顧客生命週期目標是一組目標，可用於 Google 的最高成效、搜尋、購物和需求開發廣告活動，在顧客的購物歷程各階段觸及他們，有助於提升生命週期價值。視您想獲取新客、留住高價值顧客、觸及流失顧客，或達成上述所有目標，可以設定這些目標。
本頁面包含以下內容
顧客生命週期目標的優點
- 在使用者的購物歷程各階段觸及他們，提高顧客終身價值。
- 為新使用者和現有使用者分別設定出價，有效獲取新客。
- 指定流失顧客或留住高價值現有顧客區隔，再次吸引高價值使用者。
- 為多個廣告活動進行最佳化，包括最高成效、搜尋、購物和需求開發廣告活動。
生命週期目標和最佳化模式的運作方式
首先，請根據您想最佳化的顧客生命週期階段，定義顧客名單。您可以透過不同模式設定這些目標，決定廣告活動觸及或優先指定的目標客群區隔。
進一步瞭解顧客生命週期目標。
| 生命週期目標 | 模式 | 觸及或優先指定的顧客區隔 | 顧客名單類型 |
包括 Google 自動偵測 |
|---|---|---|---|---|
|
獲取新客 |
對新客提高出價 |
新顧客 | 現有顧客 | 是 |
|
對高價值新客提高出價 |
高價值新客 | 高價值現有顧客 | 否 | |
| 只對新顧客出價 | 新顧客 | 現有顧客 | 是 | |
| 客戶忠誠度 | 提高出價來接觸流失的顧客 | 流失的顧客 | 流失的顧客 |
否 |
|
對高價值流失顧客提高出價 |
高價值流失顧客 | 高價值現有顧客 |
否 |
|
|
購物廣告中的會員價格和會員運送註解 |
高價值現有顧客 |
高價值現有顧客 |
否 |
開始使用：規定和支援的清單
資格條件和規定
- 顧客名單必須至少在 1 個聯播網中有 1,000 位有效成員，才能用於生命週期目標。
- 如果您使用跨帳戶轉換追蹤，也就是由管理員帳戶 (我的客戶中心) 管理轉換追蹤，則需要在該管理員帳戶中設定生命週期目標，包括顧客名單。在管理員帳戶層級使用顧客名單時，請務必啟用持續共用目標對象。
支援的清單類型
您可以搭配生命週期目標使用下列清單類型：
目標顧客比對上傳方式
您可以透過下列方式上傳目標顧客比對名單：
- 透過 Google Ads 資料管理工具連結 CRM 和 CDP
- Google Ads API
- 以轉換為準的顧客名單
- Google Analytics 目標對象
- 直接上傳
注意事項
Google 自動偵測
如果您已追蹤 Google Ads 購物轉換，且廣告活動已設定針對新客提高出價或只對新客出價，系統就會自動啟用 Google 自動偵測。Google 自動偵測會根據廣告活動過去最多 540 天的活動以及追蹤到的購買，自動建立目標對象名單。系統會自動在獲客廣告活動中排除這些名單。這是區分新顧客和現有顧客最簡單的方法，但我們建議搭配目標顧客比對名單，以提高偵測準確度。
顧客名單最佳做法
我們強烈建議您透過目標顧客比對，同時使用網站或應用程式再行銷名單和第一方資料名單，達成所有生命週期目標，並以最持久耐用且準確的方式偵測顧客。目標顧客比對名單會使用第一方資料與已登入的 Google 使用者進行比對，藉此補充網站和應用程式名單，提供另一層偵測機制。同時使用這兩種名單類型，可提供最佳的涵蓋範圍，觸及目標顧客區隔。
購物廣告中的會員價格和會員運送註解
請注意：這項功能只適用於美國。
步驟 1：在 Google Merchant Center 中檢查會員標籤
- 前往「會員方案設定」>「會員方案等級福利」。
- 「等級 1」應為加入門檻最低的等級，例如「免費加入」。
步驟 2：在目標對象管理工具中準備及上傳顧客名單
- 根據 Google Merchant Center 福利 (例如免費加入、信用卡等)，準備不同的目標顧客比對名單。
- 使用顧客關係管理和顧客資料平台連接器，透過 Google Ads 資料管理工具、Google Ads API 或直接上傳，將顧客名單上傳到目標對象管理工具。
步驟 3：在目標對象管理工具中加上顧客類型標籤
- 依序選取目標對象名單 > 下拉式選單中的「顧客類型」>「忠誠度」> 選取等級。
- 確認等級與步驟 1 中的 Google Merchant Center 標籤相同。
如要進一步瞭解會員價格和會員運送註解，請洽詢您的客戶經理。