат поне 1000 активни членове в поне една мрежа,за да се използват в целите за жизнения цикъл.
- Ако използвате проследяване на реализациите от профил на мениджър, което означава, че проследяването на реализациите Ви се управлява от профил на мениджър (МКЦ), ще трябва да конфигурирате целите за жизнения цикъл, включително списъците с клиенти, в този профил на мениджър. Когато използвате списъци с клиенти на ниво профил на мениджър, трябва да е включено постоянното споделяне на аудитории.
Поддържани типове списъци
Можете да използвате следните типове списъци с цели за жизнения цикъл:
- Сегменти въз основа на „Списъци с клиенти“
- Списъци с посетители на уебсайта
- Списъци с потребители на приложението;
- Списъци в Google Анализ
- Потребителски списъци в YouTube
Забележка: Целите за жизнения цикъл не поддържат сегменти с персонализирани комбинации или персонализирани сегменти.
Начини за качване за „Списъци с клиенти“
Сегментите въз основа на „Списъци с клиенти“ могат да бъдат качвани по всички от следните начини:
- конектори за управление на връзките с клиенти и платформи за данни за клиенти чрез Мениджър на данни на Google Ads;
- API на Google Ads;
- списъци с клиенти въз основа на реализации;
- аудитории в Google Анализ;
- директно качване.
Съображения
Автоматично откриване от Google
Автоматичното откриване от Google се активира автоматично, когато оптимизирате кампанията си да оферира по-високо за нови клиенти или да оферира само за нови клиенти, и ако вече проследявате реализации от покупки в Google Ads. Автоматичното откриване на Google автоматично създава списък с аудитории въз основа на последните 540 дни активност на кампаниите и проследените покупки. Тези списъци автоматично ще се използват за изключване в кампании за придобиване на нови клиенти. Това е най-лесният начин за разграничаване на новите от съществуващите клиенти, но препоръчваме да го допълните със сегменти въз основа на Списъци с клиенти за най-точно откриване.
Най-добри практики за „Списъци с клиенти“
Силно препоръчваме да използвате както списъци за ремаркетинг въз основа на уебсайтове или приложения, така и списъци с данни от първи страни чрез Списъци с клиенти за всички цели за жизнения цикъл за най-устойчиво и точно откриване на клиенти. Сегментите въз основа на „Списъци с клиенти“ се добавят към списъците Ви за уебсайтове и приложения, като се използват данните Ви от първи страни, за да се намира съответствие с потребители на Google, влезли в профила си, което осигурява още един слой на откриване. Използването и на двата типа списъци ще Ви осигури най-добро покритие за достигане до желаните от Вас сегменти от клиенти.
Пояснения за ценообразуване за членове и за доставка за членове в реклами за Пазаруване
Стъпка 1: Проверете етикетите за лоялност в Google Merchant Center
- Отворете „Настройване на програмата за лоялност > Предимства на нивото на програмата за лоялност“.
- „Ниво 1“ трябва да е нивото с най-ниска бариера за присъединяване, например „Присъединяване без парично заплащане“.
Стъпка 2: Подготовка + качване на списъци с клиенти в „Мениджър на аудитории“
- Подгответе отделни сегменти въз основа на „Списъци с клиенти“ на базата на предимствата на Google Merchant Center (например „Присъединяване без парично заплащане“, „Кредитна карта“ и т.н.).
- Качете списъците с клиенти в „Мениджър на аудитории“ чрез конектори за управление на връзките с клиенти и платформи за данни за клиенти чрез Мениджър на данни на Google Ads, API на Google Ads или директно качване
Стъпка 3: Обозначете типа клиент в „Мениджър на аудитории“
- Изберете „Списък с аудитории > Тип клиент“ в падащото меню > Лоялност > изберете ниво“.
- Уверете се, че нивата са същите като етикетирането в Google Merchant Center от стъпка 1.
За повече информация относно цените и поясненията за доставка за членове се обърнете към мениджъра на профила си.