Kundlivscykelmål är en uppsättning mål som hjälper dig att nå kunder i varje steg av köpresan i Googles Performance Max-, sök-, Shopping- och Demand Gen-kampanjer, och på så sätt öka livstidsvärdet. Du kan konfigurera dessa mål beroende på om du vill värva nya kunder, behålla dina mest värdefulla kunder, nå inaktiva kunder eller alla dessa.
På den här sidan
- Fördelar med kundlivscykelmål
- Så fungerar livscykelmål och optimeringslägen
- Kom igång: Krav och listor som stöds
- Överväganden
Fördelar med kundlivscykelmål
- Öka kundens livstidsvärde genom att nå användare i alla faser av köpresan.
- Förvärva nya kunder effektivt genom att ange specifika bud för nya användare jämfört med befintliga.
- Engagera värdefulla användare på nytt genom att inrikta dig på inaktiva kunder eller på att behålla befintliga kundsegment med högt värde.
- Optimera i flera kampanjer, inklusive Performance Max, Sök, Shopping och Demand Gen.
Så fungerar livscykelmål och optimeringslägen
Det första steget är att definiera dina kundlistor utifrån den fas i kundlivscykeln som du vill optimera för. Du kan konfigurera dessa mål med olika lägen som avgör vilka kundsegment dina kampanjer når eller prioriterar.
Läs mer om kundlivscykelmål.
| Livscykelmål | Läge | Kundsegmentet har nåtts eller prioriterats | Typ av kundlista |
Inkluderar Googles automatiska identifiering |
|---|---|---|---|---|
|
Förvärv av nya kunder |
Lägg högre bud för nya kunder |
Nya kunder | Befintliga kunder | Ja |
|
Lägg högre bud på högt värderade nya kunder |
Högt värderade nya kunder | Högt värderade befintliga kunder | Nej | |
| Lägg endast bud på nya kunder | Nya kunder | Befintliga kunder | Ja | |
| Bibehållande av kunder | Lägg högre bud på inaktiva kunder | Inaktiva kunder | Inaktiva kunder |
Nej |
|
Lägg högre bud på högt värderade inaktiva kunder |
Högt värderade inaktiva kunder | Högt värderade befintliga kunder |
Nej |
|
|
Kommentarer om medlemspris och medlemsfrakt i Shopping-annonser |
Högt värderade befintliga kunder |
Högt värderade befintliga kunder |
Nej |
Kom igång: Krav och listor som stöds
Kvalificering och krav
- Kundlistor måste ha minst 1 000 aktiva medlemmar i minst ett nätverk för att kunna användas i livscykelmål.
- Om du använder konverteringsspårning över flera konton, vilket innebär att konverteringsspårningen hanteras av ett förvaltarkonto (MCC), måste du konfigurera livscykelmålen, inklusive kundlistor, i det förvaltarkontot. När du använder kundlistor på förvaltarkontonivå måste du se till att löpande målgruppsdelning är aktiverat.
Listtyper som stöds
Du kan använda följande listtyper med livscykelmål:
- Kundmatchning-listor
- Webbplatsbesökarlistor
- Listor över appanvändare
- Google Analytics-listor
- YouTube-användarlistor
Obs! Livscykelmål har inte stöd för anpassade kombinationssegment och anpassade segment.
Metoder för uppladdning av kundmatchningslistor
Kundmatchningslistor kan laddas upp på följande sätt:
- CRM- och CDP-anslutningar via Google Ads Data Manager
- Google Ads API
- Konverteringsbaserade kundlistor
- Google Analytics-målgrupper
- Direktuppladdning
Överväganden
Googles automatiska identifiering
Googles automatiska identifiering aktiveras automatiskt när du optimerar din kampanj för att lägga högre bud på nya kunder eller för att endast lägga bud på nya kunder och du redan spårar köpkonverteringar i Google Ads. Googles automatiska identifiering skapar automatiskt en målgruppslista baserat på upp till de senaste 540 dagarnas kampanjaktivitet och spårade köp. Dessa listor används automatiskt för uteslutning i kampanjer för förvärv av nya kunder. Detta är den enklaste metoden för att skilja nya kunder från befintliga, men vi rekommenderar att du kompletterar med listor från Kundmatchning för att få så exakt identifiering som möjligt.
Rekommenderade metoder för kundlistor
För att få den mest hållbara och exakta kundidentifieringen rekommenderar vi att du använder både remarketinglistor för webbplatser eller appar och listor med förstapartsdata via Kundmatchning för alla livscykelmål. Kundmatchningslistor läggs till i dina webbplats- och applistor genom att din förstapartsdata används för att matcha inloggade Google-användare. Detta ger ytterligare ett identifieringslager. Om du använder båda listtyperna får du bästa möjliga täckning för att nå önskade kundsegment.
Kommentarer om medlemspris och medlemsfrakt i Shopping-annonser
Obs! Denna funktion är endast tillgänglig i USA.
Steg 1: Kontrollera bonusetiketter i Google Merchant Center
- Gå till Konfiguration för bonusprogram > Nivåförmåner i bonusprogram.
- Nivå 1 ska vara nivån med lägst ingångströskel, till exempel Kostnadsfritt att gå med.
Steg 2: Förbered och ladda upp kundlistor i Målgruppshantering.
- Förbered separata kundmatchningslistor baserade på Google Merchant Center-förmåner (till exempel Kostnadsfritt att gå med, Kreditkort och så vidare).
- Ladda upp kundlistor i Målgruppshantering med CRM- och CDP-anslutningar via Google Ads Data Manager, Google Ads API eller Direktuppladdning.
Steg 3: Sätt kundtypsetiketter i Målgruppshantering.
- Välj Målgruppslista > Kundtyp i rullgardinsmenyn > Lojalitet > Välj nivå.
- Se till att nivåerna är desamma som Google Merchant Center-etiketterna från steg 1.
Kontakta din kontoansvariga om du vill ha mer information om medlemspriser och kommentarer gällande medlemsfrakt.